淺談中小企業應收賬款管理存在的問題及對策

嚴海云

摘 要：中小企業是我國經濟發展的重要組成部分，在促進我國經濟發展、穩定民生以及促進社會和諧等方面作出了重大貢獻，但同時由于中小企業受到本身性質的限制，很多中小企業在應收賬款管理方面存在一定的管理漏洞和問題，如果這些問題不能在其發展當中得到解決，那么將會對中小企業日后的進一步發展造成阻礙，不利于我國經濟社會的發展。因此，中小企業應收賬款管理中存在的問題亟待解決。

關鍵詞：中小企業;應收賬款管理;問題對策

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）12（b）--02

應收賬款管理是影響企業發展的重要組成部分，一般來說，中小企業都是以財務管理為核心，通過財務管理來對企業發展的成本以及資金進行一定的管控管理，從而有效地實現企業在發展過程中制定的一系列經濟目標，對應收賬款的管理就是財務管理中的重要組成部分。但是，我國目前很多的中小企業對于應收賬款管理的重要性還沒有全方位的認識，因此，在很多中小企業中，財務管理尤其是應收賬款管理相關的工作也沒有得到足夠的重視，從而導致其在發展過程中暴露出一系列問題。本文就此展開論述，并積極探討相應對策。

1 中小型企業概述

根據我國對企業類型的劃分，年營業額在5個億以下的一般都劃分為中小型企業，它相較于其他大型企業來說具有生產規模較小的特征，在企業的系統規范化管理方面也相對較為寬松。在我國經濟比重當中，中小企業雖然所占的比重相對較低，但是在數量上卻占據了幾大部分，正是因為有眾多中小企業的建設發展，解決了我國大部分人群的就業問題，不同于大企業的戰略管理更具有明確性和專業性，很多中小企業在戰略管理方面缺乏明確、正式的規范化管理，這就導致了在我國大多數中小企業的財務管理當中存在許多問題，也阻礙了中小企業進一步發展。在國外有許多的學者對中小型企業的戰略發展作出過一系列的研究，根據他們的研究表明有很多的中小企業，戰略往往是突發性形成的，都是在企業發展出現危機的過程當中，形成的并沒有經過有計劃、長期的規劃設定，并且在戰略制定的過程以及戰略文件實施都具有非正式性，有一定的隨意性，在戰略制定和實施的過程當中并沒有形成一個明確規范的工作流程，因此，實施的過程當中也很難達到理想的效果，其中還有一個重要的方面就是由于中小企業工作管理人員相對較少，對于企業來說決策權力一般都掌握在極少數最高管理層手中，而在這種情況之下，決策以及公司發展運行往往都會受到企業家個人主觀情感深刻性以及價值觀等的影響，是屬于直接經驗型的戰略，很多情況下容易被感性蒙蔽理性，在這種管理經營模式下，企業很難形成規范嚴密的管理體系，也很難實現科學的應收賬款管理工作。

2 目前我國中小企業發展過程中應收賬款管理存在的問題

2.1 中小企業在信用條件方面管理寬松

目前就我國中小企業的發展狀況來看，很多的中小企業并沒有把自身工作的重點放在提高自身產品質量以及提高服務方面，也缺乏對如何降低生產成本和提高產品創新作出進一步的研究探索，在這種情況下，就造成了企業內部的產品積壓，只能通過賒賬的方式來占領大量的市場份額。但是在這個過程當中，中小企業在信用管理方面較為寬松，很多的中小企業在進行賒賬的過程中，甚至對客戶實行“雙寬政策”，在應收賬款的管理中缺乏現代大市場環境中的營銷策略概念，在應收賬款管理中，甚至沒有對欠款的客戶進行相應的信用調查，也沒有建立與之相關的信用檔案資料，在這種情況下，很容易出現客戶誠信偏低、出現賴賬的行為，且沒有建立嚴格的信用評估體系，對于賒賬流程方面缺乏科學有效的規定管理，這就導致在后期的應收賬款管理中存在一定的困難，企業的賬款難以收回，長此以往，會對中小企業的資金鏈產生較大的影響，進而影響公司企業的進一步發展規劃。

2.2 應收賬款管理意識不強，缺乏定期對賬的習慣

我國中小企業一般都是由私人創立，甚至很多中小企業都是家族內部運轉、生產規模較小，并且相對于我國的大企業來說缺乏現代市場經濟意識，對于企業的管理也存在一定的漏洞。在很多中小企業當中對于應收賬款管理意識較弱，甚至在很多中小企業當中并沒有設立與之相關的專業工作部門來進行應收賬款的管理，同時缺乏相應的管理人才，內部管理秩序相對較亂，這種情況之下非常容易導致應收賬款條目不清的狀況，也并沒有科學有效地對之進行管理，缺乏定期對賬的習慣，并且在很多中小企業當中，進行賬款回收工作都是根據自身企業運轉狀況決定，在企業自身資金運轉出現一定狀況時才考慮到核對應收賬款，這種情況之下已經耗費了大量時間成本，甚至可能錯過良好的市場競爭時機，更體現了在應收賬款管理方面存在的漏洞。

