基于崗位工作能力的倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)踐

胡倩

【摘 要】本文以廣西商業(yè)學(xué)校倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)課程為例，論述構(gòu)建基于崗位工作能力的“知識(shí)考核+技能考核+職業(yè)素質(zhì)考核”教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，并以在 2017 級(jí)物流班級(jí)中實(shí)施為例，針對(duì)課時(shí)和實(shí)訓(xùn)設(shè)備不足、個(gè)別考核項(xiàng)目考核內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不夠合理、職業(yè)素質(zhì)考核內(nèi)容不夠清晰、沒有引入綜合崗位考核等問題，提出修改課程教學(xué)方案、設(shè)置更合理的教學(xué)學(xué)時(shí)、調(diào)整和設(shè)置更合理的考評(píng)項(xiàng)目、重構(gòu)考核指標(biāo)體系等對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】中職倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)課程 崗位工作能力 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)

【中圖分類號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）30-0084-03

以能力為核心，以崗位標(biāo)準(zhǔn)為紐帶，促進(jìn)中等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)主體的有效銜接，是職業(yè)教育發(fā)展與改革的必由之路。基于崗位工作能力的中職倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，是以倉儲(chǔ)崗位能力為依據(jù)，以崗位典型工作任務(wù)為載體，設(shè)計(jì)考核內(nèi)容，實(shí)施教學(xué)效果考核評(píng)價(jià)的一種教學(xué)評(píng)價(jià)方式。它可以引導(dǎo)教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力，提高課程教學(xué)質(zhì)量，真正滿足行業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求。本文以廣西商業(yè)學(xué)校為例，探索基于崗位工作能力的中職倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系實(shí)踐。

一、課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的實(shí)踐

基于崗位工作能力的課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，主要從以下步驟構(gòu)建。第一步，通過企業(yè)調(diào)研，結(jié)合企業(yè)崗位需求和中職學(xué)生的情況，以及中職倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)課程的內(nèi)容，選定中職倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)課程對(duì)接崗位為倉管員、分揀員、操作員。第二步，提取倉管員、分揀員、操作員 3 個(gè)崗位的典型工作任務(wù)，分析、整理崗位能力列表，即崗位知識(shí)、崗位技能、崗位職業(yè)素質(zhì)。基于以上三個(gè)維度，設(shè)計(jì)、構(gòu)建“知識(shí)考核+技能考核+職業(yè)素質(zhì)考核”課程考核指標(biāo)體系，設(shè)置對(duì)應(yīng)的考核項(xiàng)目、指標(biāo)化項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)。第三步，基于考核指標(biāo)體系，重新制定教學(xué)實(shí)施方案，并選取學(xué)校物流專業(yè)班級(jí)開展基于崗位能力的倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的改革教學(xué)實(shí)踐，通過完成教學(xué)實(shí)施后的分析和總結(jié)，不斷改進(jìn)和完善考核指標(biāo)體系，形成可實(shí)施的中職倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

（一）課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系考核內(nèi)容和評(píng)價(jià)

廣西商業(yè)學(xué)校選取 2017 級(jí)物流班級(jí)實(shí)施基于崗位工作能力的倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，實(shí)踐過程和結(jié)果如下。

1.崗位與考核項(xiàng)目。依據(jù)倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方案，確定課程考核評(píng)價(jià)內(nèi)容，包括倉管員、分揀員、操作員 3 個(gè)崗位，每個(gè)崗位設(shè)定若干考核項(xiàng)目，具體考核項(xiàng)目見表 1。

2.考核形式與結(jié)論。倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)課程考核內(nèi)容由 9 個(gè)典型工作任務(wù)和 1 個(gè)知識(shí)項(xiàng)目構(gòu)成，共計(jì) 10 個(gè)考核項(xiàng)目，除消防安全知識(shí)采用筆試考核的方式外，其余 9 個(gè)項(xiàng)目全部采用操作考核的形式。考核結(jié)論按百分制計(jì)分，總分為 100 分，每個(gè)考核項(xiàng)目的滿分為 100 分，權(quán)重為 10%，各考核項(xiàng)目的得分加總，即為課程最終成績(jī)。

3.考核結(jié)果。本次實(shí)驗(yàn)班級(jí) 2017 級(jí)物流服務(wù)與管理班，應(yīng)考 34 人，實(shí)考 34 人，最高分?jǐn)?shù) 90 分，最低分?jǐn)?shù) 45 分，及格率為 88.2%，具體成績(jī)分布情況見表 2。

