四維度提升用電檢查人員專業(yè)素養(yǎng)

楊紅亮

摘要：四維度作為提高用電檢查人員專業(yè)素養(yǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展尤為重要，隨著我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力資源的需求量不斷的增加，這為用電檢查工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。為了滿足現(xiàn)實(shí)情況需要，更好地保障電力穩(wěn)定供應(yīng)以及用電安全，提高用電檢查效率，保證人們生活與生產(chǎn)穩(wěn)定，就影響用電檢查中用電安全及相關(guān)對(duì)策進(jìn)行分析和探究。

關(guān)鍵詞：四維度;用電檢查人員;專業(yè)素養(yǎng)

引言

用電檢查一直是供電企業(yè)日常工作的重點(diǎn)內(nèi)容，在新形勢下，用電檢查更是面臨著新的挑戰(zhàn)和難題。在必要時(shí)候，甚至需要運(yùn)用法律手段全面打擊竊電行為，來維護(hù)用電檢查工作的正常進(jìn)行。近些年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，竊電行為不但發(fā)生率高，而且竊電的技術(shù)也越來越隱蔽，這給電力系統(tǒng)的用電保護(hù)工作帶來了更大的挑戰(zhàn)。在此新形勢下，電力企業(yè)需要運(yùn)用科學(xué)的手段進(jìn)行用電檢查，全面提升企業(yè)的用電安全。

1四維度的重要性

用電檢查是一個(gè)窗口，是直接溝通電力客戶與供電部門的橋梁，更是二者利益的維護(hù)者。開展用電檢查通可以對(duì)客戶用電方法、用電安全、用電情況進(jìn)行分析與檢查，及時(shí)糾正用戶們的用電問題、排除用電安全隱患，保障廣大用戶的用電安全。用電檢查工作既肩負(fù)著維護(hù)正常的供用電秩序和保障社會(huì)公共安全的重任，也承擔(dān)著維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益并向各類用電客戶提供安全用電和優(yōu)化用電服務(wù)以及普及電力法律法規(guī)的義務(wù)，這就需要用電檢查工作人員不僅更要有良好的品德素養(yǎng)和服務(wù)素養(yǎng)，也需要一定的法律素養(yǎng)與理論素養(yǎng)。

2用電檢查人員存在的問題

2.1不重視用電檢查工作

供電企業(yè)在實(shí)施驗(yàn)電工作的過程中，供電企業(yè)的驗(yàn)電人員一定要對(duì)此工作要高度的重視起來，這一點(diǎn)是非常必要的，可以為實(shí)施驗(yàn)電提供比較有利的條件以及基本保證。但是，在通常狀況下，供電企業(yè)的電力檢查實(shí)施力度以及其相應(yīng)的宣傳力度之間往往不成正比，執(zhí)行力度比較弱，形成了上有政策以及下有對(duì)策的一種情況，在這個(gè)過程中，電力檢查工作逐漸成為一種口號(hào)。

2.2部分用電檢查人員的素養(yǎng)偏低

在新形勢下，由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，用電檢查工作也不再是傳統(tǒng)的簡單查看電能表或者抄寫用電記錄。在自動(dòng)化系統(tǒng)普遍使用的今天，供電企業(yè)的用電檢查工作也演變成為了一項(xiàng)科學(xué)、系統(tǒng)的工作。新形勢下自動(dòng)化系統(tǒng)的使用不僅提升了用電檢查工作的效率，而且還完善了整個(gè)用電檢查體系，這一系列的改變和提高就需要用電檢查工作人員具備較高的素養(yǎng)和技能水平。只有這樣才能確保用電檢查的準(zhǔn)確性、供電的安全性以及供電企業(yè)和用戶的利益。

2.3工作人員數(shù)量難以滿足電網(wǎng)發(fā)展的需要是目前存在的突出問題

尤其是在農(nóng)村地區(qū)，這種情況更為明顯，交通不便，客戶比較分散等導(dǎo)致用電檢查人員數(shù)量短缺，給用電檢查工作的正常開展帶來一定難度。除了數(shù)量不足外，部分地區(qū)的用電檢查設(shè)備也不能滿足實(shí)際工作要求，與目前高科技竊電水平相比存在差距。

3四維度提升用電檢查人員專業(yè)素養(yǎng)

3.1提升品德素養(yǎng)的主要措施

一是供電企業(yè)紀(jì)委部門每年可針對(duì)在崗的用電檢查工作人員開展廉政教育，將用電檢查工作中容易觸碰的法律底線、紀(jì)律紅線等制作成典型案例開展警示廉潔教育;二是基層供電企業(yè)在每年的評(píng)先評(píng)優(yōu)工作中要向一線用電檢查人員傾斜，增強(qiáng)供電企業(yè)對(duì)于一線用電檢查員工作的認(rèn)同感，三是做好用電檢查黨員隊(duì)伍中的“區(qū)、崗、隊(duì)”建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以黨建工作引領(lǐng)用電檢查專業(yè)人員不斷提升品德素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。

