國內防護口罩的市場調研及分析

馮向偉，田苗苗，王 旭，焦夢彥，楊凱鑫

(1.河南工程學院 紡織學院，河南 鄭州 450007；2.河南工程學院 服裝學院，河南 鄭州 451191)

1 引言

近年來，國內空氣污染問題突出，空氣中污染物加重時，會對人體心肺功能產生負面影響[1-3]。口罩屬于環境空氣暴露的一種自我防護產品，一定程度上可減少空氣污染物經呼吸途徑進入機體的暴露量[4]。近幾年國內防護口罩產品的開發發展迅速，市場上防護口罩的種類越來越豐富，消費者在選購商品會有一定困惑。此外，目前關于防護口罩的密合度、舒適度、美觀性等方面的研究還較少，主要集中在對過濾性材料的研究和開發[5-8]。為開發功能性、舒適度和美觀性俱佳的防護口罩，本文采用實地調研和網絡調研相結合的方式對防護口罩市場調研，以期為后續產品開發提供理論依據，同時為消費選購提供有益參考。

2 問卷設計

2.1 調查對象

本次調研主要針對使用和了解防護口罩的消費者，調研時間選擇霧霾頻發的冬季(2018年12月至2019年2月)，采用實地調研和網絡調研相結合的方式，共計發放問卷240份(其中電子問卷160份，紙質問卷80份)，收回問卷240份，有效問卷207份，有效率為86%。

2.2 問卷設計方法與問卷內容

為了保證問卷設計的有效性和針對性，本次問卷設計過程經過了方案探討、初稿設計、命題審定、問卷試做和終稿修改五個步驟。本次市場調研的問卷內容分為三個部分：第一部分為消費者的基本信息；第二部分為用戶使用情況，主要調查消費者使用防護口罩的頻率及原因；第三部分為產品設計問題，分別從防護口罩的款式設計、結構設計、材料選擇以及顏色、價格等相關信息進行調查，了解產品設計中存在的問題。

3 結果分析

3.1 基本情況

本次問卷調查的對象來自全國各地，其中男性占比35%，女性占比65%。各個年齡層均有涉及(圖1)，其中72%來自于16歲～28歲年齡段。

3.2 用戶使用情況

根據消費者佩戴防護口罩的情況可知(見圖2)，佩戴防護口罩已經成為消費者的一個普遍行為，只有14%左右的消費者不愿意佩戴防護口罩。由此可見，目前人們的健康意識普遍增強，防護口罩已經得到一定程度的普及，市場發展前景良好。

分析佩戴原因(見圖3)發現，對于經常或偶爾使用防護口罩的消費者來說，他們認為佩戴防護口罩可以阻擋沙塵和PM2.5，也有不少人是考慮到防異味、防菌、保暖以及防止感冒傳染他人的需要，而由于保護隱私、與眾不同等原因佩戴防護口罩的消費者則相對較少。消費者不愿意佩服防護口罩的主要原因是他們覺得口罩會阻礙呼吸、影響說話、眼鏡起霧，還認為佩戴防護口罩太熱，某些環境不需要佩戴，不易收納存放、影響妝容等(見圖4)。此外，消費者還指出防護口罩的防護效果不明顯，因而沒有必要佩戴，目前的防護口罩產品款式設計不美觀，由非織造材料制作的防護口罩無法進行清洗，衛生條件難以保證。由此可知，目前市場上的部分防護口罩存在呼吸阻力較大、過濾性較低、產品創新性和時尚性不足、清洗和收納困難等問題，因此需著力完善產品的功能性、美觀性和便捷性。

3.3 產品款式分析

口罩的佩戴方式和罩體形狀是否符合消費者的佩戴習慣，直接影響到消費者的佩戴舒適性和購買意愿。目前，市場上常見的防護口罩的佩戴方式有耳戴式、頭戴式和頸戴式(如圖5所示)，防護口罩的罩體形狀有平面型、杯型、橫向折疊型和縱向折疊型(如圖6所示)。

分析發現，由于耳帶式防護口罩方便、舒適，大部分消費者喜歡耳戴式防護口罩，約占87%，而頭戴式、頸戴式防護口罩雖然可以減輕耳部壓力，但由于穿脫麻煩、束縛感較強、美觀性不足等缺點，難以受到消費者的歡迎，占比較小，見圖7。對于防護口罩的罩體形狀，半數消費者都比較傾向于選擇平面型防護口罩，其次是縱向折疊型和橫向折疊型防護口罩，對于一次性模壓成型的杯型防護口罩，由于美觀性和便攜性不足，選擇該款式防護口罩的消費者比較少，見圖8。由上可知，除了美觀性，防護口罩的可折疊性和便捷性也是產品研發中需要關注的重點。