從及格率可以看出，有 88.2% 的學(xué)生可以通過課程的最終考核，只有 11.8% 的人不能通過課程考核，這說明課程的考核方案整體是可行的。但是，80 分以上的優(yōu)秀分?jǐn)?shù)段只有 14.7%，在某種程度上反映出，新的課程考評(píng)體系和考核標(biāo)準(zhǔn)可能存在難度大的問題，但是不排除可能是因?yàn)檎n程實(shí)施教學(xué)改革后，學(xué)生還不太適應(yīng)該教學(xué)模式和考核方式，所以成績(jī)不太理想。由此可見，本次實(shí)施的倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是可行的。

（二）教學(xué)成效

經(jīng)過在 2017 級(jí)物流班級(jí)實(shí)施基于崗位能力的倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，學(xué)生的工作能力和教師專業(yè)能力都得到一定程度的提升。

1.學(xué)生崗位工作能力明顯提升。通過創(chuàng)建“知識(shí)考核+技能考核+職業(yè)素質(zhì)考核”評(píng)價(jià)指標(biāo)，實(shí)施課程評(píng)價(jià)改革，以評(píng)促教，以評(píng)促學(xué)，學(xué)生的崗位能力明顯提升，更好地適應(yīng)物流企業(yè)的崗位人才需求。

2.提升教學(xué)與實(shí)際崗位工作的匹配度，更好地滿足企業(yè)的需求。通過重構(gòu)課程考核指標(biāo)體系，廣西商業(yè)學(xué)校依據(jù)企業(yè)倉儲(chǔ)崗位能力要求，重新設(shè)計(jì)課程的教學(xué)內(nèi)容，特別是改進(jìn)課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際工作的對(duì)接度進(jìn)一步提高。通過編制《倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)考核實(shí)施細(xì)則》，廣西商業(yè)學(xué)校依據(jù)細(xì)則要求，改進(jìn)教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)更為接近。

3.提升專業(yè)教師的專業(yè)能力。通過實(shí)施以崗位能力為主的課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)改革，引導(dǎo)教師深入行業(yè)企業(yè)，了解、學(xué)習(xí)企業(yè)崗位的工作技能，研究、分析課程對(duì)接崗位的途徑和方法，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容、教學(xué)模式、考核指標(biāo)及實(shí)施細(xì)則，物流專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)的綜合能力得到提升。

二、課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系實(shí)踐中存在的問題

（一）課時(shí)不足，實(shí)訓(xùn)設(shè)備不足，導(dǎo)致技能養(yǎng)成效果不理想

在 2017 級(jí)物流班級(jí)倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)教學(xué)實(shí)施方案中，周課時(shí)是 4 節(jié)，總課時(shí) 68 節(jié)，但是從一個(gè)學(xué)期的教改實(shí)施過程看，原課程理論和實(shí)訓(xùn)各一半課時(shí)，教改實(shí)施之后，在原教學(xué)方案基礎(chǔ)上，很多理論教學(xué)內(nèi)容換成崗位能力訓(xùn)練的實(shí)訓(xùn)教學(xué)課時(shí);因?yàn)槭腔谡鎸?shí)工作的要求，訓(xùn)練的內(nèi)容需要增多，強(qiáng)度也需要加大;廣西商業(yè)學(xué)校的倉儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)室的場(chǎng)地和設(shè)備有限，在實(shí)訓(xùn)的過程中學(xué)生在進(jìn)行手動(dòng)搬運(yùn)車、半電動(dòng)堆高車、碼盤堆垛、商品查驗(yàn)上存在明顯的設(shè)備不足的情況。通過與學(xué)生的座談可知，雖然教師進(jìn)行了同教學(xué)空間的實(shí)訓(xùn)分組，輪換實(shí)訓(xùn)，但是周課時(shí) 4 節(jié)，設(shè)備不足的情況下也很難多次輪換，這導(dǎo)致學(xué)生的訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)不夠，技能培養(yǎng)效果不夠理想。

