高校微信公號平臺運營狀況分析

霍彩麗 王云霞

移動互聯網時代下，手機的普及，微信成為大學生日常生活的一部分，而微信公號作為微信的組成重要部分之一，各大高校官方微信公號平臺推出，受到大學生的喜愛歡迎。截止到2020第二季度末，我國各類微信公號賬號總數超過2000萬個，活躍用戶多達7億，甚至一人多個微信公號。本文分析了高校微信公號應用背景，并重點探討了其目前發展現狀，以及如何持續健康發揮高校公號的功能做了構建路徑，希望能夠促進微信公號平臺在高校深入發展。

一.高校微信公號應用背景

自騰訊公司2011年推出微信以來，其個性化功能以發送語音短信，文字，圖片，視頻等全方位的溝通互動，備受年輕人喜愛歡迎特別是大學生的推崇，成為最令人受歡迎的一種移動社交工具。

高校公號順應新媒體融合發展潮流，積極建立微信公號。其為校內師生提供最新資訊，娛樂，校園文化，新聞推送，查閱，通知消息，支付等服務，形成上網下互聯的傳播機制。它不僅具有覆蓋面廣，高效管理，傳播速度快，線上服務便利，低成本，信息靈活發布，互動性強等，還具有用戶閱讀，留言互動大數據分析等特點，現已成為大學校園中重要的媒體。高校只要在微信中提前編輯好文章的相關內容，一鍵發布，相比傳統媒體的大眾傳播媒介而言，微信更加多元化和自由化，在公眾號里采用文字，圖片，視頻，語音進行交流，既真實有趣又親切直接，互轉互動，成為自媒體時代宣傳手段的重要載體。

二.高校微信公號的發展現狀

自微信公號上線以來，運營狀況不樂觀。盡管國內高校紛紛建立微信公號平臺，期望通過它來實現 上網下互聯的傳播機制，從高校微信公號平臺影響力的排名上可以看出，如閱讀量，點贊量等各種形式的排名都反映了各個高校對微信公號的重視和積極運行狀況。但從另一維度比較，包括文案，呈現形式，內容，頻率，提升微信公號的服務性和功能性方面，高校有待提高。定位模糊，互動性不足，同質化嚴重，運營不規范，推送時間不合理等運營情況上仍然存在問題，整體狀況差強人意。定位上，對微信公號的正確定位，可以讓校內師生找到，認識，了解，喜歡上平臺。僅僅定位在為師生推送學校最新資訊，校園動態，生活服務咨詢以及各種活動宣傳的渠道，而沒有把師生作為主體，把宣傳和服務有效的結合起來，只是一味的說教式的推送各種信息，最終根本達不到最佳的效果。定位第一，在推送過程中帶給師生視覺上震撼的圖片，語音上唯美，視頻上的視聽，必須要認清定位，結合自身的優勢，找到適合自己的定位。互動上，高校微信公號采用線上服務，是平臺和用戶交互渠道，它不僅能夠信息推送功能，也有信息與反饋的環節，師生通過留言表達自己的想法，進行互動。高校往往只把微信公號平臺做為單向信息的互動，沒有對反饋的信息進行回應，較少在線上開展交流互動活動，傳授雙方不進行互動交流和溝通。內容上，大多數高校微信公號平臺文本單一，且內容形式刻板單調，文章質量良莠不齊，缺少原創內容毫無特色，創新力不足，吸引力弱，造成學生閱讀興趣低，只會帶來學生對平臺的無視。運營團隊上，高校官方微信公號完成前期搭建工作，在日常的運行和管理更需要運營團體的強大力量，但卻遇到發展困境，運營過程中存在許多不足之處。多數高校運營團隊由在校師生組成，且是自由加入 ，并沒有進行嚴格地審查和培訓，這就造成了素質和運營能力的良莠不齊，學校下發規定發稿數量，學生在課下匆忙完成，教師在課下進行審核，那么消息的時效性無法保證，發稿質量不一，缺少內容和形式創新。

三.高校微信公號構建路徑

（一）明確自身定位。高校微信公號明確自己的特色，不應僅僅思考發布什么類型的學校動態，校園新聞，校園宣傳等，還應該思考如何在眾多微信微信公號中脫穎。將師生放在主體地位，微信公號的推送目標人群是一個龐大的群體，主要面對是師生，師生關注的高校公眾號，如學校官微，各種社團，二級學院，團委，各種考證等，如此繁雜的公眾號，可見清晰明確的定位尤為重要。高校微信公號作為綜合性的公眾號做好詳細的分類，針對這些分類做好規劃，突出微信公號宣傳和服務功能二者結合。

（二）加強互動宣傳，互轉互動。高校微信公號平臺推送的文章，留言功能是高校和師生交流互動的重要渠道。留言可采用圖片，視頻，文字，語音交流，可以一問多答，多數高校并不太重視留言互動，經常采用系統自動回復，這樣就很容易把高校放在高處，缺少和師生溝通，閱讀量減少，就不利于平臺運行。師生放在主體地位，增強互動頻率，對待留言及時回復，拉近與師生的距離，了解師生需求，有針對，目的，選擇的推送信息，為師生提供全方位的服務。定期通過大數據進行分析統計，了解師生動向和自身存在的優劣，而留言和師生親密交流溝通是對公號分析而獲得自身的持續發展必要因素。

（三）堅持內容為主，創新呈現方式。只有豐富的內容，多樣的創新的形式，才能更加吸引師生的關注。一內容更加重視原創，摒棄內容缺乏新意，單一枯燥，減少網頁復制粘貼行為，可內容站在不同角度都可以有去討論的點。二創新過程中潛心找到突破點，高校文章類型主要為活動新聞稿，消息，新聞評論，人物事跡，簡報，會議紀要，通知等，可通過重點內容加粗變換顏色，從而達到突出重點效果，直觀的把重點呈現給師生。圖片的編輯，精美排版，配圖積極向上，制作精細的文章，可增強師生的閱讀興趣。多數高校公號在選題主要有：迎新季，畢業季，活動，人物專訪，學校最新資訊，緊跟時代熱點。平臺選擇貼合校園的內容，創新表現形式去吸引廣大師生。

（四）加強團隊建設，提高專業技能

專業化團隊的建設是提升微信公號的影響力的必要條件。高校招聘一批專業運行新媒體的專職人員，和對寫作功底及好的師生。一方面，專業人員要大力培養部分學生對運營微信公號的興趣，提高學生的運行平臺的能力。另一方面，吸引一些有思想，有創新力，責任心強的師生。一支專業和業余相結合的團隊，不僅可以有著思想的火花還讓公眾號平臺充滿青春活力和生機。創造出優質的作品，高校投入足夠的資金，完善的機制，強大的專職人員等去拓展微信官方平臺，只有各方聚力才能運營好官方微信公號平臺。

以上的探討，在當今微信公號平臺的出現，極大的拉近了學校和師生的距離，使師生對高校有了極大認同感。新媒體下的高校微信公號，帶來便利的同時，也存在不足，只有及時發現問題并改正，才能獲得更好的發展前景。1

參考文獻

[1]高校官方微信發展現狀問題及對策研究? 祁如玉2017

[2]數據時代高校微信公眾平臺用戶接受行為研究-豆丁網

作者：霍彩麗 王云霞 青島黃海學院