新冠肺炎疫情對(duì)海南旅游業(yè)的影響及對(duì)策

楊天英 史宣蓓

【摘?要】突如其來(lái)的新冠肺炎疫情讓全國(guó)的旅游業(yè)都受到了極大的沖擊，海南作為旅游大省，受到的沖擊尤為嚴(yán)重。在新冠肺炎疫情防控成為常態(tài)化的情況下，本文分析了海南旅游業(yè)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并提出“后疫情時(shí)期”海南旅游業(yè)發(fā)展對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎疫情;旅游業(yè);海南

【中圖分類號(hào)】F201?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

席卷全球的新冠肺炎疫情給世界經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)了極大的沖擊，我國(guó)各行各業(yè)在這場(chǎng)疫情中都遭受了嚴(yán)重的沖擊。從國(guó)家稅務(wù)總局公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，交通運(yùn)輸業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)及旅游業(yè)受到了極大的沖擊，旅游業(yè)因其天然的脆弱性和敏感性，首當(dāng)其沖成為受疫情影響最大的行業(yè)。

海南國(guó)際旅游島，旅游資源種類繁多，集自然風(fēng)光、民族風(fēng)情、文化古跡、珍稀動(dòng)植物和熱帶海島城市風(fēng)貌為一體，以熱帶濱海風(fēng)光為其旅游資源特色，因其典型的熱帶海島風(fēng)光而聞名全球。隨著海南國(guó)際旅游島建設(shè)，海南省不斷加大促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的力度，旅游業(yè)已成為海南省重要的支柱行業(yè)。海南作為旅游大省，受到的沖擊尤為嚴(yán)重，在新冠肺炎疫情防控成為常態(tài)化的情況下，海南旅游業(yè)如何理性研判當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，破解當(dāng)前困局，讓海南旅游業(yè)轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”成為亟需解決的問題。

一、新冠肺炎疫情對(duì)海南旅游業(yè)的影響

隨著海南國(guó)際旅游島建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，海南旅游業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。2019年海南省全年接待游客8311.20萬(wàn)人次，較去年增長(zhǎng)了9.0%，旅游總收入1057.80億元，比去年增長(zhǎng)了11.3%。2019年末，海南省共有星級(jí)賓館酒店126家，其中五星級(jí)26家，四星級(jí)38家，三星級(jí)54家，海南省已成為我國(guó)最重要的旅游目的地。但突如其來(lái)的疫情讓海南旅游業(yè)遭受了嚴(yán)重的沖擊。2020年1月，國(guó)家文化和旅游部辦公廳下發(fā)了《關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的緊急通知》，全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)1月26日起暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。隨后，海南停止全省所有旅游文化體育活動(dòng)，先后關(guān)閉各類場(chǎng)館2081家，取消文藝院團(tuán)活動(dòng)184個(gè)，全省143家A級(jí)和非A級(jí)景區(qū)全部關(guān)停。海南旅游業(yè)幾乎處于全面停業(yè)狀態(tài)。隨之而來(lái)的是旅游社面臨游客退款，大量酒店訂單取消，全省旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，游客大幅下降。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年2月，旅游人數(shù)同比下降了86.6%，旅游收入同比下降了87.7%，海南省旅游收入呈現(xiàn)出“斷崖式”下跌。許多酒店及旅游景區(qū)員工被迫停薪留職，大多數(shù)旅游企業(yè)面臨嚴(yán)重的資金周轉(zhuǎn)困難。

二、海南旅游業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

（一）面臨的挑戰(zhàn)

旅游市場(chǎng)有所回暖，但復(fù)蘇仍存在困難。自2020年4月底，全國(guó)新冠肺炎得到控制后，海南許多景區(qū)逐步恢復(fù)開放，盡管景區(qū)的開放迎來(lái)了“五一黃金周”，但從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，5月份海南旅游人數(shù)為411萬(wàn)人，同比下降了28.1%，旅游收入為41.52億元，同比下降了26.8%。到9月份同比才出現(xiàn)正增長(zhǎng)，直到10月份才出現(xiàn)明顯回暖，10月份海南旅游人數(shù)為960.84萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)3.1%，旅游收入為80.10億元，同比增長(zhǎng)12.5%。較前幾年的發(fā)展勢(shì)頭，旅游市場(chǎng)仍處于緩慢回暖期。當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)本土新冠病毒時(shí)有出現(xiàn)的情況下，疫情防控仍不能松懈，多重因素影響著海南旅游業(yè)的發(fā)展，海南旅游業(yè)重振的路還很漫長(zhǎng)。

（二）面臨的機(jī)遇

新冠肺炎給海南旅游業(yè)帶來(lái)了很大的影響，同時(shí)疫情所帶來(lái)的旅游消費(fèi)需求的變化同樣給海南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。一是消費(fèi)群體的變化，疫情讓家庭團(tuán)、親友團(tuán)成為消費(fèi)群體的主流，旅游成為家人朋友間一起走出戶外健康生活的一種方式;二是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品偏好的轉(zhuǎn)變，疫情過(guò)后旅游者更加偏好自然風(fēng)光類、休閑度假類旅游產(chǎn)品，而對(duì)游客密集的主題公園型旅游產(chǎn)品選擇較少，而海南有長(zhǎng)達(dá)1500多公里的海岸線，海拔1000米以上的山峰81座，有聞名全國(guó)的南渡江、萬(wàn)泉河、瓊中白花嶺瀑布、五指山瀑布等自然風(fēng)光正是疫情后旅游者偏好的旅游產(chǎn)品。

三、“后疫情時(shí)期”海南旅游業(yè)發(fā)展對(duì)策

面對(duì)疫情后期旅游消費(fèi)需求的變化，海南應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)，抓住旅游消費(fèi)需求變化帶來(lái)的機(jī)遇，順勢(shì)而為，轉(zhuǎn)變旅游產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)，促進(jìn)海南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)海南旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。面對(duì)疫情政府與企業(yè)共同發(fā)力，共渡難關(guān)。從政府角度，在提供各種扶持政策的同時(shí)，加大對(duì)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的游客需求信息。從企業(yè)的角度，面對(duì)疫情常態(tài)化的實(shí)際情況，企業(yè)應(yīng)積根據(jù)旅游者需求變化極調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量和安全性。

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基金項(xiàng)目：

海南省教育廳資助項(xiàng)目“消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)背景下海南旅游業(yè)供給側(cè)改革研究”（Hnky2018-96）

作者簡(jiǎn)介：

楊天英，1982年10月，女，漢，重慶人，碩士研究生，講師，畢業(yè)院校海南大學(xué)，專業(yè)世界經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，工作單位海南工商職業(yè)學(xué)院。

史宣蓓，1985年3月，女，漢，安徽人，研究生在讀，講師，畢業(yè)院校江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，專業(yè)工商管理，人力資源，工作單位海南工商職業(yè)學(xué)院。

（作者單位：海南工商職業(yè)學(xué)院?經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）