淺談?dòng)?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用

李曉敏 黃威 李杰

1、保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2、保定市永華南路小學(xué)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極大地推進(jìn)了營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，以網(wǎng)絡(luò)為載體突破時(shí)空限制，進(jìn)行相關(guān)貿(mào)易活動(dòng)，并與電子商務(wù)相鏈接和融合，形成全新的“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+電子商務(wù)”模式，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貿(mào)易信息的深度融合，為用戶營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，提升用戶的營(yíng)銷體驗(yàn)。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用的價(jià)值分析

1.1 保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)應(yīng)用中提供安全保障，其能夠借助數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、身份識(shí)別技術(shù)、防火墻技術(shù)，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易用戶進(jìn)行安全保護(hù)，避免用戶信息泄露的安全風(fēng)險(xiǎn)，降低和規(guī)避用戶的損失。數(shù)據(jù)加密技術(shù)，可以采用PKI 加密技術(shù)進(jìn)行用戶信息的加密，使不法分子無(wú)法破解密鑰，確保用戶信息數(shù)據(jù)的安全。數(shù)字簽名技術(shù)可以規(guī)避偽造的現(xiàn)象，避免用戶交易信息被篡改，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的良好秩序。身份識(shí)別技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)交易雙方身份的驗(yàn)證，而防火墻技術(shù)可以通過(guò)訪問(wèn)控制限制非法訪問(wèn)行為，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

1.2 創(chuàng)建虛擬產(chǎn)品

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)能夠?qū)⑻摂M產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶，極大地豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的多樣化，并突破時(shí)間和空間的限制，全面把握和獲悉用戶的實(shí)際需求、消費(fèi)規(guī)律，據(jù)此進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的改進(jìn)和優(yōu)化，提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易成功率。

1.3 實(shí)現(xiàn)快速便捷的用戶檢索和交互行為

將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用于電子商務(wù)之中，能夠在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依托和支撐下，幫助用戶快速找尋到自己所需的產(chǎn)品，全面獲悉產(chǎn)品的特性、功能、類型等相關(guān)信息，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)在線交易的時(shí)間，并實(shí)現(xiàn)用戶與商家的在線交流和溝通，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的針對(duì)性和實(shí)用性。另外，還可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行廣告投放，吸引和招徠更多的用戶。

1.4 構(gòu)建并完善網(wǎng)絡(luò)商城

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商城的建構(gòu)和管理，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)站開發(fā)工具搭建不同類型的網(wǎng)絡(luò)商城，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商城的管理和美化，并向用戶提供智能化、定制化的產(chǎn)品推薦服務(wù)，使之與用戶的檢索、審美習(xí)慣相契合，較好地提升網(wǎng)絡(luò)商城的貿(mào)易量和人氣。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用分析

2.1 搭建大型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

可以利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性特點(diǎn)，搭建大型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，在以客戶為中心、網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向的平臺(tái)之中，開展新型的市場(chǎng)營(yíng)銷，利用智能算法分析、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、智能推薦策略，開發(fā)搭建與用戶瀏覽、審美、購(gòu)物習(xí)慣相契合的網(wǎng)絡(luò)在線營(yíng)銷平臺(tái)，利用DB2、Oracle、SQL、Server 的強(qiáng)大數(shù)據(jù)管理功能，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的在線分析、處理、存儲(chǔ)等管理，確保交易高峰時(shí)的營(yíng)銷平臺(tái)穩(wěn)定可靠性。另外，可以利用強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)大型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的海外拓展和延伸，構(gòu)建更加龐大的跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易平臺(tái)，為用戶提供多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易平臺(tái)的人氣和交易成功率。

2.2 持續(xù)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，要關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的發(fā)展和應(yīng)用，必須找尋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)對(duì)接的契合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與主流移動(dòng)通信工具的對(duì)接，如利用微信公眾號(hào)開放接口，引導(dǎo)龐大的微信用戶群進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)在線營(yíng)銷平臺(tái)之中，提高網(wǎng)絡(luò)在線營(yíng)銷平臺(tái)的人氣，并利用智能算法分析、大數(shù)據(jù)挖掘和智能推薦技術(shù)，引導(dǎo)微信用戶群精準(zhǔn)消費(fèi)，提升微信用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

2.3 及時(shí)快速響應(yīng)用戶投訴

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)相對(duì)接的過(guò)程中，要注重對(duì)用戶投訴行為的及時(shí)快速響應(yīng)和處理，要利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建專門的投訴處理中心，全面收集用戶投訴相關(guān)信息，了解相關(guān)商家的不良信息，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的懲處，并將用戶投放處理結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋，增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的信任度和信心。

2.4 注重正規(guī)商家權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)相對(duì)接的貿(mào)易活動(dòng)中，要對(duì)正規(guī)商家權(quán)益進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，避免網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的商家權(quán)益受到侵害，避免部分商家銷售偽劣產(chǎn)品對(duì)用戶的損失。對(duì)此必須采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易信息的監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)并查處違反網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易規(guī)范的商家，并定期向公眾發(fā)布商家誠(chéng)信及處理信息，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的鏈接改變了人們的購(gòu)物消費(fèi)行為習(xí)慣，在強(qiáng)有力的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，營(yíng)造健康安全的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)在線貿(mào)易的成功率。