企業(yè)管理之道四：用人揚長避短，激發(fā)員工潛能

黃清林

（建筑材料工業(yè)技術(shù)情報研究所，北京 100024）

“用人之長，天下無不用之人；用人之短，天下無可用之人”。在企業(yè)中并不是所有的員工都可以稱之為人才。一位普通的員工同樣需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)精心思考他的工作崗位。

生活中沒有十全十美的人。通過下面案例，會帶給大家一點啟示：一次企業(yè)家的聚會當(dāng)中，幾位企業(yè)家在一起談?wù)摳髯杂萌说男牡谩Ｆ渲?A 企業(yè)家說自己手上有三位不成才的員工，現(xiàn)在正準(zhǔn)備找機(jī)會把他們炒掉。B 企業(yè)家很好奇地問為何不成才，為什么要炒掉？A 說，一個就知道吹毛求疵，整天嫌這嫌那，看什么都不順眼；一個杞人憂天，整天害怕工廠出事；還有一個渾水摸魚，整天在外面閑逛。聽完 A 企業(yè)家的話，B 說道：“既然這樣，你就把這三個人讓給我吧。”這三人就到了新公司，B 開始分配工作，喜歡吹毛求疵的人讓他負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品的品質(zhì)，害怕出事的人讓他負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的管理，喜歡渾水摸魚的人讓他負(fù)責(zé)商品宣傳，整天在外面跑來跑去。結(jié)果三個人在新崗位上表現(xiàn)優(yōu)異。

由上面的案例可知：人的性格有差異，但沒有對錯。沒有哪個性格就是對的，沒有哪個性格就是好的，任何一個性格都具有雙面性。比如《西游記》里的孫悟空，他在性格學(xué)中是典型的黃顏色性格，這個黃顏色的特點就是雷厲風(fēng)行，但是雷厲風(fēng)行的背后預(yù)示著他很霸道，這兩者相輔相成。當(dāng)我們遇到?jīng)_動的人時，要理解他的背后積極的一面，如果不積極，就不會沖動。那同樣一個整天吹毛求疵的人表面上看這是他的缺陷，但是從另一個面看會發(fā)現(xiàn)吹毛求疵恰恰是執(zhí)著認(rèn)真地表現(xiàn)。唐三藏是性格學(xué)中典型的藍(lán)顏色性格，是思考型的人，若孫悟空是力量型的，說干就干，那么唐三藏則優(yōu)柔寡斷。但唐三藏優(yōu)柔寡斷的背后是執(zhí)著和沉穩(wěn)，他想清楚了才會去做。豬八戒表面上看能說會道，不分場合，但他的另一面那就是樂觀向上。

作為一個管理者用人的時候，首要任務(wù)就是找到適合的人。人的性格都具有兩面性，管理者要懂得揚長避短，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，給員工安排適合的崗位。在上期中我們談到，優(yōu)秀員工都是帶出來的。

1 優(yōu)秀員工的必備條件

在企業(yè)里怎么去發(fā)現(xiàn)員工是優(yōu)秀的呢？根據(jù)經(jīng)驗總結(jié)，優(yōu)秀員工必須具備的九個條件，也是管理者要關(guān)注的地方：一是敬業(yè)態(tài)度，但凡優(yōu)秀的員工工作態(tài)度都好，都敬業(yè)；二是專業(yè)能力，優(yōu)秀員工必須能夠“扶得起來”，必須能勝任，必須有專業(yè)的能力；三是良好的道德品質(zhì)，品行不好不能重用；四是反應(yīng)能力一定要強(qiáng)，而不能做一個呆子，要有應(yīng)變能力；五是學(xué)習(xí)意愿要強(qiáng)，現(xiàn)在有學(xué)歷的人都可能被淘汰，但永遠(yuǎn)不會淘汰那些有學(xué)習(xí)能力的人；六是要有溝通能力，沒有良好的溝通交流水平是不能成長的；七是有團(tuán)隊意識，優(yōu)秀人才都有團(tuán)隊意識，今天是一個團(tuán)隊生存的時代，任何一個只靠單打獨斗的人不會走得太遠(yuǎn)；八是身體健康，優(yōu)秀的員工都懂得健康的身體是做事業(yè)的保障；九是學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。

2 給員工安排適合的崗位

管理者最重要的工作是幫助員工找到合適的位置，員工喜歡做什么？適合做什么？能夠讓他做什么？最擅長做什么？做得怎么樣？這是管理者在對員工工作的摸底，只有掌握了他現(xiàn)階段的工作狀況、工作能力后，才能對他委以重任。

