基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下美術(shù)館公共服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新研究★

郝 帥 王 芳 王 嘯

(河北工程大學(xué)建筑與藝術(shù)學(xué)院，河北 邯鄲 056000)

0 引言

隨著時代的發(fā)展,更多的美術(shù)館開始向公益性質(zhì)轉(zhuǎn)變，這不僅極大的促進了美術(shù)文化的傳播，而且在服務(wù)功能方面也有很大提升。但是真正有時間和精力去參觀美術(shù)館的人還是少數(shù)群體。如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+美術(shù)館”的思維，開創(chuàng)美術(shù)館線上線下相融合的模式是創(chuàng)新發(fā)展路徑的重要方法之一。據(jù)統(tǒng)計，騰訊互聯(lián)網(wǎng)公司旗下的一家原創(chuàng)藝術(shù)館，在線注冊人數(shù)已經(jīng)超過百萬，每天通過網(wǎng)絡(luò)平臺上傳原創(chuàng)藝術(shù)作品的人數(shù)已達1萬人次。由此看來，在當(dāng)今的時代環(huán)境下，藝術(shù)要保持生活的溫度、服務(wù)于大眾，離不開互聯(lián)網(wǎng)，需要依托網(wǎng)絡(luò)平臺。美術(shù)館與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合迎來了網(wǎng)絡(luò)美術(shù)館的時代，網(wǎng)絡(luò)美術(shù)館不僅打破了時空限制，而且極大地提升了信息傳播的時效性，對彌補傳統(tǒng)美術(shù)館只能到實體建筑中參觀藝術(shù)品的不足有著積極的意義。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)特性

1.1 大視野下的信息平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)通過具有大視野的互聯(lián)網(wǎng)平臺，得到海量的信息資源，具有與世界任何地方創(chuàng)建聯(lián)系的連接網(wǎng)，使信息全球化成為可能。開設(shè)企業(yè)官方網(wǎng)站、建立在線交易支付等電商平臺、通過微信公眾號等一系列運營方式，使用戶隨時隨地獲取相關(guān)信息，互聯(lián)網(wǎng)已成為具有全球化視野的信息平臺。

1.2 “大數(shù)據(jù)時代”背景下的轉(zhuǎn)變

人類發(fā)展至今，各項社會活動離不開信息(數(shù)據(jù))的產(chǎn)生、傳遞和使用，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展提升了數(shù)據(jù)的利用效率[1]。互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)線上化，人們通過簡單的線上檢索就可以獲得自己想要的信息，同時他們所閱覽的內(nèi)容也將通過云計算的方式被記錄下來，成為互聯(lián)網(wǎng)公司所掌握的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計什么樣的信息是人們最想關(guān)注的，甚至可以說，足夠的數(shù)據(jù)量，代表著我們對于未來發(fā)展趨勢推算的準確程度，例如百度、阿里巴巴、谷歌等大型互聯(lián)網(wǎng)公司，他們不僅是線上社交公司，還是大型數(shù)據(jù)庫，人類已經(jīng)進入“大數(shù)據(jù)時代”。

1.3 以人為核心的社會化思維轉(zhuǎn)變

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢下，消費者在產(chǎn)銷過程中所扮演的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，他們不再是被動的購買，而是積極的參與到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等流通環(huán)節(jié)，他們所喜愛的將會成為數(shù)據(jù)產(chǎn)生的主要來源。對于如何更好的對消費者進行考量是一個行業(yè)向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和升級的前提，以人為中心的社會化思維變得越來越重要。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下美術(shù)館運營方式，以及實際案例

2.1 傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)移

2.1.1以互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播的主要載體

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年3月，中國網(wǎng)民規(guī)模達9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%，我國手機網(wǎng)民規(guī)模為8.97億，由此可見，通過互聯(lián)網(wǎng)作為美術(shù)館藝術(shù)信息的載體已經(jīng)成為現(xiàn)代人所接受的信息獲取方式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代使藝術(shù)媒體轉(zhuǎn)變了以報紙、廣播、電視、期刊雜志等傳統(tǒng)的傳播方式，通過建立官方網(wǎng)站、網(wǎng)上藝術(shù)交流平臺、設(shè)立微信公眾號以及打造品牌APP等方式服務(wù)廣大以網(wǎng)絡(luò)作為信息來源的現(xiàn)代觀眾[1]。

美術(shù)館作為藝術(shù)文化的載體，其發(fā)展背景以及館內(nèi)展藏品的基礎(chǔ)信息均以線上化的形式公布在官方網(wǎng)站上，參觀者通過互聯(lián)網(wǎng)作為信息窗口，提前對館內(nèi)所屬藝術(shù)家以及藝術(shù)品進行了解，并且參觀者所瀏覽的記錄會以數(shù)據(jù)的形式被儲存，美術(shù)館的管理者可以通過云計算的方式統(tǒng)計并分析這些數(shù)據(jù)，從而得出哪些作品更符合現(xiàn)代人的藝術(shù)欣賞水平，以便更好的掌握大眾心理，尋找規(guī)律，對美術(shù)館今后的發(fā)展提供指導(dǎo)，同時，官網(wǎng)還增添門票預(yù)定、公共展覽活動預(yù)約等功能。

