淺談婦產科護理常見風險的預防和處理

陸秀麗

（錦州愛心醫院，遼寧 錦州 121000）

隨著近些年人們安全意識不斷增強，關于法律的認知與掌握熟悉程度也在隨之提升，臨床當中患者的自我安全保護意識持續提高，這也間接增加了臨床服務過程中的風險問題。在婦產科，因為科室收治的患者具備突出特殊性，在醫護過程中安全隱患風險更高，在醫護服務期間稍有不慎便會導致護患矛盾的發生，從而形成嚴重的矛盾沖突，不僅會直接危害醫院的經濟效益與社會效益，同時對于其他患者的正常服務也會呈現出一定阻礙。對此，圍繞婦產科護理服務相關問題，做好安全隱患的防范處理下你的非常重要。下面以婦產科為例，探討護理相關安全隱患的防范措施，具體研究內容如下。

1 婦產科護理常見風險

1.1 護士法律意識淡薄：隨著近些年社會平均文化水平的不斷提高，人們的安全防范意識持續提高，對于自身的權益保護意識也在隨之提升，因為社會輿論問題的影響，導致人們對于醫療問題的敏感度較高，在醫護服務過程中導致醫患護患糾紛的風險也在隨之提升[1]。婦產科屬于重點科室，但是因為護理人員在相關問題方面的防范意識薄弱，缺少自我保護的意識，在護理工作中很容易出現各種紕漏或錯誤，最為典型的現象便是護理記錄隨意性問題明顯，記錄內容前后存在矛盾，同時也沒有嚴格履行患者知情權，導致患者對于護理人員的服務質量、服務態度的滿意度不足，從而導致各種負面情緒形成，并為最終的矛盾糾紛事件的發生奠定基礎。與此同時，因為大多數的護理人員并沒有提高重視度，在證據方面的意識薄弱，導致各種書寫不清晰的問題屢屢發生，這也為后續的法律責任風險問題形成嚴重隱患，在糾紛事件發生后顯得更加被動。

1.2 護理人員個體素質薄弱：婦產科的護理人員普遍屬于年輕護士，在工作過程中的經驗不足，在應急處理事件方面的能力也比較差，在于患者及其家屬溝通過程中可能存在語言不妥善、語氣不和諧等問題[2]。因為年輕的護理人員在工作年限方面畢竟有限，工作方面的能力存在一定缺陷，此時在處理普通護理工作時會導致許多簡單、直接的工作復雜化、繁瑣化，再加上責任感不足，在護理過程中粗心大意的現象常見，無法嚴格根據要求進行操作，同時對患者的護理服務不夠人性化，例如對于病情關注度不高、無視輸液的剩余量等現象，從而導致患者出現異常，不僅危害母嬰安全，同時也間接形成了嚴重的護理風險隱患。

1.3 科室管理制度不完善：當前婦產科大多數的護理工作問題都體現在人員的編制方面，人員的編制不合理會導致部分護理人員的工作壓力顯著提升，再加上工作任務過于繁重，導致護士長期處于加班狀態，休假時間比較少，護理人員普遍需要照顧大量的患者，在如此忙碌的工作環境與壓力之下，很難去妥善照顧每一位患者，從而導致護理風險問題的形成與事故的發生[3]。

1.4 產婦自身原因：目前大多數的婦產科都雖然有制定嚴格且比較完善的規章制度，但是在具體的實施過程中存在許多的缺陷，例如規章制度中明確提出產婦與嬰兒不得擅自離開醫院以及相應的管理范圍，但是在具體實施過程中許多的產婦及其家屬可能不會嚴格根據規章制度實施，在需要護理操作期間存在私自外出的現象，從而導致胎膜早破、摔倒流產等問題，從而導致安全事故的發生，這也間接對醫院形成了一定風險影響。

2 婦產科護理中風險的預防與處理措施

2.1 增強護士法律意識，學習法律知識：按照婦產科的相關服務環境以及現象，大多數的婦產科護理人員都存在法律意識薄弱、自我保護意識淺薄等問題，在具體實施過程中必須定期組織相關護理人員參與學習教育，積極落實《護理法管理辦法》、《醫療事故處理條例》等相關規定，有意識提高護理人員的法律意識。同時要求所有護理人員必須認真學習各種法律規定，在工作中充分尊重患者的自我權益，尤其是隱私權、知情權，同時提高自我保護工作水平，例如護理書寫必須規范、字跡清晰不能隨意涂改，以便于為后續糾紛事件發生時形成自我保護作用[4]。

2.2 加強崗位培訓、提高護士的專業水平：針對科室中的護理人員做好崗位的相關培訓教育，按照護理操作的技術規范、護理過程中的常見危害事件等做好應急處理培訓管理，定期開展各種操作技術以及專業知識的教育培訓。定期開展研討會議、網絡教學等各種教育活動，并以季度為單位進行考核管理。強化對于護理人員的專業知識與技能宣傳教育，同時做好責任心的培訓教育，規范各種不規范的行為現象，并嚴格落實責任追究管理措施，在院內嚴格落實安全隱患管理責任，責任必須落實到個人，并以逐層追查的方式進行改進，同時強化績效管理工作，提高護理人員的安全意識，規避各種常見風險。

2.3 完善婦產科護理管理制度：強化護理隊伍的建設管理，同時做好管理制度的優化與完善，按照婦產科科室人員編制不足的現象，可以按照科室具體情況做好人員調整與招錄，靈活調整排版方式，規避連續夜班的現象，同時對于請假護理人員應當做好交接班管理工作，確保每一位護理人員都不會因為疲勞而出現護理差錯。

2.4 對醫院硬件設施進行改進和更新：提高婦產科的設備水平，做好對病區的設施檢查，為孕產婦以及相關患者、嬰兒等提供可靠的醫療保障，同時確保整個護理環境的優質性，規避油漬、水跡等問題，保持地面干凈，在病房內需要做好充足照明，確保護理環境的優質性，保障護理服務安全性。

3 結語

綜上所述，當前關于婦產科的醫護服務工作仍然存在較大的改進空間，其中護理服務過程中護理人員的安全意識問題最為明顯，在護理工作中安全隱患意識淡薄以及護理管理制度的不完善、護理人員的責任感不強烈、業務掌握不熟練以及護患溝通的質量不足均屬于引發護理質量問題的主要原因。在今后，需要進一步提升對于護理相關問題的排查工作，總結關于低質量護理服務的主要影響因素，針對改進針對提高，促使婦產科護理服務質量保持持續增長態勢。