鐵路企業員工績效管理淺析

方肇堃 中國鐵路呼和浩特局集團有限公司呼和浩特工務機械段

一、前言

在鐵路企業的發展過程中受到現代化發展技術的影響，人力資源管理發揮著越來越關鍵的作用，而通過科學合理的績效管理工作能夠實現對企業人力資源的最大化開發利用，提高企業的運行效率和質量，進而帶動整個企業的健康發展，因此有必要加強對鐵路企業員工績效管理工作的研究與應用。

二、鐵路企業績效管理現狀及問題

（一）績效目標制定不夠合理

由于受我國傳統績效管理模式長期的影響，鐵路企業在制定績效管理目標時往往缺乏科學的管理手段，導致最終制定的績效管理目標與實際相脫節。首先是企業績效管理目標和企業發展戰略整體脫節，企業內部戰略并未通過績效管理目標得以實現。另外是企業績效考核目標的制定工作缺乏科學統籌與規劃，針對各個崗位的責任、技術相差較大的群體并未分類開展績效管理，這在一定程度上必然造成了內部的不公平，對全體員工的工作積極性調動造成了不利的影響，降低企業績效目標管理考核激勵機制作用的有效性作用。績效管理目標的不合理導致企業績效管理目標始終無法與鐵路企業經營管理匹配，并未真正從根本上與我國鐵路企業未來發展的戰略目標進行有效契合。

（二）考核評估環節問題較多

目前我國鐵路企業崗位績效考核雖然以相關崗位工作責任制、任期制和責任制等作為基本管理依據，但由于缺乏系統、科學的崗位工作說明書，致使績效考核的具體內容不能準確涵蓋全部的崗位工作內容。員工考核內容指標缺乏針對性，不同工作部門、崗位、層次的員工考核內容差異性較大，所有考核員工都要使用一套新的考核內容指標，這在很大程度上直接影響了員工考核指標結果的真實準確性，無法充分體現對所有全體員工的重視。績效考核工作缺乏客觀的成績衡量標準尺度，定量化判斷較少，定性化的判斷多，造成部分考核者成績判斷的缺乏主觀性和隨意性，很難有效保證成績考核的客觀公正性。四是企業績效考核的主體責任人不明確，管理部門結構松散，導致績效考核工作時間相互沖突、內容重疊，整體考核工作效率低下。

（三）缺少完善的管理制度

完善的企業績效考核管理工作體系涉及管理層面種類較多且極有可能同時存在多種突出問題，只有切實建立一套完善的績效管理制度體系才能為高效的業績管理工作的有效開展運行提供有效支持奠定基礎。但是就當前的經營管理發展現狀而言，鐵路企業往往還是缺乏完善的經營管理制度的基本建立。該管理現象的嚴重存在不僅可能會直接造成企業管理服務質量的低下，同時還極有可能會直接導致企業管理的公正性和公平性嚴重缺失。且實際上對管理工作的主體責任也難以進行明確，管理工作的實際執行效率相對較低。

三、提高鐵路企業績效管理的策略

（一）設立合理的考核準則以及目標

在積極嘗試推行績效考核長期規劃的方法同時，也一定要充分結合各職能部門實際情況，合理安排制訂各職能部門的短期工作目標并將每個部門長期目標要求細化落實到每一個人。同時也需要仔細考慮其長期發展目標，從而逐步明確完成一個企業的短期總體發展戰略以及發展長期目標。為了有效達到管理效果，鐵路企業一定要從短期任務目標管理入手，提升短期任務目標的實際完成率和效率，根據短期任務目標的實際完成效率情況對全體員工內部進行短期動態績效管理。通過企業標準化的考核以及符合崗位等級標準的企業勝任管理能力都希望能為您進行更為科學合理的企業綜合能力考核，幫助我國鐵路企業不斷提升經營管理效率，促進我國鐵路企業的快速健康發展。

（二）設計科學的績效考核指標

通過深入開展需要工作技能分析，對各專業崗位的具體需要工作技能職責分別進行市場調查分析研究，明確每個專業崗位所擁有需要的工作人員以及所有的需要工作人員必須具備的工作技能，將不同工作類型的各個崗位進行劃分出作為自己相應的類別，便于人員績效考核的實際操作。首先需要通過分析一個企業的長期發展戰略定位，從更高的企業宏觀決策層面上來確定創業公司的績效考核戰略指標，依照不同企業工作流程、部門功能職責、崗位職能要求等等進行企業戰略目標的逐層解析分解，從而真正達到企業績效考核的高度具體化。其次，要建立相應的績效考核管理體系，考核管理體系的基本建立方法可以根據長期工作管理分析的實際結果進行制定，要充分滿足我們公司的長期發展戰略目標，也就是要充分滿足公司人性化的長期工作管理需求，將長期績效考核管理與公司員工的長期業績提升結合在一起。

（三）進行有效的績效溝通

績效考核管理是企業績效考核管理的核心，它始終貫穿于整個企業績效考核管理工作過程中。沒有有效的績效管理溝通，績效考核管理就難以實現目標，其最終工作目的也就是為了要促使組織員工盡快實現目標。通過績效溝通、面談等使員工才能了解績效管理者對自己的目標評價和績效期望，從而盡可能根據員工要求不斷優化提高自己。管理者也同樣可以隨時隨地了解一個員工的精神表現和心理需求，有的放矢地對其進行自我激勵和心理輔導。唯有如此，績效考核管理人員才能真正發揮好的管理效果。通過本次面談中的溝通可促使績效管理者和其他員工對目前員工的績效行為無法達成一致，為日后制定下一步的員工績效管理改進行動計劃打下基礎，不斷發展壯大的 “ 雙贏 ” 和諧局面。

四、結語

鐵路企業內部績效考核管理工作是一個系統的、動態的績效管理工作過程，應根據鐵路企業自身的實際情況，深刻正確認識自身在內部績效考核管理方面可能存在的一些問題，針對整個鐵路企業內部的所有管理員工，轉變過去傳統的內部績效考核管理工作理念，對內部績效考核管理關鍵要素具有一個系統的、全面的管理認識，從而盡快建立一個有效的內部績效考核管理控制系統，在績效管理工作實踐中不斷逐步提高我國鐵路企業的內部績效控制管理水平。