電子商務背景下的企業營銷改進策略

楊慧 青海民族大學

一、電子商務對傳統企業營銷的影響

傳統企業營銷模式中，企業需要建立復雜的營銷渠道，覆蓋整條生產、銷售、零售流程。在此過程中，企業的營銷成本在不斷增加，最終導致消費者面臨的商品價格高昂，從而使企業的品牌失去了價格上的優勢。電子商務崛起之后，企業的營銷理念發生了極大的改變，企業的營銷理念更加注重用戶的體驗，將其作為自身最為核心的競爭力，因而營銷理念轉為客戶為中心。電子商務時代，企業營銷可以運用網站直面消費者，從而在降低營銷成本的同時提高了營銷效果。同時，電子商務帶動信息化服務產業的快速發展，以電子商務商業模式為中心，在商業生態結構中，帶動物流企業的發展，信息化產業的發展。

二、電子商務背景下企業營銷策略具備的特點

（一）電子商務實現了企業與消費者之間的雙向交流

傳統的營銷方法只能單方面的將產品的信息通過媒介傳達給廣大消費者，消費者始終處于一個被動的地位，一方面消費者得不到真正滿足自身需求的產品，另一方面企業也無法獲知消費者的真實需求，營銷部門由于無法及時獲得消費者的反饋信息，在產品的營銷與企業的盈利方面都有一定的限制。電子商務解決了這樣的單項營銷現狀，為消費者與企業建立起了溝通的橋梁。通過互聯網設置交流平臺，企業能夠迅速掌握消費動向，大大提高企業營銷調研的質量。同時，還能夠擴大交流范圍，短時間內與各個地方取得聯絡，并能夠馬上得到回應。

（二）電子商務具有全球性和虛擬化的特點

電子商務本身屬于一種全球范圍的資源共享系統。企業在進行國際化信息交流的同時，還可以利用這種渠道直接獲取到國外消費者。企業既可以掌握營銷思想，也可以擴大市場范圍。無論是供應方還是需求方，都可以通過電子市場推銷或購買產品，交易活動通常只見物不見人，企業與消費者只要在互聯網上建立聯系，無論在什么地方都可以實現交易。這種無形的交易帶來了市場營銷行為的變化。

三、電子商務背景下企業營銷改進策略

（一）產品策略

電子商務可以相對充分地利用互聯網來對用戶信息進行調查與研究，在此基礎上充分掌握用戶的實際需求以及喜好，促使企業在進行產品決策的時候可以相對綜合地依據客戶的實際需求來開展設計工作，進而達到以客戶為中心的營銷理念。例如，企業可以充分地利用網絡來讓消費者參與到產品設計的過程中，進而深入掌握用戶的需求以及意圖，同時根據用戶的實際需要開展生產方面的服務，形成定制化發展的生產模式。不僅如此，企業可以靈活地依據市場的需求以及時代的變化來對自身的營銷策略進行調整。

（二）價格策略

電子商務背景下，對企業產品價格影響的主要因素中，包括傳統營銷因素以及網絡營銷因素。傳統營銷因素指的是企業出于自身角度的考慮，對產品成本以及預期想要達到的利潤的分析以及市場供求和競爭因素等。而網絡營銷因素則取決于企業外部環境，具體而言，主要包括網絡環境中的國際市場產品定價水平、消費者愿意承擔的消費水平等。因此，電子商務企業在制定價格時，需要將傳統營銷因素與網絡營銷因素結合起來，并且在一定程度上更多的考量外部因素，從而制定出最合理最科學的價格。第一，基于網上價格容易受到市場競爭的影響，因此企業需要采用更加靈活多變的方式進行價格調整。第二，企業可以依據互聯網了解用戶心理價格預期，從而將客戶的預期納入價格因素中，拍賣定價就是這種情況的直接表現。

（三）促銷策略

電子商務背景下，企業的促銷模式主要依靠互聯網進行廣告宣傳以及市場調查，而互聯網將企業的營銷網絡布滿全球，從而進一步改變了市場準入以及品牌定位的情況，以此建立了無中介的營銷渠道。企業需要結合自身的實際情況，開展商品促銷，構建自己的網站，制定相關的促銷活動。企業在對應的全面和靈活的策劃與信息中，展現自身的宣傳性與廣告宣傳空間性。

（四）渠道策略

電子商務發展可以有效地促進企業營銷渠道的改進，進一步實現對傳統營銷渠道的優化以及創新，不斷減少企業與消費者之間的距離，精簡銷售基本流程，給企業的營銷創造極大的便利。在網絡營銷的主要渠道中，企業可以充分利用網絡中介平臺來將產品銷售給客戶，但是這種渠道一般都是由中小企業采用的。舉例說明，許多的中小企業現如今都喜歡依附阿里巴巴集團來提高自身的知名度，進而有效地提高銷售業績。其次，網絡直接銷售渠道可以保證企業建立一個相對獨立的電子交易的網站，進而不斷推動產品的普及以及推廣，這種方式的使用對象一般來說都是大型企業，這些大型企業具有相對雄厚的資金基礎，并且具有強大的實力，可以有效地推進網站的推廣。

四、結語

互聯網的電子商務時代中，以產品的多樣化、便捷化、快速化等優勢增長。因此，企業需要量體裁衣制定合理的營銷方案。培養引進網絡營銷高精尖人才。用戰略高度突破傳統營銷的束縛。將網絡與實體產品相聯系起來，充分投入到全球資源共享中。企業進行創新的、靈活的策劃和策略制定，更大程度滿足消費者的需求。