新時代提升高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)研究

■ 孫 菲，徐 青

(1.南京師范大學(xué)中北學(xué)院，江蘇 南京 211188；2.南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 211188）

高校輔導(dǎo)員的重要工作內(nèi)容之一是對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，通過各種途徑與學(xué)生進(jìn)行思想交流，用社會主義核心價值觀去引導(dǎo)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生健康的成長，服務(wù)于社會。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，以新媒體、自媒體為代表的新時代已經(jīng)來臨，尤其是在疫情的影響下，很多教師和學(xué)生新加入了新媒體、自媒體的隊伍中來，使用新時代下的新技術(shù)獲取信息、交換信息。但是現(xiàn)在的大學(xué)生其人生觀、世界觀、價值觀并不都成熟甚至非常稚嫩，在新時代大量網(wǎng)絡(luò)信息輕而易舉撲面而來，一旦學(xué)生被不良信息所誤導(dǎo)，很容易出現(xiàn)不可挽回的后果。

一、媒介素養(yǎng)的定義

美國國家媒體素養(yǎng)研究中心認(rèn)為媒介素養(yǎng)是指人在面對不同媒體中的信息時所展現(xiàn)的對于信息的選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力。媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵包括認(rèn)識大眾傳媒、使用大眾傳媒、批判大眾傳媒三個部分。

簡單來說，媒介素養(yǎng)是媒介的傳播者和受眾者對媒介所承載信息的判斷、認(rèn)識和傳播。在對信息進(jìn)行認(rèn)識、判斷和傳播的過程中，人們會對信息進(jìn)行理解、比較和使用，最終得出一個合理的認(rèn)識，從而對媒介所含信息進(jìn)行推廣和傳播。

二、新時代提升輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的意義

高校輔導(dǎo)員的使命決定了其需要提升自身的媒介素養(yǎng)，把先進(jìn)的、正確的思想和理論消化、轉(zhuǎn)化為容易理解的內(nèi)容，再用學(xué)生容易接受的方式傳播給學(xué)生，防止學(xué)生被新媒體環(huán)境下洶涌而來的錯誤信息所誤導(dǎo)。因此，提升輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)有著重要的意義。

（一）有利于促進(jìn)輔導(dǎo)員適應(yīng)思想政治教育新環(huán)境

技術(shù)手段的飛速發(fā)展帶來互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)媒介通過新媒體和自媒體等形式創(chuàng)造了一個虛擬社會，對身處其中的當(dāng)代大學(xué)生的思維方式和行為方式有著很大的影響。現(xiàn)如今，每一位大學(xué)生都在使用QQ、微信和各類的直播軟件，他們都是新媒體的受眾，有的學(xué)生還開啟了直播，當(dāng)上了發(fā)言人?？梢哉f，新媒體已經(jīng)滲透在學(xué)習(xí)和生活的方方面面，同時也為高校輔導(dǎo)員的思想政治教育工作帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們必須充分認(rèn)識媒介、媒體的重要性，深刻分析和預(yù)測其帶來的影響，靈活地將其應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

尤其在當(dāng)下疫情防控的關(guān)鍵時期，大量學(xué)生未返校，思想政治教育工作完全依賴于線上教育，輔導(dǎo)員更需要未雨綢繆，加快提升媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)自己運(yùn)用新媒體的能力，幫助學(xué)生渡過這一特殊困難時期。

（二）有利于提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實(shí)效性

大學(xué)生的思想政治教育工作，本質(zhì)上是要求輔導(dǎo)員用正確的思想觀念、政治觀點(diǎn)、價值觀念和道德規(guī)范等有目的、有計劃地對大學(xué)生進(jìn)行教育，最終使其符合社會主義核心價值觀的要求，歸根結(jié)底還是要看教育效果以及是否具有實(shí)效性，要看把學(xué)生培育成了什么樣的人，否則只是紙上談兵。提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實(shí)效性，就要求輔導(dǎo)員提高工作效率和水平，取得更好的工作成效。新時代的大學(xué)生成長進(jìn)入一個網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的微時代，微信、微博、直播等網(wǎng)絡(luò)媒介是當(dāng)代大學(xué)生用于日常交流的主要工具。在這樣一個新時代，輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升就要求輔導(dǎo)員本身對于這些工具的加深了解和靈活運(yùn)用，用學(xué)生容易接受、樂于接受的方式去引導(dǎo)學(xué)生，促進(jìn)傳統(tǒng)思想政治教育的單向灌輸模式向雙方溝通模式進(jìn)行變革，努力營造出思想政治教育的主動性，不斷提升思想政治教育的實(shí)效性。