企業(yè)用人的關(guān)鍵是正確地用人，不是用最有本事的人，而是用最合適的人。一個管理者的任務(wù)就是管事和理人。手頭的事情誰去做，得花時間理清楚。當(dāng)理清了人之后，才能讓下屬做相應(yīng)的事。另外不一定處處都用能人，不一定事事都用高人。有些管理者會抱怨手下沒有能人，如果手下都是能人，都像孫悟空，那每天就平衡這點事就行。如果手下全部是庸人，該怎么辦？矮子里拔高也能拔一個出來。管理者要學(xué)會像放風(fēng)箏那樣去用人，不能放了風(fēng)箏斷了線。

再者就是高端崗位用了低能人，受害的是企業(yè)，因為在崗的人干不了，也讓能干的人積極性受到傷害。而低端崗位如果用錯了人浪費的是企業(yè)的資源。

3 管理者用人的策略

（1）“石頭里摻沙子”。就是不要把同類放得太多。不能安排兩個能人一起做同一件事情。兩個人一起做事就會出現(xiàn)一個羨慕嫉妒恨，就會勾心斗角。也不能安排兩個庸人一起做同一個事，兩個庸人在一起他們會被同化，真正的用人就會放一個優(yōu)秀的人再放一個需要他帶的人。

（2）“胡蘿卜大棒并舉”。人性都有弱點。身為管理者要會在賽馬中識馬。在馬群中識別好馬和劣馬，其中獎勵一定要及時，懲罰也要嚴(yán)厲。不會表揚、舍不得批評、下不了狠心的管理者不是好的管理者。“胡蘿卜大棒并舉”就是指下屬犯錯誤一定要及時指出和批評；下屬做對事情一定要及時地表揚和跟進(jìn)。別在下屬已經(jīng)忘了這個事情之后才突然想起來獎勵，已經(jīng)過期。

（3）滿足不同人的需求。管理老員工、新員工和不老不新的員工的方法并不相同，就像人和人的需求不一樣，有些人工作是為了生存的需求，有些人工作是為了安全的需求，有些人工作是為了社交的需求，有人工作是為了自尊的需求，還有一種人的工作是為了自我價值實現(xiàn)的需求。所以對于不同的需求點，管理者就要給不同的“餅”，所謂“餅”就是“利益”。給老員工“分餅”，老員工來公司已經(jīng)很長時間了，管理者已經(jīng)了解他的本性，所以直接給“餅子”。給年輕人“畫餅”，新進(jìn)來的員工，因為他的想法、能力和崗位還不一定匹配，就要懂得給年輕人畫“餅子”，就是所謂的“造夢”，給他說愿景，給他講未來，那么員工會知道自己的能力在現(xiàn)有的崗位還沒有發(fā)揮到最佳，現(xiàn)有的崗位還不是自己掙大錢的崗位，下一個崗位可能才是自己要去的地方。中堅力量要一起“吃餅”，企業(yè)的中層骨干既要有既得的利益，還要有實現(xiàn)“吃餅”的過程。

（4）帶骨干、帶能人是根本。平時用人要善于區(qū)分各級各類人員。有些人來是為了混日子的，有些人是為了實現(xiàn)夢想，有些人來了是走著看一看的，所以管理者要懂得，只有價值觀取向相同，才能一起去做事。

理想的團(tuán)隊有四種角色，德者、能者、智者、勞者一個組合。就像西游記中的唐僧起著凝聚和完善的作用，唐僧是這個團(tuán)隊中最有德行的人，也是老板最敢托付的人。德者可以領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，能者攻克團(tuán)隊；孫悟空在這個團(tuán)隊中起著創(chuàng)新和推進(jìn)作用，每一次關(guān)鍵場合，一旦他解決不了，他立刻會搬救兵，想辦法解決問題。所以用人關(guān)鍵是把人放到該放的地方，就會人盡其用，發(fā)揮最大的潛能，創(chuàng)造最大的效益。

5 總結(jié)

人的性格沒有對錯、好壞之分，但不能把自己缺點當(dāng)成個性，在企業(yè)管理中，作為管理者，我們要對自己的員工加強(qiáng)交流溝通，了解他們的訴求，掌握他們的思想動態(tài)與心聲，讓他們能勝任自己的工作，做個稱職的好員工。如今企業(yè)主流已經(jīng)是 80、90 后的員工，不能用管理 60、70 后的手段來管理他們，畢竟時代與思維方式不同，管理也需要與時俱進(jìn)，關(guān)愛員工，充分發(fā)揮員工的自身長處，加強(qiáng)引導(dǎo)，讓員工與企業(yè)共同成長。