信息無(wú)價(jià)，不僅關(guān)乎技術(shù)

黃明勝

著作等身的吳軍博士又出了一本書——《信息傳》。相比于他之前的《見識(shí)》、《格局》、《態(tài)度》這種幾乎沒(méi)有閱讀障礙的暢銷書，個(gè)人預(yù)判《信息傳》作為嚴(yán)肅作品風(fēng)行天下的幾率很小，書中不僅關(guān)聯(lián)非常多的學(xué)術(shù)語(yǔ)言，甚至還需要不小的篇幅去講清楚背后的理論及邏輯。專業(yè)壁壘也注定了它可能不是一本備受大眾追捧的爆款，但其價(jià)值卻不能被掩蓋分毫。這是迄今為止極為罕見的從“信息”這一細(xì)分維度做系統(tǒng)梳理的著作，值得一看。

正如書中前言所述，我們雖然生逢信息時(shí)代，然而信息并不同于農(nóng)耕時(shí)代和工業(yè)時(shí)代的實(shí)物，如何衡量及度量？信息到底是什么？又是如何決定與影響我們生活的？吳軍試圖在這本書中告訴我們答案。而在界定信息的本質(zhì)時(shí)，吳軍更多是借用了天才香農(nóng)的觀點(diǎn)，那就是：信息的含義并不重要，它的表現(xiàn)形式（比如文字、圖形或者聲音）更不重要，甚至很多信息就沒(méi)有含義。所謂信息，不過(guò)是對(duì)一些不確定性的度量。而信息的意義就在于，使用它能夠消除一個(gè)藏在黑盒子里的未知世界的不確定性，從而達(dá)到了解它的目的。用這種方式認(rèn)識(shí)世界，是信息時(shí)代最根本的世界觀和方法論。

吳軍還指出：人類進(jìn)入文明社會(huì)以來(lái)，能量與信息就是衡量我們這個(gè)世界文明程度的硬性標(biāo)準(zhǔn)。一種文明能夠創(chuàng)造、使用和傳輸?shù)男畔⒃蕉啵侄卧接行В湮拿鞒潭染驮礁摺Ｐ畔⒁咽菐?dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的火車頭。

作為計(jì)算機(jī)博士的吳軍，在這本書中還是偏重技術(shù)，絕大部分筆墨是對(duì)于信息技術(shù)的陳述與梳理。實(shí)際上，如果從更多元立體的視角看，吳軍對(duì)于信息歷史的劃分較為偏狹，因其僅僅是針對(duì)信息技術(shù)而言。他將信息歷史劃分為自發(fā)和自覺兩個(gè)時(shí)代，而劃時(shí)代的代表人物是香農(nóng)，主要是他用一個(gè)“熵”的概念和三個(gè)非常簡(jiǎn)潔的定律，描述了信息科學(xué)的本質(zhì)。信息除了傳輸、處理與存儲(chǔ)這些技術(shù)維度之外，還有其他的考量維度。技術(shù)之外，還有藝術(shù)。比如對(duì)于信息的搜集、制定、管理以及傳播等，其實(shí)并不存在鮮明的兩個(gè)階段。某種程度而言，信息更接近于一門依賴天賦與錘煉且根本無(wú)法迭代的藝術(shù)或手藝，當(dāng)事人水平的精湛程度以及對(duì)于人心的洞察很重要，和傳播介質(zhì)關(guān)聯(lián)不大。

《信息傳》對(duì)于信息技術(shù)之外的內(nèi)容涉及很少，僅有的一章《信息的另一面》主要講的也是信息的泄密以及錯(cuò)誤的信息（謠言）帶來(lái)的價(jià)值損失。有意思的是，如果從傳播的角度看，信息泄密以及錯(cuò)誤信息，有時(shí)候恰恰還是信息傳播管理的一種技巧。“泄密”式公關(guān)已有很多經(jīng)典案例，甚至白宮的政治家也擅長(zhǎng)此道。而提前釋放真假莫辯的信息，現(xiàn)在已經(jīng)是企業(yè)品牌營(yíng)銷傳播的主流招數(shù)之一，目的在于鋪墊熱度和積累人氣。當(dāng)然，我們并不能由此角度去苛求《信息傳》需要對(duì)信息的設(shè)定與傳播有更多篇幅。畢竟，相對(duì)于信息技術(shù)改變社會(huì)的正道主流，信息傳播更為小眾一些。營(yíng)銷傳播專業(yè)人士可補(bǔ)充做相關(guān)工作。

如果關(guān)聯(lián)到公關(guān)或營(yíng)銷傳播領(lǐng)域，可以發(fā)現(xiàn)：“信息”在今天并未到達(dá)它應(yīng)有的高度。一段時(shí)間以來(lái)，對(duì)于傳播的精準(zhǔn)，創(chuàng)意的高妙，實(shí)效的提升，玩法的新穎，熱點(diǎn)的追逐似乎更為重要，而對(duì)于“信息”這種既底層又偏頂層的內(nèi)容卻不夠重視，甚至有些漠視。其實(shí)，“信息”的重要程度怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。無(wú)論是業(yè)內(nèi)經(jīng)典傳承的key message（核心信息）的精準(zhǔn)制定，還是所謂的內(nèi)容營(yíng)銷（內(nèi)容離不開信息設(shè)計(jì)），以及一個(gè)組織或品牌的話語(yǔ)體系，本質(zhì)上都是信息的規(guī)劃和管理。它涉及到傳播語(yǔ)境、受眾情緒、邊界分寸、語(yǔ)言錘煉、增量強(qiáng)度管理等環(huán)節(jié)，要做好其實(shí)是非常難的。