（三）有利于促進(jìn)輔導(dǎo)員提升其職業(yè)能力

學(xué)生日常行為管理和事務(wù)服務(wù)是輔導(dǎo)員的重要工作之一，這項工作耗費(fèi)了輔導(dǎo)員大量的時間與精力。提升輔導(dǎo)員處理學(xué)生日常行為管理和事務(wù)服務(wù)的效率對于提升其職業(yè)能力有著舉足輕重的影響，而這項工作的效率很大程度上依賴于輔導(dǎo)員和學(xué)生的溝通是否順暢。輔導(dǎo)員只有多和學(xué)生接觸、走進(jìn)學(xué)生中去、提升自身素質(zhì)、塑造自己專業(yè)的職業(yè)形象，才能讓學(xué)生愿意和自己接觸，使自己產(chǎn)生親和力，促成雙向的溝通，這也是思想政治教育的關(guān)鍵所在。輔導(dǎo)員只有切實(shí)提升自身的媒介素養(yǎng)，善于靈活運(yùn)用學(xué)生喜愛的方式與他們溝通，才能建立更多的“親密關(guān)系”，建立順暢的溝通渠道，推進(jìn)工作更加有序和高效率地運(yùn)作。

三、高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀分析

目前，高校輔導(dǎo)員順應(yīng)時代的發(fā)展和要求，學(xué)習(xí)和掌握了一些新的技術(shù)和手段，并運(yùn)用到思想政治教育工作中去，取得了一些效果，但也還存在著一些問題。

（一）媒介素養(yǎng)存在短板和不足

總體上看來，相對于專業(yè)教師隊伍而言，高校輔導(dǎo)員的入職門檻偏低。就筆者工作的學(xué)校而言，很多輔導(dǎo)員為本科學(xué)歷，工作后才獲得碩士學(xué)位；近些年提高門檻，要求碩士研究生學(xué)歷和對應(yīng)學(xué)位，但擁有博士研究生學(xué)歷學(xué)位的輔導(dǎo)員幾乎為零。學(xué)歷的偏差直接或間接導(dǎo)致輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)相對較低。高校輔導(dǎo)員在從事學(xué)生日常行為管理和事務(wù)服務(wù)時，工作效率偏低，很難在短時間內(nèi)解決問題。首先，大部分輔導(dǎo)員忙于日常事務(wù)，沒有時間去靜心鉆研，沒有與時俱進(jìn)，對新媒體、新技術(shù)的使用方法不太了解；其次，一些輔導(dǎo)員雖然知曉新媒體技術(shù)，但并沒有接受過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。因此，媒介素養(yǎng)的短板和不足在一定程度上影響了輔導(dǎo)員的工作效率，不利于輔導(dǎo)員工作的順利推進(jìn)。

