特殊情形下電梯應急救援方式研究

蔡俊翔

（凱斯博電梯有限公司，江蘇 鹽城 224001）

步入21 世紀以來，隨著社會經濟和科學技術的發展，作為城市地標的高層建筑越來越多，電梯作為高層建筑必不可少的特種裝備，獲得了廣泛的應用，已經成為人民群眾日常生活中使用頻繁的特種交通設備之一。但隨著電梯保有量及使用頻率的增多，電梯安全事故的發生率越來越多。

1 電梯應急救援的必要性分析

根據中國電梯協會公開的數據顯示，2005 ～2018 年，我國的電梯保有量逐年增加，且增長率均保持在10%以上。截至2018 年年底，我國國內注冊的電梯總量已經達到了627.83 萬臺（見圖1）。預計到2023 年，我國電梯的保有量將會達到1000 萬臺。在實際生活中，電梯在運行中隨著使用的日益頻繁，會不可避免地發生各種運行故障，從而發生電梯困人、傷人的事故。根據電梯協會公布的數據，從2005 年起，平均每年我國會發生40 起以上的電梯事故，造成30 人以上的傷亡人數。2018 年電梯事故中因違章作業或者操作不當而引起的為21 起，因設備缺陷或安全部件失效及保護裝置失靈等原因導致的是3 起，因應急救援或自救不當導致的是3 起，因安全管理或維護保養不到位導致的為4起。這些接二連三的電梯事故，繃緊了廣大公眾的神經。因此，電梯應急救援已經成為當前社會急需解決的問題。

圖1 2005 ～2018 年我國電梯保有量及同比增速（單位：萬臺；%）

2 電梯應急救援主要組成要素

基于電梯應急救援的重要性，該項工作得到了越來越多的人的關注，并逐漸形成了一個系統性的工作流程。歸結起來，電梯應急救援主要包括如下幾種要素：

2.1 救援人員

電梯應急救援工作中最主要的要素就是救援人員。救援人員可以分為乘客及專業的應急救援人員。通過進行專項宣傳及專業培訓，促使廣大乘客了解基本的電梯安全意識、自我保護意識與能力，而救援人員則應掌握各種情形下電梯故障救援的技能。

2.2 信息通訊

信息通訊設備在電梯應急救援中占據著重要的地位。所謂的信息通訊設備主要包括電梯轎廂內設置的緊急報警通訊裝置，這些緊急報警通訊裝置必須配備相應的文字或者語音說明，以幫助乘客明確應注意的事項，使他們了解當發生緊急故障時如何應用，這樣能有效安撫乘客緊張的心情。

2.3 救援裝置

在電梯故障中，應急救援工作所需的救援裝置主要包括：抱閘釋放裝置、轎廂移動裝置、轎廂平層定位裝置以及轎廂移動位移和移動時間控制裝置，救援人員只有操作好這些裝置，才能更好地開展應急救援工作。

2.4 輔助環境

輔助環境也是電梯故障緊急救援工作重要的組成要素。輔助環境主要是指救援人員實施救援工作的環境以及被困人員所處的環境，如緊急救援的通道、操作的空間以及照明的亮度能否方便救援人員進行操作。特別是被困人員所處的環境，如果缺乏透氣性，就會導致被困人員因缺氧而陷入窒息的環境。

3 特殊情形下電梯應急救援方式分析

3.1 傳統救援模式分析

在特殊情形下發生電梯事故時，人們通常會陷入到緊張、害怕的情緒中。因此，開展應急救援工作，首先必須進行有效的應答，以安撫乘客的心情，并及時進行救護。具體操作如下：首先，在電梯轎廂中安裝預先操作書，當電梯出現故障時，乘客就可以根據電梯轎廂中設置的操作規范采取相應的求救及自我保護手段；物業工作人員在接到警報后，及時通知專業電梯維修人員或救援人員，同時通過對講系統或移動電話與轎廂內被困人員取得聯系，進行安撫，并了解被困的情況，并要求被困人員與電梯轎廂門保持一定的距離，在專業救援人員來臨前，不能撬砸電梯轎廂的門或者是攀爬安全窗，不能將身體任何部位伸出電梯轎廂。當工作人員了解到電梯轎廂故障時停留的樓層位置、轎廂中被困的人數以及是否存有患者或者其他危險的因素后，視情況向單位及有關部門進行匯報。當電梯管理單位專業救援人員到達現場后，應立即進行救援工作，如果自行救助工作比較難以開展，應聯合電梯維修保養專業人員一同開展應急救援工作。但這種救援方式比較滯后，不僅耗時耗力，還會因救援不及時而造成惡劣的社會影響，已經不能適應當前社會發展的需求了。隨著信息技術的發展，基于物聯網技術、大數據技術智能化、信息化應急救援方式已經成為當前特殊情形下電梯應急救援的主要方式。

3.2 智能化電梯應急救援方式分析

當前，信息化、智能化的電梯應急救援系統必須構建電梯應急處置中心，以增強電梯應急管理、決策分析及公共服務效能，提高電梯應急救援服務作為著眼點，以物聯網技術作為支撐，以歸集相關嘻嘻資源作為主要手段，進行統一的規劃和調度。其基本的功能必須涵蓋電梯特種設備的應急管理、動態監管，并實現數據的評估與信息的共享（見圖2）。

圖2 信息化、智能化電梯應急救援系統

在實際操作中，電梯應急處置中心以物聯網技術作為基礎，構建包括終端感知層（感知現場狀態的監控裝置）、數據傳輸層（制成數據傳輸的網絡系統）以及應用層，即電梯的公共安全監控中心。通過終端傳感器采集現場實時數據，運用網絡通訊系統，對城市電梯進行實時監控，一旦發現電梯故障，就可以及時與呼叫中心相聯系，并為其調度決策提供數據支撐，幫助客服人員進行應急調度和語言安撫，從而提高電梯應急救援的效率。

4 加強特殊情形下電梯應急救援的策略

4.1 制定完善的應急救援制度

電梯使用單位和管理單位應制定完善的電梯應急救援制度，并配備電梯安全管理專員，落實電梯責任人，以加強對電梯的管理。

4.2 定期進行電梯的維護保養

為了避免電梯出現運行故障，導致出現電梯困人、傷人事件，使用單位、管理單位和維修單位應定期對電梯進行維護保養，以及時發現電梯在運行中可能存在的故障，及時予以維修，以保障電梯的安全運行。

4.3 提高電梯智能化建設力度

為了提高電梯使用的安全性，更好地為人民的乘坐服務，相關單位還應加強電梯智能化的建設，通過利用物聯網技術構建電梯救援中心，并對相關人員進行專業培訓，以此提高特殊情形下電梯應急救援的效率。

4.4 加大電梯故障應對知識教育

各地特種設備安監機構還應加大對電梯緊急情況應對常識的宣傳教育工作。在實際操作中，應組織電梯使用單位、管理單位和維修單位進行應急預案演練，并在電梯轎廂內張貼各種宣傳品，增強乘客應對電梯故障的意識和技能。

5 結語

綜上所述，當前電梯應急救援工作已經越來越受到人們的關注。為了更好地開展電梯應急救援工作，相關單位應制定完善的應急救援制度，定期進行電梯的維護保養，提高電梯智能化建設力度，并加大電梯故障應對知識教育，從而確保乘客的安全。