公共圖書館青少年信息素養教育路徑探析
——以山東省圖書館青少年社會實踐為例

韓 雷

（山東省圖書館，山東 濟南 250100）

1 青少年信息素養

1.1 信息素養

1974 年，美國信息產業協會主席Paul.Zurkowski 首次提出信息素養(Information Literacy)的概念，解釋為：利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技能。隨后，各國圖書館界專家學者對信息素養的內涵與外延進行相應的闡釋。從信息素養概念的提出到今天已經過去40余年，隨著信息技術手段的更新變革，信息素養的內涵也在不斷拓展，但其核心意旨不變。概括來講，信息素養就是具備信息意識，掌握信息獲取技術與手段，能夠進行信息處理并用于指導實踐的能力。

1.2 提升青少年信息素養的意義和途徑

基于網絡互聯和大數據的信息技術得到飛速發展，人類社會進入信息大爆炸時代。青少年社會閱歷淺，對紛繁復雜的各種信息缺少分辨能力,處于知識儲備、心理塑造的關鍵時期。目前，家庭教育、學校教育側重青少年知識儲備和學習能力培養，青少年良好的信息分析與辨別能力，有利于青少年拓展優化知識結構、提升理性思辨能力，為將來更好地適應社會和接受終身教育奠定基礎。因此，應將青少年信息素養同人文素養、科學素養的教育放在同等重要地位。

當前，青少年信息素養教育沒有受到普遍重視，提升信息素養的途徑基本上就是其獲取知識、信息的途徑，主要包括：家長、老師的言傳身教和知識教育；電視、廣播、報刊等傳統媒體的宣傳報道；網絡搜索引擎、學習網站及音視頻平臺等新媒體服務；青少年間的橫向信息交流互動；以及包括圖書館、博物館、科技館等在內的公共機構開展的社會教育。以上渠道構成青少年主要的信息獲取來源，其中家庭、學校對青少年信息素養教育作用較大。

2 公共圖書館開展青少年信息素養教育現狀

國際圖聯主席格洛里亞·佩雷斯·薩爾梅隆在2019 年最新版《發展與信息獲取》（簡稱DA21）序言中指出“信息獲取將有助于人們尋求更好的生活”，呼吁圖書館要抓住機遇開展信息素養教育［1］。國內圖書館學者吳建中在海峽兩岸及港澳地區圖書館員筆談中指出，信息素養教育是圖書館參與和融入社會的一個重要抓手［2］。如今國內外發展環境對圖書館推進信息素養教育很有利，要抓住這一機遇，提高圖書館服務在社會發展中的能見度和影響力。

與圖書館在信息素養教育中的重要性不對稱的是，我國公共圖書館信息素養教育的相關研究和實踐都不甚理想。針對公共圖書館開展青少年信息素養教育的相關研究和實踐更少。筆者于2019年11月以中國知網為檢索平臺，以“主題”為檢索路徑，構建檢索表達式為“圖書館”and“青少年信息素養”or“圖書館”and“青少年信息素質”，對近11 年（2009-2019）相關文獻進行檢索，共檢索有效文獻26 篇（實際檢索出27 篇，其中一篇重復），其中普通期刊論文23篇，碩士研究生畢業論文3篇。其中僅一篇提到利用社會實踐面向青少年開展知識講座，從而利用圖書館的優勢培養道德素質。

在實踐中，我國信息素養教育主要集中在高校，中小學信息素養教育的發展相對遲緩［3］。公共圖書館開展青少年信息素養教育尚處于摸索階段，業界尚未形成系統、完備的信息教育課程。其影響力也較弱，據部分區域調查，只有28.3%的未成年人非常同意通過圖書館獲取信息，22.7%的未成年人不太同意和很不同意通過圖書館獲取信息［4］。對比發達國家，我們還有很多提升空間。國外青少年信息素養培養的實施是學校與圖書館合作完成的，如美國、澳大利亞等國家將青少年信息素養的培養視為公共圖書館社會教育工作的重要組成部分［5］。政府給予政策保障，圖書館成立專門青少年信息素養教育委員會，開發研制系統的信息素養教育課程，在全社會形成一整套利于公共圖書館開展信息素養教育的體系。

從廣義上看，公共圖書館開展的日常文獻及信息服務，本身有助于公眾（包括青少年在內）提升信息素養，但就信息素養教育來說，日常服務具有泛在化、隨意性、片面性及被動性等缺陷，無法實現真正意義上的信息素養教育職能。實現這一職能，為公眾提供更優質全面的信息素養教育，需要公共圖書館制定更為系統化、專業化的信息素養教育體系。而青少年社會實踐集中于寒暑假，便于開展系統性的信息素養教育，具有技術資源、法律制度、社會需求等多方面優勢，形式更加靈活，甚至可以根據對象年齡和認知能力對活動內容進行“私人訂制”，是圖書館發揮信息素養教育職能的重要途徑。本文以山東省圖書館青少年社會實踐為案例，探析公共圖書館在社會實踐中開展青少年信息素養教育的可行性。

