論當前企業績效管理中存在的問題及對策

申健 山東省海陽核電裝備制造工業園區工作委員會

現在企業間的競爭主要是核心能力的競爭，本土企業要想在激烈的市場競爭環境中生存和發展，就必須不斷提升企業的核心競爭力，學習借鑒績優企業的管理經驗，掌握現代企業管理科學理念和方法，向企業內部管理要效益，通過提升自身的核心競爭力，來提高組織績效管理[1]。因此，分析企業績效管理中存在的問題，探討和尋求有效的對策，對企業長遠發展具有重要意義。

一、企業績效管理現狀分析

績效管理包括績效計劃、績效考核、績效分析、績效溝通與改進的系統管理活動[2]，企業績效管理不僅需要績效結果，更重要的是強調實現結果的過程。績效管理不單單是指員工個人績效，還包括組織績效的計劃、考核、分析與改進等。

（一）企業績效管理體系考核監督機制缺失

績效管理考核監督機制在績效管理中非常重要，但是目前許多企業監督機制的缺失，加之一些考核者自身專業能力不高，不可避免的會將非績效因素摻雜在考核之中，考評的結果或多或少會直接影響員工的滿意度。同時，員工不清楚企業對他們所做的工作哪些是滿意的，哪些是需要改進的，績效考核并沒有取得應有的完善和激勵作用。另外，績效考評結果關系到所有人員的切身利益，必然會對考核結果的各個環節非常關注，但監督機制的缺失，使考核操作過程無法公開化、透明化，員工難免會捕風捉影，產生無端猜疑，考核者即承擔了繁重的工作任務又需要擔負強大的精神壓力，因此，形成健全的績效管理體系考核監督機制尤為必要。

（二）考核對象局限性

企業整體績效的不斷提升不是靠個人，而是依賴于各部門的密切配合，得益于團隊績效和個人績效的共同提升。但在構建績效考核體系時，往往忽視部門或小組的考評活動，將考評的重點局限于個別人員，結果勢必會造成個人主義思想泛濫，忽視了團隊及部門績效的責任感，最終削弱整體的凝聚力和戰斗力，特別是當個人績效與部門績效產生沖突時，是先保組織目標還是先保個人目標，員工很難做出正確選擇。

二、企業績效管理中存在的若干問題

（一）企業績效管理認識不足

績效管理是一項復雜的系統工程，不能等同的把績效管理簡單的理解為績效評估，簡單的等同化理解在我國企業中比較普遍。杰克·韋爾奇在談到績效管理時說，績效管理體制實施成功的企業不超過10%，這種說法在中國企業身上也有驗證，其實，企業管理者對績效管理系統的含義沒有真正理解，沒有將之視為一個系統，而是簡單的認為考核評估就是績效管理。事實上績效評估只是績效管理過程的一個環節，一個環節的工作做好了并不等于整個系統的各項工作都完成了。

（二）績效管理與戰略目標脫節

企業各個部門的績效目標是根據各自的工作內容提出的，而不是從企業的戰略逐層分解得到的，即自下而上的申報，而不是自上而下的分解。這樣就使得企業的績效管理與戰略目標發生了脫節，很難引導員工趨向組織目標。績效管理作為企業戰略實施的有效工具，能否將戰略目標層層分解落實到每位員工身上，促使每位員工都為企業戰略目標的實現承擔責任是關鍵。

（三）對績效評估的目的理解有誤區

一般意義上的對績效評估目的的理解是用于利益的分配，是根據過去的表現來進行個人的評價和獎勵的，這種理解存在很大誤區，是一種“立足現在看過去”的考核方法。在這種觀念支配下，績效評估只是作為年終獎金發放或工資調整的工具，這就使人們將績效評估簡單地與利益分配聯系起來，甚至誘發矛盾沖突。相反，企業的績效評估體系應該是“立足現在看將來”，企業績效評估的目的是員工或部門拿它同企業發展的要求進行比較，找出差距，進一步改進工作，不斷提升績效，這才是其最重要的用途。

三、企業績效管理的對策

企業績效管理一方面要實現績效考評模式的轉變，另一方面還要實現從單一的績效考評向有效的績效管理提升，從而建立起完整科學的績效管理體系。

（一）樹立科學績效管理觀念

績效管理不能成為管理者對員工揮舞的“大棒”，也不應該無原則的“和稀泥”。績效考核的最終目的是發現員工的長處加以提高，找出員工的不足加以改正，而不是加大員工間的差距。要積極提升管理者的現代經理人意識、素質和能力，真正使企業各層級管理者在企業的所有管理活動中發揮牽引力。

（二）建立健全績效反饋機制

績效反饋就是使員工了解自身績效水平的各種績效管理手段，其最主要的實現手段就是績效溝通。績效溝通是績效管理的重要環節，其主要目的在于改善及增強員工之間的關系；分析、確認、顯示員工的強項與弱點，幫助員工善用強項與正視弱點；明晰員工發展及訓練的需要，以便日后更加出色有效地完成工作；反映員工現階段的工作表現，為其訂立下階段的目標，作為日后工作表現的標準。

（三）創新績效激勵體系，加強績效壓力的設定與應用

激勵機制作為企業人力資源開發與管理工作的重要組成部分，激勵機制要與人力資源管理的其他環節相互聯結、相互促進。合理的及有效的激勵機制可能成為現代企業制度下企業規避員工道德風險的重要手段。創新績效激勵體系要在企業內部形成共同的價值觀和健康向上的新型文化，要很好地設計能配合企業戰略實現的關鍵性業績評價指標，開展戰略性業績評價與激勵。建立和實行戰略性激勵對企業實現全面和可持續發展是至關重要的。企業須把物質激勵和精神激勵結合起來才能真正地調動廣大員工的積極性，用提供工作的挑戰性、責任和機會，在內在的層面滿足職工多方面的需要。