2.3 企業內部機構管理不協調

一般來說，中小企業當中應收賬款的管理與銷售部門和財務部門有著密不可分的關系，但是在我國許多中小企業當中存在的一個普遍問題就是，企業內部銷售部門和財務管理部門之間缺乏有效的溝通。中小企業在回收應收賬款的過程中，必須通過財務部門和銷售部門的密切配合，但是，目前的絕大多數情況是銷售部門只負責賒銷卻并不負責賬款的回收，而財務部門則只負責賬務的處理，并沒有有效地向銷售部門提供相關的欠款資料和清單。除此之外，還有一個重要的方面就是一般企業對于銷售部門人員的嘉獎制度都是與其銷售業績相掛鉤，但是并沒有考慮到應收賬款的回籠，這就在一定程度上不斷加深了這個問題的存在。

3 如何推動我國中小型企業應收賬款管理向科學化、規范化方向發展

3.1 建立健全企業內部信用評估體系，保障賬款有效收回

想要推動我國中小企業對應收賬款管理朝著更加科學化、規范化的方向發展，首先最重要的就是改變企業原有的寬松的信用管理制度，在對一些單位客戶進行賒賬之前，應當對該單位或者客戶進行信用評估與調查，了解該單位或客戶以往的信用情況，并根據調查評估結果來對其是否進行賒賬，根據其實際償還能力來決定賒銷數額的多少，確保其能夠有能力在企業回收賬款時歸還賬款。目前我國中小企業想要實現科學化的應收賬款管理，那么建立健全企業的信用評估體系就必不可少，應收賬款賒銷的效果好壞與否，依賴于企業的信用政策，因此，制定合理的信用政策至關重要，其中一方面就是制定正確的信用標準，信用標準是指客戶獲得企業的交易信用所應具備的條件，它是企業決定授予客戶信用所需要的最低標準。評估客戶信用品質的五個方面是能力、品質、抵押、資本和條件，信用標準較嚴，可使企業遭受壞賬損失的可能性減小，但會不利于擴大銷售，反之，如果信用標準較寬，雖然有利于刺激銷售增長，但有可能使損失增加，得不償失;另一方面是確定合理的信用條件，信用條件包括信用期間和現金折扣條件等。

3.2 提升企業應收賬款管理意識

在我國很多中小企業中，對于應收賬款管理并不重視，這是受到很多中小企業本身性質的影響。對于應收賬款管理是屬于財務管理的一部分，從對應收賬款的管理是否科學，可以看到一個企業內部整體的管理運行方式是否科學合理。對于應收賬款管理意識的缺乏，在一定程度上反映了我國很多中小企業目前并沒有完全建立起現代企業的運營方式，在這種情況下，也很難真正地在激烈的市場競爭當中占得穩固的地位。因此，企業必須要意識到加強應收賬款管理的重要性，明白企業資金的及時有效回收可以在很大程度上促進企業內部資金運轉流利，將企業資金用到更有效的地方來促進自身發展，招聘專業的人才來對應收賬款進行管理，根據企業實際發展情況進行應收賬款管理的整個工作流程，促進工作規范化的開展，同時定期進行應收賬款的對賬，保障對于應收賬款條目的清晰，按照簽署的相關合同等及時對賬款進行回收，防止惡意拖欠的行為發生，嚴格按照工作規定和流程進行應收賬款的管理，這樣才能為應收賬款管理工作的順利開展打下堅實基礎。

3.3 完善企業內部管理體系，調節部門之間工作互通

任何一項工作的完成都離不開企業內部部門之間的協調交流，在對中小企業應收賬款管理工作方面也是如此。想要實現對應收賬款的有效管理，就應該實現企業內部各部門之間工作的有效對接與溝通，防止出現責任斷層的情況。在對應收賬款管理這一方面，涉及財務部以及銷售部兩個部門，這一部分在上文當中也有提及，因此在企業內部管理當中，應當明確應收賬款管理需要兩個部門的協調溝通，財務部及時明確地提出相關的欠款資料以及清單，銷售部在負責社交的過程中，同樣應當考慮到賬款的回收問題，同時在一定程度上改變對于銷售部工作人員的嘉獎制度，除了依據其銷售額之外還應當考慮到應收賬款的回籠，從這兩個方面來對其進行考核，通過這種方式，兩個部門之間為了完成各自的工作就必須進行及時的溝通與交流，并且考慮到對方的工作內容，實現兩者之間完整有效地對接，補齊應收賬款管理工作流程當中的責任漏洞，以更加科學有效的方式來實現應收賬款管理。

4 結語

總之，對于中小企業來說，企業內部資金有限，想要實現資源更加合理有效地配置，那么對應收賬款的回收工作就顯得更加重要，只有及時有效地實現賬款的回籠，才能夠將這些資金真正地應用到企業發展的刀刃上，不斷提高企業發展質量，讓企業資金“活”起來。

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