宜家抽屜門

宜家馬爾姆系列抽屜柜憑借簡約的外觀和巨大的收納空間在全球暢銷超6500萬件。但這款柜子高123厘米，地面支撐面積小，由于重心過高，孩子在碰撞或進行攀爬時，很容易造成傾倒。

2014年2月，美國賓夕法尼亞州一個2歲男孩被6層宜家抽屜柜壓死；2016年2月，美國明尼蘇達州23個月大的Ted McGee，同樣命喪宜家抽屜柜下；2017年，因馬爾姆柜子傾倒又致1名兒童死亡。在過去十幾年間，宜家公司生產的柜子共造成8名兒童死亡，究其原因，宜家所售馬爾姆柜子設計存在嚴重的安全隱患。

2016年6月28日，宜家在北美地區發布過一次抽屜柜召回的信息。2016年7月，國家質檢總局約談了宜家（中國）投資有限公司，要求其召回同類抽屜柜，最終，宜家決定從2016年7月12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。據宜家統計，中國大陸地區受影響的產品，數量逾160萬件。

2017年11月21日，宜家在美國地區再次宣布召回1730萬件馬爾姆系列抽屜柜。但宜家此次召回僅限于北美地區，不包括中國，外界因此質疑宜家區別對待中國消費者。而宜家方面解釋稱，此次召回是重申2016年的召回信息，中國消費者可要求退貨。

這種“差異化召回”一時間激起熱議，而這種“差異化召回”，在中國不是第一次了。根據宜家各國官網統計發現，在2014年至2015年間，宜家10類產品召回，8次不涉及中國；2016年上半年，宜家產品召回中，中國有兩次未與其他國家同步，包括帕特魯安全門和馬爾姆系列抽屜柜。

宜家作為一個全球知名企業，面對此類事件召回采取的“雙重標準”，這自然會讓消費者認為其缺乏企業責任和道德。

那么，品牌應如何規避此類事件的重演呢？首先，柜類家具的設計特別是兒童柜的設計要避免重心過高或重心靠外。其次，消費者要重視家具使用的安全問題。抽屜柜在使用前，一定要詳細閱讀產品使用說明書，尤其是其中的安全注意事項。消費者應要求商家提供上墻固定服務，或按照商家要求將抽屜柜固定在墻上。在抽屜柜無法固定的情況下，要看護好家中老人和小孩，避免3歲左右的孩子在放置抽屜柜的房間獨自休息或玩耍。最后，家具企業要增強自身的責任感，對生命存有敬畏之心，而不是一味的追逐眼前的利益。要將敬畏生命落實于家具企業生產的每一個環節，特別是產品設計的源頭，盡可能的避免一切設計缺陷。

（編輯/李