我國跨境電商發展現狀與前景分析

孫 琪 副教授（浙江萬里學院 浙江寧波 315100）

互聯網技術應用于全球消費市場，使跨境電商迎來廣闊的發展前景，它所搭建起的一個自由、開放、通用、普惠的全球貿易平臺，正在實現買賣全球的市場聯動，跨境電商已經成為推動新舊動能轉換、傳統產業轉型升級的重要助力器。近年來，跨境電商規模快速擴大，成為外貿增長突出亮點，而“網上絲綢之路”的發揮作用，又為跨境電商發展搭建了一個非常好的制度框架，由此中國跨境電商進入快車道發展階段。但當前跨境電商交易仍存在物流鏈條長、費用高，且行業人才儲備不足等挑戰，如何借跨境電商推動貿易主體、貿易形態、商業模式、組織方式的創新，并進一步促進進出口貿易的發展，需要構建綜合化的服務體系和一體化的協同機制。

我國跨境電商發展現狀及趨勢

（一）跨境電商市場與規模越做越大

當前，跨境電商拓展的市場廣闊。從總體規模看，2018年中國跨境電商交易規模增長到9萬億元，用戶規模超1億人，如圖1所示。自2012年以來我國跨境電商規模一直保持50%以上的增長幅度，其中占比中國進出口總額由原來的11.5%上升到2018年的37.6%，雖然近二年我國總體進出口總額呈下降趨勢，但跨境電商卻呈增長態勢，跨境電商行業生機勃勃。據此前阿里的數據測算，2020年我國跨境電商交易額將達到12萬億，三年復合增長率為16.44%，滲透率達37.6%，未來跨境電商發展市場空間巨大。

（二）中國跨境電商行業已進入成熟增長期

受政策及發展環境的利好，行業市場規模不斷增大，在整體出口總量相較穩定的情況下，出口跨境電商逐步取代一般貿易，成長性良好。自2012年以來，跨境電商出口一直占居主導，2018年中國跨境電商的進出口結構上出口占比達到78.9%，進口比例21.1%，在出口電商中，龐大的海外市場需求及外貿企業轉型升級的發展等因素都助推行業快速發展，吸引更多的企業紛紛觸電；進口方面，消費升級和擴大進口的政策都促使該市場有巨大的發展空間，國外零售商品借跨境電商模式交易流程扁平化、服務集約化優勢，能更快更好地把商品銷售給中國消費者。跨境電商用戶規模方面，截至2018年12月底，我國經常進行跨境網購的用戶達8850萬人，同比增長34%。

（三）市場領域不斷擴展

從合作指數分析，隨著跨境電商平臺崛起，中國跨境電商零售進口滲透率已經從2014年的1.6%增加到2017年的10.2%。隨著“一帶一路”倡議實施深入，中國與沿線國家中與東歐、西亞、東盟國家在跨境電商連接上越來越緊密，這進一步促進了我國電商發展。從產品需求與消費結構分析，民間商貿日益活躍，隨著海外消費者對中國商品、中國電商平臺的了解，網購中國商品的品類越來越豐富。跨境電商品類分布方面，涉及到生活消費、3C電子、服飾類商品的占比較高，家居園藝和汽配等新品類擴展，將為我國出口電商發展提供新的空間，智能產品、汽車配件、運動戶外、美容健康成為海外銷售占比增長最快的品類，手機、電腦和網絡產品、電子配件、家居用品最受海外市場歡迎。進口商品中，食品、酒類、家紡、水果、鐘表、海產等產品是相關國家進口銷量最高的品類。目前，服務貿易也在成為電商貿易的重要組成部分。

（四）跨境電商模式趨于多種方式并存

從交易模式看，外貿新時代下催生新的貿易模式，在向新貿易轉型的過程中，跨境B2B電商平臺將扮演越來越重要的角色。平臺將在全球貿易參與者中快速滲透，促使更多有貿易需求的買家和跨境供應實力的供應商在平臺上交易，并將更好地承接碎片化、高頻的貿易訂單。跨境電商B2B交易占比達83.2%，跨境電商B2C交易占比16.8%；跨境電商支付交易規模方面，中國跨境電商網顯示2018年跨境支付行業交易規模達4944億元，同比增長55.03%；跨境電商加速滲透進出口貿易，而隨著消費方式趨于個性化、精致化、多樣化，跨境電商模式也在適應性變革，由代購、海淘向跨境電商規范化發展，消費體驗、消費便捷和售后服務被放在突出位置。按照業務模式分，當前我國跨境電商以B2B為主導，B2C占比逐年提升。

