企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理研究

萬(wàn)琮 中國(guó)瑞林工程技術(shù)股份有限公司

在對(duì)企業(yè)的管理系統(tǒng)進(jìn)行一個(gè)信息化統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，這個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及很多方面，不但企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理會(huì)被涉及，連企業(yè)營(yíng)銷管理的信息、OA、人力資源甚至企業(yè)有幾家連鎖店等方面的信息都會(huì)被涉及。在企業(yè)的信息系統(tǒng)開(kāi)始使用之后，它一般只能使用3～5 年，如果維護(hù)的好最久可以支撐10 年，在這一長(zhǎng)時(shí)期之間公司都要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期的維護(hù)和管理，因?yàn)閷?duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)是系統(tǒng)能否順利運(yùn)行的關(guān)鍵。

一、分析企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行的情況對(duì)此進(jìn)行一個(gè)全新的概述

當(dāng)今社會(huì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷呈高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)的發(fā)展也隨之提高計(jì)算機(jī)企業(yè)逐漸崛起，互聯(lián)網(wǎng)成為了人們離不開(kāi)的一項(xiàng)技術(shù)。但是計(jì)算機(jī)也存在一些不便，近幾年來(lái)，有一些企業(yè)在使用計(jì)算機(jī)的時(shí)候，會(huì)遇到黑客攻擊，計(jì)算機(jī)高素質(zhì)人才對(duì)大型企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行破壞或者剽竊，這些網(wǎng)絡(luò)事故的發(fā)生對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很嚴(yán)重的，它會(huì)讓企業(yè)產(chǎn)生很大經(jīng)濟(jì)損失。所以加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)的管理就顯得很重要了，公司的防火墻是否嚴(yán)固也很重要。公司的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管的力度，計(jì)算機(jī)人才要建立一個(gè)嚴(yán)固的防侵略系統(tǒng)。技術(shù)人員在發(fā)現(xiàn)有黑客攻擊時(shí)等類似的問(wèn)題時(shí)，要最大程度減少損失，在攻擊之后要及時(shí)分析是不是自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在缺陷，要及時(shí)修補(bǔ)，并制定應(yīng)對(duì)方案去解決該問(wèn)題。其實(shí)導(dǎo)致這類網(wǎng)絡(luò)攻擊問(wèn)題的最主要的原因是企業(yè)內(nèi)部的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)只是用于對(duì)用戶的身份的管理，企業(yè)只重視對(duì)外網(wǎng)的防范不重視對(duì)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的維護(hù)，從而讓黑客有機(jī)可乘。

二、對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)管理

（一）巡邏檢查加監(jiān)控管理

為了防止黑客攻擊企業(yè)要加大對(duì)信息系統(tǒng)的監(jiān)督力度，企業(yè)要做好一個(gè)應(yīng)對(duì)措施和檢查計(jì)劃，公司員工要嚴(yán)格按照規(guī)定計(jì)劃對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)，防止黑客攻擊。為了有效的防止外來(lái)人員侵略信息系統(tǒng)，在此提出以下幾個(gè)防范措施：第一，公司要對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，只要發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員入侵就要采取相應(yīng)措施阻止黑客攻擊，同時(shí)，還要注意各個(gè)系統(tǒng)之間的接口的運(yùn)行狀況，防止黑客有機(jī)可乘，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常反應(yīng)。第二，定期清理垃圾信息，把重要的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)移，升級(jí)系統(tǒng)的功能。最后，定期檢查信息系統(tǒng)的負(fù)載能力。

（二）檢查系統(tǒng)軟件的啟動(dòng)與停止是否良好

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在使用的時(shí)候會(huì)發(fā)生突然中斷關(guān)機(jī)的現(xiàn)象，這種情況不利于數(shù)據(jù)的保存，會(huì)對(duì)技術(shù)人員造成一些干擾。這種問(wèn)題的產(chǎn)生是因?yàn)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)受到了外界的影響或是長(zhǎng)期沒(méi)有進(jìn)行檢查突然死機(jī)。為了保證計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行、信息系統(tǒng)可以完整的工作，技術(shù)人員就要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期的檢查、升級(jí)，減少死機(jī)的情況發(fā)生。對(duì)此，要做到：首先工作人員對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)了解充分，能夠解決死機(jī)問(wèn)題，能夠?qū)π畔⒕W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重新搭建升級(jí)。其次在工作人員對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行管理的時(shí)候，要切記把其硬件與軟件進(jìn)行正確的組合。最后也是最重要的一點(diǎn)，技術(shù)人員要對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)一個(gè)自動(dòng)備份的功能，以免發(fā)生特殊情況，計(jì)算機(jī)在強(qiáng)制停機(jī)的時(shí)候計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)能夠自動(dòng)備份，這一點(diǎn)對(duì)工作人員很重要對(duì)他們有很大的幫助。

