海爾不讓員工失業(yè)而是提供創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，借此機(jī)會(huì)匯報(bào)一下海爾的感想。

我們用了30年打造了海爾品牌，實(shí)際上我們30年以來(lái)取得的成果和業(yè)績(jī)都得益于改革開(kāi)放。我們收獲的不是速度，不是規(guī)模，不是利潤(rùn)，最重要的是品牌。特別是擁有了2億多忠實(shí)的用戶(hù)，這是我們未來(lái)發(fā)展更大的資源。

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)加速演變的過(guò)程當(dāng)中，我們?nèi)绾文軌驅(qū)崿F(xiàn)彎道超車(chē)，特別是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，如何在變革過(guò)程當(dāng)中，在空中給飛機(jī)更換發(fā)動(dòng)機(jī)是很大的挑戰(zhàn)。

海爾認(rèn)為，創(chuàng)新是未來(lái)大企業(yè)轉(zhuǎn)型的必由之路，同時(shí)對(duì)海爾來(lái)說(shuō)也非常危險(xiǎn)。因?yàn)橐话闫髽I(yè)的轉(zhuǎn)型往往會(huì)出現(xiàn)從高峰走到低谷再起來(lái)的過(guò)程，海爾這么大體量的企業(yè)能不能經(jīng)受這種考驗(yàn)，能不能平穩(wěn)過(guò)渡是很大的挑戰(zhàn)。

海爾轉(zhuǎn)型的過(guò)程實(shí)際上是從過(guò)去傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)變成創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)。海爾的主要能力是制造非常好的產(chǎn)品贏得用戶(hù)和品牌?，F(xiàn)在我們的工作更重要的是孵化創(chuàng)客。企業(yè)不再是一個(gè)管控的組織，而變成一個(gè)平臺(tái)化的生態(tài)系統(tǒng)。我們企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在一共有三類(lèi)人，一類(lèi)人是平臺(tái)主，是創(chuàng)建平臺(tái)的。一類(lèi)人是小微主，6萬(wàn)的人企業(yè)變成6萬(wàn)個(gè)小企業(yè)，每個(gè)人都是創(chuàng)業(yè)初期，然后就是創(chuàng)客，海爾內(nèi)部人人都是創(chuàng)客。所有人都是圍繞著用戶(hù)來(lái)去進(jìn)行創(chuàng)新。

海爾內(nèi)部現(xiàn)在有了五種孵化創(chuàng)客的模式。一種模式是企業(yè)內(nèi)孵化，還有脫離母體孵化，眾籌模式，大眾創(chuàng)業(yè)模式，萬(wàn)眾創(chuàng)新模式。

在企業(yè)內(nèi)部孵化分兩種情況，一種是與企業(yè)原來(lái)的主業(yè)相關(guān)的項(xiàng)目，比如我們現(xiàn)在在市場(chǎng)上推的雷神游戲筆記本，13年成立的時(shí)候，是因?yàn)槿齻€(gè)80后在網(wǎng)上和用戶(hù)互動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，感覺(jué)到用現(xiàn)在的筆記本電腦玩游戲不行，他們提出要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。所以企業(yè)拿出來(lái)兩三百萬(wàn)的孵化資金，他們?nèi)齻€(gè)成立了雷神的項(xiàng)目組，開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。到了14年的7月份估值到四千萬(wàn)，引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資，開(kāi)始和做筆記本電腦的代工廠一起做。預(yù)計(jì)今年工廠可以做到10億，他們從游戲筆記本可以變成游戲產(chǎn)業(yè)，一步一步發(fā)展。

