“冰山理論”在高職院學生學業(yè)倦怠個案干預中的應用

鐘 琴

（鐘山職業(yè)技術(shù)學院 江蘇·南京 210000）

1 高職院學生職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及原因

學業(yè)倦怠的概念引申自職業(yè)倦怠，主要是指由于學業(yè)壓力、動力不足、缺乏興趣等原因引發(fā)消極的學習態(tài)度和行為的應激反應。[1]高職院校學生較本科生而言更易出現(xiàn)學業(yè)倦怠。大多數(shù)學生的學習基礎(chǔ)較差，學習動機不明確，學習動力不足，缺乏學習的積極性；具體表現(xiàn)在，上課睡覺，沉迷游戲，逃課，掛科等。這些屢見不鮮的現(xiàn)象不僅影響了教學質(zhì)量，也嚴重影響了學生的成長成才。基于此，如何改善學生的學業(yè)倦怠成為高職院校急需思考和應對的問題。

2 薩提亞治療模式的“冰山”理論的適用性。

大學，是人生最重要的成長時期，是儲備知識，鍛煉能力，錘煉品質(zhì)的重要階段。有不少研究顯示，學業(yè)倦怠感與學習情緒、學業(yè)態(tài)度、自我效能以及自我評價等因素正相關(guān)。也就是說，如果一個學生長期學習成績比較差，容易滋生失敗、畏難的情緒體驗，為了避免挫敗感，就會逃避學習；學習不好的學生，可能會被老師、家長指責，會被同學看不起，長此以往將導致個體的“習得性無助”，認為“我是個失敗者，再怎么努力也是沒用的”，最終會對學習失去信心，對自己失去信心，感到前途渺茫。

薩提亞模式是由美國著名心理治療師維吉尼亞 薩提亞創(chuàng)立的，其治療目的是喚起個體內(nèi)在潛能，提高個人的自尊水平和自信心，教會個體接納改變，用新的方式看待和處理問題。“冰山理論”是其重要的理論和工具，其主要內(nèi)容是：薩提亞女士把人比作是海面上的“冰山”，他可觀察到的行為只不過是海平面上的冰山一角，而大部分不易被察覺的“內(nèi)在”是隱藏在海面以下的。一個人的“冰山結(jié)構(gòu)”從上到下依次包括：行為，應對方式，感受、觀點、期待、渴望和內(nèi)在的自我。最底層的部分是“自我”，其他都是在自我的基礎(chǔ)上構(gòu)建的。[2]由此可見，學生學業(yè)倦怠的行為表現(xiàn)，只不過是冰山一角，我們需要探索的是在水面之下更大的山體。除了解決“癥狀”問題，即教會學生學習方法、學習技巧的輔導之外，更重要的是引導學生看見自己生命中的感受、觀點、期待、渴望，引導學生認識自我，接納自我，關(guān)愛自我，提高學生的自尊水平，增強應對問題的能力。本文將運用薩提亞模式的“冰山理論”對一位學業(yè)困難生進行精準幫扶，試圖為解決高職院學習倦怠問題提供參考。

3 應用案例分析

3.1 個案主要情況簡述

劉某，男，大一學生。家庭經(jīng)濟條件較好，父母經(jīng)商，常年工作繁忙。劉某小時候一直在奶奶爺爺家生活，15歲時被接回和父母一起生活，和父母并不親近。劉某從小內(nèi)向，不善言辭，與父母的溝通比較少。進入高中以后，劉某厭學情緒明顯，學習沒有積極性，常有曠課的情況，成績更是一落千丈。高考后，勉強進入高職院校繼續(xù)學業(yè)，父母為其選擇了經(jīng)濟類專業(yè)，希望其畢業(yè)后能幫忙打理生意。大一起，劉某就經(jīng)常曠課，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。第一次期末考試后，劉某有 4門功課不及格，輔導員和其溝通后，劉某提出了退學的想法。

3.2 運用“冰山理論”對個案進行干預的步驟

第一階段，以尊重、共情為主，引導劉某緩解負面情緒。薩提亞認為，“每個人都是有價值的，人與人之間的關(guān)系應該是平等的。”“只有在平等尊重的氛圍中對話，人才會放下阻抗和戒備，去和內(nèi)在的資源鏈接”。[3]在這一階段，不做判斷性的評論，通過傾聽，去關(guān)注劉某的內(nèi)心世界，建立良好的信任關(guān)系。聚焦學生的負面情緒，讓學生和自內(nèi)在的感受鏈接。劉某性格內(nèi)向，不善言辭，表面上一副與世無爭的樣子，內(nèi)心卻敏感焦慮，有著強大的情緒能量卻沒有出口，只有選擇在虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲里宣泄。學習接納情緒和感受，不壓抑，不排斥，是接納自我，整合自我的第一步。

