信息技術下電子商務管理對象研究

魏書東 郭長河 張泰 李浩 龔冬偉 河北軟件職業技術學院

信息技術的發展為電子商務的發展提供了平臺，讓電子商務貿易活動更加靈活便捷。在電子商務相關經濟活動中，電子商務管理工作是非常重要的，其以信息技術為依托，結合組織管理等職能來對企業的生產、營銷、各項資源、財務等進行合理的控制，讓企業能夠通過良好的管理來獲得更高的產出效益。

一、信息技術為電子商務管理帶來的便利

從本質上來看，電子商務管理的對象就是電子商務管理的內容，包括很多個方面，如B2B、B2C、B2G 以及企業內部的各項電子商務活動管理等。電子商務管理利用信息技術作為支持，將整個平臺的資源進行共享并進行合理分配，對整個電子商務活動中所涉及的環節進行全面化、標準化的管理，不僅能夠為企業的經營與管理提供有效支持，同時也能夠為提升企業經濟效益奠定良好基礎。

在實際情況中，基于信息技術的電子商務管理有著較強的優勢，打破了傳統管理方式中的時間限制、空間限制等諸多的限制，對降低管理成本有著較強的促進作用，同時能夠提升企業內部的綜合管理水平。從另外一個角度來看，在信息技術的支持下，政府對電子商務活動的監管也會更加便捷高效。如：打破了空間上的限制，實現網絡會議、網上交易和購物等，在行使各項監督和管理工作的時候也能夠更加高效化，提升了整體管理水平。

二、信息技術下的電子商務管理對象

在信息技術的支持下，電子商務管理對象可以從兩個角度來展開，一個是縱向的基于企業內部的管理，一個是橫向的基于企業、消費者、政府之間的管理。

（一）縱向管理對象

從縱向的角度來看，基于信息技術的電子商務管理對象主要體現在企業內部管理的方方面面，如決策、組織領導、控制、創新等方面。在決策管理中，通過基于信息技術的電子商務管理方式，決策者能夠借助網絡來實現信息化決策，對企業經營所涉及的各種信息進行全面收集和數據整理，并根據數據整理的結果來進行決策，這樣能夠幫助決策者站在更加客觀、宏觀的角度來考慮問題，對決策的準確性有著較好的作用。

在組織領導中，相關組織及領導人員可以通過信息技術來對整個組織結構的協調運作進行有效管理，管理部門能夠根據崗位的實際需求來對人力資源進行合理調配，并加強整個組織結構之間的信息交互與溝通，統一思想與行動，便于后續工作的有序展開。

在管理控制方面，依靠信息技術能夠第一時間知道電子商務活動中不同崗位的活動狀況，管理者通過計算機及相關管理系統能夠對活動狀況進行監控，及時發現問題并解決問題，對整個電子商務活動進行有效控制，讓計劃與實踐相符合。如：在企業財務管理方面，通過信息技術來進行財務管理，能夠讓財務信息、資金流向、經營活動等更加公開透明，降低財務管理工作中可能出現的造假行為、暗箱操作行為、差錯率等問題的出現。

（二）橫向管理對象

電子商務的橫向管理對象主要體現在企業之間、企業與消費者之間、企業與政府之間，即B2B、B2C、B2G 等。

企業與企業（B2B）之間的電子商務管理，主要是指企業之間通過互聯網來進行供應商訂貨發貨、接收、付款結算等商務活動的管理。通常，企業與企業之間的經濟活動交易數額較大，涉及供應商發貨、物流運輸、錢款結算等，如果采取人工的方式，那么不僅會耗費較長的時間，同時也影響了商務活動的高效化進行。而通過電子商務管理，能夠幫助企業對訂貨發貨、物流狀態、錢款結算等工作的高效化完成，加強企業與企業之間各種信息的交流，通過線上溝通的方式，提升電子商務管理的效率。比如：企業可以根據ERP 系統中的采購模塊，來對貨物的采購狀態進行實時跟蹤，以便及時發現貨物采購過程中存在的問題，保證貨物供應的穩定性。

企業與消費者（B2C）之間的電子商務管理，主要是指企業對消費者瀏覽商品、挑選商品、在線支付以及貨品配送等方面的管理。在當前，企業進行網上零售的方式已經成為電子商務活動的主流形式，企業通過網絡平臺來向消費者推銷商品，在整個過程中，企業需要進行管理的對象非常多，如：網絡平臺的運行情況、商品的呈現方式、消費者的喜好傾向、消費者的購買意愿、促銷方式、支付方式、配送服務、線上服務等多個方面。比如：淘寶、京東等平臺的運作，為企業與消費者之間搭建了堅固的橋梁，方便了企業對自身為消費者所提供的服務進行全面化的管理，對改正企業自身存在的問題、迎合消費者購買意愿等方面有著重要的促進作用。

企業與政府（B2G）之間的電子商務管理，主要體現在兩方面，一方面是方便政府部門提供各種行政應用和便民服務，另一方面也方便政府部門對電子商務活動進行監督和管理。如：在政府采購方面，政府可以通過網絡平臺進行發布，企業進行投標，以電子化方式回應，美國政府采購就是通過這種方式，便于對整個采購過程進行管理。在政府對企業的監督方面，可以通過互聯網來完成，對企業經營活動中的各項數據來進行管理與監督，及時找到企業經營管理中存在的漏洞問題，甚至是違法問題、打法律擦邊球的問題等，對企業的健康發展奠定良好基礎。

三、結束語

在信息技術的支持下，企業電子商務管理的對象也更加多元化、全面化、精準化。信息技術及相關平臺的支持，能夠讓企業對電子商務經濟活動進行全方位的管理，提升了信息的交互效率、透明程度以及信息本身的價值，為企業經營管理提供了有效支持，并為經濟效益的提升奠定了良好基礎。