分析企業辦公室調研工作要把握“三性”

摘要：企業辦公室調研工作是保障企業決策正確性的重要依據，故而應予以重視。在此之上，本文簡要分析了企業辦公室調研工作目標，并從問題解決參謀性、基礎工作指導性、企業決策參與性等方面，論述了企業辦公室調研工作把握三性的措施，以此提升企業發展質量，為企業達成高質量發展目標奠定基礎。

關鍵詞：企業辦公室;調研工作;參謀作用

前言：辦公室作為企業的重要組成部分，經由調研工作可對企業決策起到引導參考作用，促使企業依據調研結果合理把控市場動態，進而增加企業決策的合理性，以免出現重大錯誤造成企業蒙受不必要的損失。據此，企業應當高度重視辦公室調研工作成果，由此推動企業的長遠發展進程。

一、企業辦公室調研工作目標

（一）拓展思維

企業辦公室調研人員應在日常工作中善于發現企業管理過程中的不足之處以及重點事項薄弱問題，而且也需要參照領導密切關注的企業事務指示把控好市場發展動態，既要深度了解企業在同行業競爭中的優劣勢，又要積極汲取內部員工的建議，由此形成拓展思維，在企業高層與基層員工中起到上傳下達作用，幫助企業高層深刻了解企業內部發展現狀與外界發展行情。

（二）全面調查

企業辦公室調研需實現調查、研究的有效整合，切勿出現片面調研現象影響企業發展動向。另外，在全面調查中除了需要依托文本資料收集有效信息外，還要采用座談會等形式增加調研結果的可信度與全面性，最終將其作為參考依據遞交給企業領導。

（三）實踐總結

在辦公室調研工作中所獲得的工作成果需具有“一針見血”特征，不可片面闡述企業表層問題，而是應當深度挖掘引起企業管理問題、營銷問題的根本原因，在向企業領導進行解釋時，也應注重其可操作性，不能直接將復雜的文本信息呈交給企業領導，否則將失去調研意義[1]。

二、企業辦公室調研工作把握“三性”的措施

（一）把握住問題解決參謀性

企業的發展需在解決問題過程中獲取發展動力，而辦公室調研工作剛好可以滿足企業長遠發展需求，以免長時間積攢問題造成企業出現嚴重后果。雖然國企以及其它大型企業在大方向主導上已經制定了戰略目標，但對于細節處存在的問題可借助辦公室調研結果從中找到改進措施，進而在盤活企業經濟基礎上為企業調整運營機制、營銷方案給予可靠的依據。另外，企業高層領導由于自身位置較高且負責的工作內容較為復雜，這就導致他們在制定企業決策時，常因缺乏細節化評估意識，導致企業決策方向有所偏離。據此，企業可運用辦公室調研工作成果為高層領導的管理方向起到相應的參謀作用，最終促使企業在提高經濟發展水平的同時也能始終堅持正確的決策方向。

好比在家用電器生產企業中，經由辦公室調研可發現在技術研發方面缺少先進的研發理念，并在調查中發現智能家電的普及率已然超過50%，這表明現代人更傾向于購買智能家電，故而可在企業生產階段適當引進智能技術，從而幫助企業達成信息化發展目標，使其擁有良好的發展前景，并在市場競爭中占據優勢。因此，企業辦公室調研工作需要緊緊把握住問題解決參謀性，長期為高層領導提供可靠性更高的參謀依據，最終實現現代企業的高質量發展[2]。

（二）把握住基礎工作指導性

辦公室調研工作需要把握住基礎工作指導性，從企業基層部門發展現狀與市場行情兩個方面做好調研工作，并為企業內部人員調整與資源配置提供重要的輔助依據，促使高層領導能對基層工作產生深刻認知，以免在了解度較低的情況下造成企業高層領導提出的決策缺乏實踐性。

比如某企業自成立以來財務管理工作中出現了效率較低等問題，而經過調研后可發現引起工作效率下降的最主要原因在于新政府會計制度的頒布以及營改增政策的執行，由于財務管理環境有所改變，這就造成傳統財會人員在財務管理工作轉型中遇到阻力。此時，調研人員可及時將財務辦公室出現的低效過渡問題上報給高層領導，促使企業早日實現財會新制度的完善與人員的科學培訓，進而保證企業高層領導能在調研人員的輔助下獲得重要的決策指導，以便提升企業管理的有效性，促使領導階層增加對企業基本工作的了解度。此外，在基礎工作指導性把握中，調研人員也應當合理處理基層矛盾，由此改善員工與企業及其高層領導的關系，以免增加人才流失率、加劇企業經濟損失。只有企業調研工作具備突出的指導性，才能為高層領導全面把控企業發展全局給予重大助力。

（三）把握住企業決策參與性

從以往政府對于國企單位的集權把控中可知：目前政府部門對于國企已然采取了適當放權措施。據此，國企單位在其發展階段需要依靠辦公室調研工作明晰發展方向。基于此，企業辦公室調研工作還需要把握住企業決策參與性。具體可從以下三個部分出發：

其一，緊跟國家戰略目標，自從我國進入到21世紀以來，隨著互聯網普及率逐步上升為64.5%，國家提出了科技強國戰略，這就要求各個企業應當具備信息化建設能力。因此，辦公室調研工作可充分了解企業的信息化發展水平。

其二，掌握市場發展動態，企業與市場有著緊密關系，無論是產品營銷還是企業轉型，都需要從市場動態中找到立足根本，以便企業高層領導從調研數據中準確知曉市場發展行情，防止給出錯誤決策，造成企業錯失市場發展良機。

其三，落實企業創新舉措，辦公室調研工作還應立足于企業經濟現狀、決策方向為其找到創新點，以便在高層領導配置企業資源或者提出創新決策時，能夠獲取可靠的調研參謀信息，從而為企業開辟新的發展渠道創造有利條件。據此，辦公室調研工作在企業高層管理過程中有著重要助力作用。

結論：綜上所述，企業辦公室調研工作是企業發展過程中的重要內容，不但能夠為企業高層領導提供重要的參謀服務，而且還能有利于提升企業決策的正確性，便于改善企業發展現狀。據此，應緊緊把握住問題解決參謀性、基礎工作指導性、企業決策參與性落實辦公室調研工作，以此為企業的興旺發展帶來重要保障。

參考文獻

[1]盧善奎.清單管理在國企綜合辦公室工作中的應用[J].時代金融，2019（36）：127-129.

[2]李庭蕊，尹承征，胡靜.新時期企業辦公室督辦工作與執行力探析[J].現代商業，2019（21）：141-142.

作者簡介：李炎波，1981年10月，男，山東濰坊人，本科，工程師，辦公室調研工作