心臟內(nèi)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果初探

摘要：目的：探究心臟內(nèi)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果，分析心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床價(jià)值，并總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用的措施。方法：本實(shí)驗(yàn)選取了在我院心臟內(nèi)科就診的患者，患者共120例，對(duì)觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)照組患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，對(duì)比兩組患者護(hù)理有效性，同時(shí)，統(tǒng)計(jì)患者對(duì)護(hù)理方法的滿意度。結(jié)果：觀察組患者治療過(guò)程中護(hù)理服務(wù)有效性更高，同時(shí)，觀察組患者的滿意度也更高，P<0.05，結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)醫(yī)院心臟內(nèi)科的工作以及管理的過(guò)程有著重要的應(yīng)用價(jià)值，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)緩解了醫(yī)患關(guān)系，并在一定程度上提高了心臟內(nèi)科護(hù)理服務(wù)工作的有效性，幫助醫(yī)院心臟內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系。

關(guān)鍵詞：心臟內(nèi)科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理;有效性

【中圖分類號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? 【文章編號(hào)】1673-9026（2020）11-112-01

心臟內(nèi)科是醫(yī)院的重要科室之一，心臟內(nèi)科的醫(yī)護(hù)人員也面臨著復(fù)雜繁重的工作，承受著較大的工作壓力以及心理壓力，為了提高心臟內(nèi)科日常工作的護(hù)理質(zhì)量，就應(yīng)該提高心臟內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員的心理素質(zhì)與專業(yè)護(hù)理技術(shù)。當(dāng)前，心臟內(nèi)科的疾病已經(jīng)成為重大的健康問(wèn)題，也成為嚴(yán)重威脅公眾人群健康的臨床急癥。為了幫助心臟內(nèi)科疾病患者治療疾病并且平安度過(guò)危險(xiǎn)期，提高患者在護(hù)理過(guò)程中的體驗(yàn)，就需要提高治療護(hù)理措施的質(zhì)量，保障對(duì)患者的優(yōu)質(zhì)護(hù)理水平。近年來(lái)，我國(guó)的心臟內(nèi)科疾病患者數(shù)量不斷增長(zhǎng)，心臟內(nèi)科更加關(guān)注護(hù)理過(guò)程。探究心臟內(nèi)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果，并針對(duì)心臟內(nèi)科患者的護(hù)理服務(wù)要求分析并總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的技巧十分必要。

1.資料與方法

1.1一般資料

本實(shí)驗(yàn)選取了在我院心臟內(nèi)科就診的患者，所有的患者共120例，兩組研究對(duì)象的平均年齡為（34.5±3.4）歲，具有可比性[1]。

1.2方法

本實(shí)驗(yàn)選取了在我院心臟內(nèi)科就診的患者，患者共120例，對(duì)觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)照組患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，對(duì)比兩組患者護(hù)理有效性，同時(shí)，統(tǒng)計(jì)患者對(duì)護(hù)理方法的滿意度。通過(guò)研究結(jié)果的對(duì)比，分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理在心臟內(nèi)科治療工作中的應(yīng)用效果，以及在心臟內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮出的優(yōu)勢(shì)。

1.3觀察指標(biāo)

通過(guò)對(duì)兩組患者采取不同的護(hù)理方法，統(tǒng)計(jì)觀察組和對(duì)照組兩組患者在治療過(guò)程中護(hù)理服務(wù)有效性。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)患者對(duì)護(hù)理方法的評(píng)分情況，評(píng)分主要分為四個(gè)分?jǐn)?shù)等級(jí)：10分：完全滿意、6分：比較滿意、2分：部分滿意、0分：不滿意[2]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

將研究所得的最后數(shù)據(jù)使用spss22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

2、結(jié)果

2.1兩組患者在治療過(guò)程中護(hù)理服務(wù)有效性

在研究實(shí)驗(yàn)中，從表中可以發(fā)現(xiàn)，觀察組患者在治療過(guò)程中護(hù)理服務(wù)有效性顯著高于對(duì)照組的患者，P<0.05。

2.2兩組患者對(duì)心臟內(nèi)科護(hù)理方法的滿意度分析

從研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，觀察組患者的滿意程度明顯高于對(duì)照組患者的滿意程度。分析可知，對(duì)患者采用了優(yōu)質(zhì)護(hù)理，可以提高心臟內(nèi)科護(hù)理工作的質(zhì)量，提高了患者滿意度，對(duì)患者疾病的治療更加有利。

