關于科技輔導員綜合素質提升的思考

（新疆科技館，新疆 烏魯木齊 830054）

普及科學知識，培養科學素養，是打造科技館的重中之重。科技館輔導員是傳播、教育科學知識的專業人員，他們的綜合素質會在很大程度上影響科技館功能的發揮。所以科技館要針對輔導員開展培訓和教育活動，輔導員也要借助諸多策略和設施，夯實自身的專業知識，強化自主性學習的能力，循序漸進地提升綜合素質。

1 科技輔導員的科學素質決定科技館的品質

科技館作為具有中國特色的科學博物館，在經過30多年的發展后，越來越注重對科技輔導員自身素質的提高。但在人才培養方面，存在著一個由來已久的誤區：認為科普是一種服務工作，對輔導員講解服務能力培養樂此不疲，而科普展品研發卻顯得無足輕重。以2019年11月總決賽在山西省科技館舉辦的“第六屆全國科技館輔導員大賽”為例，全國共185個科技館報名參賽。對比同樣由中國科協主辦的2018年“第一屆全國科技館展覽展品大賽”，只有27個科技館參賽，約占前者的15%。那么，全國科技館中展品研發人員與輔導員實際比例又是如何呢？僅以“第六屆全國科技館輔導員大賽”展品輔導一等獎獲獎者中，得分最高選手所屬單位山西省科技館為例：展教中心人員總數50名，中級（含）以上專業技術職稱占20%；展品研發中心人員共4名，全部為中級以下專業技術職稱（2019年9月統計），人員總數為前者的8%。窺一斑而知全豹，可以看出全國各科技館對輔導員培養的重視和展品研發人才的匾乏。可以說“重講解輕展品”的傳統觀念，正是長期以來制約我國科技館發展的一個重要內在因素[1]。

如果把一件科普展品比作一期電視科教節目，那么研發人員就像是節目編導，節目品質則是編導科學素養和藝術水平的直接體現；而輔導員相當于主持人角色，若不直接參與節目的采、編工作，則只能是節目的解讀者和敘述者。誠然優秀的主持人一定程度上可以提升節目收視率和影響力，卻終究不能改變節目主題和所傳播的科學信息。古人云:源浚者流長，根深者葉茂。展品研發是科技館科學傳播之“源”，展品是其“根”。二者若可兼得，相得益彰，科普工作方有可能“細水長流”，健康發展；否則，即使輔導員講解的服務水平出類拔萃，所謂的科普理念和科學傳播也一定會成為無源之水、無本之木，科普事業必然不可能出現“枝繁葉茂”的景象。

2 科技館輔導員的重要職責

科技館是向廣大人民開展科技教育的主要陣地，高水平的科技教育有利于提升中華民族的科學文化素養，有利于激發人們的科學興趣，有利于消除科技的神秘感，有利于縮短現代科技和人們之間的距離、有利于讓公眾掌握和增強科技知識和操作。

深化學生的科學思想以及科學方法等，都發揮著關鍵性的作用。科技館員能夠將抽象化、枯燥無味的知識，通過形象化、直觀化、人機互動的方式呈現出來，讓學生有效彌補科技教育和技能的缺陷，幫助他們解決在課外以及學校無法解決的問題，它能夠開拓學生的視野，豐富他們的思維模式，增強他們的創新創造能力以及動手能力，充實同學們的校外生活。它能夠幫助學校從應試教育轉變為素質教育，穩步促進青少年學生的可持續發展。

科技館的特殊性，要求輔導員能夠規范、完整、系統地進行講解。它的講解要求在很大程度上超過了普通意義上的展館的講解要求，斷不可向觀眾進行總結性、簡單化的介紹，要第一時間呈現出展品的完整面貌、系統原理以及諸多功能等，而且要逐步引導觀眾進行思考。假如輔導員進行了生動形象的講解，示范非常得體，肯定會激發觀眾特別是學生們對這些科技知識的好奇心和求知欲，如此一來學生帶著強烈的目的性來學習，可以讓他們學到更多的科學知識和科學技術。

因為外表看似簡單的一些展品，背后的科學理論卻是內涵深刻，大有來頭，所以科技館輔導員應該對展品涵蓋的科學原理進行詳細講解。比如，雙曲狹縫、激光內雕、全彩照片、模擬駕駛、光纖面、高壓放電等多種展品，都是如此，原理非常豐富，內涵深刻。所以科技館應該從整體上提升輔導員的業務技能和綜合素質，讓他們為觀眾進行詳細認真的內容講解[2]。

