中老年人為何易偏信網(wǎng)絡(luò)謠言

張昊

“少鹽有時(shí)候真的會致命”“趕緊轉(zhuǎn)給好友，不轉(zhuǎn)就會如何如何”“電吹風(fēng)用好了能治療鼻病”……形形色色的傳言令人眼花繚亂，給不少人帶來了困擾。尤其中老年人“移民”到互聯(lián)網(wǎng)后，年輕網(wǎng)友普遍吐槽，爸媽的朋友圈、家庭群成了網(wǎng)絡(luò)謠言重災(zāi)區(qū)。

中老年人成謠言轉(zhuǎn)發(fā)大戶

2019年1月，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，中老年網(wǎng)民突破8000萬人，中老年人上網(wǎng)狀況及風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告顯示，網(wǎng)絡(luò)謠言成為中老年網(wǎng)民群體遭遇比例最高的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，部分中老年網(wǎng)民甚至成為信謠與傳謠的主力軍。

中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院大數(shù)據(jù)傳播實(shí)驗(yàn)室副主任、中國社會心理學(xué)會大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)專委會秘書長何凌南對50歲及以上人群采取線上問卷調(diào)查方法，采集了34個(gè)省級行政區(qū)的1124個(gè)樣本，分析了微信平臺每日舉報(bào)量疑似謠言文本296229條。

研究報(bào)告顯示，在謠言認(rèn)知方面，中老年人與其他年齡段人群大致處于同一水平；在傳謠方面，相較80后、90后的青年群體，中老年人群體更具傳謠傾向。何凌南研究發(fā)現(xiàn)，中老年人呈現(xiàn)謠言鑒別力弱、受教育程度低、主觀幸福感低的“三低現(xiàn)象”。相比于城鎮(zhèn)中老年人，農(nóng)村中老年群體更有可能傳播謠言。

同時(shí)，騰訊公司辟謠產(chǎn)品較真平臺主編王楊提醒，中老年人易感謠言從內(nèi)容來看大致分為4類：飲食養(yǎng)生類謠言，如食物相生相克、熱苦瓜水能抗癌；疾病醫(yī)療類謠言，如某月將流感大爆發(fā)、被某種蟲子咬了或染“新型艾滋病”；公共安全類謠言，如雪糕車偷小孩、3歲孩童被大狗吃了一條腿；公共管理政策類謠言，如退休金增減、農(nóng)村補(bǔ)貼發(fā)放等。

“很多孕婦吐槽曾收到婆婆轉(zhuǎn)發(fā)的謠言?！蓖鯒詈屯掳l(fā)起了線上搜集謠言活動，發(fā)現(xiàn)存在很多中老年人相信、轉(zhuǎn)發(fā)育兒謠言的現(xiàn)象。育兒謠言涉及孕期、產(chǎn)后和新生兒哺育，如嬰兒喝羊奶好，用枕頭能防止嬰兒頭顱變形，吃亞麻籽油能讓孩子更聰明等。

本著“利他”的心態(tài)成為謠言的擴(kuò)散者

專家一致認(rèn)為謠言精準(zhǔn)利用了中老年人焦慮心理、知識缺陷，以及缺乏對新媒介的分析辨別能力。中國傳媒大學(xué)政治與法律學(xué)院法律系副主任鄭寧說，著名傳播學(xué)者克羅斯曾提出一個(gè)謠言公式，即謠言流通量=問題的重要性×證據(jù)的模糊性÷公眾批判能力。謠言的傳播效果如何，既同事件與人們的關(guān)聯(lián)性和重視程度有關(guān)，也取決于真實(shí)信息的透明度，同時(shí)受到公眾鑒別能力的制約。

為什么會出現(xiàn)這樣的情況？鄭寧給出的原因是，中老年人大多沒有受過綜合教育，缺乏基礎(chǔ)科學(xué)常識，日常生活中大多以經(jīng)驗(yàn)判斷各種事情。他們接受新事物的渠道主要通過口耳相傳，對信息缺乏足夠的分析辨別能力，容易被網(wǎng)絡(luò)謠言誤導(dǎo)成為易感人群。“寧可信其有”的認(rèn)知取向、“我是為你好”的關(guān)切心態(tài)形成一股合力，推動謠言實(shí)現(xiàn)病毒式傳播，甚至讓一些早已被辟謠的信息沉渣泛起、死灰復(fù)燃。此外，中老年人精神世界空虛，也使他們?nèi)菀妆恢{言攻占。

中老年人“關(guān)切利他”的心態(tài)，被業(yè)內(nèi)人士、專家多次提及。鄭寧說，謠言標(biāo)題慣用趕緊轉(zhuǎn)給親朋好友、不轉(zhuǎn)就會如何如何的套路，利用了中老年人的善意，使他們成為謠言的二傳手?！爸欣夏耆宿D(zhuǎn)發(fā)謠言同他們購買保健品并不是真的需要一樣，而是把購買過程當(dāng)成了親情缺失的安慰劑?！焙瘟枘险f。他通過觀察發(fā)現(xiàn)，中老年人比同齡人更早學(xué)會使用電子產(chǎn)品的技能，會覺得很有面子。硬件設(shè)備容易獲得，而信息素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)這些“軟件”的提升卻相對困難。中老年人相信謠言、轉(zhuǎn)發(fā)謠言，不但與群體特質(zhì)有關(guān)，很大一部分原因要?dú)w于謠言生產(chǎn)者、生產(chǎn)過程的目的性和手法?！爸{言的制造手法可謂專業(yè)，往往避談現(xiàn)在、著眼未來，強(qiáng)調(diào)事件對身心帶來的不良后果，以增強(qiáng)代入感。用‘你進(jìn)行指代，讓讀者在閱讀過程中有著較強(qiáng)的身份卷入度，產(chǎn)生消極情緒引發(fā)死亡恐懼?！焙瘟枘险f，網(wǎng)絡(luò)謠言經(jīng)過演化，破壞力已滲透到整個(gè)中老年人群體，進(jìn)行“無差別式打擊”。

