互聯(lián)網(wǎng)時代我省考試招生信息公開的渠道及現(xiàn)狀

>>>楊 濱 孟紅欣 陳建偉 許 靜

考試招生工作是國家選拔人才的一項重要手段，同時關(guān)系到千家萬戶的切身利益和社會的和諧穩(wěn)定，社會關(guān)注度高。由此，考試招生信息的公開，牽動著數(shù)十萬考生與家長的神經(jīng)。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時代，在萬物互聯(lián)的今天，如何為考生和家長提供權(quán)威、及時、有效的信息服務(wù)，是目前我省考試招生工作面臨的新挑戰(zhàn)。

我省目前考試招生信息種類豐富，包括各類教育考試：高考、自考、研究生考試、成人高考、社考等，各類考試都有各自的一套相關(guān)政策、規(guī)則、時間要求，信息量巨大。目前相關(guān)信息主要通過電視及廣播、紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和新媒體等渠道進(jìn)行發(fā)布。在高考錄取期間，各市、縣（區(qū)）設(shè)立了現(xiàn)場咨詢服務(wù)站，考生及家長也可以到現(xiàn)場進(jìn)行咨詢。本文旨在通過研究目前我省考試招生信息公開的渠道及現(xiàn)狀，探討建立系統(tǒng)、安全、快速的考試招生信息公開的渠道。

一、目前河北省考試招生信息公開的主要渠道

（一）電視及廣播

在電視及收音機(jī)普及之后，此渠道有著廣泛的宣傳影響力。及至目前，在每年高考錄取期間，河北省教育考試院都會邀請我省主要電視臺記者在錄取現(xiàn)場進(jìn)行報道。電視臺及廣播電臺工作人員也會在關(guān)鍵節(jié)點，錄制關(guān)于錄取招生的節(jié)目，對我省的招生考試政策進(jìn)行宣傳。

（二）紙質(zhì)媒介

長期以來，紙質(zhì)媒介的權(quán)威性、公信力和品牌價值使得其在我國信息傳播中的主導(dǎo)地位不可替代。每年招考政策發(fā)布時，省教育考試院會邀請《河北日報》《燕趙都市報》《河北青年報》等報紙記者參加；招錄季節(jié)，也邀請媒體記者駐現(xiàn)場進(jìn)行報道，及時向社會公布相關(guān)信息。

根據(jù)各種考試的時間安排，每年河北省教育考試院還以書籍的方式適時出版《河北省普通高等學(xué)校招生計劃》《河北省普通高校招生報考指南》《河北省普通高等學(xué)校招生藝術(shù)類報考指南》等資料，對我省的考試招生政策進(jìn)行詳細(xì)解讀。《考試與招生》雜志以月刊的形式發(fā)布我省考試招生信息。

（三）網(wǎng)絡(luò)媒體

河北省教育考試院官網(wǎng)涵蓋河北省教育考試院所有教育考試業(yè)務(wù)的板塊，定期發(fā)布相關(guān)考試通知，具有權(quán)威性、時效性。除官網(wǎng)外，河北省教育考試院《考試與招生》雜志社還主辦了河北招生考試信息服務(wù)網(wǎng)，服務(wù)網(wǎng)有兩大亮點：一是上線河北考生志愿填報智能查詢系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)版），該系統(tǒng)對全國高校在河北招生錄取的詳細(xì)分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)的分類，能滿足考生填報高考志愿時對有用信息的快速檢索和有效利用，操作簡單，查詢方便；二是每年高考結(jié)束后到高考錄取結(jié)束期間，網(wǎng)站開通高考咨詢欄目，及時、準(zhǔn)確回答考生在線提出的相關(guān)高考政策問題。

（四）新媒體

以微信為代表的新媒體，成為考生及家長獲取信息的重要途徑。河北省教育考試院微信公眾號根據(jù)各項考試的時間節(jié)點，及時發(fā)布各類招生考試政策和信息，讓受眾得以及時知悉，起到宣傳政策、引導(dǎo)輿論的效果。在保證權(quán)威、實用、及時、準(zhǔn)確的同時，院微信公眾號還在形式上進(jìn)行不懈探索，以期更為受眾喜聞樂見，提高傳播效果。

