新時(shí)代圖書管理人員基本素質(zhì)的提升路徑探討

嚴(yán)雨

（江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院，江蘇泰州225300）

隨著我國經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的不斷發(fā)展，教育越來越成為人們所關(guān)注重視的一項(xiàng)民生大計(jì)問題，教育成為所有家庭的頭等大事。而相應(yīng)的，獲取知識(shí)的最佳以及最好渠道還是在圖書館，那是因?yàn)閳D書館儲(chǔ)備了大量的海內(nèi)外知識(shí)書本，是學(xué)生們汲取知識(shí)的重要場(chǎng)所。然而隨著新形勢(shì)的到來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，5G的到來使得紙質(zhì)圖書不再像原來一樣受青睞，學(xué)生們比起去圖書館更會(huì)選擇在互聯(lián)網(wǎng)上查閱資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，這就也為圖書館管理人員的基本素質(zhì)提出了新的、更高的需求。那么為了去適應(yīng)新形勢(shì)，圖書館方面也應(yīng)該調(diào)整自身模式，去適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，不斷的迎合以及配套新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的信息模式，不斷對(duì)圖書館內(nèi)的藏書、結(jié)構(gòu)等進(jìn)行調(diào)整更新，為了讓學(xué)生們?nèi)ブ匦逻m應(yīng)圖書館，投入到圖書館而調(diào)整更新。

1 新時(shí)代圖書管理的內(nèi)涵

首先要探討圖書管理的內(nèi)涵，就要探究圖書館的重要性，圖書館作為一個(gè)建筑實(shí)體，是一個(gè)相對(duì)安靜、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。而且人作為社會(huì)動(dòng)物，比起個(gè)人來說更傾向于同他人一起看書、學(xué)習(xí)、查找資料、偶爾交流一下的氛圍。并且作為學(xué)生來說也可以在這里認(rèn)識(shí)新朋友，或者在這里與同學(xué)、舍友度過很多美好的時(shí)光。同時(shí)圖書館作為一種機(jī)構(gòu)和制度，更加不可替代。簡單來說，如高校圖書館，每年購買的數(shù)字文獻(xiàn)、紙本文獻(xiàn)，還包括它的存儲(chǔ)方式、訪問渠道，都需要圖書館統(tǒng)一協(xié)調(diào)，編入目錄；高校的珍貴文獻(xiàn)，如古籍、手稿等或是某高校所產(chǎn)生的文獻(xiàn)，如學(xué)位論文、科研報(bào)告、該校師生出版的文獻(xiàn)等，這些東西同樣需要圖書館來收集保存；高校圖書館信息咨詢?nèi)藛T所生產(chǎn)的科技查新報(bào)告、檢索報(bào)告、收錄引用證明以及學(xué)科發(fā)展評(píng)價(jià)報(bào)告等，也是其他部門無法替代的；高校圖書館利用其館舍、文獻(xiàn)資源所舉行的一系列活動(dòng)等，如信息檢索課程、講座、讀書節(jié)等，對(duì)于大家提升自己的信息素養(yǎng)也有很重要的作用[1]。這樣看來，圖書館的設(shè)立并運(yùn)營是有且很有必要的，而對(duì)于新時(shí)代圖書管理的也因此提出了新的要求。

2 現(xiàn)下圖書館管理人員普遍存在的問題

2.1 管理方面欠缺

目前在我國對(duì)于圖書館的管理大部分還沿用以往舊模式進(jìn)行管理，管理人員沒有適應(yīng)新時(shí)代的數(shù)字化、信息化管理模式以及一些管理學(xué)中涉及的科學(xué)管理方式。雖然說傳統(tǒng)的圖書管理模式能夠滿足于日常的圖書館管理，但是新時(shí)代的變遷發(fā)展也隨之為圖書館的管理模式方面提出了更多、更高的要求。

2.2 圖書館管理人員素質(zhì)偏低

目前大部分在我國的圖書館管理人員都將本職工作單純的看作是一個(gè)“鐵飯碗”。對(duì)于工作方面秉持著得過且過的態(tài)度，跟不上新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)方向，對(duì)于整體工作來說也比較敷衍，對(duì)于創(chuàng)新、革新等不太關(guān)心，導(dǎo)致圖書館管理人員素質(zhì)普遍整體偏低的現(xiàn)象發(fā)生。