3.2提升服務(wù)素養(yǎng)的主要措施

對(duì)客戶提供安全用電服務(wù)?！秶译娋W(wǎng)有限公司客戶安全用電服務(wù)若干規(guī)定（試行）》明確要求用電檢查人員須對(duì)用電客戶開展三類用電安全檢查服務(wù)：①定期安全服務(wù)。根據(jù)規(guī)定的檢查周期和客戶安全用電實(shí)際情況，制定檢查計(jì)劃，并按照計(jì)劃開展檢查工作。②專項(xiàng)安全服務(wù)。每年的春季、秋季安全檢查以及根據(jù)工作需要安排的專業(yè)性檢查診斷，檢查重點(diǎn)是客戶受（送）電裝置的防雷防汛情況、設(shè)備電氣試驗(yàn)情況、繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝置等情況。③特殊性安全檢查服務(wù)。重要保電任務(wù)或其他需要而開展的用電安全檢查。（2）對(duì)基層所站、專業(yè)班組提供專業(yè)技術(shù)支持。對(duì)基層所站的服務(wù)：反竊電現(xiàn)場帶電檢查、依法取證和處理流程規(guī)范等培訓(xùn)，配備并及時(shí)更新反竊查違器材、儀表，按照規(guī)定發(fā)放反竊電獎(jiǎng)金等。對(duì)專業(yè)班組的服務(wù)：協(xié)助營銷、計(jì)量和電費(fèi)等專業(yè)開展稽查，現(xiàn)場復(fù)核計(jì)量異常、采集異常、電價(jià)執(zhí)行、線損治理等工作開展情況，助力營銷等專業(yè)水平提升。

3.3提升法律素養(yǎng)的主要措施

認(rèn)真研讀電力法律法規(guī)。用電檢查員首先要熟悉《電力法》《合同法》《電力供應(yīng)與使用條例》《供電營業(yè)規(guī)則》等法律法規(guī)，由于個(gè)別法律規(guī)章因廢除或頒布年代久遠(yuǎn)，在實(shí)踐中其適用性可能會(huì)出現(xiàn)一定問題，而省、市級(jí)地方人民代表大會(huì)所頒布的電力法規(guī)更新快且適應(yīng)性好，所以用電檢查人員要注意及時(shí)研讀本省、市頒布的電力法規(guī)，努力使之和國家層面的電力法規(guī)相互補(bǔ)充。熟悉企業(yè)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行?；鶎佑秒姍z查工作人員在學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器保衛(wèi)反竊電工作成果的同時(shí)，要有效規(guī)避反竊電工作對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的投訴風(fēng)險(xiǎn)。比如用電檢查人員應(yīng)認(rèn)真履行用電檢查職責(zé)，赴用戶執(zhí)行用電檢查任務(wù)前應(yīng)認(rèn)真填寫《用電檢查工作單》，履行審批手續(xù)并制定檢查方案，檢查方案要包括組織措施、技術(shù)措施、保密要求等內(nèi)容;到達(dá)檢查現(xiàn)場應(yīng)主動(dòng)出示證件，并嚴(yán)格按照規(guī)定的項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行檢查。用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)的人數(shù)不得少于兩人，且應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場替代用戶進(jìn)行電工作業(yè)。反竊電人員在現(xiàn)場檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)竊電或違約用電行為時(shí)，要學(xué)會(huì)依法取證，及時(shí)拍照、錄像并保護(hù)現(xiàn)場并按照規(guī)定向用戶下達(dá)《用電檢查結(jié)果通知書》，若用戶拒絕簽收可以采取公正送達(dá)的方式送達(dá)用戶處。

3.4提升理論素養(yǎng)的主要措施

①夯實(shí)專業(yè)理論基礎(chǔ)。通過網(wǎng)絡(luò)幕課、高校課等資源系統(tǒng)學(xué)習(xí)電氣原理、電機(jī)學(xué)、電力系統(tǒng)分析、繼電保護(hù)等電氣工程專業(yè)內(nèi)容，不斷提升理論水平。②加強(qiáng)專業(yè)工作實(shí)踐。一是熟練應(yīng)用用電信息采集、營銷業(yè)務(wù)和稽查監(jiān)控系統(tǒng)，通過分析發(fā)掘系統(tǒng)中海量客戶負(fù)荷數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)竊電及違約用電違法行為的精準(zhǔn)打擊。二是注重《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》《20kV及以下變電所設(shè)計(jì)規(guī)范》《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，積累客戶受電工程設(shè)計(jì)、配電變壓器經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、無功補(bǔ)償及節(jié)能降損等知識(shí)。

結(jié)束語

總而言之，用電檢查工作是供電企業(yè)日常工作的重要內(nèi)容，同時(shí)也是供電企業(yè)最基本的業(yè)務(wù)。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的新形勢下，傳統(tǒng)的用電檢查方法已經(jīng)不能滿足工作需求。因此，供電企業(yè)用電檢查人員要根據(jù)實(shí)際情況，運(yùn)用高新科技全面打擊竊電的違法行為，同時(shí)提高自身的綜合素質(zhì)，用電檢查工作不僅可以保障用戶們的用電安全，而且還可以強(qiáng)化用電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、強(qiáng)化用電企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)。在實(shí)際開展用電檢查管理的過程中，必須要對(duì)用電檢查所面臨的問題進(jìn)行分析，并有針對(duì)性的解決問題。在豐富竊電取證方法的同時(shí)，規(guī)范常規(guī)用電檢查程序，培養(yǎng)高質(zhì)素用電檢查人員，提升電力企業(yè)用電檢查工作質(zhì)量，體現(xiàn)電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)性。

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