人工智能時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新研究

孫連嵩，鹿 峰

(哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社有限公司，哈爾濱 150006)

人工智能技術(shù)的不斷創(chuàng)新應(yīng)用，促使國(guó)有企業(yè)逐漸將技術(shù)與管理相結(jié)合，充分發(fā)揮出了人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)，獲取了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)有企業(yè)應(yīng)明確人工智能的優(yōu)勢(shì)，從多個(gè)角度進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)技術(shù)的應(yīng)用力度，深入進(jìn)行探索，為國(guó)有企業(yè)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)信息庫(kù)，解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1 人工智能在企業(yè)管理中的應(yīng)用意義

企業(yè)的管理內(nèi)容主要是企業(yè)自身的指導(dǎo)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)劃以及協(xié)調(diào)等，通過合理的管理促使各個(gè)環(huán)節(jié)得到優(yōu)化，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。人工智能技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用促使CRM與ERP處理系統(tǒng)普及，可以高質(zhì)量地進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，協(xié)調(diào)國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，形成完整的發(fā)展體系，滿足了當(dāng)前發(fā)展需求。靈活應(yīng)用人工智能進(jìn)行企業(yè)管理，可以有效促使企業(yè)降低管理成本，加強(qiáng)資源的優(yōu)化配置，如基于云計(jì)算的管理體系，可以高效進(jìn)行企業(yè)信息管理，服務(wù)管理費(fèi)用較少，整體上較為便捷。靈活運(yùn)用云服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，可為國(guó)有企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于國(guó)有企業(yè)來說，發(fā)展過程中的重點(diǎn)是企業(yè)的決策，而在決策執(zhí)行過程中則需要市場(chǎng)部、行政部、銷售部及人力資源等部門的支持，靈活開展人工智能管理，可以從根本上降低人為因素產(chǎn)生的干擾，通過人工智能完成自動(dòng)化分析，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化高效處理，提升工作質(zhì)量與工作效率。與此同時(shí)，靈活應(yīng)用人工智能還可以深入分析數(shù)據(jù)之間的規(guī)律性，客觀全面地分析數(shù)據(jù)產(chǎn)生的影響，觀察數(shù)據(jù)之間存在的內(nèi)在聯(lián)系，改變管理計(jì)劃，為國(guó)有企業(yè)的發(fā)展與決策提供依據(jù)。

2 人工智能的有效應(yīng)用策略

2.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理的思想觀念

在企業(yè)管理信息化建設(shè)過程中，由于管理層對(duì)信息化缺乏認(rèn)知，使得信息化建設(shè)發(fā)展速度相對(duì)緩慢。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，50%以上的企業(yè)內(nèi)部管理人員信息化意識(shí)淡薄。對(duì)于企業(yè)信息化管理，很多企業(yè)管理層沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，缺乏對(duì)信息化管理深入地了解，忽視了企業(yè)管理信息化建設(shè)的優(yōu)點(diǎn)。因此，企業(yè)要想有效地實(shí)施信息化管理，就必須改變傳統(tǒng)的管理觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高企業(yè)員工應(yīng)用信息技術(shù)的能力，不斷開發(fā)信息資源，提升企業(yè)的管理效率及能力。

2.2 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的人工智能應(yīng)用環(huán)境

國(guó)有企業(yè)在應(yīng)用人工智能管理過程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用環(huán)境，改變傳統(tǒng)的管理理念，為后續(xù)的管理奠定基礎(chǔ)。

國(guó)有企業(yè)應(yīng)對(duì)自身的信息系統(tǒng)進(jìn)行整體的認(rèn)知，根據(jù)實(shí)際情況將項(xiàng)目進(jìn)行分解與組合，促使項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)流程更加清晰，明確重點(diǎn)內(nèi)容，為國(guó)有企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，明確項(xiàng)目對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響，促使管理水平提升。

營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的管理環(huán)境，根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)各部門之間得相互合作，高質(zhì)量地對(duì)工作進(jìn)行管理，并劃分為不同的環(huán)節(jié)，落實(shí)工作責(zé)任，明確每個(gè)部門管理的重要性，為管理工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)，推進(jìn)管理創(chuàng)新。

積極進(jìn)行整體掌控，明確國(guó)有企業(yè)管理需求，分析信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)信息的掌控，及時(shí)進(jìn)行反饋處理，實(shí)現(xiàn)資源的共享，利用信息優(yōu)勢(shì)幫助管理人員進(jìn)行決策分析，促進(jìn)后續(xù)發(fā)展。