為了調查消費者對防護口罩款式的偏好，研究選擇市場上常見的7款產品進行調研，見圖9。

調查顯示(見圖10)，目前消費者在購買防護口罩時首選便捷、廉價的一次性口罩，其次選用近幾年流行的聚氨酯口罩，該款口罩采用立體裁剪設計方式，面部貼合度高，彈性和透氣性好，款式時尚新穎，受到年輕消費者的喜愛。再次，選擇過濾異味性能突出的活性炭口罩、防霧霾的PM2.5口罩以及保暖性能良好的棉布口罩的消費者也比較多。相對而言，選擇過濾性、舒適性和美觀性較低的紗布口罩的消費者較少，而對于面部貼合度較好的硅膠口罩，由于其價格較高，美觀性不足，選擇的人數占比最少。由此可見，消費者在選擇防護口罩時，除了過濾性的要求，更多的時候會考慮產品的價格和美觀性。

3.4 產品結構分析

結構設計是影響防護口罩密閉性及舒適性最重要的因素之一，結果顯示(圖11)，對于防護口罩的結構設計，消費者普遍認為最突出的問題是耳朵負擔過重，導致這個問題的原因有掛耳繩長度不合適、材質不舒服、結構不合理等。其次，消費者還指出口罩與面部貼合度不夠，例如鼻子兩側漏氣、下巴貼合度不好、面部側方貼合有空隙、口罩太松、鼻梁壓迫感明顯。由于不同消費者的面部輪廓差異較大，無號型劃分、平面式裁剪結構的防護口罩勢必造成產品的貼合度不夠，出現局部或松或緊的情況，因而在今后的產品開發中，建議采用立體裁剪的結構設計方式制作，并根據消費者的臉型設計不同的口罩號型。

3.5 產品材料分析

面、輔材料是影響防護口罩過濾性及舒適性的決定因素。目前，市場上常用的濾材以非織造材料居多，這種材料成本較低、過濾效果顯著，然而產品的透氣性、吸濕性、柔軟舒適程度較差。調查結果顯示(圖12)，大部分消費者表示透氣性不好是目前防護口罩最突出的問題，其次，材料吸濕性差、質地粗糙、面料粘貼感明顯等也成為消費者比較關注的問題。然而對于防護口罩的核心技術問題—過濾效果，由于消費者難以通過主觀感受獲知，問卷中的反饋意見相對較少。因此，在進行防護口罩產品材料選擇時，除了保證產品的過濾效果，還需要重點考慮材料的透氣性、吸濕性、觸感、吸濕速干效果等舒適性能。

3.6 其他分析

本次調研還針對防護口罩的色彩、厚度、消費者關注點、功能性設計方式以及產品價位等進行了分析。面料色彩的選擇與產品的美觀性息息相關，調查發現(見圖13)，大部分消費者更傾向于選擇純色面料，尤其是黑色，其次消費者對于白色、灰色和藍色的認可度也比較高，相對而言，選擇粉色、印花、拼色的消費者比較少。對于防護口罩的厚度(見圖14)，大部分消費者喜歡輕薄型防護口罩，而且產品的厚度最好可以根據季節進行選擇。

由于人體面部的敏感度比較高，消費者最關注的問題是防護口罩的接觸舒適性，其次才是過濾效果(見圖15)。此外，消費者對產品的美觀程度和面部貼合度也比較關心，而對于產品的價格、口碑和品牌的關注度相對較小。關于產品的功能性設計方式(見圖16)，絕大部分消費者認為防護口罩應該便于攜帶，需要根據人的臉型進行設計，并設置不同的號型，而且可以多次使用，不過也有18%的消費者認為為了保障衛生性，應該采用一次性口罩。

對于防護口罩的價格，調查結果顯示，大部分消費者傾向于選擇50元以下的產品，極少數人會選擇100元以上的產品，因此在進行產品設計時要注意在滿足消費者需求的同時，需考慮產品的生產成本。在問卷的開放性問題中，消費者指出了目前市場上防護口罩產品存在的問題，如大部分產品沒有號型劃分、面部貼合度不高、防護效果不好、顏色單一、款式創新性和時尚性不足、價格偏高以及不便收納等。

綜上可知，在進行防護口罩的產品開發時，首選考慮選擇黑色面料，產品需要突出輕薄性，產品價格盡量控制在50元以內。由于消費者對產品的接觸舒適性和過濾性要求最高，因而對面輔材料的選取非常重要。此外，產品的便攜性、號型設計、臉型匹配度和可循環利用性都比較重要。因而，在今后的產品研發過程中，在改善防護口罩過濾效果的同時，提升產品的舒適性、美觀性和面部貼合度尤為重要。

4 結語

為了調查消費者對防護口罩的實際需求，有針對性地進行防護口罩的產品開發，采用市場調研的方式對當前防護口罩的市場消費情況以及產品設計中存在的問題進行調查。研究發現，目前市場上的防護口罩存在一些產品面部貼合度不好、過濾效果有待提高、呼吸不順暢、產品便攜性和美觀性不足等問題，因此在今后的產品開發過程中，需要針對消費者提出的意見和建議，合理選用防護口罩的面、輔材料和顏色，根據消費者的面部輪廓，采用立體裁剪的方式進行結構設計，并進行號型劃分，著力提升產品的功能性、舒適性、美觀性和便捷性，以期為消費者提供健康舒適的防護口罩產品。