（二）個(gè)別考核項(xiàng)目考核內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不夠合理

根據(jù)各考核項(xiàng)目成績(jī)，結(jié)合學(xué)生座談反饋及物流組教師的研討，發(fā)現(xiàn)商品查驗(yàn)、倉庫布局、盲揀項(xiàng)目存在考核要求偏高的現(xiàn)象。以 3 分鐘商品查驗(yàn)為例，要求學(xué)生在 3 分鐘內(nèi)查驗(yàn)約 30 件貨物，不僅要挑出問題件，還需要將問題件和合格件分區(qū)堆垛，學(xué)生感覺時(shí)長(zhǎng)不足，且單件貨物 5～8 公斤，十分考驗(yàn)個(gè)人身體素質(zhì)。物流專業(yè)組的教師則認(rèn)為，商品查驗(yàn)和碼盤項(xiàng)目在考核上有比較大的技能重合部分，需要重新明確考核項(xiàng)目，調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)。

（三）考核形式單一，職業(yè)素質(zhì)考核內(nèi)容不夠清晰，學(xué)生素質(zhì)養(yǎng)成培養(yǎng)效果不明顯

課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的重構(gòu)，初衷是構(gòu)建“知識(shí)考核+技能考核+職業(yè)素質(zhì)考核”的課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，讓學(xué)生更好地滿足企業(yè)的需求。但從課程實(shí)施的結(jié)果來看，因?yàn)閷⒅R(shí)、技能和素質(zhì)都通過實(shí)操的方式來考核，形式比較單一，同時(shí)出現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)容設(shè)置不夠清晰的情況。以手動(dòng)搬運(yùn)車為例，雖然設(shè)置了部分手動(dòng)搬運(yùn)車操作的標(biāo)準(zhǔn)，違反標(biāo)準(zhǔn)操作要扣分，但是學(xué)生為了趕時(shí)間，完成考核項(xiàng)目，也要違規(guī)扣分操作。雖然結(jié)果學(xué)生的成績(jī)是合格的，但是從考核項(xiàng)目實(shí)施過程來看，沒有起到有效的引導(dǎo)和導(dǎo)向作用。

（四）沒有引入綜合崗位考核促使學(xué)生全面發(fā)展，不能保有更多的就業(yè)選擇

課程的考核是按照倉管員、分揀員、操作員各自的崗位典型任務(wù)提取的考核項(xiàng)目，現(xiàn)行的考核標(biāo)準(zhǔn)也是按照單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，最后取所有項(xiàng)目的平均分作為課程的最后成績(jī)。這樣的考評(píng)存在一個(gè)問題，即學(xué)生可能憑著個(gè)人喜好，或者自己的能力所長(zhǎng)去學(xué)習(xí)，也就是“偏科偏崗”，這樣單一的能力養(yǎng)成不符合企業(yè)一專多用、復(fù)合型人才的用工需求，也不能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)中使自己有更多的選擇余地。

三、改進(jìn)措施

（一）修改課程教學(xué)方案，設(shè)置更合理的教學(xué)學(xué)時(shí)

經(jīng)過研討，按照改革的倉儲(chǔ)作業(yè)實(shí)務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，重新核算課程的課時(shí)，最后課程由周課時(shí) 4 節(jié)改為 6 節(jié)，總課時(shí)從 68 節(jié)變成 108 節(jié)，其中理論教學(xué) 28 節(jié)、實(shí)訓(xùn)課時(shí) 72 節(jié)、機(jī)動(dòng) 8 節(jié)。同時(shí)，修改現(xiàn)行的課程教學(xué)方案或課程標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)，采用分組教學(xué)、分場(chǎng)地教學(xué)、分項(xiàng)目教學(xué)組合的形式，更合理地在同一時(shí)間規(guī)劃理論、實(shí)訓(xùn)的教學(xué)安排和配套師資，確保學(xué)生得到足夠的技能訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)，提高教學(xué)實(shí)訓(xùn)的效率，從而促進(jìn)崗位能力的養(yǎng)成。

（二）調(diào)整、設(shè)置更合理的考評(píng)項(xiàng)目

課程第一階段的考核內(nèi)容是基于倉管員、分揀員、操作員崗位典型工作任務(wù)，融合知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)考核，形成“3 分鐘商品查驗(yàn)”“庫存盤點(diǎn)”等 10 個(gè)實(shí)操考核項(xiàng)目。在教學(xué)實(shí)施后，發(fā)現(xiàn)存在項(xiàng)目考核形式單一、職業(yè)素養(yǎng)考核不落地、沒有引入全面發(fā)展的考核等問題。針對(duì)解決以上問題，改進(jìn)后，將第二階段課程的考核內(nèi)容分為知識(shí)考核、技能考核、職業(yè)素質(zhì)考核 3 個(gè)獨(dú)立的模塊，每個(gè)模塊下分設(shè)不同的考核項(xiàng)目，改進(jìn)后的考核項(xiàng)目如下。

