現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)研究

周欣迪

(山東華宇工學(xué)院，山東 德州 253034)

1 創(chuàng)新型人才的基本特征

1.1 素養(yǎng)與品質(zhì)的全面性

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型人才與一般人才相比，更具有全面的綜合素養(yǎng)和思維品質(zhì)。主要表現(xiàn)：(1)強烈的探索欲望和強烈的問題意識。對服務(wù)業(yè)中出現(xiàn)的新問題、新現(xiàn)象、新事物應(yīng)具備敏銳的洞察力和探索力；(2)求新求異的思維。創(chuàng)新型人才應(yīng)具備打破思維定勢，用非常規(guī)思維解決問題的能力。(3)勇于創(chuàng)新的精神。對傳統(tǒng)和權(quán)威敢質(zhì)疑、敢挑戰(zhàn)，是理性經(jīng)營與感性管理的綜合，人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)的融合。

1.2 知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合性

知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合性是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型人才應(yīng)具備的基礎(chǔ)能力，創(chuàng)新型服務(wù)人才不僅要有一定的專業(yè)知識和前沿性知識，還要具備一些跨專業(yè)的、多科融合的知識素養(yǎng)，如經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)、社會學(xué)等多種學(xué)科相互融合，綜合運用這些學(xué)科知識，解決問題更權(quán)威、更綜合。(1)具有專業(yè)的基礎(chǔ)性知識。具備本專業(yè)基本知識，能夠用開闊的視野和專業(yè)的視角去分析服務(wù)現(xiàn)象，具備從容應(yīng)對的基本能力。(2)廣博的基礎(chǔ)知識。具備多種領(lǐng)域的知識，并有融會貫通、靈活運用的能力。(3)必備的工具知識。如計算機、英語等，為創(chuàng)建新型服務(wù)業(yè)提供必備的條件。

1.3 實踐能力多元性

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特點決定了創(chuàng)新型人才應(yīng)當(dāng)具備多元化的實踐能力。首先，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與我們的生活有著諸多聯(lián)系，如社會、經(jīng)濟、政治、交通等，從業(yè)者應(yīng)該具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及綜合性的工作能力。其次，在面對不同性格、不同文化背景等服務(wù)對象時，能夠具備靈活的人際交往和溝通能力。再次，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新人才應(yīng)具備隨機應(yīng)變的能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，靈活應(yīng)對困難。

2 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)模式

在理論聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上提高創(chuàng)新能力，開展社會需求人才調(diào)研，使高校能更好地為現(xiàn)代創(chuàng)新型人才培養(yǎng)服務(wù)，更好地把握創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)方向和人才培養(yǎng)目標(biāo)，更好地增強創(chuàng)新人才實踐的能力，提高大學(xué)的實踐教學(xué)水平和創(chuàng)新人才的實踐能力。為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培養(yǎng)適合我國國情的高素質(zhì)創(chuàng)新型人才，是大學(xué)的責(zé)任，也是大學(xué)的使命。在教育教學(xué)中培養(yǎng)出適合社會發(fā)展需求的新技術(shù)人才，加快我國現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的發(fā)展進程，使其更好地為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

3 高校教育體系下對創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)

對創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)是未來教育發(fā)展的必然趨勢，也是時代賦予每所大學(xué)的一項重要職責(zé)。大學(xué)在人才培養(yǎng)方面具有獨特的優(yōu)勢，大學(xué)所擁有的一些固有特征,是其他機構(gòu)和組織無法具備的。

大學(xué)階段是創(chuàng)新能量聚集的關(guān)鍵性階段，也是創(chuàng)新型人才成長的關(guān)鍵階段。大學(xué)階段大學(xué)生的身心發(fā)展已基本趨向成熟，創(chuàng)造性思維不斷增強，抽象邏輯思維靈敏準(zhǔn)確，獨立性思維、批判性思維與辯證思維也有了很大發(fā)展。自我意識與個性逐漸形成，在這個關(guān)鍵階段，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生全面健康發(fā)展，培養(yǎng)出有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維的人才，使其更好的適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)中還存在許多問題。可以通過完善創(chuàng)新型人才培養(yǎng)政策，建立健全現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型的人才培養(yǎng)體系，加強人才引進等方法來改善這些問題。

大學(xué)成為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才主要基地的原因：(1)大學(xué)是高深知識聚集中心，肩負知識創(chuàng)新的重任。(2)大學(xué)是科技創(chuàng)新的重要載體。(3)教學(xué)資源對創(chuàng)新型人才有學(xué)術(shù)指引和精神感召力。