2.1 公共圖書館開展青少年社會實踐的現狀及存在問題

作為全民閱讀推廣的重要組成，公共圖書館普遍利用寒暑假等節假日開展青少年社會實踐。受眾主要是6-18周歲學齡青少年，以中學生為服務重點。活動形式主要包括書刊整理上架、書刊借還等基礎性的圖書館員職業體驗，講座、展覽、文化賽事等閱讀推廣活動的志愿服務，以及參與書刊編目、導讀咨詢等“進階版”實踐活動。旨在幫助他們了解圖書館，利用圖書館，培養閱讀興趣，以及本文重點闡述的信息素養培養；引導青少年發揚志愿者精神和團隊協作精神，在社會實踐中得到鍛煉成長；體驗圖書館員職業，推動全民閱讀。

公共圖書館開展青少年社會實踐工作，因其策劃組織、讀者參與的門檻較低，在公共圖書館閱讀推廣體系中不占有重要位置。而且，傳統的青少年社會實踐往往存在以下問題：一是圖書館重視程度不夠，被動或半主動開展活動。應對青少年社會實踐需求，圖書館推出寒暑假及日常社會實踐崗位，但與圖書館閱讀推廣體系重點打造的文化活動相比，對青少年社會實踐工作認識不足。二是活動形式單一，青少年參與熱情不高。以整理書架、協助借還書為主，忽略青少年信息獲取能力培養。三是采用填鴨式、灌輸式教育。對青少年能力培養缺少清晰定位和科學規劃，忽略青少年接受程度，主題不突出。

2.2 公共圖書館具備開展青少年信息素養教育的條件

2.2.1 公共圖書館具有社會教育職能

公共圖書館具有的開展社會教育、傳遞科學情報、開發智力資源等職能賦予了公共圖書館開展社會實踐的能力，提升青少年信息素養的職責。2017 年頒布的《中華人民共和國公共圖書館法》也明確規定：政府設立的公共圖書館應當開展面向少年兒童的閱讀指導和社會教育活動，并為學校開展有關課外活動提供支持。因此，公共圖書館應將社會實踐擺在青少年信息素養教育的高度加以重視，負起青少年“信息導航員”的角色，幫助青少年扣好信息應用的“第一粒扣子”。

2.2.2 公共圖書館具有資源和服務優勢

公共圖書館擁有海量信息資源，承載區域總書庫職能，擁有一批參考咨詢、計算機技術、文獻學、閱讀推廣等領域專業人才，還廣泛開展區域間的資源共享、館際互借等工作，更加充實了文獻信息資源，具備開展信息素養教育的基本條件。

2.2.3 青少年具有社會實踐的迫切需求

當前，青少年社會實踐能力受到家長及教育部門的重視，學校每學期都對青少年參與社會實踐有相應的學時要求。如上海市教委2019 年推出的《上海市初中學生社會實踐管理工作實施辦法》規定：初中階段社會實踐中社會考察、公益勞動、職業體驗不低于248課時，平均每學期不少于41課時［6］。

3 公共圖書館利用社會實踐提升青少年信息素養的路徑

信息涵蓋范圍廣泛，信息素養也是一項綜合的社會能力。在針對青少年信息素養提升的社會實踐項目設計時，不可盲目擴大信息素養外延，致使活動內容走向娛樂化或說教化誤區。應堅守公共圖書館信息資源開發和社會教育職能，深入研究青少年接受能力和心理發展階段，緊密圍繞培養青少年信息意識和信息獲取、處理及應用能力展開。綜合技能性、趣味性和形式多樣化，做到契合青少年需求與興趣，在活動內容上避免學術化和知識灌輸。山東省圖書館自2017 年底，利用中小學寒暑假舉辦青少年社會實踐（信息素養專題），每期時長2-3 天，為保證活動效果每期招收學員不超過50人。設置內容和流程包括：崗前信息能力培訓、學員分組、分配信息課題任務、圖書館職業體驗、館內參觀講解、團隊自由完成信息課題、課題成果匯報等。利用網絡平臺組織報名，崗位往往供不應求。

3.1 培養“四個能力”

山東省圖書館利用社會實踐開展青少年信息素養教育過程中，注重“四個能力”的培養，圍繞信息素養“四個能力”有側重地安排活動具體環節。

3.1.1 信息意識能力

在社會實踐中，引導青少年樹立信息意識，充分認識信息的重要價值，增強信息應用的主動意識。遵守信息倫理道德，遵守國家相關法律法規，傳播信息健康、積極向上的正能量。不傳播歪曲、虛假或未經證實的敏感信息，不利用傳播歪曲、虛假信息謀取不正當利益。

