從紐約到世界，中國“后浪”在崛起

九條 二筒 金烏

Q：《留學》記者

A：清柚教育創始人

田曉弢 Eric? ?陳雍昊 Tony? ?王子建 Jason

Q

就你們所觀察到的，近年來留學

行業發生了哪些變化？

A

田曉弢 Eric：

這個行業不論大環境怎么變，其實我們還是要做好自己的事。不管是線上、線下，或者是各式各樣的形式改變，核心其實都是從人出發。我們要做好服務，這才是重要的事。

在工作中我們都習慣被稱呼為“老師”，我也一直很喜歡教育行業，就是因為這個行業能給到我們的成就感和榮譽感和其他行業是不一樣的。在其他行業，可能是做一個項目出來，成功一個case;但是我們是真正看著這個孩子一步一步成長起來，這種感覺是完全不一樣的。“師者，傳道授業解惑也。”老師所承載的東西是很獨特的。

我認為這個行業不管怎么變化，老師與學生的關系、相互的賦能，這是永遠不變的。我們更多看到的是這種不變的東西，所謂“以不變應萬變”，我們只要把“不變”的東西做好，不管行業怎么變化，都不會有問題。我相信清柚也會成為未來的一個指向性的標桿。

A

王子建 Jason：

科技的變化，給我們帶來了很多賦能。前幾年我注意到，美國學校已經開始接受一些多媒體化的申請材料，尤其是針對更低齡化的學生，學校想了解你到底是什么樣的一個孩子。

現在已經延伸到了申請研究生、申請商學院，很多好的院校都需要Video Essay，就是視頻文書。我們當時看到國內外孩子最大的一個差別，就是在錄制這種視頻文書的時候，國內的孩子相對來講都非常規矩，穿著也很正式，可能站在白墻邊，更多的就像背書一樣，把感覺準備好的題目背出來，這其實并不是海外商學院想要的東西。

其實學校真正想了解你到底是什么樣的一個人。我們是行業內部第一個把視頻文書作為我們服務特色的一項產品提出來的。我們會專門為學生制作非常專業的視頻文書，為他們輔導面試。登錄我們的官方網站，可以看到非常多的例子。我們真正把他們的個人故事當成一個微電影去拍攝。我們的視頻文書團隊聘請的是專業人才，比如美國頂尖電影學院導演系的畢業生等。

現在招生院也開始要加班了，因為確實每年申請的人數太多了。可能每天要看上百份的申請材料，都是冷冰冰的文字，這時候如果突然間有一個視頻出現，會讓人眼前一亮，視頻文書的代入感和感官沖擊是最直接的。

A

陳雍昊 Tony：

我明顯感覺到現在客戶越來越挑了，越來越不好“伺候”了。

隨著整個社會信息化程度越來越高，我們近幾年明顯感覺到家長們的英文水平變好了。這個其實是一件好事，這樣其實我們跟他們的溝通成本會降低。

但是從另外一方面，對我們的服務也提出了更高的要求，也就是說對內核的需求會越來越高。隨著體量的增加，我們面對著很大的挑戰，就是我們如何在提升內部運營效率以及和學生的溝通效率的情況下，還能保證同質量的服務輸出。

在未來，信息化程度越高的機構，競爭力也就越 強。