還有一種方式，海爾是一個(gè)成熟的工業(yè)制造體系，在創(chuàng)業(yè)初期，好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目需要野蠻成長(zhǎng)，完全循規(guī)蹈矩做可能就被扼殺了創(chuàng)新激情。原來(lái)在海爾家居里邊做裝修的企業(yè)也是三種，我們要求是做大客戶(hù)，給房地產(chǎn)商做裝修。但是有三個(gè)人希望給單一用戶(hù)裝修，這不是工業(yè)化產(chǎn)品，而是非常個(gè)性化的。要做就不能放在海爾原有平臺(tái)上，就只能在自己的平臺(tái)上做。這三個(gè)人完全離開(kāi)了海爾，湊了兩百萬(wàn)注冊(cè)了一個(gè)網(wǎng)站，不到三個(gè)月錢(qián)就燒完了，后來(lái)又找我說(shuō)周總能不能借錢(qián)給我。我說(shuō)不行，創(chuàng)業(yè)就是要想辦法，他把家里房子做抵押，籌了500萬(wàn)，一共700萬(wàn)做到現(xiàn)在是非常好了。4月份估值是一億。6月份我們?cè)僮鲈u(píng)估的時(shí)候，兩億。我們企業(yè)給他提供平臺(tái)，提供一個(gè)模式框架，我們占了40%的股份。60%是他們管理團(tuán)隊(duì)，他們的目標(biāo)希望成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的開(kāi)發(fā)者，他們會(huì)單獨(dú)上市。他可以自己發(fā)展，海爾平臺(tái)也可以創(chuàng)業(yè)。

還有一種模式是眾籌模式，我們和阿里在13年底投資了快遞柜。準(zhǔn)備今年做到1萬(wàn)個(gè)小區(qū)，未來(lái)八年做8萬(wàn)個(gè)小區(qū)。他的作用是電商平臺(tái)的郵件可以放到快遞柜里面，用戶(hù)可以自己取件。做這個(gè)事企業(yè)沒(méi)有投一分錢(qián)，完全是用股權(quán)眾籌的方式，全國(guó)海爾有1.7萬(wàn)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，今年做1萬(wàn)個(gè)社區(qū)，大概4億。我們海爾提供統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)，線(xiàn)下統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)來(lái)做。這個(gè)方式股東也受益，經(jīng)營(yíng)者也可以經(jīng)營(yíng)社區(qū)，他做的是和用戶(hù)的交互。一個(gè)柜子做到3000多個(gè)小區(qū)，最大一個(gè)社區(qū)的快遞交互量一天是1100多件。這個(gè)信息會(huì)變成一個(gè)大數(shù)據(jù)，變成未來(lái)企業(yè)發(fā)展的重要力量。

還有大眾創(chuàng)業(yè)，全國(guó)各地為了給用戶(hù)送貨，有9萬(wàn)的服務(wù)車(chē)，完全用大眾創(chuàng)業(yè)模式，所有企業(yè)都可以加盟。我們統(tǒng)一提供訂單，統(tǒng)一提供信息化管理系統(tǒng)。司機(jī)可以在我平臺(tái)上去搶單，有點(diǎn)像滴滴打車(chē)似的。當(dāng)天我們就可以把費(fèi)用結(jié)算給車(chē)主。全國(guó)優(yōu)秀司機(jī)都可以在我們這里注冊(cè)。

第五種模式是萬(wàn)眾創(chuàng)新，海爾開(kāi)放源代碼，海爾真正在冊(cè)在編的研發(fā)人員一共4200人。但是和我們的接口人接口或者專(zhuān)門(mén)為海爾提供研發(fā)成果的有15萬(wàn)以上的人員。他開(kāi)發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)都屬于海爾，他的收入來(lái)源全部是海爾用研發(fā)費(fèi)的方式來(lái)支付。我們?nèi)蛴?5萬(wàn)人以上的人，這15萬(wàn)人是我們合作伙伴，海爾建立了一個(gè)全球的研發(fā)體系，形成一個(gè)開(kāi)放的研發(fā)體系。世界就是我們的研發(fā)部，世界就是我們的人力資源部。

