基于安全目標管理模式的質控措施在理療科中的應用研究

王潔

長春市婦產科醫院，吉林長春 130000

在婦產醫院中理療科為重要的組成部分，其主要通過自然界或人工產生的物理因素，作用于機體病變位置，產生積極有利的反應，從而達到治療疾病的目的[1]。通過理療調整了機體血液循環，保證神經系統功能的正常運行，提高營養代謝，修復損傷組織，使病理癥狀得到較好的改善[2]。但婦產醫院理療科患者較多，病種較復雜，加上人們對護理要求的提高，在患者理療期間不僅要提高疾病治療效果，還應幫助患者恢復生理和心理的健康。上述多種因素無疑增加理療科的工作量，增加不良事件發生率，降低護理人員工作質量，且影響患者治療[3]。因此，在理療科中應用針對性、科學性的護理管理至關重要。該次研究選取2018年6月—2019年6月該院的36名理療科工作的醫護人員作為研究對象，分析應用基于安全目標管理模式取得效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院理療科工作的醫護人員36 名，隨機分為對照組和實驗組，每組18 名。對照組男3 名，女15 名；年齡 22～48 歲，平均年齡（35.12±5.23）歲；實驗組男 2名，女 16 名；年齡 24～52 歲，平均年齡（36.34±5.61）歲。對比兩組護理人員一般資料差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組實施常規護理管理模式，實驗組實施基于安全目標管理模式，具體方法如下。

表1 兩組各項護理質量評分對比[（±s），分]

表1 兩組各項護理質量評分對比[（±s），分]

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表2 兩組不良事件發生率對比[n（%）]

1.2.1 制定管理目標 總結上一年度理療科工作中的不良問題，并進行全面的分析，并根據科室實際情況，結合上一年度問題，制定工作目標，實現科室內護理糾紛、意外事件發生率為零，提高護理滿意度至95%，定期舉行業務講座，并發表相關論文。

1.2.2 具體實施方法 ①將護理管理目標細化：進一步劃分管理目標，分成在階段內、切實可行，短期達到預期效果的管理目標，將每個小目標落實到每位護理人員，使其明確職責和任務，與此同時建立規范的考核獎懲制度，保證目標順利的完成[4]。②支持指導：建立質量控制評定小組，組內成員可由科室主任、護士長及資深護理人員組成，成員的主要職責幫助醫護人員解決實施目標中遇到的困難和問題，做好目標實施過程的監督和指導[5]。③調節護患之間平衡：制作理療科調查問卷，根據患者反饋的意見，針對護理人員缺陷經調查核實后，進行及時整體和改進，同時加強培訓醫護人員專業實施和實踐操作[6]。④反饋控制：根據實施目標過程中遇到的問題，反饋相關信息，以便能夠及時發現問題，預防和減少不良事件的發生，保證目標任務順利的完成，在管理實施期間應調動全科醫護人員的主動性和積極性[7]。⑤評價考核：對實施后的各個目標進行評價考核，并公布成績，使科內每位醫護人員根據自身成績找到護理工作中的不足，并針對問題制定相應的防護措施，并作為下個目標的參考措施[8]。應首先對目標責任人進行考核，使其能夠重新總結目標管理中的優缺點，制定更加完善的管理目標。⑥制定規范的獎懲制度：制定針對性、有效性的獎懲制度，通過科室內的獎懲制度，提高醫護人員的主觀能動性和積極性，這更利于目標順利的完成及下一個管理目標的制定。與此同時，根據獎懲制度發現實施目標中的問題，利于制定新的整改措施，為下個目標提供參考意見，

1.3 觀察指標

觀察兩組各項護理質量評分及不良事件發生率。

1.4 統計方法

采用SPSS 21.0 統計學軟件進行數據分析與處理，計量資料以均數±標準差（±s）表示，比較采用t 檢驗，計數資料以例或率（%）表示，采用 χ2檢驗，P＜0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護理質量評分

對比兩組各項護理質量評分，實施組各項護理質量評分優于對照組（P＜0.05），見表1。

2.2 不良事件發生率對比

對比兩組不良事件發生率，實施組不良事件顯著少于對照組（P＜0.05），見表2。

3 討論

理療科在婦產醫院中占有重要的地位，其通過多種物理療法，促進疾病快速地康復。由于理療科接受的患者較多，大部分患者病情種類多且復雜，在加上科室內護理人員不足，增加護理工作量的同時，降低醫護人員對工作的積極性。同時，醫療事業的發展，也提高患者對護理質量的要求，在理療中不僅要提高疾病的治療效果，同時應保證患者日后生活質量的提高。以往傳統的護理管理無法滿足理療科患者的要求，只有制定針對、科學及有效的護理管理，提高護理工作質量，保證患者順利治療的關鍵。基于安全目標管理模式為護理發展的新型管理模式，其通過確定目標，執行目標，將護理工作落實至每位護理人員中，實現自我工作的有效管理，充分調動其積極性、主動性及責任性，提升科室內整體護理質量。同時科室管理人員通過對目標工作的檢查、評估、獎懲及制定問卷調查等，使護理問題得到及時發現，及時改正，減少不良事件的發生，保證整體目標的完成[9]。

通過該次研究觀察實驗組服務規范、 技術操作、健康教育、物品管理及護理文書等護理質量評分顯著優于對照組（P＜0.05）；實驗組違反操作規范、漏抄錯抄醫囑、疼痛感受及藥物過敏等不良事件發生率顯著少于對照組（P＜0.05）。

綜上所述，理療科中應用基于安全目標管理模式取得顯著管理效果，減少或避免不良事件的發生，提高各項護理質量。