商業保險公司區域發展策略研究

吳鵬 平安人壽黑龍江分公司

一、商業保險公司區域發展策略制定基礎

商業保險公司是指經營商業保險業務，以商業的原則籌集和運用保險資金，收取保險費，承保風險，建立保險基金，并運用保險資金履行賠付責任，對于作為后備的保險資金，加以合理運用，使保險資金能夠保值增值，以增強償付能力。因此經營商業保險業務，專業化程度較高，需要有雄厚的資本、精通保險專業知識的經營人才、嚴密的企業組織形式和嚴格的管理制度，不具備這些條件，就很難擔負起分散風險、補償損失的責任。

商業保險公司區域發展策略制定的基礎應從外部環境和自身兩條兩個方面進行全面、全方位、客觀、準確的調查研究與分析。在外部環境的方面應從目標區域的政治、經濟、社會、科技、文化、產業發展等方面進行全面的考核明確自身的優勢、劣勢、機遇、危機等方面的數據與研究報告。在自身條件方面，應從自身管理的制度建設、崗位建設、流程建設、監督管理、產品特點、銷售渠道等方面進行考量和評價。在充分調查研究和科學客觀評價目標區域的外部環境及自身條件基礎上制定區域發展策略，才能夠科學、有效，具有可操作性。

二、商業保險公司區域發展策略的制定

在商業保險公司區域發展策略的制定中，應從全面提升策略與重點推進兩個維度制定相應的發展策略。具體言之，在商業保險公司去發展全面提升策略中，一是在公司治理方面，必須所與在的商業保險公司集團的發展戰略保持一致，遵循對股東、客戶、社會、員工、合作伙伴負責的企業使命和治理原則，在戰略制定合理性，品牌價值和企業文化不斷提升的基礎，保證商業保險公司與集團前進目標一致。建立完備的公司管理與業務體系，安全有效的風險管理體系，準確、及時、完整、真實、公平、透明、對等的信息披露制度，真誠、熱情、高效的服務理念，為客戶提供優質的服務。二是在具體業務方面，不斷擴寬業務領域，創新開發新產品，在電話直銷車險、環境污染責任保險、國內貿易信用保險、非機動車綜合保險等領域繼續擴寬服務領域，同時，結合客戶需要開發個性化保險產品。三是在經營服務理念方面，商業保險公司應一如既往的以客戶為導向，將客戶體驗作為公司最根本的出發點和落腳點，堅持“客戶至上，真誠服務”的服務理念，在專業服務技能、服務品質等方面不斷提升企業綜合素質，努力將商業保險公司發展成客戶首選的財產保險品牌。四是在品牌建設方面，要不斷提升已有集團的品牌效應，用優質的產品、優質的服務繼續提升商業保險公司區域發展的品牌價值，同時，承擔起社會更多的責任，為區域發展貢獻公司應有的責任和力量。在重點推進的策略制定中，一是提升分公司營銷能力。要充分提升分公司的營銷能力，積極擴展業務渠道和客戶，培養各地區自己的高素質、專業的營銷團隊。并且，分公司要建立相應的營銷評價體系，對于十三個地市和營銷服務部進行考核和評價，不斷調動分公司營銷團隊的積極性。二是保持傳統業務優勢。商業保險公司在應不斷強化和突出自身優勢領域，在未來的發展戰略中要保持固有的地位，并且不斷強化其優勢地位。同時，在保費價格、產品個性化、服務品質等方面也應不斷提升，通過服務保持傳統業務的優勢。三是不斷發展營銷網絡。充分利用區域信息化基礎環境優勢，在相關領域繼續保持優勢地位，同時，努力建設區域不斷擴大的“保險業云谷”，建立特色以計算機輔助為主的，電話、網絡營銷網絡。同時，繼續發展傳統營銷網絡，形成直銷、營銷、電話、網絡、銀行交織的營銷網絡。

三、商業保險公司區域發展策略實施建議

商業保險公司區域發展策略的實施應根據外部環境的變化以及自身實際實施的效果進行動態的調整與完善。在具體實施中，結合實踐提出以下三個方面的工作建議。一是注重外部環境變化，及時調整發展重點。商業保險公司發展策略應根據外部環境，特別是區域發展的目標、發展重點進行制定。在發展策略的實施工作中應隨時關注所在區域相關政策，與保險行業相關的發展重點的變化，及時動態的調整發展策略，使發展策略與區域經濟社會發展的重點相一致，實現發展策略引領效能的最大化。二是強化自身評價，及時調整策略內容。發展策略的制定提供了商業保險公司發展的預期目標，在實際實施過程中，應根據保險產品及服務的實際效果，產生的經濟效益以及服務中存在的瑕疵進行動態的調整，并不斷完善和優化，使發展策略始終能夠適用于區域經濟社會高質量發展，也能夠適應企業發展的實際需要。三是跟蹤服務實效，優化服務策略。商業保險公司發展策略的根本是贏取更多的客戶，獲取更多更好的社會效益和經濟效益，在商業保險公司發展策略的實施過程中，采取各類有效的服務實效探訪措施，根據服務的實效，及時優化相關的產品策略、營銷策略、服務策略等，努力提升商業保險公司發展策略的實效。

四、結語

商業保險公司區域發展策略制定與實施對于商業保險公司提升自身市場競爭力，體現自身市場價值，在激烈的商業保險市場競爭中處于優勢地位，產生更好的社會效益與經濟效益有著指引作用。因此，在制定的過程中應進行充分的調查研究，清晰掌握商業保險公司所在區域的外部環境和自身條件，在此基礎上圍繞全面、全方位策略與重點推進策略進行高質量的發展策略制定，以發展策略引領商業保險公司的不斷發展壯大，提升區域影響力，更好的服務新時代經濟社會高質量發展。