第二階段，在信任的基礎(chǔ)上，運用冰山理論進行干預。引導劉某去自我覺察，找到學業(yè)倦怠的原因，使其進一步明確自己的目標，并制定可實施的行為計劃。筆者借助冰山理論邀請劉某寫下了內(nèi)在“冰山”（六個層面），包括：（1）行為：學習懶散，曠課。（2）感受：焦慮，抑郁。（3）觀點：學習沒有用，沒學歷父母也會安排工作。（4）期待：對周圍的人和事沒有期待，對未來沒有期待。（5）渴望：父母的認可，別人的認可。（6）自我：自己很失敗，沒價值。

參照劉某的內(nèi)在“冰山”，首先從錯誤認知入手干預。劉某的家庭經(jīng)濟富裕，加上父母的包辦式教育方式，讓他產(chǎn)生了即使”不學習也能有工作的錯誤認知“，缺少學習目標和動力；當學習遭遇挫折后，一方面有了畏難情緒，另一方面也產(chǎn)生了自我否定的心理，從而加重了厭學情緒。引導學生劉某從積極正面的角度看待自己的過去和現(xiàn)在，為自己負責，做出改變，探求新的可能性。通過啟發(fā)式的提問，使劉某回憶起曾經(jīng)的夢想——經(jīng)營一個藝術(shù)設(shè)計方面的工作室，意圖是啟發(fā)劉某將現(xiàn)在的學業(yè)狀況與夢想的目標聯(lián)系起來，調(diào)動學生的學習動力，為理想助力。同時，繼續(xù)探討一系列具體可操作的“動作行為”。如將建議“打破原有的學習模式”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲谐鼍唧w的目標”等。[4]在此階段，筆者也定期關(guān)注劉某的行為變化，并給與及時的鼓勵和肯定。經(jīng)過一個學期的關(guān)注和定期訪談，劉某的學習信心逐漸增強，學習能力有了一定的提高，待人處事的態(tài)度也發(fā)生了積極的轉(zhuǎn)變。

第三階段，介入劉某的家庭系統(tǒng)，促進家庭成員的反思和改變。

在薩提亞女士的咨詢案例中，有的來訪者取得了階段性的進步，可一旦回到家庭里又會被打回“原形”，她認識到：家庭體系中存在的巨大動力和能量。筆者在精準幫扶的第三階段，介入了劉某的家庭系統(tǒng)，通過與家庭成員共同面談，了解其家庭狀態(tài)、家庭規(guī)則、家庭成員的溝通模式。在劉某的學習生活中，母親很“強勢”，教養(yǎng)方式是權(quán)威型的，說一不二；父親的教育是”缺失”的，也就是基本不管劉某。通過各自的“冰山”圖，我們了解到了，“媽媽無能為力的感受”，“爸爸過高的期望演變成了失望”，“孩子渴望被父母親近與認可”。這個家庭中，愛的能量被卡住，被各種矛盾和爭吵替代。“冰山”圖幫助家庭成員看到了彼此的問題和改變的方向。筆者建議父母能多鼓勵和支持劉某的改變，提供一定的自主決策的空間。劉某的媽媽說，“每次我罵他，他都沒反應，我就更生氣，后來就不愿意去溝通。原來，在孩子內(nèi)心是渴望被我們認可的。今后，我們要多聽聽他的想法，遇事多和他商量。”

4 大學生學業(yè)倦怠干預反思與啟示

（1）關(guān)注內(nèi)在冰山，引導學生正確認識自我，提高自尊水平。“問題本身不是問題，應對問題的方式才是問題”。[5]在本案中，劉某擁有較低的自尊水平和低成就感，這在很大程度上是源自于家庭中父母的教育方式。將“冰山”理論運用到此案例，挖掘出了劉某學習倦怠背后的深刻原因，即長期壓抑與被忽略的內(nèi)在需求和期待；幫助劉某自我覺察，重新找回期待，進而強化和提高其應對各種問題的技能，使個體得到成長。

（2）挖掘個體的驅(qū)動力，整合內(nèi)在資源。任何個體都有著內(nèi)在的學習動力和學習潛能，之所以會出現(xiàn)學習倦怠是因為缺少成長的驅(qū)動力因素。“人的本質(zhì)是好的，若能與他們的自我價值感聯(lián)結(jié)，他們就能找到了內(nèi)在的財富。”當學生意識到自己擁有“內(nèi)在資源”的時候，就會激發(fā)自我的主觀能動性，喚醒學生的內(nèi)在追求，引發(fā)積極向上的力量。薩提亞的系統(tǒng)觀也有助于學生充分認識到，“改變是有可能的，即便外部改變非常有限，內(nèi)部的改變?nèi)匀豢赡艽嬖凇保懊總€人都可以在生命的任何階段重新學習”。[6]

（3）積極向上的引導學生。薩提亞模式相信人的生命力是積極向上的。教師不能忽略、甚至歧視學業(yè)困難生，應該以關(guān)愛、尊重、接納、欣賞的態(tài)度去幫助學生。學習倦怠的產(chǎn)生并非完全是個體教育的偏差行為，而是學生成長和發(fā)展過程中的困頓和磨難，只要通過適時而有效的幫扶干預，就可以幫助其回歸正常的學習狀態(tài)和成長道路，這同樣也是高等教育的價值和意義。