2.3 建立完善的人工智能管理機(jī)制

建立完善的管理機(jī)制，將其作為人工智能管理的基礎(chǔ)，從多個(gè)角度進(jìn)行創(chuàng)新，完善發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理。以國(guó)有企業(yè)的發(fā)展需求為前提，建立符合管理需求的管理機(jī)制，將管理機(jī)制與企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)人力資源管理及企業(yè)規(guī)范性相結(jié)合，形成全新的發(fā)展理念，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)高效管理。與人工智能的結(jié)合，可以有效提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的重視程度，降低企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。通過人工智能實(shí)現(xiàn)警報(bào)，完成人工難以實(shí)現(xiàn)的工作，提升國(guó)有企業(yè)管理水平，構(gòu)建現(xiàn)代化國(guó)有企業(yè)，帶動(dòng)國(guó)有企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

2.4 對(duì)人工智能系統(tǒng)進(jìn)行集中管理

應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行全面的創(chuàng)新，靈活應(yīng)用人工智能的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行管理，加強(qiáng)各部門之間的關(guān)聯(lián)性，以滿足發(fā)展需求。國(guó)有企業(yè)應(yīng)對(duì)人工智能系統(tǒng)進(jìn)行集中管理，在傳統(tǒng)管理過程中，部分國(guó)有企業(yè)選擇的系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，甚至出現(xiàn)獨(dú)立運(yùn)行情況，造成各系統(tǒng)之間出現(xiàn)不兼容的情況，影響企業(yè)的發(fā)展。通過集中管理，明確各部門相互合作、相互聯(lián)系的重要性，實(shí)現(xiàn)合理的統(tǒng)一，保證數(shù)據(jù)的高效應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)綜合共享，集成進(jìn)行處理。與此同時(shí)，國(guó)有企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)新管理方法與手段，以人工智能的需求為基礎(chǔ)，從多個(gè)角度進(jìn)行創(chuàng)新，如運(yùn)用通信技術(shù)、信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)等進(jìn)行管理，保證國(guó)有企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。國(guó)有企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)部門的協(xié)調(diào)工作，從多個(gè)角度進(jìn)行創(chuàng)新，合理對(duì)人工智能技術(shù)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢修與控制，定期進(jìn)行檢查，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。明確國(guó)有企業(yè)屬于綜合性管理，創(chuàng)新管理理念與方式，加強(qiáng)各部門之間得相互協(xié)調(diào)，為國(guó)有企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.5 明確國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，建立數(shù)據(jù)庫(kù)

受國(guó)有企業(yè)自身性質(zhì)因素的影響，與管理工作相關(guān)的工作流程較為復(fù)雜，并且呈現(xiàn)明顯的易變性與多變性，因此企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)明確管理的重要性，以自身的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ)，從多個(gè)角度進(jìn)行創(chuàng)新，靈活利用人工智能的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行處理，以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定的運(yùn)作。建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)，以數(shù)據(jù)為重點(diǎn)，做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，圍繞國(guó)有企業(yè)的核心進(jìn)行管理，改變傳統(tǒng)管理中存在的不足，優(yōu)化工作體系，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的企業(yè)管理，滿足發(fā)展需求。國(guó)有企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)重視程度，積極進(jìn)行人才培養(yǎng)，引進(jìn)高端素質(zhì)人才，通過人才推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境。培養(yǎng)掌握核心技術(shù)的高端人才，做好企業(yè)管理優(yōu)化，提升管理力度，增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行創(chuàng)新，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)發(fā)展，滿足時(shí)代需求。

2.6 創(chuàng)新企業(yè)人才管理

人才對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在一定層面上來說就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)已占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)中的優(yōu)秀人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，尤其是掌握核心技術(shù)的專業(yè)型人才，這類人才擁有優(yōu)秀的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)素質(zhì)，綜合能力非常強(qiáng)。但流動(dòng)性也隨之加大，所以，企業(yè)要重視對(duì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)與維護(hù)，要通過多種形式對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。人才的發(fā)展能夠增加企業(yè)的財(cái)富值，要遵循以人為本的理念，尊重人才的個(gè)性化發(fā)展，重視企業(yè)自主培養(yǎng)的同時(shí)，也要把目光投向國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)施引進(jìn)國(guó)際化人才的戰(zhàn)略。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國(guó)際市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，引進(jìn)國(guó)際化人才是很有必要的，他們有著先進(jìn)的技術(shù)和理念，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著積極的作用，能夠提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

3 結(jié)語

加快企業(yè)管理信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展必然的要求。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)，并有效地運(yùn)用這一系統(tǒng)，借鑒其他企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，妥善解決企業(yè)在信息化管理建設(shè)中遇到的問題。