（二）新媒體媒介的實(shí)際應(yīng)用率較低

因為高校輔導(dǎo)員的主要服務(wù)對象是學(xué)生，需要與學(xué)生打交道，因此人員構(gòu)成相對年輕，適應(yīng)能力應(yīng)該相對更強(qiáng)，更加樂于和易于接受新鮮事物，但在現(xiàn)實(shí)工作中新媒體的實(shí)際運(yùn)用不佳?，F(xiàn)階段，絕大多數(shù)輔導(dǎo)員包括老輔導(dǎo)員在日常工作中都已經(jīng)把QQ、微信等軟件作為主要的工具與學(xué)生和同事進(jìn)行聯(lián)系，工作中會將學(xué)校和上級的各種通知、文件等轉(zhuǎn)發(fā)在群里。遭遇網(wǎng)絡(luò)故障或電腦罷工時，很多輔導(dǎo)員老師戲稱：“今天又沒法工作了”，這樣看來新媒體已經(jīng)成為主要工作手段，老舊的信息傳遞方式已經(jīng)被逐漸放棄。但很多高校輔導(dǎo)員將新媒體應(yīng)用到實(shí)際工作其他方面的能力卻較低，除了最基本群聊、發(fā)放群文件和著重@某人點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系外，大部分輔導(dǎo)員并未開通和使用空間、抖音、微博、公眾號等新媒體；在群聊時，其所使用的敘述語言風(fēng)格與當(dāng)代大學(xué)生的心理訴求也有較大差距，難引起學(xué)生的共鳴。

（三）對新媒體信息的辨別能力較差

在新時代新媒體的盛行之下，網(wǎng)絡(luò)信息具有多元化、復(fù)雜化等特點(diǎn)，其中包含大量的、隱蔽性很強(qiáng)的不良信息，大學(xué)生很容易受到這些信息的侵害。這時就需要輔導(dǎo)員老師幫助學(xué)生對信息進(jìn)行把關(guān)和篩選，但部分輔導(dǎo)員本身對新媒體信息的辨別能力就較弱，主觀上缺乏判斷能力，在面對謠言的時候，往往不知其真假。尤其是有些年輕、非思政相關(guān)專業(yè)出身的輔導(dǎo)員很容易被煽動，在不理智時反而會跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)和傳播。這種信息判斷和辨別能力的缺失常常使高校輔導(dǎo)員在處理學(xué)生工作時出現(xiàn)不可挽回的失誤，嚴(yán)重的甚至?xí)绊憣W(xué)生的三觀和健康成長。

四、提升高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的建議

進(jìn)入新時代，大學(xué)生的思想政治教育工作也面臨前所未有的挑戰(zhàn)，所以高校輔導(dǎo)員必須提高自身的媒介素養(yǎng)以適應(yīng)時代的變化發(fā)展和學(xué)生的需求，以便更快、更好地開展工作。

（一）提升自身的媒介素養(yǎng)專業(yè)性

新時代的高校輔導(dǎo)員應(yīng)該主動進(jìn)行自我教育，積極面對網(wǎng)絡(luò)等媒介、更新網(wǎng)絡(luò)觀念，劃出專門時間學(xué)習(xí)媒介知識理論。輔導(dǎo)員可以根據(jù)自身特長，分類型掌握不同的媒介技術(shù)，例如：文字功底好的輔導(dǎo)員可以研究如何撰寫吸引學(xué)生閱讀的博文；藝術(shù)專業(yè)出身的輔導(dǎo)員可以嘗試網(wǎng)絡(luò)直播；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較強(qiáng)的輔導(dǎo)員可以研究微信公眾號平臺等。在把這個模式下的網(wǎng)絡(luò)媒介研究透徹之后，輔導(dǎo)員可以相互交流和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，人人都成為多面手。總之，要珍惜在各級、各類學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活動中鍛煉的機(jī)會，在不同的新媒體陣地進(jìn)行思想政治教育，提升自身媒介素養(yǎng)。

高校輔導(dǎo)員要主動承擔(dān)起審核和過濾媒介信息的責(zé)任，培養(yǎng)起掌控媒介信息的意識和能力，牢牢把握媒介信息；要了解和掌握學(xué)生的思維方式以及行為方式，通過學(xué)生的空間、朋友圈和微博等媒介獲取信息、了解學(xué)生近況，以此作為開展工作的抓手，做到對學(xué)生在新媒體上發(fā)出的不和諧信息要早發(fā)現(xiàn)早處理，防止釀成大錯；要主動研究新媒介環(huán)境和高校學(xué)生意識形態(tài)工作的聯(lián)系和沖突，從中尋求平衡和發(fā)展，將兩者有機(jī)結(jié)合，在實(shí)踐中提升媒介素養(yǎng)的專業(yè)性。

