創新賦能智能運維的實踐之路

打造新時代的IT 智能運維

大家時常在思考運維的本質是什么？其實運維的存在就是確保業務系統的穩定及高可用性。早期的運維工作從記錄、派工到完修，大部分是由IT 部門人工完成，這種運維模式不僅低效，也耗費了大量的人力資源。

然而，隨著云計算、大數據和人工智能新時代的到來，企業的運維團隊將面臨集中化、精細化和智能化的三重挑戰，迫使運維工作變得更加復雜。

在此背景下，云智匯基于20 多年的IT 運維經驗，自主研發一款具備AIOps 的自動化運維產品，以CMDB（配置管理數據庫）為核心，業務系統為視角，ITSM（IT 服務管理）為驅動，助力企業創建現代化、智能化的運維管理模式，實現了數據中心的集中管理、實時監控、智能優化和穩定運行。

平臺IaaS 層包括虛擬化和容器云；PaaS 層提供面向業務的CMDB、DevOps 等服務系統；SaaS 層提供租戶管理、統一門戶等功能。便捷的新增管理功能可為用戶快速新增所需監控或維護的業務，隨增隨用，為企業服務打造一體化平臺。

全新一代CMDB 的探索與實踐

CMDB 是與IT 系統組件相關的信息庫，它包含IT 基礎架構配置項的詳細信息。

一開始，CMDB 只是用來管理設備以及設備之間的關聯關系；隨著時代的發展，引入APM 的概念，將應用、數據庫、業務系統等對象納入到CMDB 中；如今，容器化、DevOps 等需要管理的對象越來越多，對CMDB 的挑戰也越來越大，一套成功的CMDB 系統成為大家的追逐點。

云智匯智能運維平臺從實際的運維問題和場景出發，堅持將主數據精準保存在CMDB，通過CMDB 打通各大系統，讓其它系統都成為CMDB 的消費者，隨需取用CMDB 中的數據。同時，其它系統中不保存CI（配置信息），其對CI 的變動會直接更新CMDB 中的CI，從而保證各系統之間的數據同步，真正實現“一套數據，全局共享”。以CMDB 為核心，萬物關聯，確保運維人員全局準確掌握資源變化，有效管理IT 資產信息。

關于云智匯CMDB，支持面向業務的CMDB 動態建模。資產分類、屬性均可按照用戶的實際需求進行建模，為用戶量身定制CMDB。其次，因為建模的靈活性，對于后續新進的對象擴展也十分便捷。如近幾年很火的DevOps，在云智匯智能運維平臺中，無需開發介入，即可將DevOps 中需要用到的各種對象模型建立在CMDB 中，供DevOps功能使用。

云智匯智能運維平臺的CMDB，能夠根據CI 屬性自動化建立關聯。用戶只需在新建CI 時，將與當前CI 關聯的設備或者應用選擇到對應的屬性，系統即自動建立關聯。透過平臺支持的可視化展現，即可快速查看自動生成的完整關聯TOPO。另外，在關聯關系上，也不再局限于設備與設備之間的關系，物與物、人與物、人與人之間的各種關系都可建置于CMDB 來管理，實現真正的配置管理。例如，將人員與服務器關聯，故障告警精準通知到具體責任人；將人員與所負責的樓棟關聯，可以在ITSM 中的事件工單中直接通過選擇樓棟就可以自動指派到對應的樓棟負責人。

云智匯CMDB，在設計之初就決定跳脫傳統CMDB的框架，CMDB 不該只是一個運維的數據庫，而是能適用于多數行業、場景下的一個核心數據管理庫，使其成為PaaS 平臺中的一個關鍵組件，讓其他服務能更專注業務的發展，而無需再去做一些主數據的CRUD 操作。

總體來說，部署云智匯CMDB，可獲得如下效益：

1.全局掌握IT 資產信息，實現資源合理調度；

2.資產使用效率提升；

3.實現信息共享，運維質量提升；

4.關聯關系可視化展示，提高工作效率。

富士康智能運維新開端

目前，富士康集團已有10+廠區陸續部署云智匯智能運維平臺，管理3000+機房設備及15000+辦公設備，實現IT 服務的可控、可管、可視，并且有效降低了IT 運維成本，極大地提升富士康機房運維管理的智能化水平，使原來錯綜復雜的運維管理工作變得簡單和輕松，真正實現了職責分明、安全高效、穩定可靠、智能管控的目標。