3.1.2 信息獲取能力

互聯網時代，青少年網絡交互、網上購物、在線教育蓬勃發展，但也存在網絡使用娛樂化、簡單化的問題。幫助青少年梳理信息獲取渠道，引導其拓展信息獲取渠道，特別是利用信息工具進行有效信息檢索的能力。初步了解關鍵詞設置技巧、搜索引擎及高級搜索功能、專門數據庫使用等。掌握中國圖書館分類法基本使用技巧，了解圖書內容、形式、體裁和用途等基礎知識。

3.1.3 信息處理能力

信息處理能力對青少年世界觀、人生觀、價值觀形成有著重要作用。利用圖書館分析工具和手段，對海量無序信息進行有效分析，鑒別真偽、去粗取精，得出對本人或團隊有價值的知識性、規律性信息，也是創造新信息的能力。

3.1.4 信息應用與交流能力

基于信息的可傳遞性，引導青少年對準確、有效信息進行應用，促進其成長和認知世界的能力。包括在社會實踐中就已掌握信息面向外界進行有效信息輸出的能力，如：日常交流、演講朗誦、辯論等多種表現形式。

3.2 具體方法

在青少年社會實踐中開展信息素養教育，應統籌考慮培養信息意識、信息檢索能力、信息分析處理能力、信息應用能力等各方面，對社會實踐項目設置、館藏資源利用、師資配備進行有效配置。創新活動形式，激發青少年參與社會實踐興趣，激發信息素養潛能。因社會實踐時間限制，圖書館應建立系統化信息素養教育體系，鼓勵青少年持續參與，獲取更深入、全面的信息素養教育。

3.2.1 圖書館職業體驗

常規的社會實踐是帶領青少年進入讀者服務窗口部門，通過協助讀者進行圖書檢索、操作自助借還設備，圖書整理、上架及其他日常工作，參與一線讀者服務。在此基礎上，可根據社會實踐時長，有針對性地增加圖書情報加工全流程體驗環節，避免職業體驗簡單化、體力勞動化，幫助青少年全面、系統了解現代公共圖書館職能性質、運行服務模式和社會效益。引導青少年樹立公共服務意識，從圖書館了解公共機構乃至社會的運行規則，同時也有助于公共圖書館在青少年及家長中形成良好口碑。這一過程往往涉及圖書館借閱服務、資源采訪、技術支持、綜合行政等多部門，應做好統籌協調和資源調配，為青少年提供豐富的實踐體驗。

3.2.2 圖書分類及著錄規則

通過掌握圖書分類及著錄規則，引導青少年了解人類知識、信息的分類與管理規則。重點培訓青少年掌握中國圖書館分類法（簡稱“中圖分類法”）等圖書館應用基本技能。從索書號——圖書的唯一身份識別代碼入手，由工作人員直觀形象地為孩子們現場講授中圖分類法和圖書分類上架規則，并設置圖書檢索趣味性互動環節，進行圖書檢索競賽。山東省圖書館在實踐中設置：一本書的身份證號——學會利用中圖分類法進行圖書檢索環節，直觀形象地展示中圖分類法規則下索書號的構成，為孩子們將來利用大學圖書館、每個城市的公共圖書館以及終身學習，提前掌握基本的信息檢索技能。如：濟南人張三，身份證號：370102 20020621 462X（37 山東，01 濟南，02 歷下區，20020621出生日期）；小說《一句頂一萬句》，索書號：I247.57/7013（I 文學，2 中國，4 小說，7 當代作品，57 中長篇小說，7013 此書專有字段）。在此基礎上，從每組選派兩名學員到中文圖書外借部參與找書競賽，用時較少的組進行適當獎勵，效果良好。

3.2.3 案例分析法

在青少年信息處理能力培養環節，可采用案例分析的方法，對特定信息進行真偽鑒別和來源考證。如：在應試寫作、文學創作中經常出現“魯迅先生曾經說過……”形式的杜撰名人言論現象以支撐作者觀點，網絡上也出現很多關于此類現象的詼諧演繹。而魯迅先生是青少年熟悉的文學家和思想家，可就該“名言”引導青少年進行真假鑒定，培養青少年信息處理能力和求真精神。