（五）未來發展動力強勁

出口跨境電商是我國當前主體，進口電商占比不斷提高，隨著進口電商的高速增長，2020年進口電商占比有望達到25%。未來跨境電商更加強調規模優先：出口電商規模越大，其對于產品供應鏈和物流的整合力度越強；強化獨立站點，相比第三方平臺，獨立站點的自主性更高，便于及時開展引流、銷庫存、售后服務等提升用戶體驗和經營效率；未來跨境電商更注重品牌化，直接面向消費者是出口 B2C 電商相較于制造商的根本優勢，積極開展品牌運營、粉絲運營，提高產品品牌化率，是打造持久競爭壁壘和享受高溢價的必由之路；而結合線上線下，自主品牌逐步形成后，應當主動突破銷售渠道，從線上發展到線下，打造立體營銷網絡放大品牌優勢，未來越來越多企業將會依靠跨境電商平臺走出去。

我國跨境電商發展面臨的困境

（一）信息技術進步方面的掣肘

發展跨境電商取決于經濟水平、基礎設施完善程度以及網絡覆蓋率等先決條件。傳統貿易通常是跨國公司作為主導，消費主體、信息、市場、技術等要素是彼此割裂的關系。而隨著互聯網技術的發展和全球電商平臺的崛起，市場主體越來越能平等獲得豐富的信息。從信息通信基礎環境和信息通信技術應用兩個維度分析，由于各國信息化水平的參差不齊，跨境電商的發展水平也是差別明顯，發達國家的信息化程度處于較高水平，中國與之開展的跨境電商貿易就較為深程度，與中等信息化水平國家的跨境電商貿易增速最快，這些國家大多分布在東南亞及中東歐地區。因此從地域分布來看，中國與東南亞、中東歐的“一帶一路”沿線國家的跨境電商發展勢頭良好，而信息化水平相對滯后的南亞和非洲國家，由于基礎設施薄弱，網絡覆蓋率還達不到10%，嚴重制約了跨境電商的發展，基礎設施差異決定了各國電子商務發展程度，也決定了跨境電商發展水平。

（二）產業基礎問題抑制跨境電商的發展

對于跨境出口來說，品牌越來越發揮重要的角色，越來越多的B2B平臺及平臺上的企業都開始注重品牌化建設，通過品牌溢價來提升公司產品及整體的價值，未來行業整合和洗牌加速。我國企業出口商品主要是服裝、飾品、小家電、數碼產品等日用消費品，規模雖大，跨境電商交易的貨物種類繁雜，但大多數是價格低廉的商品，這樣占領市場的物品是靠低廉的價格，而不是靠品牌形象以及質量，只會導致跨境電商利潤削減，抑制跨境電商的發展。而跨境電商企業自身品牌發展也處于整合階段，品牌雜而亂，弱競爭力影響了我國跨境電商發展。

（三）信用保障體系欠缺阻礙跨境電商進一步發展

構建信用體系是保障跨境電商安全發展的重點，交易參與方的信用不確定性將給跨境電商業務帶來知識產權、產品質量、交易安全等方面的風險和挑戰。從中國跨境電商的發展歷程看，信用體系及擔保交易，對阿里、聚貿、大龍網、中國制造網等B2B電商平臺發展至關重要。中國跨境電商B2B平臺雖然起步較早，但過去由于沒有建立起信用保障體系，總體上發展緩慢。目前我國對外貿易遭遇貿易摩擦，一是貿易保護主義日漸升溫，二是在誠信體系建設上的跨境電商國際爭端問題突出。特別在支付安全問題方面，虛擬性、全球性是跨境電商的一個顯著特點，如果網上跨境支付流程存在安全隱患，那么交易的安全性就得不到保障；再加以文化的、宗教信仰的、法律的以及監管體制等諸因素的地域差異性，會導致買方和賣方之間存在嚴重的信息不對稱，跨境維權也會變得更加困難，這將增加交易風險，從而阻礙跨境電商的進一步發展。

（四）跨境貿易服務落后成為跨境電商發展的瓶頸

貿易服務水平滯后對跨境電商的發展產生制約作用。一方面，通關手續繁瑣、效率低下，增加了跨境電商企業的運營成本；另一方面，跨境電商物流體系不完善，諸如倉儲、運輸系統等物流基礎設施落后所導致的物流成本過高，也會制約跨境電商的發展。當前制約跨境電商發展的一個主要原因就是成本高、物流慢的問題，跨境電子商務涉及的中間環節比較多，跨區域的儲藏，長距離的運輸保存，以及報關報稅等都是制約其發展的關鍵性因素。政府雖然出臺了一系列措施來改善跨境物流問題，但表現在跨境物流成本高、運輸時間長、信息化程度低、售后服務弱等問題依然存在。