2.3 不重視資料保有量大

目前有很多的圖書館成為學(xué)生們進(jìn)去復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)的自習(xí)室，因此導(dǎo)致了有部分圖書館管理人員對(duì)于圖書的采購管理的工作態(tài)度也愈發(fā)淡化，對(duì)于借閱人、讀者的訴求也越來越淡漠，有些甚至置之不理。同時(shí)在工作方面，信息化的快速發(fā)展與圖書館管理人員的工作模式越來越不匹配，很多圖書館管理人員由于對(duì)電腦，計(jì)算機(jī)技能的生疏時(shí)長會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、混亂等情況時(shí)有發(fā)生[2]。

2.4 整體業(yè)務(wù)水平有待提高

首先圖書館的管理人員大多都沒有受過專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大部分都是通過考試任職的，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)的缺失也導(dǎo)致了管理人員整體業(yè)務(wù)水平的缺失。并且在圖書館內(nèi)的管理人員也少有定時(shí)定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)于圖書文獻(xiàn)的內(nèi)容也知道甚少，不了解藏書的種類與資料來源，導(dǎo)致了對(duì)于圖書采購、購買的質(zhì)量不高，重復(fù)購買等問題頻發(fā)，對(duì)于借閱人、讀者的使用體驗(yàn)造成一定消極影響。

3 新時(shí)代圖書管理人員素質(zhì)的提升路徑

上文中提到了圖書館的重要性，是培養(yǎng)學(xué)生，讓學(xué)生汲取知識(shí)、獲取學(xué)識(shí)的重要場(chǎng)所，因此對(duì)于圖書管理水平的提升也上至日程，只有提升圖書管理水平，才能讓學(xué)生更加的在當(dāng)前新形勢(shì)環(huán)境下重新接受、擁抱圖書館。而同時(shí)相應(yīng)的圖書管理相關(guān)工作人員的工作任務(wù)除了整理、歸納書籍以外還有服務(wù)借閱人、學(xué)習(xí)人的宗旨目標(biāo)。并且隨著新形勢(shì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，圖書館也不甘落后，對(duì)自身內(nèi)部借閱系統(tǒng)、座位系統(tǒng)等都應(yīng)用到了互聯(lián)網(wǎng)之中去，將圖書館管理整體服務(wù)模式更新，再多補(bǔ)充購買更多書籍，進(jìn)一步提高圖書館的管理水平，以便更好地服務(wù)借閱人、學(xué)生，以下就將展開闡述重要性帶來的好處。

3.1 提高讀者、借閱人對(duì)于圖書館的需求感

對(duì)于借閱人、讀者的服務(wù)是圖書館管理工作人員的工作靈魂，而服務(wù)好讀者、借閱人也是提高圖書館管理人員素質(zhì)甚至圖書館整體變革發(fā)展的重要途徑，因此這一切的核心都圍繞著讓讀者、借閱人滿意。而讀者、借閱人滿意了就代表圖書管理人員在整體的改進(jìn)工作上邁出了一大步，圖書管理人員以自身的誠心、精心、細(xì)心、熱心、耐心地服務(wù)，得到了讀者、借閱人的放心、稱心、動(dòng)心、舒心、歡心[3]。為了達(dá)到這一切圖書館必須提高自身員工對(duì)于服務(wù)的培養(yǎng)以及新時(shí)代新技能、新意識(shí)的塑造，這樣才能讓借閱人、讀者更加滿意。其次團(tuán)隊(duì)的用心服務(wù)決定服務(wù)的力度；團(tuán)隊(duì)精神的強(qiáng)大是成功變革改進(jìn)的重要法寶，古時(shí)候愚公移走太行王屋二山，不單是他個(gè)人自身堅(jiān)持，還有團(tuán)隊(duì)整體的力量才使他們完成了移山。因此不單單是要對(duì)單個(gè)的工作人員提出學(xué)習(xí)整改的要求，而是要對(duì)整個(gè)圖書館內(nèi)部管理工作人員都設(shè)以相同的前進(jìn)目標(biāo)，形成團(tuán)隊(duì)，并且要合理設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，培養(yǎng)成員的互愛，互相尊重，還要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和多元文化團(tuán)隊(duì)的溝通。更重要的就是培養(yǎng)團(tuán)員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好地了解需求滿足讀者、借閱人，從而能夠從根本方向出發(fā)去提高圖書管理人員的基本素養(yǎng)。