我們現(xiàn)在的模式就是資本社會(huì)化，人力社會(huì)化，成果社會(huì)化。我們現(xiàn)在研發(fā)從過(guò)去項(xiàng)目創(chuàng)意內(nèi)部下單到現(xiàn)在創(chuàng)客從市場(chǎng)機(jī)會(huì)中自發(fā)生成。項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)去領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，現(xiàn)在由市場(chǎng)決定。原來(lái)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是內(nèi)部的封閉系統(tǒng)，現(xiàn)在是全球開(kāi)放的資源。從創(chuàng)新成果來(lái)做，過(guò)去是延續(xù)性創(chuàng)新，現(xiàn)在是指數(shù)科技迭代引領(lǐng)去發(fā)展。

從轉(zhuǎn)型來(lái)看，我們提出對(duì)內(nèi)是互聯(lián)工廠，對(duì)外是智慧家庭。通過(guò)眾創(chuàng)定制，將用戶(hù)碎片化需求整合，為用戶(hù)創(chuàng)造，用戶(hù)可全流程參與設(shè)計(jì)、制造，把消費(fèi)者變成產(chǎn)消者?；ヂ?lián)，內(nèi)外互聯(lián)，信息互聯(lián)，虛實(shí)互聯(lián)，可視，全流程體驗(yàn)可視化，用戶(hù)實(shí)時(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品創(chuàng)造過(guò)程。

這里有兩個(gè)條件，一個(gè)條件是必要條件，按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，實(shí)現(xiàn)從過(guò)去大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型。研發(fā)、制造、用戶(hù)、模塊商，我們成為一個(gè)整體。我們通過(guò)模塊化、自動(dòng)化和智能化改造之后，單線(xiàn)產(chǎn)能從100萬(wàn)臺(tái)每年到180萬(wàn)臺(tái)到每年。單位面積產(chǎn)出從50到100。用人從1625人，降到633人，降了60%?，F(xiàn)在正在青島和佛山推黑燈工廠，不用開(kāi)燈，整個(gè)工廠在運(yùn)轉(zhuǎn)，完全是智能化的生產(chǎn)。

充分條件是用戶(hù)全流程參與，這邊是用戶(hù)，用戶(hù)圈，這邊是U+智慧生活交互平臺(tái)，將來(lái)我們是搭建一個(gè)食品圈，建立一個(gè)空氣圈、洗滌圈，所以交互模塊、交易模塊、交付模塊和大數(shù)據(jù)融為一體形成真正的價(jià)值，和用戶(hù)完全連接一起，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)跨越。

用戶(hù)參與過(guò)程我們有幾種模式，他可以是模塊化定制，下單之后我們七天給你定制。還有一種就是眾創(chuàng)定制，下單之后兩周基本可以交貨。還有專(zhuān)屬定制，外觀形態(tài)設(shè)計(jì)都可以專(zhuān)屬定制。需要兩到三個(gè)月時(shí)間給你做定制，3D打印好之后也可以?xún)傻饺芙o你交付，通過(guò)這個(gè)方式做的。

我們海爾原來(lái)從最高的時(shí)候11萬(wàn)人，到今年是6萬(wàn)人，減了5萬(wàn)人。去年在網(wǎng)絡(luò)炒的很厲害，海爾減員了，就業(yè)壓力。怎么辦？互聯(lián)工廠，提升效率。減員是必須的，減員以后給所有員工提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。不是讓員工失業(yè)，而是給他提供創(chuàng)業(yè)的空間和模式，使企業(yè)創(chuàng)造更多的小的有活力的企業(yè)。海爾本身現(xiàn)在也在探索，我們一直說(shuō)我們是在霧中前行，盡管迷茫，我們還得有信心，我們自信會(huì)有一個(gè)基業(yè)常青的明天，謝謝各位。

（本文系海爾集團(tuán)輪值總裁周云杰在“笫四屆中國(guó)輕工企業(yè)家高峰論壇暨輕工百?gòu)?qiáng)企業(yè)頒獎(jiǎng)盛典”上的年度主題演講內(nèi)容）