二、使用以上幾種渠道公開考試招生信息的優(yōu)點

（一）內(nèi)容全、覆蓋廣

首先，內(nèi)容全。幾乎涵蓋了所有教育考試，這些考試的政策、規(guī)定、時間等內(nèi)容能及時向考生發(fā)布。其次，受眾面廣。目前處于信息發(fā)達(dá)的時代，各種通訊工具更新頻繁，信息傳播方式日新月異，考生和家長能通過各種渠道及時獲知信息。最后，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，主要還是依靠紙質(zhì)媒體獲取信息，河北省教育考試院定期出版的相關(guān)考試書籍能夠照顧到部分群體。

（二）互動性

新媒體時代，信息的傳播具有互動性，信息受眾在接收信息的同時也參與評論和溝通，成為信息傳播的參與者。河北招生考試信息服務(wù)網(wǎng)開通了網(wǎng)上答疑業(yè)務(wù)，考生足不出戶，甚至不用電腦，直接通過手機(jī)登錄網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)考試的提問，答疑人員就會做出準(zhǔn)確、快速的回答。除了考生及家長從新媒體受益外，考試招生機(jī)構(gòu)也能從后臺得到用戶的反饋數(shù)據(jù)，收集整理后可以更好地為用戶服務(wù)。在高考錄取期間，網(wǎng)絡(luò)咨詢組通過每周的答疑總結(jié)，可以得出哪個階段考生咨詢問題多、考生普遍關(guān)心的問題是什么等信息，收集這些信息后，工作人員可以總結(jié)經(jīng)驗在第二年將這些消息提前在網(wǎng)站公布，方便考生填報志愿。

（三）信息發(fā)布權(quán)威，考生查閱快捷

當(dāng)下大眾接受信息的需求是快速、簡捷、準(zhǔn)確，而網(wǎng)絡(luò)媒體和新媒體恰恰就能滿足這種需求。以前考生填報高考志愿，為了獲取某所高校的相關(guān)政策、歷年錄取數(shù)據(jù)，需要查閱很多書籍，非常繁瑣。現(xiàn)在，登錄河北招生考試信息服務(wù)網(wǎng)的河北考生志愿填報智能查詢系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)版），只要輸入自己的成績位次，點幾次鼠標(biāo)，系統(tǒng)就會把近幾年高考錄取數(shù)據(jù)用曲線、表格等多種形式展示，并進(jìn)行規(guī)律分析和排列對比，幫助考生根據(jù)自己的考分快速選擇能夠報考的院校和專業(yè)，給考生和家長帶來極大的便利。

三、目前河北省考試招生信息發(fā)布的不足

（一）面廣但缺少專題

雖然我省各類考試招生信息發(fā)布及時、全面，但缺少專題精講，使得考生在接受到信息時有“不解渴”的感慨。考生如果想知道自己感興趣的信息只能“大海撈針”。比如，“雙一流”學(xué)校學(xué)科有哪些特色、高考改革后學(xué)生生涯規(guī)劃怎么做等。

（二）沒有實現(xiàn)受眾全覆蓋

河北省教育考試院為了方便考生，對各種考試制定了很多政策并推出了許多便捷措施，比如，河北考生志愿填報智能查詢系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)版）、河北招生考試信息服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上答疑業(yè)務(wù)、高考錄取區(qū)間各市縣（區(qū)）設(shè)立的現(xiàn)場咨詢服務(wù)站等。但是由于我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的考生接受有效信息程度低，對相關(guān)政策并不十分了解。

四、互聯(lián)網(wǎng)背景下河北省考試招生信息公開新渠道建設(shè)

（一）雖然新媒體對傳統(tǒng)媒體形成很大的沖擊，但傳統(tǒng)媒體的版式、風(fēng)格等對人們的影響是不可忽視的，其權(quán)威性和公信力依然較為明顯。我省招生考試信息的發(fā)布要繼續(xù)利用傳統(tǒng)媒體在傳播中的地位進(jìn)行廣泛宣傳。

（二）新媒體具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)管理和分析能力，能夠及時解決受眾反饋的問題，為他們提供卓越的服務(wù)。我省招生考試信息的發(fā)布要將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體進(jìn)行融合，充分利用微博、微信受眾面廣的優(yōu)勢，及時發(fā)布考生關(guān)注多的原創(chuàng)內(nèi)容，通過生動的漫畫或動畫短片將重要內(nèi)容展示給考生。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，大數(shù)據(jù)技術(shù)日新月異，我們要有效利用兩種媒體的優(yōu)勢，提升媒體融合的整體效果，提升信息傳播的權(quán)威性、公信力和輿論引導(dǎo)效果，起到及時、有效公開考試招生信息的作用，滿足廣大考生的基本需求。