3.2 適應(yīng)新形勢(shì)，提升借閱效率

在以往傳統(tǒng)的圖書館，讀者或借閱人想要借書都會(huì)首先去咨詢圖書管理人員，但是因圖書館藏書、分布一般來說都較雜較亂，因此會(huì)在一定程度上影響借閱效率，因此對(duì)于圖書管理人員來說，適應(yīng)新形勢(shì)，提升借閱效率是重中之重。那么相應(yīng)的，可以利用好新形勢(shì)之下的大數(shù)據(jù)模式，這種模式可以在各種惡劣環(huán)境下工作，讀取方便快捷，識(shí)別速度快，使用壽命長，具有更高的安全性。實(shí)現(xiàn)簡化借還書流程，大幅降低圖書盤點(diǎn)和查找工作量，為讀者提供24小時(shí)服務(wù)，提供工作人員滿意度，讀者滿意度。還可以通過讀者入館（客流、人臉）、停留位置、借閱能行為確定喜好畫像，做到圖書與人精準(zhǔn)匹配，增加體驗(yàn)。通過館藏圖書數(shù)量、種類與借閱對(duì)比，為在館圖書、已借、借閱周期、借閱年齡進(jìn)行人書對(duì)比，確定讀者喜好[4]。通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)同一圖書不同分館、不同圖書同一圖書館等行為和借閱對(duì)比，實(shí)現(xiàn)圖書精準(zhǔn)匹配，增加圖書借閱轉(zhuǎn)化率等，可以極大地提升借閱效率，因此也要培養(yǎng)、培訓(xùn)圖書館管理人員對(duì)于大數(shù)據(jù)模式的適應(yīng)以及使用，從而達(dá)到適應(yīng)新形勢(shì)，提升借閱效率的目的。

3.3 革新圖書采購模式，豐富圖書種類

每一個(gè)借閱人、讀者所想要借的書的種類、品目等都不盡相同，因此圖書管理人員在采購書類時(shí)要做到綜合考慮，對(duì)于書類的選擇不應(yīng)單一化。而現(xiàn)下很多圖書館的管理人員都沒有盡到相應(yīng)的義務(wù)責(zé)權(quán)，在書類的采購選購過程中還延續(xù)老方法，因此對(duì)于書類的完整程度上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到目標(biāo)。再者目前圖書管理人員并沒有達(dá)到人手充足的地步，有很多地方的工作人員還很匱乏，再加上上述所說的條件，導(dǎo)致圖書館藏書種類匱乏[5]。而書種類的豐富，多讀書不管是圖書館本身來說還是對(duì)讀書、借閱人來說都有著十分重要的意義，古人云：“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。”可見，古人對(duì)讀書的情有獨(dú)鐘。其實(shí)，對(duì)于任何人而言，讀書最大的好處在于：它讓求知的人從中獲知，讓無知的人變得有知。讀史蒂芬.霍金的《時(shí)間簡史》和《果殼中的宇宙》，暢游在粒子、生命和星體的處境中，感受智慧的光澤，猶如攀登高山一樣，瞬間眼前呈現(xiàn)出仿佛九疊畫屏般的開闊視野。于是，便像李白在詩中所寫到的“廬山秀出南斗旁，屏風(fēng)九疊云錦張，影落明湖青黛光”。對(duì)于坎坷曲折的人生道路而言，讀書便是最佳的潤滑劑。面對(duì)苦難，我們苦悶、彷徨、悲傷、絕望，甚至我們低下了曾經(jīng)高貴驕傲的頭。然而我們可否想到過書籍可以給予我們希望和勇氣，將慰藉緩緩注入我們干枯的心田，使黑暗的天空再現(xiàn)光芒？讀羅曼·羅蘭創(chuàng)作、傅雷先生翻譯的《名人傳》，讓我們從偉人的生涯中汲取生存的力量和戰(zhàn)斗的勇氣，更讓我們明白：唯有真實(shí)的苦難，才能驅(qū)除羅曼諦克式幻想的苦難；唯有克服苦難的悲劇，才能幫助我們擔(dān)當(dāng)起命運(yùn)的磨難。讀海倫·凱勒一個(gè)個(gè)真實(shí)而感人肺腑的故事，感受遭受不濟(jì)命運(yùn)的人所具備的自強(qiáng)不息和從容豁達(dá)，從而讓我們?cè)诓⒎且环L(fēng)順的人生道路上越走越勇，做命運(yùn)真正的主宰者。在書籍的帶領(lǐng)下，我們不斷磨煉自己的意志，而我們的心靈也將漸漸充實(shí)成熟。因此圖書館管理人員在對(duì)于書籍采購等方面的相關(guān)培訓(xùn)也迫在眉睫，十分重要。這就要求圖書館管理人員注重著眼于平日里最常、最頻繁借閱的書目，并將其記錄，而后在采購的過程中對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充拓展，并及時(shí)采購一些冷門書目，以做到最大化豐富圖書館藏。