炮制偏方制造季節(jié)性謠言；偷換概念編造科普常識；以“研究機(jī)構(gòu)”“專家”名義嫁接晦澀難懂的科學(xué)術(shù)語；用危言聳聽的語言制造時(shí)事熱點(diǎn)謠言；用“有毒”“致癌”“致死”等刺激性詞語抓住中老年人害怕生病死亡的恐慌心理；移花接木制作視頻謠言……這些謠言的產(chǎn)生與互聯(lián)網(wǎng)追求流量、注意力有關(guān)，一些謠言帶有特定的目的，如營銷某種商品，或者想把賬號做得更有商業(yè)價(jià)值，以吸引流量或產(chǎn)生大的影響。

最易遭遇的“四類”風(fēng)險(xiǎn)

“有人讓您花錢超過100元的，您跟我說一下，不要被壞人騙了?！蓖鯒畛３＿@樣對母親說。王楊的母親會跟她說哪個(gè)鄰居聽信了保健品推銷，哪個(gè)鄰居相信了傳銷，還要拉她加入。王楊和母親之間的溝通還不錯(cuò)，母親也很依賴她，辟謠相對容易接受。

王楊覺得容易相信謠言的人，相較其他人更容易掉進(jìn)更深的陷阱。

中國電子商務(wù)研究中心研究員趙占領(lǐng)說，老年人聽信謠言可能導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失，影響身體正?；謴?fù)，甚至陷入網(wǎng)絡(luò)傳銷。點(diǎn)擊謠言信息中的非法鏈接，可能發(fā)生網(wǎng)絡(luò)支付賬號、網(wǎng)銀賬號被盜現(xiàn)象。

“網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假廣告、網(wǎng)絡(luò)詐騙、低俗色情是中老年人最易遭遇的四類風(fēng)險(xiǎn)?！编崒幷f，中老年網(wǎng)民極易遭遇的網(wǎng)絡(luò)詐騙包括保健品詐騙、紅包詐騙、中獎(jiǎng)詐騙，也有不少中老年網(wǎng)民遭遇過網(wǎng)絡(luò)傳銷、理財(cái)欺詐、非法集資等。其中，保健品詐騙最為嚴(yán)重，這些用來詐騙的保健品，一般都會對中老年人的身體健康造成危害。

“有些中老年人只是謠言的易感人群，并不一定會按照上面說的內(nèi)容去做，但有些人則可能成為受害者。”王楊說，一些老年人聽信心腦血管疾病不吃藥或亂吃藥的謠言，可能真的會丟了性命。

讓父母遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)謠言

中老年人知道自己轉(zhuǎn)發(fā)出去的是謠言的時(shí)候，會不知所措，表現(xiàn)得很緊張，該如何進(jìn)行疏導(dǎo)？

“我會說我先給你查查，然后告訴老人相關(guān)內(nèi)容在哪里已經(jīng)辟謠了，而不是簡單粗暴地說‘這東西是假的，你不要信。”王楊說，子女與父母溝通時(shí)應(yīng)盡量表達(dá)尊重，不能有所謂的“智力優(yōu)越感”。造謠者的手段很厲害，加之每個(gè)人都有知識盲區(qū)，都可能被騙，所以先要讓老人知道相信謠言并不是件丟臉的事情，然后建立相互信任的關(guān)系，把辟謠渠道介紹給父母。中老年人則要提高理性、提高科學(xué)素養(yǎng)和信息素養(yǎng)。辟謠產(chǎn)品應(yīng)注重增強(qiáng)中老年人群體的易用性。

“新的技術(shù)容易在子女和父母之間劃上一道鴻溝，最重要的就是多陪伴。走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)新世界，他們需要我們的陪伴，正如我們幼時(shí)需要他們的陪護(hù)一樣?！编崒幣c王楊建議，子女應(yīng)該給予父母更多的理解和關(guān)愛，在教會他們使用新科技的同時(shí)，提醒各種不良信息的存在，不斷增強(qiáng)他們抵抗謠言的免疫力。

“子女應(yīng)積極對父母進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)反哺教育，幫助他們找到正確的接受知識渠道。”鄭寧說。

在這個(gè)問題上，何凌南認(rèn)為，年輕人工作生活壓力大、節(jié)奏快，與父母之間關(guān)系和情感連接變?nèi)?，對父母的關(guān)心度、實(shí)際交往的時(shí)間大大減少。以家庭為單位，讓年輕人幫助父母提高素養(yǎng)防止謠言的方法，與想象的相差甚遠(yuǎn)。

中老年人想了解相關(guān)知識卻又摸不著門道、無法判斷信息的準(zhǔn)確性，是“銀發(fā)族”誤入謠言陷阱的重要原因。因此，要想打消疑慮、安定人心，還必須做好權(quán)威信息的供給。政府部門、新聞媒體等相關(guān)機(jī)構(gòu)，有責(zé)任采取通俗的表達(dá)方式、靈活的溝通手段，積極解疑釋惑、傳播科學(xué)知識，把“銀發(fā)族”渴求的信息送到他們身邊。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺也應(yīng)完善制度、加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)將披著科學(xué)外衣的各類謠言扼殺在萌芽狀態(tài)。群策群力、多措并舉，就能幫助中老年人擺脫網(wǎng)絡(luò)謠言的侵?jǐn)_，走進(jìn)一個(gè)更加清朗的網(wǎng)絡(luò)新天地。 （據(jù)《法制日報(bào)》）