（二）將媒介與思想政治教育緊密結(jié)合

高校輔導(dǎo)員如果能夠改變傳統(tǒng)的工作理念，提高自己的媒介素養(yǎng)，將媒介合理地應(yīng)用到工作中，那么必定可以提高工作效率，提升學(xué)生對其工作的滿意度和認(rèn)可度。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要提高輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)，就需要在工作中持續(xù)鍛煉，找到最適合自身的應(yīng)用方式。

輔導(dǎo)員應(yīng)找到新媒體技術(shù)和思想政治教育工作的結(jié)合點(diǎn)，將兩者緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)。首先,可以安排新媒體技術(shù)過硬的輔導(dǎo)員，在學(xué)校學(xué)工處、團(tuán)委和二級院系網(wǎng)站或微信公眾號上開設(shè)思想政治教育欄目，將欄目的內(nèi)容和一些日常事務(wù)性通知設(shè)置在同一界面，讓學(xué)生在處理自己事務(wù)時，無形中接受新媒體傳播的思想政治教育；也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展一些易于實(shí)現(xiàn)的思想政治教育活動，比如在端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日開展弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的線上知識競賽；在國慶節(jié)、建軍節(jié)等時間節(jié)點(diǎn)開展愛國詩詞線上征集等。其次，還需繼續(xù)走近和了解學(xué)生，分析其興趣愛好，拉近師生距離。在處理各種問題、下達(dá)通知或布置任務(wù)時，盡可能多地使用新媒體平臺和新時代的特色流行語言與學(xué)生進(jìn)行溝通交流。最后，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)培養(yǎng)全面掌控信息的能力，學(xué)會用新媒體技術(shù)獲取信息、消化信息、傳遞信息，盡量減弱不良信息對學(xué)生的消極影響，加快加深有益信息的宣傳和傳播。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)和考核并形成專業(yè)長效機(jī)制

高校輔導(dǎo)員日常事務(wù)性工作很多，事務(wù)繁忙，相對專業(yè)教師而言缺少系統(tǒng)的媒介素養(yǎng)理論知識的學(xué)習(xí)。高校和相關(guān)管理機(jī)構(gòu)也應(yīng)該根據(jù)輔導(dǎo)員的日常工作狀況，積極地引導(dǎo)和組織輔導(dǎo)員參加媒介素養(yǎng)培訓(xùn)，對當(dāng)下一些主流媒體、媒介進(jìn)行深入的研究和學(xué)習(xí)，并加以利用。要把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在容易學(xué)習(xí)和上手而且特別重要的方面，如對媒介信息處理和加工能力與實(shí)操技能的培養(yǎng)，通過培訓(xùn)，迅速提升媒介素養(yǎng)。

為了使高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)培訓(xùn)落到實(shí)處并取得預(yù)期效果，避免參加培訓(xùn)時出現(xiàn)應(yīng)付了事、打發(fā)時間等不良現(xiàn)象，在培訓(xùn)末期要嚴(yán)格進(jìn)行理論知識和技能操作考核，寬進(jìn)嚴(yán)出，以切實(shí)提升高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)為目的貫穿始終。

除了加強(qiáng)培訓(xùn)和考核外，學(xué)校和政府有關(guān)部門甚至可以嘗試把媒介素養(yǎng)作為考核和評估高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的一項重要依據(jù)，可以把媒介素養(yǎng)作為單項項目納入輔導(dǎo)員職業(yè)能力賽事中去，以此對高校和輔導(dǎo)員進(jìn)行積極有效的引導(dǎo)，把媒介素養(yǎng)培養(yǎng)落到實(shí)處。

在新時代，新媒體、新媒介技術(shù)得到飛速發(fā)展。對于身處其中的高校輔導(dǎo)員來說，為了保證大學(xué)生在新時代能夠健康成長，急需提高自身媒介素養(yǎng)，把握最佳的時機(jī)，不斷摸索和實(shí)踐，積極探索和創(chuàng)新媒介與傳統(tǒng)工作的融合，發(fā)揮新媒體的優(yōu)越性，規(guī)避其弊端，使其更好地為生活、工作和學(xué)習(xí)服務(wù)。