2.1.2打造高科技展示空間——數(shù)字藝術(shù)館

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，方便、快捷、高效的數(shù)字化藏品管理模式，成為除藏品特色、數(shù)量以及質(zhì)量優(yōu)劣以外，決定美術(shù)館檔次和地位的又一新的特點[2]。數(shù)字化時代并不意味著傳統(tǒng)的現(xiàn)場展覽模式被取代，而是通過互聯(lián)網(wǎng)取得更廣泛的傳播，盡最大可能吸引更多藝術(shù)愛好者走進美術(shù)館觀看原作。

藏品檔案管理是美術(shù)館藏品管理的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的檔案以紙質(zhì)版的圖像、文字為主，雖然看上去更加直觀，但缺乏效率，很難快速檢索所需要的藏品信息和流通記錄[2]。通過將藏品信息錄入和圖片上傳到數(shù)字化系統(tǒng)里，可以大大提高藏品管理和信息查閱等過程的效率。

數(shù)字化藝術(shù)展對于藝術(shù)的推廣和傳播影響很大，對舉辦方而言，數(shù)字藝術(shù)展不但可以節(jié)約人為布展、撤展、藏品運輸以及減少展覽過程中對藏品耐久度的磨損[3]。同時，對于參展觀眾來說，可以通過互聯(lián)網(wǎng)在任何地點獲取藏品信息，甚至可以通過新型數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)“虛擬現(xiàn)實”“增強現(xiàn)實”等環(huán)境展示，結(jié)合三維立體投影大型環(huán)幕的展陳布置，打造身臨其境的臨場體驗。以“數(shù)字敦煌”保護項目為例，該項目在對敦煌莫高窟外形、洞內(nèi)雕塑等文化遺跡進行全面數(shù)字化采集、存儲、管理的基礎(chǔ)上，通過虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、交互現(xiàn)實等多種現(xiàn)代化技術(shù)手段，打破空間時間的限制，以數(shù)字三維的方式再現(xiàn)洞窟的原型。同時以生動的文字介紹和情景動畫等方式，向觀眾還原了敦煌瑰寶。

2.2 以互聯(lián)網(wǎng)為主的觀眾拓展新模式

2.2.1基于品牌形象視角下打造美術(shù)館APP

互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆著大眾接觸媒介的方式，品牌的營造也隨之變得尤為重要，在當(dāng)前背景下，美術(shù)館應(yīng)跟上時代的腳步，加快推進互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，打造屬于自己的品牌形象，增強與大眾之間的聯(lián)系，以達到拓展觀眾的目的[4]。APP作為移動設(shè)備上運行的第三方應(yīng)用程序，由于操作便捷、應(yīng)用性能卓越、交互體驗感強等特點，成為信息交互與服務(wù)的新模式。

美術(shù)館APP作為美術(shù)館互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的媒介，可以通過視覺形象和用戶體驗兩個層面來提高美術(shù)館的品牌形象和社會價值。

視覺形象的構(gòu)建主要以APP的圖標設(shè)計、整體色彩運用等方面為主。一個好的標志對于美術(shù)館尤為重要，它的好壞直接影響用戶的點擊下載率。首先是簡潔性，要簡明扼要，減少不必要的細節(jié)，保留核心信息，減少用戶的視覺與認知負擔(dān)，另外，由于美術(shù)館的特殊性，APP圖標要有其獨特屬于自己品牌形象氣質(zhì)的藝術(shù)風(fēng)格，區(qū)別于其他美術(shù)館圖標，增加歸屬感，滿足用戶文化藝術(shù)的審美心理，同時增加品牌的認知度和可識別度。色彩是用戶視覺感知和識別的直接元素，每種顏色都有屬于自己的含義和特色，紅色代表熱情，藍色代表安全，很多互聯(lián)網(wǎng)APP已經(jīng)打造了屬于自己的品牌顏色，如微信的綠色、支付寶的藍色、微博的黃色等。雖然美術(shù)館APP具有其獨特的藝術(shù)性，但色彩搭配不宜過多，無論是圖標還是進入程序界面，能否做到簡潔舒適是非常重要的，據(jù)統(tǒng)計，絕大多數(shù)APP界面只有2款～3款顏色。

用戶體驗構(gòu)建主要根據(jù)不同適用人群打造多種服務(wù)功能為主。第一類為藝術(shù)家或收藏家等專業(yè)性較強類人群，對于藝術(shù)品的研究、鑒賞、交易以及學(xué)術(shù)交流等方面需求較高，所以此類用戶的APP功能主要以美術(shù)館機構(gòu)展藏品的圖片信息介紹、專家點評、藝術(shù)交流講座、藝術(shù)品拍賣、品鑒等板塊為主。第二類為以興趣愛好、休閑為目的的非專業(yè)藝術(shù)愛好者。對藝術(shù)新聞資訊、參觀導(dǎo)覽、購買展票、提高自身審美等方面需求較高，此類用戶的APP以線上購票、預(yù)約、語音導(dǎo)覽、展藏品資訊推送、打造藝術(shù)分享社交平臺等功能為側(cè)重點的板塊。

