淺談煉油廠油品質量管理

曲家 中國石油哈爾濱石化公司

一、煉油廠質量管理的主要問題

（一）缺乏質量管理目標

煉油廠質量管理的主要問題在于缺乏質量管理目標，不能根據油品質量控制的需要設置總目標，也未能具體細化油品生產過程中的崗位目標，沒能結合每個工人設置分目標。企業績效考核也未能結合崗位目標進行考核，無法基于具體質量目標設置獎懲機制，因此不利于提高員工質量控制積極性。

（二）質量管理制度弱化

有些煉油企業對油品質量控制的理念落后，質量管理制度執行力較低，質量管理往往是為了完成任務，質量的主動性、積極性不強，質量管理往往缺乏強有力的監督機制，質量工作程序流于形式，質量管理組織的作用發揮不足。質量管理人員往往在質量控制過程中充當“救火隊員”角色，質量管理人員往往頭痛醫頭、腳痛醫腳，沒能采用平穩運行的方式提高質量管理的效率。

（三）質量管理能力不足

當前煉油企業很少配置質量管理專業的人才，質量管理專業性不強，基層工人缺乏良好的質量意識。生產企業沒能針對性的進行質量管理培訓。一些企業不能分層次、有重點和全面化組織開展質量培訓。QC 小組活動開展不足，質量體系建設不完善，質量技術培訓與交流不充分。

（四）質量成本控制不足

煉油企業質量管理過程中應當形成正確的成本控制意識，有的企業不注重加強生產資源消耗的管理，不能強化加強機、電、儀維護工作，沒能構建科學的原材料供給體系，雖然各生產崗位嚴格的履行了生產與管理義務，但是企業往往生產成本居高不高。當前還要優化質量控制中的成本意識。

（五）缺乏先進質量文化

煉油企業為了達到提高職工質量自主管理的目標，需要不斷修訂企業文化，注重把質量文化融入到企業文化建設當中。有些企業雖然強化了質量管理制度建設與獎懲機制建設，但是沒能形成良好的質量文化建設氛圍，職工不了解強化開展質量管理的重要價值，不能在質量文化方面進行有效革新。

二、強化煉油廠質量管理的措施

（一）實施質量目標管理

采用目標管理的方法可以明確煉油廠管理人員和工人的崗位職責，基于個體目標促進質量管理總目標的實現。這對于從根本上保證油品質量，提高煉油企業的凝聚力，促進企業快速發展有重要價值。在實施質量管理的過程應當確定各崗位的質量管理標準，激發職工個體目標控制的積極性，強調從油品生產的質量結果抓起，做到對各種目標數量化、具體化的考核管理。圍繞目標管理制定一定的檢查、考評與獎懲辦法，推動企業各類人員為實現既定的目標去尋找進行技術改進的方法，保證各項煉油管理與作業活動的順利開展，達到積極提高油品質量的效果。

（二）提高員工質量意識

為了達到從根本上提高煉油廠油品質量的目標，還要強化員工的基本素質能力，圍繞著油品生產需要進行質量管理培訓。應當按照戴明、朱蘭提出的質量改革的十個步驟理論進行全員培訓。圍繞提升油品質量，明確培訓的目標、計劃、內容、學時等。根據市場對油品質量的反饋，生產過程中暴露的問題開展專門培訓。在培訓的過程中增強員工質量意識，提高員工對質量問題的自覺性與緊迫感，積極組織職工召開質量分析會，分層次和有計劃的傳授質量管理知識，具體講授質量管理概論、現場統計方面的知識，提高員工現場作業數據分析的基本能力。還要圍繞著油品生產的專業技術與操作技能進行培訓，引導管理人員接受管理技能的培訓等。

（三）優化生產過程控制

生產過程中應當排除偶然因素對油品質量的干擾，力求努力的克服生產瓶頸，著重圍繞著提升油品質量建立健全的生產管理控制制度，實現生產操作全過程的規范化，進一步嚴肅生產工藝紀律。例如，根據智能化的油品生產質量管理體系嚴重的執行生產裝置的停開工計劃。加強新建裝置的開工管理工作，總結生產過程中的各種風險隱患，基于隱患排查需要制定工作制度，在生產過程的優化設備與生產的關系，強調基于規范性的操作程序消除各種設備的運行隱患。

（四）創建特色質量文化

特色質量文化對于優化煉油廠職工的質量意識，貫徹執行先進的質量管理理念，推動生產經營活動長期保證良好的價值取向、行為準則有重要的意義。應當在企業文化當中充分的融入質量文化的理念，強調煉油廠全體職工深刻的理解質量哲學、價值取向與精益求精的質量思維方式。首先，樹立以用戶為中心的企業文化，強調質量建設為用戶服務。其次，煉油廠油品質量管理不僅要產出合格“油品”，更重要的是獲得用戶承認，強調圍繞著提高用戶滿意度創新質量管理方法。第三，煉油廠在強化油品質量時還要具有競爭意識，注重在國內外市場向優質煉油企業看齊，著力強化職工的危機意識，促進煉油廠在良好的質量觀影響下不斷向前發展。

（五）強化質量成本控制

煉油廠的質量管理工作還要樹立質量成本意識，強調在技術創新的基礎上有效降低煉油廠的生產成本。煉油廠成本控制主要包括采購成本、項目建設成本、生產成本、技術創新與管理成本的控制。強調圍繞原料采購建立監測審查制度，在可靠的供應鏈關系建立完善的材料信息庫，科學的對供應商進行選擇和評定。項目建設應當優化基礎設計、設備選型與施工作業質量管理控制，強調建立科學的專家評審機制，加強施工人員技術監督，發揮質檢人員的作用。生產成本控制應當優化生產要素，強化庫存管理。同時還要加降低技術創新和技術引進風險，做好相關的試驗工作，避免因為技術效益不佳造成的浪費問題，達到全面提高質量控制水平目標。

三、結語

強化煉油廠油品質量管理需要建立完善的管理體系，確定油品質量管理目標，強化提高全員質量管理的素質，進一步優化油品生產的過程的控制工作，構建特色的煉油企業質量文化，不斷加強煉油成本控制工作，這樣才能提高煉油廠的管理效率，提高煉油廠生產的總體水平。