淺談未成年人巨額打賞網絡主播行為的規制

劉津平 天津職業大學

隨著互聯網產業的迅猛發展，各種網絡平臺的娛樂節目也層出不窮，在不斷的吸引大眾的興趣，而其間未成年人在觀看節目的比例也在不斷增加，尤其很多網絡打賞行為都能看到未成年人的參與，由于未成年人消費觀不成熟，盲目打賞主播，甚至于傾家蕩產，事后父母大多找到平臺要求歸還打賞金額，與平臺糾紛發生糾紛眾多，進而訴諸法律也時有發生，針對未成年人巨額打賞網絡直播的行為需要根據出現的新問題不斷完善法律，網絡直播平臺加強自身建設，未成年人的監護人盡到監護的責任，多方進行管理，對未成年人巨額打賞行為進行規制，共同維護未成年人的合法權益以及網絡直播平臺的健康發展。

一、未成年人打賞網絡主播行為的認定

（一）網絡打賞的定義

所謂網絡打賞是指互聯網用戶以貨幣購買虛擬禮物贈送給主播的行為或者對網絡平臺發布的內容進行直接轉賬進行獎勵的行為，是一種新興的，自愿非強制的付費鼓勵模式，支付方式也不限于微信和支付寶等其他形式。如各大網絡直播平臺如龍珠熊貓等相繼開通打賞功能，用戶往往通過平臺充值去購買鮮花、汽車、飛機等虛擬禮物對網絡主播進行打賞，網絡主播最終可以通過將虛擬禮物進行變現，獲得相應的收入。

（二）未成年人打賞網絡主播的行為后果

1.相關法律規定。針對未成年人實施巨額打賞的事件中，有的觀點把這打賞行為定性為贈與行為，也有的觀點定性為服務型購買合同，而不論哪種觀點，事件的主體是未成年人，那么針對未成年人所涉及的法律規定：如《民法通則》規定無民事行為能力人實施的民事行為無效。以及2021年1月1日施行的民法典都有明確規定：限制民事行為能力人實施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為有效；實施的其他民事法律行為經法定代理人同意或者追認后有效。以及《合同法》規定：限制民事行為能力人訂立的合同，經法定代理人追認后，該合同有效，但純獲利益的合同或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應而訂立的合同，不必經法定代理人追認。綜上所述10周歲以下的未成年人的打賞行為是無效的，限制民事行為能力的人可以進行與其年齡和智力相適應的活動，而巨額的打賞顯然是不獨立完成的。需要父母的追認，追認就是有效，不追認就是無效的，而很多監護人要求平臺歸還打賞金，甚至于訴諸法院，這些都是監護人不追認的表現，合同是當然無效的。

2.最高法院的規定。最高人民法院出臺《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》中明確規定，關于合同案件的審理限制民事行為能力人，未經其監護人同意參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺打賞等方式支出與其年齡，智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還款項的，人民法院應予支持。法院在審理此類案件也有明確的規定。

3.在司法實踐中，有相關法律作為依據，有最高法院的指導意見。那么在具體審理過程中，當事人的舉證責任尤為重要，誰主張，誰舉證。平臺不知道每個用戶的實際情況，那么監護人需要舉證打賞行為是未成年人的行為，然而監護人往往提供不出有力的證據，也終將面臨敗訴的風險。如果當事人能夠證明是未成年人的打賞行為，平臺就需要進行返還。但是我們可以也看到，在此類型的案件中，未成年人家長沒有盡到注意的義務也是存在過失的，如果不能承擔相應的責任，對平臺而言也是不公平的，畢竟平臺也是經營單位，也有運營成本，也會帶來相應的損失，一方當事人應該適當進行補償，即要為監護的疏忽大意附上應有的責任。

二、網絡打賞行為的成因分析

（一）相關法律規定還不夠完善

對于未成年人網絡打賞行為可依據的法律還不夠完善，在互聯網+時代，各種新興事物的快速涌現，也體現現行法律存在滯后性，對于網絡打賞行為的法律規定還存在空白。就目前而言，《未成年人保護法》的規定以及互聯網直播管理規定中主播的行為和平臺的規范也是極為原則，而未成年人網絡保護條例可操作性不強，通常處理此類糾紛時適用的《民法通則》和《合同法》。對于線上的網絡交易，必然存在著各種取證難，也會相應導致后續的司法救濟不足。