圖1 2012-2018年中國跨境電商交易情況

（五）人才缺口成為跨境電商發展的又一瓶頸

要想發展好跨境電商，人才至關重要。對人才的需求發生了改變，僅擁有傳統技術技能已不能滿足此背景下跨境電商的發展要求，需要培養一批具有國際視野、能夠適應全球化市場的復合型跨境電商人才隊伍。這樣的人才更趨于國際化，不僅要有外語、外貿知識、市場營銷、電子商務、法律法規等多方面知識，還要具有全球視野和創新精神。目前，全國跨境電商人才缺口將近450萬人，62%的電商企業處于招聘常態化或人才需求強烈的狀態，相比其他行業，電商行業人才仍有較大缺口。未來企業對電商人才的要求與傳統培養模式之間的矛盾將會更加凸顯，而跨境電商的全渠道、全網絡運營，要求在人才結構上重新審視人才的培養模式。

我國跨境電商未來發展思路分析

（一）政策因素上積極推動我國跨境電商發展

我國對跨境電商發展的支持政策很清晰，特別在降低出口關稅政策上，對跨境電商促進作用明顯。在通關、商檢、結匯、退繳稅四個關鍵環節上，政府相繼出臺了一系列優惠措施，簡化了通關手續，縮短了通關時間；而所設立的多個城市跨境電商的試點，也在積極探索跨境電商發展的更好路徑。未來政府還要繼續完善出口電商的退稅政策，切實為企業減負。在跨境電商進口方面，應再提高享受稅收優惠政策的商品限額上限，擴大清單范圍。 在配套基礎上應支持跨境電商新型業態發展，引導跨境電商規范化運營，減少行政干預；特別在通關、商檢、結匯、退繳稅等環節，要以政府為主導建立綜合服務體系，使跨境電商更加便利化、低成本化及高效率化。

（二）提升跨境電商服務水平

首先，直購進口、保稅備貨、閃購等新業態發展將成為未來跨境電商的創新模式，從下單到收貨，消費者將大大節約時間和降低運輸成本。加快電子口岸結匯、退稅系統與跨境電商平臺、物流、支付等企業系統聯網，實現了跨境網購全過程的電子化、高效化。其次，推進跨境物流業發展永遠是提高服務水平的重要支撐，未來的物流體系必定是跨境化的智慧化發展，國內物流配送企業要與大型國際快遞企業實施多元化合作配送模式；直郵、集貨、保稅倉各有所長，而海外倉建設將強化跨境電商優勢并成為熱潮，利用海外倉方式，將更有高客戶體驗和附加值，使得出口商更具有成本優勢，增強國際競爭力。

（三）統一規則和標準成為跨境電商發展的剛性要求

當前，知識產權侵權、運輸糾紛、退換貨糾紛，以及購買評價糾紛等問題已成為影響跨境電商深度發展的障礙，其原因雖然是多方面的，但最為根本的是規則和標準缺失和立法滯后。跨境電商平臺發展缺乏支持和保障線上交易的完善服務體系，而又沒有建立起統一的電商操作規程。建立信用體系、知識產權、市場準入、交易糾紛處理等各國合作間的標準，是未來跨境電商深度發展的剛性要求。優先推動跨境電商的信用評價機制，圍繞規則和標準建立跨境電子商務的爭議解決平臺，包括跨境電子商務平臺信用等級制度、網絡評價制度等執行方式，將會使跨境電商發展之路更加通暢。

（四）品牌化趨勢助推跨境電商走向協同發展

電商領域參與主體競爭關系越來越明顯，品牌建設已經成為跨境電子商務的重要策略。當前跨境電商面對的是多要素參與、大距離大跨度的商貿活動，貫通五大洲的大市場，客戶是電商的終極目標，跨境電商正處于多元競爭轉向品牌之爭的關口。目前中國跨境電商平臺迅速發展，主要有B2B類和B2C類兩種。如阿里巴巴國際站、中國制造網、全球速賣通等，打造有國際影響力的平臺， 跨境電商品牌化步伐在加快。未來跨境電商將會發展為建立與客戶的直接對話，而品牌化塑造才是贏得市場的核心，推動跨境電商協同發展，將會為跨境電商自身發展創造更廣空間。

（五）重新審視跨境電商人才培養結構問題

人才匱乏制約跨境電商發展，跨境電商的人才培養模式需要重新定位。基于行業融合、領域融合和地域融合間的關系，在人才需求上，所強調的專業知識面更廣，還要熟練掌握跨境電商所涉及到國家的非通用語言，特別是那些小語種語言；在人才層次上，應著重定位于精通商務專業知識、具有跨境電商工作經驗的人才培養，能夠解決企業中發生的實際問題。因此，人才培養應整合社會、高校資源，通過跨境電商企業與部門聯合，建立實訓基地，共同助力跨境電商人才培養。