3.4 轉(zhuǎn)變圖書管理模式與方式

圖書館管理的系統(tǒng)化是對(duì)于以往老模式的一個(gè)重要轉(zhuǎn)變思路，系統(tǒng)化管理是圖書館管理的最新階段，它具有以下3個(gè)顯著的特點(diǎn)，一是整體性，把圖書館看成是一個(gè)系統(tǒng)，圖書館的一切活動(dòng)被看成是一個(gè)整體。二是關(guān)聯(lián)性，圖書館系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次都是相互關(guān)聯(lián)、互為因果的。三是均衡性，圖書館系統(tǒng)是一個(gè)運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)。而同時(shí)研究圖書館管理活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)，它是管理科學(xué)應(yīng)用于圖書館而形成的，是現(xiàn)代圖書館學(xué)的一個(gè)重要的分支學(xué)科。主要研究各個(gè)圖書館的管理活動(dòng)以及對(duì)眾多圖書館乃至整個(gè)圖書館事業(yè)的管理。圖書館管理學(xué)的研究有助于提高圖書館工作和服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮圖書館的功能，促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展面是在圖書館界流行的一些觀點(diǎn)，第一種說法認(rèn)為，“圖書館工作的自動(dòng)化管理就是圖書館科學(xué)管理”[6]。第二種說法認(rèn)為，“圖書館內(nèi)各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間的高度協(xié)調(diào)一致就是圖書館科學(xué)管理”。第三種說法認(rèn)為，“低耗、高效、優(yōu)質(zhì)的管理就是圖書館科學(xué)管理”。第四種說法認(rèn)為，“符合圖書館工作規(guī)律的管理就是圖書館科學(xué)管理”。第五種說法認(rèn)為，“圖書館組織管理的系統(tǒng)化就是圖書館科學(xué)管理”。因此要順著新模式方式，去轉(zhuǎn)變圖書館的管理模式，以新?lián)Q舊，從而去提升圖書館的管理模式。

3.5 適應(yīng)圖書館數(shù)字化運(yùn)營方式

數(shù)字化圖書館是近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等的發(fā)展誕生出來的產(chǎn)物，而數(shù)字化圖書館也具備著種種優(yōu)勢(shì)。例如，用戶之間互動(dòng)性增強(qiáng)，由于數(shù)字圖書館以網(wǎng)絡(luò)和高性能計(jì)算機(jī)為環(huán)境，向讀者和用戶提供比傳統(tǒng)圖書館更為廣泛、更為方便。具有與傳統(tǒng)圖書館不同的功能和特征，在館藏建設(shè)、讀者服務(wù)等方面都有了新的發(fā)展。比如，在閱讀的過程中，不僅可以分享記錄自己的閱讀心得，還可以結(jié)交一系列跟自己有共同愛好的書友，分享彼此的閱讀體驗(yàn)。知識(shí)的展現(xiàn)形式更豐富，從文獻(xiàn)存儲(chǔ)上看，傳統(tǒng)圖書館的館藏載體主要是紙質(zhì)文獻(xiàn)，與之相比數(shù)字圖書館不僅只包含文字圖書，還包含音頻圖書，動(dòng)畫視頻類的圖書，讓孩子的學(xué)習(xí)方式更加的豐富生動(dòng)，學(xué)習(xí)的效果也更靈活高效，知識(shí)的展現(xiàn)形式也顯得更加豐富等，也正因?yàn)橛羞@些好處優(yōu)點(diǎn)，圖書館數(shù)字化也必然會(huì)成為未來的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，因此圖書館的管理人員也應(yīng)去努力學(xué)習(xí)，適應(yīng)圖書館的數(shù)字化運(yùn)營[7]。

綜上所述，新時(shí)代圖書館管理人員都普遍存在著管理方面欠缺、人員素質(zhì)偏低、不重視資料保有量大等問題，并應(yīng)從提高讀者、借閱人對(duì)于圖書館的需求感，適應(yīng)新形勢(shì)，提升借閱效率，革新圖書采購模式，豐富圖書種類，轉(zhuǎn)變圖書管理模式與方式，適應(yīng)圖書館數(shù)字化運(yùn)營方式，不斷提升圖書管理水平。