大數據時代下的數字出版知識服務發展與創新

李欣陽

(湖北第二師范學院，湖北 武漢 430205)

1 數字出版知識服務的內涵

1.1 數字出版

據調查顯示數字出版的公眾認識度還停留在電子書閱讀階段，而實際上數字出版經過長時間的發展已經能夠采取各種形式將知識資源展現在人們面前，例如方正推出的交互式電子讀物，其就是通過明亮的顏色和多變的動畫等多種方式來與讀者進行互動的。此外當前的數字出版產品也廣泛滲透于人們的生產生活中且其主要包括數字音樂、網絡動畫和網絡游戲等等。

1.2 知識服務

知識服務可以被理解為出版數字化發展模式創新的代名詞。近幾年我國社會知識需求的不斷增加使得數字出版領域中的知識服務受到了人們的重點關注。但根據回收的調查問卷來看有將近40%的人錯誤地將知識服務當做一種信息服務模式。而實際上其與信息服務存在著本質上的不同，我們可以將知識服務看做一種提供知識內容的服務，但是其服務的重點是對用戶的需求進行分析，并且根據分析結果從海量的知識資源中精準地找到用戶想要的知識和信息內容，進而從多元化、個性化和專業化等多層次角度來解決用戶的實際問題。

2 大數據時代下的數字出版知識服務發展模式

數字出版知識平臺的綜合服務能力是建立在各種各樣的信息資源之上的。數字出版知識服務實際上就是把信息資源的搜索當成一種知識采集方式并逐步轉換為一套套的綜合性知識資源，然后再對海量的綜合性知識資源進行數據分析和整合進而形成一個便于存取的知識庫。當用戶需要獲取信息資源時，該平臺就能夠根據用戶的實際需求為他們提供定制化、多樣化的知識服務。在提供知識服務的過程中知識服務平臺應將知識庫作為知識的有效來源和載體，一個廣泛的知識庫可以根據用戶的具體需要去檢索相關的知識，并將這些知識進行選擇和打包以便傳遞給用戶，最后客戶再將服務體驗反饋給知識服務平臺，以完成整個信息獲取過程。

3 大數據時代下的數字出版知識服務的現狀

當前時代許許多多的知識資源都可以通過大數據技術進行數字化，這就使得每個人都能成為提供知識資源的主體。同時大數據技術還使紙質閱讀模式轉變為現在的電子閱讀模式，讓獲取知識資源的用戶不再受傳統閱讀模式的限制。例如人們在上網的過程中會遇到網友提問等情況，這時用戶就可以根據自己的興趣和經驗提出意見或建議以幫助他們解決問題。同時大數據時代下的數字出版知識服務與傳統的知識服務相比，資源獲取渠道和形式更多樣化。

4 大數據時代下的數字出版知識服務的創新策略

4.1 構建知識互動平臺

構建知識互動平臺可以更好地促進數字出版機構知識資源的流動和更新、深入了解用戶知識服務需求并為用戶提供滿意的知識服務體驗。同時知識互動平臺的建立還可以讓一部分用戶在其中自由發表遇到的問題和需求，而另一部分用戶則可以根據自身的經驗和能力為他們提供解決方案。這大大減少了數字出版知識服務機構與用戶之間的距離感，同時也有利于知識服務多元化發展并不斷創新。

4.2 合理使用新型技術

在面對海量數據資源時，可以使用大數據技術中的計算機技術來進行有效地組織和整合，同時使用這些新型技術來深入分析用戶偏好和閱讀習慣等可以更有效地了解用戶需求，以便有針對性地調整知識服務方法來滿足不同的需要。此外利用大數據時代新型技術甚至可以跟蹤用戶的數據并進行綜合分析，出版機構可以以此來預測用戶未來需求并提前提供優質的知識服務。

4.3 營造發展創新環境

創新環境主要包括技術環境和經濟環境兩種，為數字出版知識服務的創新創造有利的環境是編輯出版行業發展過程中的重中之重，因此有關部門應持續優化上述環境以促進數字出版知識服務的良好發展。站在技術環境的角度來看，主要就是對現有的相關從業人員進行專業化知識培訓，高校在培養相關領域的學生時要重點關注實際應用，并深度結合社會未來發展需要為編輯出版行業提供技術人才保障。從經濟環境方面來看，我國政府和相關部門必須為數字出版知識服務的發展和創新提供足夠的資金技術支持，同時還要制定相關政策為創新創造過程搭建有利的環境。

5 結語

綜上所述，大數據時代下提供良好的知識服務是出版業逐步轉型的重要一步，隨著知識需求的增多，數字出版行業應當建立和完善互動性服務平臺、合理使用新型技術、營造創新發展環境以加快我國知識服務產業的發展創新。