基于互聯網背景的市場營銷模式創新研究

陶金濤，翟宗香，賈曉晨，張風娟

(山東華宇工學院，山東 德州 253034)

在互聯網中，市場信息傳播更快，消費者的選擇更加多元化，市場營銷的方式也應隨著消費者需求的變化而發生改變。市場營銷的模式應更加多元化，與時俱進，適應時代發展，在傳統營銷模式的基礎上，研究未來市場發展趨勢，構建基于互聯網的新型營銷模式，讓市場營銷更具有針對性、實用性。

1 互聯網背景下市場營銷模式創新的必要性

互聯網技術的不斷發展為市場經濟改革提供了新的路徑。在傳統產業中融入互聯網技術，可以改變傳統的生產及營銷方式，促進經濟的快速發展。在當前我國經濟發展新常態下，經濟發展的增速開始放緩，企業要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，就要及時創新營銷模式，“互聯網+”為企業的發展帶來了新的機遇，發揮互聯網優勢，深耕消費市場，從而更好地提高經濟效益。

互聯網中有豐富的信息資源，企業可以通過整合信息資源來了解消費者的需求，從而及時調整營銷策略，發布企業的產品營銷信息，讓消費者通過網絡瀏覽產品的相關信息，不受傳統實體店營銷的地域以及時間限制，有利于拉近與消費者間的距離，縮短消費者購物時間的同時大大降低了企業的營銷成本，可促進企業更好地發展。通過互聯網，企業可以方便快捷地和消費者進行溝通，了解消費者的需求，打造性價比高的產品，提高市場營銷的精準性。通過互聯網，可以提高產品的市場占有率，采用“互聯網+”的營銷模式，可以更好地挖掘潛在消費者，促進企業的持續發展。通過提供高質量的產品以及服務來開展線下營銷活動，獲得消費者的認可，起到很好的品牌效應，再通過線上營銷進行產品交易，是現代市場營銷的最佳選擇。

2 互聯網背景下市場營銷的特點

2.1 營銷主體的多元化

在傳統市場營銷模式下，營銷主體是企業，企業通過投放廣告、促銷等手段提高產品的知名度，消費者雖然可以對企業產品的廣告進行回避，但終究是市場營銷過程中被動接受的角色。但是在互聯網時代，消費者被動接受的狀況發生了轉變，企業可以采用互聯網的形式進行營銷，同時消費者對于產品的需求信息也在互聯網上被廣泛傳播。比如對于產品的質量、品牌以及性能等方面的要求，企業就要結合這些需求進行產品生產。因此，企業在市場營銷中的主體地位被改變，不再是企業生產什么產品消費者買什么產品，而是消費者需要什么產品企業就要生產什么產品。從這個角度來看，消費者對于市場營銷的影響越來越大，也逐漸成為市場營銷主體的一部分。

2.2 營銷對象的精準化

在傳統市場營銷下，企業會根據市場調查來了解消費者的需求，并將不同需求的消費者進行劃分，以便進行針對性的市場營銷。但是，這種市場調查方式總的來說比較寬泛，遠未達到對消費者進行精細劃分的程度。在互聯網時代，消費者往往會因為共同的愛好以及消費觀念處在一個相同的虛擬“社區”中，企業可以更加精準掌握消費群體的需求以及消費理念，通過營造一個共同的話題來吸引消費者注意，更加精準地確定營銷對象，在此基礎上實現產品的精準化營銷。

2.3 營銷效應的擴大化

傳統的市場營銷以廣告宣傳為主，尤其是借助權威主流媒介進行的廣告營銷可以快速實現營銷目標，同時會讓消費者在心中對產品廣告留下印象，更容易達到企業廣告營銷的目的。但在互聯網時代，營銷主體的多元化，導致企業的廣告營銷投入與營銷效果并不是絕對的正相關關系。如果營銷的產品受到消費者認可，消費群體通過互聯網的傳播在消費者之間形成的口碑效應，就會實現產品低成本營銷投入而擴大營銷效應的局面，反之則可能會造成相反的效果。

