關于工會組織對職工開展心理健康方面工作的思考

鄺春俏 廣東電網有限責任公司茂名供電局

工會組織是勞動者利益的代表，工會運動也涉及勞動者的經濟生活及社會的各個方面，在當前職工普遍存在心理健康問題的背景下，我國各級工會組織積極拓展業務，加強職工服務水平，為職工提供心理健康方面的有效幫助與疏導，但在此期間，社會各界也存在一定質疑，主要體現在工會組織的專業性與工作開展的規范性等方面，對此則應當保持理性態度，正確分析判斷工會組織的心理健康工作是否能夠達到預期效果。

一、工會組織為職工提供心理健康服務的原則

（一）工會工作者并非專業心理咨詢師

相比于生理健康來說，想要提高職工心理健康，顯然絕非易事，主要原因在于，人的精神世界具有高度復雜性，不同崗位、生活條件、性格特點和道德品質的職工，其心理健康問題也存在較大的差異性，所以一旦心理疏導或建議缺乏專業性，不僅不利于緩解職工精神壓力，還會造成反作用，導致職工癥狀加重，因此在現代社會當中，心理咨詢的重要性日益凸顯，心理咨詢事業也得到了相應的發展，而作為工會組織的工作人員，其日常工作內容龐雜，包括矛盾期間的多方交涉、為了職工利益所開展的維權活動，這些工作幾乎已經占據了工作人員日常的全部時間，在此條件下，工會組織的工作人員顯然缺乏時間與精力進行專業化心理咨詢學習，所以多半工作人員并不具備從業資質，對職工所開展的心理咨詢難免存在局限性。其次，雖然一些工會組織積極對內部工作人員開展心理咨詢培訓，并且工作人員也取得了從業資格，但在高速且短期的培訓下，工作人員能否深入認知心理咨詢工作機理與模式，還有待商榷，因此，綜合來看，工會工作者并非專業心理咨詢師，所能夠為職工提供的服務也相對有限。

（二）工會工作者能夠提供非專業心理干預

雖然工會工作者囿于工作原因，在心理咨詢領域無法取得較高成就，以提高對職工進行心理疏導和幫助的專業性，但作為為職工服務的重要組織，工會工作者依然可以為職工提供一定程度的心理干預，以幫助職工走出困境。多數職工所存在的心理健康疾病，并非專業醫療角度的精神疾病，而是在工作與生活的壓力下，自身存在煩躁與憤懣的心理狀態，以及社會發展不斷加速期間，社會普遍存在的知識恐慌，所以相對來說，職工的心理健康問題多數體現在物質、心理方面的供求關系失衡，因此，工會工作者如果能夠抓住這個重點，在職工產生心理疾病的初期，及時幫助職工化解難題，即可避免職工心理健康程度惡化。工會工作者應當具備一定程度的心理咨詢知識與技巧，加強判斷職工心理疾病的效率與質量，針對不同職工的實際情況，采取有針對性的解決措施，盡可能的從源頭控制職工心理疾病的產生，而對于已經根深蒂固的心理疾病，工會工作者則應當盡快將職工轉介給專業的心理咨詢師進行治療，所以具體來看，工會工作者的心理干預，主要體現在對職工不良情緒的排除，以及接觸生活工作困惑方面。

（三）工會工作者可提供早期心理干預

工會組織主要由勞動者所組成，所以對于職工的生存與工作狀態更加了解，并且一些基層工會工作者長期與職工相處，熟悉職工在不同情況下的情緒狀態，進而在早起捕捉到職工所存在的心理問題時，能夠立刻采取有效方式進行干預。工會工作者對職工進行的早期干預，主要體現在面對面的溝通疏導，幫助職工理性看待生活，正確認知困惑，避免情緒過度波動，并結合工會工作者的心理學知識，幫助職工做出科學合理的選擇，而對于心理遭受刺激過重的職工，則需要有的放矢，切實了解職工的過往經歷以及心理疾病成因，鼓勵職工進行表達闡述，促進壓抑的情感不斷釋放，以降低情緒的負面效應，逐步排解化除心理疾病。相比于專業的心理咨詢和疏導來說，工會組織所開展的工作更加靈活多樣，不僅能夠針對不同職工選擇不同的工作人員進行幫助，更加可以對職工進行追蹤聯系，確保職工的問題得以切實解決。

二、工會組織對職工開展心理健康方面工作的主要方式

（一）加強思想政治教育

工會組織所開展的思想政治教育，能夠通過改變和糾正職工思想觀念、政治觀點、道德規范，促進職工保持健康積極的心態，在工作當中不斷創造價值。首先，思想政治教育的開展，應當以提高職工思想政治覺悟以及增強國企發展動力為主要核心，通過對黨中央規章與政策的學習，夯實職工政治立場，提高其自身精神文明建設，確保職工具備責任意識與使命意識，在保持積極良好的態度完成工作的同時，在思想、政治與行動方面與黨高度統一，為了能夠實現此目標，還需要工會組織提高工作的針對性和有效性。工會組織在進行思想政治教育期間，應當切實以職工的實際需求為出發點，加強對于職工的工作狀態、家庭環境以及心理需求的了解程度，制定可行有效的工作計劃，而為了提高工作的效率，工會組織還應當與職工之間保持良好的溝通關系，不僅體現在平等的交流態度方面，更加需要結合現代電子信息化技術的應用，以增強溝通的時效性。其次，工會組織還應當積極邀請專家學者，以座談會議形式展開宣傳教育，并增強職工自我學習、自我管理和自我完善的意識與能力，幫助職工建立明確的目標與信念，避免職工由于迷茫而產生的負面情緒。通過心理健康服務與思想政治的有效融合，能夠改善工會組織工作理念與工作方式，在保障國企健康發展的同時，凸顯對于職工的人文關懷，以提振職工工作動力，防止企業人才流失。

（二）滿足職工發展需求

專業化的心理咨詢師的工作原則要求，咨詢師不應當介入和幫助求助者解決任何生活當中的具體問題，僅僅關注求助者的心理健康，但從實際角度而言，職工的心理疾病多半與日常生活與職業發展息息相關，包括工資待遇、個人發展前景、工傷賠償、經濟條件等方面，所以如果不對其具體問題進行分析和排解，勢必難以提高心理疏導的效果。職工與企業之間存在著互相依存的關系，因此，工會組織在日常工作開展當中，應當明確員工與企業屬于共同成長、共同進退，積極維護職工的合法權益，幫助職工爭取平等、公平的晉升、發展和福利機會，滿足職工對事業發展和日常生活的需求，同時為企業的經營發展提供保障。而由于不同職工存在多元化人生規劃和職業發展意愿，所以工會組織應當建立常態化心理健康觀察與引導機制，關注于職工的心理變化，在對職工進行心理疏導期間，主要注意三方面內容：1.幫助職工減輕功利心理和自我中心意識。2.尊重職工，肯定職工的工作能動性。3.結合企業發展戰略方針為職工定制職業發展方向與計劃。

三、結語

綜合來看，雖然工會組織并不具備心理咨詢和幫助的專業資質，但通過日常工作的有效開展，依然能夠緩解大部分職工的心理健康問題，因此，工會組織則應當積極探索、勇于創新，改善工作理念與工作方式，為職工均衡發展提供保障。