新探現(xiàn)代物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)策略

祁麗 天津天孚物業(yè)管理有限公司

一、物業(yè)管理行業(yè)特征

物業(yè)管理行業(yè)本身就是一個(gè)具有美好前景的朝陽(yáng)性的行業(yè)，它不僅僅有效的對(duì)于住宅小區(qū)的日常活動(dòng)進(jìn)行了管理，而且對(duì)于人們?cè)谛^(qū)內(nèi)的各種生活，也起到了良好的促進(jìn)性作用，現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，面對(duì)著一系列的難題，同時(shí)也面對(duì)了一系列的機(jī)遇，物業(yè)公司可以在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下構(gòu)建信息化的平臺(tái)，從而有效的提高現(xiàn)在的物業(yè)工作效率以及工作的水平，但是現(xiàn)代法律包括人員素養(yǎng)等多方面的問(wèn)題，也使得物業(yè)管理產(chǎn)生了一系列的缺陷和不足，一定要針對(duì)這些問(wèn)題給予關(guān)注，并且及時(shí)的處理，避免對(duì)于物業(yè)企業(yè)產(chǎn)生一系列負(fù)面的不良的影響。

現(xiàn)在的物業(yè)管理跟之前進(jìn)行對(duì)比，顯得更加的智能化以及智慧化，這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)加概念的發(fā)展，以及各種通信技術(shù)的進(jìn)步，很多物業(yè)公司在這些基礎(chǔ)的影響下，已經(jīng)開(kāi)始了更多的創(chuàng)新，不僅僅開(kāi)發(fā)了屬于自己小區(qū)的app，而且建立了屬于自己小區(qū)的線上社區(qū)，或者是公眾的賬號(hào)等等，業(yè)主們可以直接在線上參與到小區(qū)的各種活動(dòng)當(dāng)中去，很多投票功能以及報(bào)修的功能，在這些物業(yè)活動(dòng)的應(yīng)用下，變得更加的便捷，也更加的有效，這些技術(shù)理念以及技術(shù)手段都是在當(dāng)前新時(shí)代的物業(yè)公司所展現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)。

物業(yè)管理整個(gè)行業(yè)所產(chǎn)生的利潤(rùn)都不是很高，總的來(lái)說(shuō)是一個(gè)低收入的行業(yè)，但是任何行業(yè)想要長(zhǎng)期的生存下去，并且發(fā)展下去都要保持一一定的利潤(rùn)水平，如果說(shuō)這個(gè)利潤(rùn)的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)的平均利潤(rùn)，那么經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的預(yù)測(cè)中，這些公司就會(huì)退出物業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，選擇一些其他的行業(yè)，物業(yè)本來(lái)就屬于房地產(chǎn)的一種附屬類(lèi)的行業(yè)，收益和居民的經(jīng)濟(jì)條件有著非常緊密的聯(lián)系，中國(guó)當(dāng)前所處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，已經(jīng)決定了，目前中國(guó)的物業(yè)行業(yè)將長(zhǎng)期屬于低收入的行業(yè)。低收入的特征對(duì)于物業(yè)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一些持久的以及全面化的影響。

物業(yè)公司之所以在管理的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)了一系列的缺陷和不足，這和當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步有著非常緊密的聯(lián)系，物業(yè)管理從性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，屬于建筑銷(xiāo)售以后的后期管理工作，所以物業(yè)公司的資源以及進(jìn)行管理的各種資金都來(lái)自直屬公司的撥款，自己并不能夠自負(fù)盈虧，并且隨著當(dāng)前中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，住房的數(shù)量在不斷的增加，那么，公司針對(duì)物業(yè)付出的資金也在不斷的增加，直屬公司為了有效的削減物業(yè)的成本，就不斷的降低物業(yè)人員的工資，這大幅度的降低了住戶業(yè)主的滿意程度，業(yè)務(wù)和物業(yè)管理理公司之間所具有的矛盾也在不斷的計(jì)劃，這就導(dǎo)致了當(dāng)前的很多物業(yè)公司在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。