（二）平臺沒有盡到應有的注意義務

直播平臺對未成年人打賞行為沒有系統規定，甚至于對未成年人打賞行為采取放任的態度，有的網絡主播還在誤導未成年人進行不理性的消費，去進行巨額的打賞。這都與平臺沒有完善的管理制度去制止未成年人巨額打賞，對未成年人的打賞準入，權限設置甚至于最終審核都存在空白，對未成年人的保護沒有盡到相應的注意義務。即使有的平臺設置了限制未成年人觀看，但是也可以通過相應的解鎖功能便可以收看打賞，平臺的注意義務并沒有起到任何作用。

（三）法定代理人對未成年人的管教缺失

監護人對未成年人的教育疏忽缺失，使未成年人熱衷此類型的節目。往往未成年人在直播中更加依賴于與主播的互動，從平臺的巨額打賞獎勵機制中獲得滿足感，這種現象當然的說明了未成年是缺乏家長的陪伴內心空虛的表現。有的監護人平時對未成年人照顧欠缺，對未成年人過于寵愛，尤其是消費方面，放任未成年人對金錢的揮霍。

三、對未成年人打賞主播行為的具體規制

（一）完善相關法律與制度

1.互聯網發展的日新月異，未成年人接受領悟新鮮事物快速，未來未成年人占互聯網群體的比例會越來越大，加快有關互聯網環境下未成年人保護的相關立法，尤其在未成年人的消費行為以及各方義務進行規定。

2.建立健全監管制度。對網絡產品設計到實際運行進行全方位的監管。同時直播行業應當規范行業行為準則與相關規范，實行自我監督與規制。

（二）完善平臺的管理機制

在未成年人出現巨額打賞糾紛問題上，為了減少這種糾紛，網絡平臺是負有相應的義務，一方面要限制未成年人接受這種打賞類的節目，另一方面要在網絡技術上進行革新，限制未成年人網絡打賞的門檻。從平臺的角度真正做到減少此類事情的發生。

1.網絡平臺是應當實行實名制上網，如果打賞人是未成年人，平臺應該啟動拒絕打賞行為，而且進行溫馨提示：“拒絕未成年人打賞”限制未成年人打賞的行為。同時在注冊登記的時候有必要增添監護人的相關信息如身份證號、聯系方式等信息遇到巨額打賞的行為可以通知監護人，使監護人知悉該情況，共同構建社會對未成年人的管理。

2.平臺應該設置人臉識別功能，很多情況下，未成年人在用父母的手機賬戶去進行打賞行為，事后父母要求平臺進行退款，然而，在這個事情上就是糾紛存在，如何證明是未成年人的打賞呢？舉證卻很難，如果一味的認可是未成年人的行為，撤銷平臺的打賞，必然會出現成年人完成了打賞的行為后悔，歸于未成年人和平臺主張，對于一個經營的網絡平臺顯然也是不公平的，所以平臺可以在付款的時候啟動人臉識別來確認手機用戶和銀行卡是同一個人。

3.應當建立一個緩沖機制，給支付打賞行為有一個合理的期限，如同我們消費者的七天無理由退貨一樣，在一個期限內是可以反悔撤銷的，或者當一個人打賞的金額遠遠超過應有的對價時，平臺應該有提示預警的義務，此時平臺不能為顧及自身眼前利益去放任這種行為。對于網絡直播這一新興領域能夠健康完善持久的發展，需要在相關制度上進行完善。

對于平臺而言也減少了與用戶之間糾紛的訴訟成本，并沒有過多的增加平臺的義務，卻能夠維護未成年人的合法權益，使網絡平臺企業也能夠承載起社會責任感。

（三）監護人做好監護職責

1.對未成年人進行批評教育加強引導。民法通則和未成年人保護法都有相應法律規定超越未成年人正常行為的界限，巨額打賞行為，監護人應當嚴厲批評教育制止，采取有效的措施加強引導，對未成年人多陪伴，拓展其他興趣愛好。

2.引導未成年人正確的消費觀，促使未成年人樹立正確的觀念和養成良好的學習生活成長習慣。同時還需要控制住自己的銀行賬號與密碼身份證信息等重要信息，避免未成年人有機會去支配大額金錢進行消費。