（三）對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行權(quán)限設(shè)置

在信息系統(tǒng)使用的過(guò)程中，會(huì)發(fā)生用戶變更情況。其數(shù)據(jù)很重要不能輕易泄露出去，信息系統(tǒng)管理的權(quán)限很重要。用戶的權(quán)限設(shè)置，要秉承最小權(quán)限的原則，人們?cè)谠O(shè)置密碼時(shí)不能太簡(jiǎn)單，也不能輕易告訴其他人。企業(yè)也要提前進(jìn)行到系統(tǒng)規(guī)劃，要提早在建設(shè)初期的時(shí)候就計(jì)劃好方案，以便系統(tǒng)能夠適應(yīng)之后的一系列維護(hù)工作。

（四）管理好系統(tǒng)問(wèn)題及需求

一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)行是否正常有效，很大程度上取決于這個(gè)系統(tǒng)是否能夠很好的滿足客戶的需求，為了讓客戶對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行達(dá)到滿意的狀態(tài)，就需要企業(yè)不斷的發(fā)掘系統(tǒng)運(yùn)行中的不足與問(wèn)題，并讓這些不足與問(wèn)題得到及時(shí)的改進(jìn)，企業(yè)也要不斷的創(chuàng)造新的更有利于客戶使用的功能，以滿足客戶對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的各個(gè)方面的需求，讓企業(yè)的信息系統(tǒng)得到更好的運(yùn)行，從而讓企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更穩(wěn)定的發(fā)展下去。企業(yè)在制定說(shuō)明書(shū)時(shí)也要注意語(yǔ)句要通俗易懂，說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容要讓客戶能夠很容易理解，說(shuō)明書(shū)也要詳略得當(dāng)，讓說(shuō)明內(nèi)容更有效。企業(yè)也要隨著時(shí)代的變化不斷的優(yōu)化和升級(jí)系統(tǒng)的功能，要與時(shí)俱進(jìn)，讓企業(yè)的信息系統(tǒng)不至于因?yàn)楦簧蠒r(shí)代的進(jìn)步而被淘汰。

三、企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行故障的管理

（一）讓數(shù)據(jù)庫(kù)故障得到一個(gè)好的處理

現(xiàn)在有很多數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)空間不足的問(wèn)題，有也很多數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)出現(xiàn)日志空間被占滿的問(wèn)題，這讓用戶使用感會(huì)下降很多，甚至影響到用戶對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的印象，從而不利于企業(yè)的發(fā)展。而為了減少這類問(wèn)題的發(fā)生，為了讓系統(tǒng)的運(yùn)行更好的滿足用戶的需求，就需要企業(yè)對(duì)于這方面問(wèn)題的不斷探究與研究，需要更高的技術(shù)，企業(yè)可以擴(kuò)大對(duì)人才的招聘，企業(yè)可以在招聘時(shí)多招聘一些技術(shù)性較強(qiáng)的人員，企業(yè)也要注重對(duì)技術(shù)人員的培養(yǎng)，不光要讓技術(shù)人員得到更好的技術(shù)訓(xùn)練，企業(yè)也可以對(duì)其增加一些福利，讓技術(shù)人員得到更好的激勵(lì)，從而讓他們對(duì)于技術(shù)的研究更加的熱情積極，從而讓數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)的問(wèn)題能夠得到有效的解決，讓信息系統(tǒng)得到一個(gè)更好的運(yùn)行。

（二）讓服務(wù)器故障得到一個(gè)好的處理

在我們?nèi)粘５幕ヂ?lián)網(wǎng)生活中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)服務(wù)器請(qǐng)求超時(shí)或者服務(wù)器請(qǐng)求處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，這些問(wèn)題大多都是源于服務(wù)器出現(xiàn)了故障。雖然這些問(wèn)題在生活中很常見(jiàn)，甚至早些年間就出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，但至今這個(gè)問(wèn)題也沒(méi)能得到完全的解決，所以為了讓這類問(wèn)題在日后用戶的互聯(lián)網(wǎng)生活中更少的出現(xiàn)企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)這方面的研究。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，要想讓企業(yè)的信息系統(tǒng)得到一個(gè)更好更高效的運(yùn)行，就需要企業(yè)充分的重視這方面的發(fā)展，需要企業(yè)注重對(duì)技術(shù)人員的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)，需要企業(yè)不斷的發(fā)展其中的不足與問(wèn)題，并不斷的對(duì)其改進(jìn)不足與處理問(wèn)題。