3、結(jié)論

在對(duì)心臟內(nèi)科就診患者的護(hù)理治療以及管理工作中，對(duì)患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理過(guò)程以及人性化的診斷服務(wù)可以有效提高心臟內(nèi)科治療護(hù)理過(guò)程的有效性，在一定程度上提高了患者的疾病治療的精準(zhǔn)性，同時(shí)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的過(guò)程也提高了醫(yī)院的治療質(zhì)量，在心臟內(nèi)科的護(hù)理管理工作中應(yīng)用了更加先進(jìn)的管理理念，關(guān)注患者以及患者家屬的情緒，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的過(guò)程節(jié)約了大量的人力和時(shí)間，也加強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任，也說(shuō)明了提高了護(hù)理質(zhì)量以及人性化的水平也增加了醫(yī)護(hù)人員與患者之間的互信，除此以外，優(yōu)質(zhì)護(hù)理也可以使心臟內(nèi)科就診患者對(duì)于醫(yī)院中醫(yī)護(hù)人員的治療與護(hù)理工作接受程度更深。針對(duì)心臟內(nèi)科就診患者進(jìn)行救治期間，需要將基礎(chǔ)工作做好，同時(shí)對(duì)其可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行預(yù)防處理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)患者的身體健康有了更深層次的保障，因此，必須加強(qiáng)心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量與效率，提高醫(yī)護(hù)人員的治療護(hù)理水平，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，對(duì)患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用的有效性，提出以下幾點(diǎn)措施。

（1）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)管理工作

優(yōu)質(zhì)護(hù)理過(guò)程中工作人員缺乏安全意識(shí)以及操作專業(yè)水平不足都會(huì)影響優(yōu)質(zhì)護(hù)理過(guò)程的質(zhì)量與效果。隨著心臟內(nèi)科患者數(shù)目的快速增長(zhǎng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)管理也在護(hù)理工作中也發(fā)揮著越來(lái)越大的應(yīng)用價(jià)值，健全醫(yī)院的管理體制，對(duì)患者的身份審查以及證明材料進(jìn)行更加細(xì)致化的檢查，確保患者的信息與身體健康狀況的真實(shí)度，同時(shí)完善對(duì)護(hù)士的監(jiān)督機(jī)制，使護(hù)理人員的操作更加規(guī)范化，在護(hù)理的過(guò)程中注重細(xì)節(jié)，保障護(hù)理安全，對(duì)患者的護(hù)理過(guò)程更加細(xì)致。

（2）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)培訓(xùn)

加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)培訓(xùn)，在我國(guó)的大部分地區(qū)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用過(guò)程中都存在著許多問(wèn)題，尤其醫(yī)護(hù)人員的綜合能力不足的問(wèn)題，使心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用措施無(wú)法發(fā)揮出臨床應(yīng)用價(jià)值，嚴(yán)重地影響了心臟內(nèi)科患者疾病的治療發(fā)展，因此，為了提高心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理在日常管理工作的臨床應(yīng)用質(zhì)量，就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)培訓(xùn)，使醫(yī)護(hù)人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用方法更加了解，形成了完整的培訓(xùn)流程，降低了患者糾紛事件的發(fā)生率，促進(jìn)患者疾病的治愈，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系。

（3）優(yōu)化心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理的流程

優(yōu)化心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理的流程是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵，可以最大限度提高護(hù)理工作的有效性，使心臟內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理以及治療過(guò)程更加系統(tǒng)化，為患者就診提高更加便利與人性化的護(hù)理服務(wù)。優(yōu)化心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理的流程也離不開醫(yī)護(hù)人員高超的專業(yè)素養(yǎng)以及高水平的技術(shù)，鍛煉醫(yī)護(hù)人員與人溝通的能力，提高其專業(yè)水平也十分必要。優(yōu)化心臟內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理的流程可以緩解護(hù)士與患者之間的關(guān)系，增加醫(yī)護(hù)人員與就診患者以及家屬之間的信任，給醫(yī)院帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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[2]那利房.人性化護(hù)理在心內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病雜志.2015（9）.

作者簡(jiǎn)介：李玲，女，1979年9月，漢，云和，學(xué)士，護(hù)士，研究方向：內(nèi)科護(hù)理。

云和縣中醫(yī)醫(yī)院 ?323600