案例分析法應用實例。網絡上有言：“著名教育學家蔡元培先生說：‘教育不論在學校，學校之外，還有許多機關，第一是圖書館’”。本著嚴謹求證的精神，筆者利用網絡搜索引擎對該“名言”進行求證，未發現明確可信出處。改用某搜索引擎鏡像圖書檢索，顯示遼寧人民出版社名家談教育系列蔡元培先生著《蔡元培談教育》一書可能收錄該“名言”，但未檢出全文。筆者隨后在山東省圖書館官網進行館藏檢索，找到《蔡元培談教育》紙本圖書。其原文為：“教育并不專在學校，學校以外，還有許多的機關。第一是圖書館”［7］，出自蔡元培先生1921 年所作《何謂文化》。案例分析的過程，銜接緊湊而實用性強，還可就青少年關心的社會現象、問題，從信息能力提升角度設置融入青少年社會實踐中。

3.2.4 結構化研討

結構化研討是國家行政學院探索出的一套基于“問題—原因—對策”的“問題導向”式集體研討方法。由催化師按照一定的程序和規則，采用相關的團隊學習工具，引導學員圍繞某一主題多角度、分層次開展討論的方法［8］。在青少年社會實踐中引入結構化研討模式，針對青少年身邊某一具有普遍性的矛盾或問題，引導其進行信息收集與觀點提煉，運用團體列名法（聚焦問題）、魚骨圖法（分析原因）、頭腦風暴法（提升對策）、“四副眼鏡”法（檢視對策）等多種信息分析方法。能夠針對特定問題診斷分析、查找原因、分析對策，有效發現個人信息或認知盲區，使研討更加有趣、有效，具有學學相長、推動創新的作用。山東省圖書館在青少年社會實踐中，曾設置“爺爺奶奶經常被忽悠買高價保健品。怎么破？”“如何讓中學時代過得舒坦？----潛臺詞：小孩兒有點累！怎么破？”等議題，根據分組發揮團隊協作精神，利用結構化研討的具體方法進行信息和知識加工，就身邊的社會問題分析產生原因、提出合理化對策。該方法對館員引導能力要求較高，催化師應提前進行專門的系統性學習，才能保證活動現場研討氛圍和效果。

3.2.5 信息技術應用講座

在社會實踐環節，結合圖書館優質資源，有針對性、深入淺出設置信息技術應用培訓或講座。山東省圖書館面向低齡青少年開展計算機基本使用技能、觸屏讀報機、網絡聊天交互軟件等培訓；面向青年開展網絡搜索引擎、論文期刊數據庫使用技巧培訓，了解不同全文數據庫的收錄范圍、文獻類型和檢索方法，掌握如何利用“主題索引”“關鍵詞索引”等進行文獻內容查找。作為青少年信息素養教育的第一責任人，社會實踐中相關講座鼓勵家長參與，以使家長明確青少年信息素養教育的重要性以及培養策略等。另外，應使信息素養教育相關講座常態化、系列化，在周末開展系列講座，使社會實踐結束后，青少年可得到持續的信息素養教育。

3.2.6 引入專業志愿服務

在社會實踐中引入專業志愿服務，能有效拓展資源及師資隊伍，豐富活動形式和內容，實現社會實踐效益最大化。山東省圖書館在社會實踐中設置讀書朗誦專題講座和互動環節，邀請全省讀書朗誦大賽獲獎的播音主持專業院校的學生擔任志愿者，利用所學專長為青少年授課，講解發音、閱讀與朗誦技巧，鼓勵青少年勇于表達和展現自我，培養信息交流和互動能力，更好地發揮專業志愿服務優勢。通過構建專業志愿服務工作的長效機制，搭建法律、心理咨詢、朗誦等專業志愿者服務平臺，最大限度挖掘社會力量，使青少年在趣味中完成信息素養能力培養。

3.2.7 設置開放式任務

為青少年分組并分配開放式課題任務，鼓勵青少年發揮團隊合作精神，利用前期所學信息檢索與處理技巧，通過頭腦風暴、結構化研討等信息分析手段，共同完成課題的信息檢索、提煉與課題成果匯報。山東省圖書館曾在青少年暑期社會實踐中設置開放式任務“其他能讓臺下觀眾鼓掌半分鐘的好議題”，引導學員結合自身專長愛好，進行信息收集與整合完成匯報作品。實踐證明：經過合理引導，該方法能很好地激發青少年創造力和潛能，避免條條框框局限，孩子們通過演講、情景劇、脫口秀、PPT 演示等多種形式進行成果匯報，取得預期效果。

4 結語

信息爆炸的時代，信息的作用愈加凸顯，信息素養在未來社會也將受到更多關注。2019 年11月由中圖學會發起的“首屆圖書館對公眾開展信息素養教育研討班”，標志著信息素養教育在圖書館領域已引起重視。公共圖書館應以此為契機，積極回應社會需要，發揮資源和專業平臺優勢，利用青少年社會實踐等多種形式開展信息素養教育研究和實踐，培養信息素養教育人才，更好地發揮社會教育職能。