二、解決物業(yè)管理中存在問(wèn)題的對(duì)策

通過(guò)物業(yè)管理公司進(jìn)行并購(gòu)的方法解決一些規(guī)模比較小，同時(shí)利潤(rùn)比較低的問(wèn)題，一家物業(yè)公司就可以通過(guò)收購(gòu)另一家物業(yè)公司的方來(lái)解決當(dāng)前物業(yè)行業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的缺陷，同時(shí)收購(gòu)的物業(yè)管理公司也直接擁有了被收購(gòu)的物業(yè)管理公司所擁有的各種資源，這樣可以有效的實(shí)現(xiàn)兩個(gè)公司資源的長(zhǎng)期整合，以及協(xié)同化的發(fā)展，在這一并購(gòu)的過(guò)程當(dāng)中，也能夠有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)于物業(yè)公司的規(guī)模化管理以及長(zhǎng)期的品牌建設(shè)和培養(yǎng)，為了有效地實(shí)現(xiàn)雙方利潤(rùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一定要選擇共享空間比較大資源的契合程度比較高的物業(yè)公司來(lái)進(jìn)行并購(gòu)，只有這樣才能夠使得物業(yè)公司未來(lái)增長(zhǎng)潛力的最大化發(fā)展。除此以外，物業(yè)管理公司在進(jìn)行并購(gòu)的時(shí)候，還需要考慮的就是公司之前的管理性規(guī)模，以及公司之前的業(yè)績(jī)，還有自身所具有的盈利能力，這些都是非常重要的，有利于減少并購(gòu)所出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。

物業(yè)公司的各個(gè)管理部門(mén)還需要在進(jìn)行管理的過(guò)程當(dāng)中更加嚴(yán)格地落實(shí)管理的職責(zé)，最好在各個(gè)部門(mén)之間形成一個(gè)相互監(jiān)督的循環(huán)性機(jī)制，首先，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司之間應(yīng)該進(jìn)行協(xié)調(diào)以及監(jiān)督，開(kāi)發(fā)商需要負(fù)的責(zé)任，就是對(duì)于業(yè)主的責(zé)任，對(duì)于住房質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任，除此以外，物業(yè)公司的內(nèi)部也應(yīng)該形成一個(gè)比較完善的監(jiān)督機(jī)制，物業(yè)公司需要對(duì)當(dāng)前的管理工作進(jìn)行組織開(kāi)展物業(yè)活動(dòng)，還要再住戶之間進(jìn)行民意調(diào)查。根據(jù)之前住戶對(duì)于物業(yè)所產(chǎn)生的意見(jiàn)及相關(guān)的反饋從而對(duì)當(dāng)前的物業(yè)管理制度進(jìn)行再次的調(diào)整和完善，除此以外，物業(yè)公司和消防安全以及環(huán)保，還有城市建設(shè)等部門(mén)也要建立好一個(gè)良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，以及監(jiān)督的關(guān)系，防止各個(gè)部門(mén)彼此之間相互推卸責(zé)任，最后一點(diǎn)，需要注意的就是物業(yè)公司和居委會(huì)也要進(jìn)行配合，共同開(kāi)展監(jiān)督工作，將物業(yè)公司所具有的一部分權(quán)力下放給居委會(huì)，使得小區(qū)的業(yè)主也能夠在管理的過(guò)程當(dāng)中體現(xiàn)出自身的主體性地位。

健全物業(yè)管理方面的一些法律法規(guī)也是一個(gè)非常重要的手段，法律法規(guī)主要指的是一些具有強(qiáng)制性執(zhí)行力的政策文件，一旦被制定所產(chǎn)生的影響范圍，就會(huì)非常的深遠(yuǎn)，因此，在制定各個(gè)地區(qū)的物業(yè)法律，法規(guī)的時(shí)候還需要對(duì)當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理情況以及存在的問(wèn)題進(jìn)行考察，這不緊緊僅僅是照搬其他地區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，在制定法律法規(guī)的時(shí)候，也需要參考一些內(nèi)容，通過(guò)實(shí)際情況的調(diào)查和分析，選擇一些可操作性強(qiáng)，適合實(shí)際情況的法律進(jìn)行執(zhí)行，在文件當(dāng)中也需要明確的規(guī)劃各個(gè)部門(mén)所應(yīng)該負(fù)有的責(zé)任，明確不同的分工，并且還需要?jiǎng)澐制髽I(yè)的業(yè)主，還有業(yè)主委員會(huì)彼此之間的權(quán)利，還有相關(guān)的業(yè)務(wù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

物業(yè)管理是當(dāng)下所產(chǎn)生的一種新的事物，在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，不可避免地會(huì)遇到一些問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)的時(shí)候也會(huì)存在很多不足，正是這些問(wèn)題和不足制約了當(dāng)前物業(yè)管理的展，也影響了社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)，本文主要對(duì)當(dāng)前物業(yè)行業(yè)當(dāng)中存在的一些主要的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并且提出了解決的對(duì)策，希望可以促進(jìn)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展。