3 從觀眾體驗方面思考科技輔導員素質提升策略

3.1 提升專業技能培訓能力，強化輔導科學水平

輔導員可通過向觀眾講解相關的科普知識，進行科技示范和操作，因此相關部門應該提升專業技能培訓能力，強化輔導員的輔導技能，比如開展語言交流、專業技能，講解詞寫作、儀容儀表等多個訓練項目。而且要培訓和豐富員工的理論知識、思想道德、紀律制度、操作示范等領域，使輔導員獲得全方位的科技輔導能力。借助學習交流、學術研討、專題講座等策略，系統化地培訓他們，通過培訓來提升輔導員的綜合素質，讓他們可以科學合理地進行輔導。科技館應該定期培訓各位輔導員，向觀眾解讀相關問題時，有豐富的知識技能儲備，方可做到有備無患。比如輔導員在向觀眾展示“空氣炮”的過程中，指出它也被叫做空氣助流器，是將空氣快速壓縮到一定空間中，并突然釋放的一種膨脹氣體。在這種情況下，輔導員應該掌握空氣炮種類的相關知識，針對觀眾的問題做好充分的準備，盡可能規避不知所措的情況。所以科技館應該立足于點點滴滴的小事，切實考核他們掌握的專業知識以及技能，定期培訓他們的專業技能，培訓后實施針對性的考察，把握他們的專業知識能力。如此一來，即可以增強輔導員隊伍的專業技能，又可穩步提升輔導活動的科學性。

3.2 增強輔導員的緊急應變能力

輔導員在開展科技輔導時，勢必會遭遇這樣那樣的突發事件，會從整體上影響科普的具體效果，在這種情況下輔導員應該不斷增強自身的緊急應變意識和能力，扎實開展現場協調活動。所以，科技館輔導員應該積極地參加相關的科技輔導活動，投入到社會活動中，穩步豐富自己的輔導經歷。科技館應該培訓輔導員應急處理緊急事故以及突發事件的方法和能力，模擬可能發生的緊急事故以及突發事件，讓輔導員在經受這些考驗的過程中掌握相應的應對方法，切實提升他們的緊急應變意識和水平，重點是協調好現場，確保科普的實際效果。比如，輔導員應該掌握精湛的專業技能和理論知識，習得科技館中出現不定性因素，實施應急處理的能力。比如科技館中相關展品出現意外的情況下，輔導員要科學合理地保護以及維修相關展品，保障科技館順暢地開展展覽活動。唯有如此，輔導員才能逐步提升自身的緊急應變意識，合乎規范地處理好現場協調的諸多活動。

3.3 夯實基礎，科學互動

科技館輔導員應該尊重輔導內容的規范性以及科學性。科技輔導員在開展科技輔導活動的過程中，首先應該透徹地理解和把握展品的深層次內涵和理論內容，清楚其中的原理、方法和技術，能夠把握好展品現象涵蓋的科學理論。唯有如此，輔導員方可科學、有效地解答觀眾的相關問題，確保自己向觀眾透徹、清晰、準確地闡釋展品的理論知識和實踐運用情況，切實做到通俗易懂，生動形象。在此基礎上，應該采取互動式、啟發式的講解輔導方法，要積極地啟發各位觀眾，借助所掌握的經驗以及知識，逐步形成關于展品的興趣。輔導員的語言要生動形象、充滿生活趣味，進而激發觀眾們想要了解更多知識的愿望，鼓勵他們親自操作，觸發他們內在的創造性思維。在此過程中，輔導員應該和觀眾打成一片，不遺余力地營造出互動性強、和諧有序的科技講解、輔導氛圍。

3.4 提升思想道德素質，增強學習創新能力

首先，應該積極投身于科技館教育展覽工作中。要熱愛本職工作，充分意識到科技館業務的現實價值和重要意義。在普及和宣傳科學知識以及方法的過程中，啟迪、教育觀眾，讓他們掌握更多的科技知識和技能。讓觀眾覺得這些內容通俗易懂。其次，要愛崗敬業，兢兢業業，負責認真。應該將個人榮譽和科技館的發展結合起來，榮辱與共，同甘共苦，要超越臨時落腳點以及謀生職業的思想。再次，堅持以人民為中心的工作理念。科技館輔導員的所有工作均是為了廣大觀眾。要磨練自己的性子和脾氣，向不同職業、不同文化程度的人認真地解讀和闡釋展品的原理以及操作等。耐心地服務于層次不同的觀眾，堅持做到百問不厭。

科技館中設立了諸多領域的科技項目,但輔導員不可能都懂得這些內容。他們應該堅持學無止境的理念,活到老學到老,在此過程中要善于借助各種傳統媒體、新興媒體、科技手段等,積極地創新和改進科技輔導的方式、策略、途徑和環節等,結合科技輔導的需要,設計出那些實用性強、易于理解和操作、內容新穎的科技輔導知識和技能。這些都需要輔導員積極地學習和掌握新知識,習得更多的專業技能,并結合崗位需要,設計出更符合工作需要的相關策略和措施。

4 結語

科技館的輔導員是非常關鍵的人力資源，是普及科技知識，推動科技事業發展的重中之重。所以廣大科技館輔導員要積極行動起來，配合相關機構和單位的教育培訓活動，切實掌握更多的科技知識和專業技能，不斷學習和運用更多的科技力量知識和業務技能，增強自身的輔導質量，更好地支持國家科技事業的發展和進步。