3 互聯網背景下的市場營銷模式創新

3.1 創新營銷理念

在互聯網背景下，市場營銷理念的創新主要表現在整合營銷、文化營銷以及品牌營銷理念等方面。首先，整合營銷理念就是重新整合營銷環節，組建更加系統完善的營銷整體。在傳統的市場營銷過程中，由于人為將營銷環節割裂為相互不協調的工作，促銷、人員推銷、廣告宣傳以及客戶關系等工作聯系不緊密，導致市場營銷的效果不高。整合營銷就是更加重視消費者在營銷活動中的中心地位，結合消費者的需求導向，更好地進行產品設計、生產以及市場營銷。總的來說，整合營銷就是以消費者的需求為出發點，考慮消費者購買的便利性，更加注重與消費者有效溝通的營銷。其次，文化營銷。這種理念是指在市場上以消費群體為目標，挖掘消費者的價值觀以及文化觀，然后將市場營銷活動與文化很好地結合起來，引起消費者的共鳴，達到市場營銷的目的。最后，品牌營銷。要注重產品品牌的打造。在當前的市場環境下，同類產品在質量、性能以及價格等方面的區分度越來越小，產品同質化嚴重。在此背景下，企業產品要想提高市場占有率，就要關注消費者的需求，尤其是消費者對品牌的需求方面。結合消費者的品牌需求，打造品牌產品，利用品牌效應來達到市場營銷的目的。

3.2 注重消費者的個性體驗

消費者的個性體驗以及對產品的認同度成了是否購買產品的前提，因此企業的市場營銷就要重視消費者的個性體驗。消費者由于知識背景、經濟收入以及所處區域等方面的不同，會形成不同的消費觀念以及消費習慣，傳統的市場營銷很難做到面向不同層次的消費者提供不同的個性體驗。但在互聯網時代，網絡營銷的便捷性完全可以實現消費者的個性體驗過程。首先，利用互聯網充分了解消費者的需求。在此基礎上細化目標消費群體，針對不同的消費群體開發不同的產品，滿足不同層次消費者的需求。其次，加強與消費者的互動，尤其是加強產品的售后服務，通過多元的方式在消費者購買產品后建立售后檔案，為消費者提供免費的售后服務，提升消費者的滿意度。建立消費者需求信息庫，可以讓消費者在首次購買產品后就能有較高的滿意度，加上后續的售后服務，讓消費者成為產品的忠實客戶。最后，完善消費者的體驗內容。體驗內容主要包括消費者的美感體驗、舒適度體驗以及產品的服務體驗等。通過完善體驗內容，可以增加消費者對于產品以及服務的信任，將潛在的消費者變為準消費者。

3.3 利用新型營銷手段

在互聯網上可以利用新型營銷方式來提高營銷效果。首先，利用互聯網的“微信”“微博”等交流平臺投放廣告，成為了當前低投入、高回報且市場推廣力強的網絡營銷模式。智能移動終端設備的普及讓這些交流平臺有了廣泛的應用，市場營銷可以借助這些平臺進行產品宣傳，維護客戶關系，實現精準的營銷定位。其次是視頻營銷模式，“抖音”“快手”等當前比較流行的短視頻APP是很多消費者主要的娛樂消遣方式，利用潛在消費者關注短視頻的習慣，將產品廣告投放到短視頻中宣傳產品的性能以及應用等方面的信息，圖文并茂加上視頻結合的方式，更容易獲得消費者的青睞。這種視頻營銷模式成本投入更低，效益收獲最大。最后，建立產品信息交流平臺。建立起產品的發布平臺以及與消費者溝通的平臺，更好地實現產品宣傳和與消費者的互動，可以更加精準地把握消費者的需求，也可以掌握產品在消費者、同行競爭者以及中間商等市場要素中的評價及產品的反饋信息，結合合理中肯的評價改進產品，使之不斷滿足市場需求。