說話的藝術

Prayerr

作為理科生，我最擅長談論的是所有能被證明真偽的東西，如同在試卷上流暢寫出“因為”“所以”“證畢”一般。這樣的談論富有邏輯，能自圓其說，經得起質疑，也更可確保談話結束后雙方達成一致、得到收獲。如果我只能獲得有限的說話機會，那么能被證明的內容最值得讓人開口，也最容易獲得聽眾的信任，不是嗎？

確認何時開口之后，下一個值得我精益求精的當然是如何開口。聽眾的認知和主觀情感多樣且不可控，甲之公理，于乙而言可如天方夜譚，而乙之于甲亦然。就如同用“隔夜剩菜生成亞硝酸鹽有害健康”來推翻我媽媽吃剩飯剩菜的習慣，此事的難度堪比推翻媽媽的人生經歷和記憶——對于經歷過物資分配的長輩來說，吃完剩菜利大于弊，而發愁營養過剩的我在她面前無論如何論證，如同在避重就輕。

工作中，我理應記住自己所管理范圍內的每一個細節，而我的上級們、我的用戶們和并非專攻我所攻方向的同事們則不應了解這些細節。因此在討論到這些細節上，我理應“以我為準”，糾正不準確的信息和錯誤的判斷，但我該如何指出？于我而言，所有細節都是事實，但在談話中一味糾結于細節和事實，會讓我的聽眾不僅因缺乏上下文和背景而感到困惑，亦會認為我缺乏對整體格局的掌控，因而在信任方面打折扣。怎樣將發言者和聽眾之間的邏輯貫徹打通，并以聽眾能夠接受的方式加以闡述、循循善誘，達到最高效的交流，是一門技術，也是一門藝術。

言語的技巧十分重要，但起到的多半是錦上添花的作用，旨在將所學所曉，以深入淺出、類比舉例等方式，讓聽眾理解和接受認知范圍外的內容，卻無法取代內容本身的深度。不少人意識到，科技時代到現在進入了“內容為王”的階段，無論是日漸進入佳境的線上教育，還是微信、抖音上的自媒體，甚至是充滿特色的當紅淘寶主播，表達方式能吸引大量觀眾，但內容的閃光點和獨到之處才能留住觀眾。

小時看電視，美國總統候選人的競選演講，曾讓我天真地以為他們是靠演說取勝，為此還去鍛煉過辯論和主持，但后來才發現，那場演說是我這位觀眾看到的全部，但卻是整個競選的冰山一角。長大后有了一些家教和學習小組討論經驗，感悟如下：“向他人講明白”這件事不僅考驗自己對一個知識點的理解，更有助于對這個知識點的理解，講過幾次后，信手拈來的自信不僅僅源于會“說”，更來自知識本身的祭奠。當我理解到“一桶水”時，與人言說時往往只能磕磕絆絆地道出半桶，表達與吸收之間存在著一個很明顯的“折扣”。而當我只能理解“半桶水”時，不誤人子弟已是萬幸了。若想讓聽眾認可我所說，我當對它們有著深刻和透徹的領悟，才不算浪費大家時間。