同業對標在供電所管理中的應用研究

許安海 國網福建省電力有限公司晉江市供電公司

隨著經濟的快速發展，人們的供電需求量不斷增加的同時對供電質量也提出了更高的要求，電力行業內部的競爭也日益激烈，給供電所的管理也帶來了新的挑戰。同業對標在供電所管理中的應用能夠在電力行業標準和電力企業經營標準的基礎之上，供電所之間通過合理的競爭認識到自身的不足，借鑒其他供電所管理中的長處。供電所通過同業對標實現科學的管理，能夠提高自身的管理水平和競爭力。

一、同業對標的概念

電力行業的發展關系到社會的安定和國民經濟的發展，國家對于供電所的生產經營和管理工作制定了詳細的生產標準和具體要求，并為供電所的經營管理制定了相應的發展規劃。同業對標的本質就是一種管理方式，供電所管理中應用同業對標的管理方式就意味著供電所的生產經營管理不僅要遵從國家所指定的生產標準和發展規劃，同時還要考慮到電力行業當前的發展現狀和生產技術狀況[1]，在電力行業中形成一種業務競爭。同業對標中供電所之間的競爭是一種良性競爭，目的是為了幫助供電所能夠及時的發現自身的缺點和不足，提高自身的生產經營和管理水平。同業對標在供電所管理中的應用能夠幫助工作人員意識到自己的業務短板，在與同行的競爭與交流中學習先進的生產技術和新的經營管理模式，有效的解決供電所管理中存在的棘手問題。通過同業對標，供電所的管理工作質量和供電質量都能夠得到很大程度的提高，滿足人們的用電需求，為人們的生活提供更大的便利。

二、供電所管理中存在的主要問題

（一）缺乏安全生產意識

供電所作為電力系統中的基礎單位，通常在比較偏遠的地區和農村地區，供電所的管理缺乏系統、科學的管理模式，對工作人員的管理方式通常比較隨意和散漫，大多采用的是粗放型的方式。供電所的管理工作通常由所長負責，在所長的帶領下，各個電工對自己負責的供電區域進行配電管理和服務工作。很多電工在上崗之前沒有經過專業的技能培訓也沒有相應的從業資格證書，在電力的檢修過程中由于安全生產意識不高，違規操作的現象經常發生，安全事故的發生率也比較高。

（二）服務意識和質量較低

供電所的工作性質在一定程度上屬于服務性質，在競爭激烈的電力企業，供電所的服務質量顯得越來越重要，然而供電所工作人員的服務意識不強，供電所缺乏標準化的業務服務，整體服務質量較低。一些工作人員由于工作不認真出現電費核算有誤、維修人員工作態度散漫導致電路故障搶修延期等現象時有發生[2]。

（三）信息溝通存在問題

在同業對標中主要就是不同供電所之間進行交流與學習，相互學習對方的先進技術和管理方式，提高自身的綜合實力。目前，同業對標在信息溝通方面存在局限于國內，而忽略同國外的信息溝通；同時也存在過分重視同行業內的信息溝通，而忽略了同其他行業的信息溝通的問題。信息溝通問題的存在使得同業對標的整體效果不夠理想，很多供電所沒有吸收到有效的經營管理經驗，供電所的長遠發展得不到保障。

三、同業對標在供電所管理中的應用

（一）發揮同業對標中標桿的模范帶頭作用

同業對標在供電所管理中的應用關鍵在于發揮標桿的模范帶頭作用，標桿可以使某個供電單位，也可以說行業內的專業值。在一定的供電區域中成立考核小組負責每個月對該區域內供電所的管理指標進行收集和整理，將考核結果進行公布，在考核中表現突出的供電所成為考核期內的標桿單位。標桿單位要起到良好的模范帶頭作用，分享自己的生產經營和管理經驗，其他供電所要主動的學習標桿單位的長處，改進自身的不足。考核小組對考核數據進行分析，確定行業內的標桿值，讓供電所的工作有具體的追求目標。考核小組要定期并且及時的公布考核結果，確定新考核期內的標桿單位和標桿值。

（二）健全供電所管理的組織集體

在供電所的管理工作不僅僅是供電所所長一個人的責任，也包括了科室主任和局長等管理人員[3]。在同業對標的應用中，要建立起完備的組織集體，組織內的工作人員必須明確自己的具體任務，保證國家政策能夠順利執行。健全的供電所管理組織集體中不僅包括管理部門，也要有完整的監管部門。監管部門的主要工作是在同業對標的過程中監督工作人員的行為，指出其不足并提供相應的指導。

（三）建立同業對標指標體系

同業對標在供電所管理中的應用通常只局限于縣級供電單位的層面上，沒有建立起同業對標系統。供電所管理應該建立同業對標指標體系，將供電所的各項工作指標量化為具體的數據信息并歸納到指標體系中，建立完善的指標考核系統，以百分制的形式進行考核。對于一些十分重要的指標可以作為單項對標指標，比如電費的回收率和線損率等。

（四）堅持同業對標實施原則

在供電所的同業對標管理中必須始終堅持對標的實施原則，首先，對標管理要遵循全面的原則，要保證指標內容設置的全面性，指標內容要包含供電所的整個業務范圍；其次，對標管理要遵循既重結果又重過程的原則，在對標管理中不僅要重視對標的結果，保證指標的先進性和模范性，也要重視對標的過程，對過程中出現的問題及時糾正；對標管理還要遵循動態比較原則，對標的成果是會發生變化的，必須對指標體系進行周期性的更新；最后，對標管理要遵循循序漸進的原則，保證對標管理適應供電所的所有業務管理項目。

四、結語

電能作為人們生產和生活的主要能源，人們對于供電所的供電質量提出了更高的要求，同業對標是一種提高供電所管理水平的有效管理方式。供電所要想提高自身的管理水平和綜合競爭力就要通過同業對標發現自身發展的不足，學習行業內先進的經營管理模式和先進技術。在同業對標中，不斷提高各個供電所的管理效率，同時發揮同業對標對整個電力行業發展的推動作用，促進電力行業的穩定發展，維護社會的穩定。