1.知識(shí)考核。具體見表 3（見下頁）。

2.技能考核。技能考核方式為操作，具體考核項(xiàng)目如表 4（見下頁）。

3.職業(yè)素養(yǎng)考核。具體見表 5（見下頁）。

（三）重構(gòu)考核指標(biāo)體系

1.重構(gòu)課程成績(jī)權(quán)重。考核結(jié)論按百分制計(jì)分，總分為 100 分，每個(gè)模塊滿分 100 分，各模塊下的分考核項(xiàng)目也是每個(gè) 100 分，每個(gè)模塊得分按照表 6 權(quán)重計(jì)算，最后按“照課程成績(jī)=知識(shí)考核占 30%+素質(zhì)考核 30%+技能考核 40%”計(jì)算。

2.知識(shí)考核增設(shè)合格“門檻”。知識(shí)考核每個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)為 100 分，“問答”是采用課堂隨機(jī)提問和抽背的形式考查學(xué)生掌握與記憶知識(shí)的情況;“作業(yè)”是用課堂或者課后作業(yè)的形式來考核;“考試”采用筆試閉卷考試的形式，選取單選題、多選題、判斷題、排序、案例分析的題型進(jìn)行考核。知識(shí)考核項(xiàng)目最終成績(jī)?nèi)∷兄R(shí)考核全部項(xiàng)目分?jǐn)?shù)的平均分，其中知識(shí)考核每個(gè)項(xiàng)目均設(shè)合格分?jǐn)?shù)，如分?jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)的，必須重考，直至成績(jī)大于或等于合格分?jǐn)?shù)線，具體分?jǐn)?shù)線情況如表 7。

3.職業(yè)素質(zhì)考核有“一票否決”權(quán)。總體原則是課程分 3 個(gè)模塊考核，其中崗位素質(zhì)考核的部分內(nèi)容已經(jīng)融入技能考核中，有獨(dú)立的指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)素養(yǎng)項(xiàng)目享有“一票否決”權(quán)，即任意一個(gè)職業(yè)素養(yǎng)項(xiàng)目達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，項(xiàng)目考核成績(jī)被判定為不合格。

在倉管員、分揀員、操作員的技能考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)分專區(qū)，其中入庫作業(yè)、庫內(nèi)盤點(diǎn)、散件出庫、出入庫搬運(yùn)、綜合出入庫 5 個(gè)項(xiàng)目均設(shè)有“一票否決”職業(yè)素養(yǎng)考核項(xiàng)目，整個(gè)考核指標(biāo)中共有 17 個(gè)“一票否決”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，很大程度上明確了職業(yè)素養(yǎng)考核的內(nèi)容和要求，落實(shí)了考核和訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)。可以采取少次出現(xiàn)按次數(shù)扣重分的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，若作業(yè)行為屬于明顯違反安全和操作規(guī)范的作業(yè)行為或者習(xí)慣，且行為或習(xí)慣不符合企業(yè)的安全生產(chǎn)、作業(yè)要求，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生學(xué)生人身安全隱患的，則直接取消考核成績(jī)。修改設(shè)置這樣的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，就可以通過課程教學(xué)和考核體系，從導(dǎo)向上和結(jié)果上提升學(xué)生的崗位職業(yè)素質(zhì)，幫助和促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和行為習(xí)慣。

4.增加綜合崗位考核，促進(jìn)學(xué)生全崗位發(fā)展。課程的考核實(shí)施方案和細(xì)則中，增加了一個(gè)綜合崗位考核項(xiàng)目，要求 3 人一組，崗位采取抽簽的形式，在規(guī)定 20 分鐘內(nèi)，完成出庫、入庫、散件揀選及打包、庫存盤點(diǎn) 4 個(gè)任務(wù)作業(yè)。這樣可以增強(qiáng)學(xué)生于全崗位能力養(yǎng)成的重視程度，在一定程度上幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和訓(xùn)練不“偏科、偏崗”，樹立全崗位發(fā)展的學(xué)習(xí)觀并努力踐行。

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【作者簡(jiǎn)介】胡 倩（1985— ），女，籍貫廣西柳州，經(jīng)濟(jì)學(xué)士學(xué)位，講師，現(xiàn)就職于廣西商業(yè)學(xué)校商貿(mào)系，研究方向?yàn)槲锪鲗I(yè)教學(xué)。

（責(zé)編 江月陽）