4 借鑒國外先進經(jīng)驗，健全我國大學(xué)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)體系

在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方面，國外許多知名大學(xué)都積累了不少豐富的經(jīng)驗和針對性的措施，值得我們借鑒與學(xué)習(xí)。綜合我國國情，制訂適合我國發(fā)展的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方案。

4.1 創(chuàng)建融合的課程體系

為了加快對創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，各國大學(xué)都在尋求建立一種內(nèi)容豐富、方法靈活的課程體系。在課程體系的構(gòu)建中，更重視跨學(xué)科教育。擴充普通教育的教學(xué)范圍，擴展融合多種學(xué)科、多種領(lǐng)域的知識，為學(xué)生的創(chuàng)新發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。資料表明，科學(xué)發(fā)展的綜合化趨勢日益顯著，許多現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)會從學(xué)科交叉點中取得突破，不斷凸顯出學(xué)科之間交叉的重要性和必要性，所以，跨學(xué)科教學(xué)更應(yīng)引起重視。我國大學(xué)教育應(yīng)結(jié)合學(xué)生思維發(fā)展的特點和科學(xué)發(fā)展需求，開設(shè)一些跨學(xué)科、跨專業(yè)的課程，進行學(xué)科間的交流與探索，促進普通教育與專業(yè)教育的融合，新建一些符合我國經(jīng)濟、科技發(fā)展的融合性課程。

4.2 注重人才能力的培養(yǎng)

在教育過程中應(yīng)把學(xué)生的智力發(fā)展與創(chuàng)造力發(fā)展相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生獨立分析問題、解決問題的能力。在注重學(xué)生智力發(fā)展的同時，更加注重學(xué)生能力的發(fā)展。比如：哈佛大學(xué)在學(xué)生的本科教育階段，更重視培養(yǎng)學(xué)生獨立分析問題和解決問題的能力。教師在教學(xué)過程中更注重去為學(xué)生營造一個寬松自由的學(xué)習(xí)環(huán)境，這樣，學(xué)生會有更多的時間去探索、去研究，教師積極引導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生在學(xué)習(xí)中有了主導(dǎo)地位，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，更有利于學(xué)生個性化的發(fā)展，使其從問題的不同角度去研究問題、探討問題，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維。大學(xué)期間參加科研活動是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的有效措施，而我國的大學(xué)教育更注重理論知識的傳授，對學(xué)生在研究能力方面的培養(yǎng)有所欠缺，學(xué)生只能被動的接受教師傳授的知識，失去了自主探究的能力，學(xué)習(xí)上缺乏主動性和探索性，導(dǎo)致對知識掌握度不深入，只停留在表層。因此，大學(xué)階段的教育更應(yīng)重視對本科生科研能力的培養(yǎng)，完善本科生的科研管理體制，讓學(xué)生掌握科研方法，養(yǎng)成科研習(xí)慣。知識與能力相結(jié)合，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中逐漸成為復(fù)合型人才和合格的創(chuàng)新型人才。

4.3 發(fā)展多種探究式學(xué)習(xí)模式

近幾年，我國大學(xué)的教學(xué)方法大都處在實驗階段，還未形成一套完善的制度體系。要建立一種發(fā)現(xiàn)與探究的學(xué)習(xí)模式，以發(fā)現(xiàn)問題、研究問題為基礎(chǔ)的探究式學(xué)習(xí)方式。信息技術(shù)對未來教育發(fā)展提供了無限的可能，教師利用信息技術(shù)輔助學(xué)生探索知識，引導(dǎo)學(xué)生研究解決問題的方向，教學(xué)上應(yīng)更傾向個性化教學(xué)。我國大學(xué)的個性化教育與過去相比有了一定進步，但是，這種進步遠遠不能滿足社會進步發(fā)展的需求，還要繼續(xù)加強對學(xué)生的個性化教育，在注重傳授知識的同時，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，發(fā)展學(xué)生的個性，使學(xué)生更好的適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展進程。

4.4 營造良好的校園人文環(huán)境

充分利用大學(xué)資源開展豐富的課外活動，通過多種途徑潛移默化的影響學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、人生目標(biāo)、價值觀念等，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)自由、研究自由、教學(xué)自由，既重視科學(xué)精神，也加強人文底蘊的積累，使人文精神與傳統(tǒng)文化相結(jié)合，養(yǎng)成良好的求知精神和治學(xué)態(tài)度。