如此，以品牌形象打造美術(shù)館APP，將會成為互聯(lián)網(wǎng)拓展觀眾的新模式。

2.2.2建立線上藝術(shù)平臺

對于藝術(shù)觀眾擴展方面還可以通過打造集新聞資訊、藝術(shù)社交、藝術(shù)品交易等功能為一體的多元化線上綜合平臺，以滿足不同觀眾對藝術(shù)的需求。

微信是目前手機使用最多的一款軟件，它的出現(xiàn)使參觀展覽變得更加方便，以北京畫院美術(shù)館為例，通過關(guān)注微信平臺的官網(wǎng)信息或朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的方式，吸引更多的人前來參加展覽，由于它的基礎(chǔ)是你的親人或熟悉的朋友，所以這種信息傳播方式的安全性更高、傳播力度更強[5]。在參展期間，新增的語音導(dǎo)覽功能可以根據(jù)觀眾參觀的不同節(jié)點，自動發(fā)送導(dǎo)覽信息。同時，美術(shù)館工作人員可以通過微信導(dǎo)覽建立后臺大數(shù)據(jù)庫。將觀眾在參展過程中對哪種類型的藏品最關(guān)心的信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)信息進行存儲和分析，對于美術(shù)館而言也很有價值。

隨著電子商務(wù)的崛起，藝術(shù)品的線上交易越來越受到關(guān)注，打造以藝術(shù)交易為主的綜合服務(wù)平臺也是一種優(yōu)選的拓展觀眾模式，相比于線下拍賣，以藝術(shù)家、藝術(shù)愛好者為主的藝術(shù)愛好群體可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時獲取拍賣信息。而且不需要考慮拍賣時間短、場地容納人數(shù)有限以及是否有足夠的資金保證等情況，在線拍賣時間可以延長3 d甚至更長，幾乎零門檻的條件也為大多普通藝術(shù)收藏者開通了渠道。

信息共享線上平臺為觀眾提供包括藝術(shù)資訊、知名藝術(shù)家、著名藏品等多種信息。例如具有收集世界范圍藝術(shù)作品能力的互聯(lián)網(wǎng)平臺Artrsy，可以為用戶提供全球各個時間節(jié)點的藝術(shù)博覽會、著名美術(shù)館、畫廊中所展出的超過15萬件藝術(shù)藏品，無論是藝術(shù)家還是藝術(shù)愛好者均可隨時隨地進入官網(wǎng)，足不出戶的欣賞藝術(shù)內(nèi)容。

3 結(jié)論

3.1 美術(shù)館正向著以人為主的“公共領(lǐng)域”轉(zhuǎn)化

當(dāng)今社會下，美術(shù)館正在以自己的方式去影響和傳達更多的東西，如盧浮宮、大都會美術(shù)館等早已超越了本身的定義，成為一座城市甚至民族建筑的文明和標志，美術(shù)館不再單單是以藏品的多少和藏品質(zhì)量作為標準去衡量，而是變成一種開放、民主、多元的以人為中心的“公共領(lǐng)域”，不管是藝術(shù)家還是普通的藝術(shù)愛好者，每一個通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶都擁有選擇和發(fā)表自己看法的權(quán)利。觀眾不再是被動地接受信息，這種以人為核心的“公共領(lǐng)域”將打破藝術(shù)與非藝術(shù)的傳統(tǒng)界限，將全部范圍的網(wǎng)民變?yōu)樗囆g(shù)欣賞者，甚至藝術(shù)愛好者，真正的為用戶提供了開放、平等、民主、多元的平臺，實現(xiàn)語言表達豐富化、多元化，推動藝術(shù)向前發(fā)展[6]。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代影響改變“人類的思維方式”，激發(fā)創(chuàng)新元素

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代所帶來的不僅僅是360°全景展覽、3D虛擬展覽、全景視頻等新型技術(shù)上的變革，與此同時，社交媒體所帶來的多種交互方式并存的全新運營體系，需要以全新的互聯(lián)網(wǎng)思維方式對美術(shù)館的策展、導(dǎo)覽、開展各類藝術(shù)教育傳播活動等運營模式進行理解。藝術(shù)官網(wǎng)、微信公眾號、微博、移動APP等多種藝術(shù)傳播平臺的出現(xiàn)，使廣大藝術(shù)愛好者可以足不出戶接收到美術(shù)館的展覽以及藏品信息，這種開放性、交互性、及時性的網(wǎng)絡(luò)平臺，使美術(shù)館打破傳統(tǒng)的藝術(shù)傳播方式，不僅使觀眾突破時間空間上的局限，隨時隨地了解展品、活動的相關(guān)信息，還能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)方便快捷、覆蓋面廣泛的自身優(yōu)勢，讓更多“隱形”藝術(shù)觀眾變?yōu)椤帮@性”藝術(shù)愛好者，使藝術(shù)得到更好的傳承和發(fā)展。