大學生志愿者隊伍建設對革命類博物館的影響

（廣東革命歷史博物館，廣東廣州 510000）

志愿者服務是一項社會公益事業(yè)，它起源于19世紀的英國。最初是戰(zhàn)爭救護、重建家園、安置孤兒等與戰(zhàn)爭相關(guān)的救助活動，它是指代的是自愿奉獻個人的時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的情況下，為改進社會而提供服務的人。而中國最早的志愿者來源于聯(lián)合國志愿人員組織，聯(lián)合國志愿人員一般都是年青的專業(yè)人員，擔任開發(fā)計劃署和聯(lián)合國援助的項目以及由所在國政府宜接實施的發(fā)展方案的工作，工作條件和報酬都根一船。這些志愿人員從農(nóng)學家、林學家和勘測員，到機械師、經(jīng)濟學家和醫(yī)生，職業(yè)種類繁多。

志愿者是指在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報的前提下，合理運用社會現(xiàn)有的資源，志愿奉獻個人的時間跟精力，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實際的，具一定專業(yè)性、技能性服務活動的人。在國外，博物館對于志愿者的任用機制已經(jīng)相對成熟，他們對志愿者的招聘、錄用及考核有較為詳細的一整套體系。而對于國內(nèi)來說，志愿者與博物館的合作還處于初級階段。現(xiàn)如今，一般到博物館進行志愿服務的志愿者都是利用自身興趣特長和專業(yè)知識，為觀眾提供各種講解與咨詢服務，幫助觀眾了解陳列展覽，輔助博物館開展各項社會教育和宣傳活動，以期達到傳播博物館文化，服務社會大眾的目的。

大學生志愿者是連接革命類博物館和公眾的紐帶，是推動文化傳播的重要載體。在博物館社會教育工作中引入“義工”形式，其實質(zhì)就是希望以志愿者作為載體，在公眾與博物館之間建立起溝通的橋梁。對于革命類博物館來說，他所展出的藏品和展覽大都是近現(xiàn)代時期，與綜合類博物館其豐富多樣的展品和展覽內(nèi)容不同，如何更好地利用大學生志愿者資源，加強大學生志愿者隊伍建設，推廣革命類博物館的文化內(nèi)涵，是要從理論層面和實踐層面來考慮。

從理論層面上來講，2004年中共中央、國務院公布的《關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》文件中指出，要“堅持政治理論教育與社會實踐相結(jié)合。既重視課堂教育，又注重引導大學生深入社會、了解社會、服務社會”。2008年10月，中央精神文明建設指導委員會《關(guān)于深入開展志愿服務活動的意見》也提出，要“把志愿精神作為進一步加強和改進大學生思想政治教育和未成年人思想道德建設的重要內(nèi)容，要求切實加強對學生志愿服務活動的領(lǐng)導，建立健全學生志愿服務活動長效機制，深入推進學生志愿服務活動”。同時，黨的十八大以來，習總書記多次考察國內(nèi)各高校，與大學生面對面交流，為廣大學子指明人生道路和前進方向，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，勉勵他們?yōu)閷崿F(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢貢獻出自己的力量和智慧，展現(xiàn)出青春和活力。傳世經(jīng)典《大學》開篇就講“大學之道，在明明德”，是說大學的宗旨首要的是弘揚美好道德，那么對大學生的教育不僅要走進課堂，還要走進生活、走進社會，只有活生生的例子，真情實感的體驗，才能讓革命類博物館對于大學生的愛國主義教育、歷史文化教育真正走進思想意識的最深處。從另一個角度來說，在理想信念教育越來越受重視后，參觀革命類博物館的人數(shù)日益增多，特別是延時開放政策的推出，就更需要大學生志愿者的加入，以他們看待中國的視角，聽他們講述中國革命歷史故事，不僅是對他們自身的教育，也是將這樣的革命歷史文化更有說服性傳播出去的重要渠道。

從實踐層面來說，現(xiàn)在的大學教育更加注重學生的“知行合一”，對于學生的教育更是注重“引進來”和“走出去”，使學生在學習好課堂上專業(yè)知識的同時，在社會中不斷豐富自己的實踐技能。革命類博物館為大學生提供了這樣的現(xiàn)實場所和平臺，使得他們將課本中學到的知識，結(jié)合博物館中的革命歷史文化，依托大學生志愿者身份，將這些只存在于歷史文獻中的知識生動地得以展示，不僅是對大學生志愿者講解水平的能力提升，也是能在文明引導的同時加深現(xiàn)實感悟，以主人翁的姿態(tài)，去審視革命歷史文化給觀者帶來的沖擊，摒棄“紙上談兵”，深刻體會到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的內(nèi)在含義，在內(nèi)化于心后，更好的外化于行。

博物館與大學生志愿者隊伍，是一種相輔相成、互利互惠的關(guān)系，不僅需要學生自身的思想意識和實踐鍛煉，革命類博物館自身也要注重內(nèi)部完善，來更好的促進大學生在博物館里的成長。同時，博物館在吸收了大學生志愿者之后，要主動發(fā)掘其內(nèi)在價值，并將其全面展現(xiàn)出來。

第一，規(guī)范志愿者培訓細則，提升博物館綜合服務水平。“大多數(shù)博物館對志愿者重使用輕培養(yǎng)，不愿意為志愿者提供學習和培訓的機會，把志愿者看作免費的午餐，舍不得投入。”大學生志愿者到革命類博物館參加志愿活動，在專業(yè)技能未熟練掌握之前，會被安排在文明指引等綜合崗位，對于講解等專業(yè)崗位安排較少，同時，博物館自身工作任務繁重，對于志愿者講解方面的培養(yǎng)難免被忽視或者做的不到位，大學生志愿者長期從事綜合性工作內(nèi)容后，形成慣性思維，不再嘗試博物館的其他工作內(nèi)容，這樣就嚴重打擊了志愿者真正走進博物館的積極性，阻礙了大學生在博物館的全面發(fā)展。博物館應該在做好自身常規(guī)工作的同時，制定出符合志愿者特點和館情的培訓機制和內(nèi)容，形成常規(guī)化培訓方案，內(nèi)容可以包括崗前培訓、崗中培訓（日常培訓）和特殊培訓，培訓形式不僅局限于講座、展廳導覽，還應涉及交流互動、發(fā)放相關(guān)電子書籍及電子文本等。培訓內(nèi)容可以包括規(guī)章制度解讀和常規(guī)工作程序介紹，博物館學和博物館導覽的相關(guān)知識，講解、接待、服務技能，定期講解考核與點評，儀容儀表規(guī)范化演示，文物、歷史的相關(guān)知識等，以此將大學生志愿者群體作為潛在服務主力，從而提升博物館全方位的接待講解服務水平。同時，對于志愿者培訓經(jīng)費，在每年做預算時有專門的支出計劃，確保志愿者培訓在財力方面的順利開展。加強了志愿者的培訓力度，為博物館帶來的是直接的社會效益，為博物館文化傳播推廣提供了幫助，也為博物館完善工作內(nèi)容，合理進行對外開放增加可能性。

第二，優(yōu)化對志愿者的管理方式，充分發(fā)揮每位志愿者的優(yōu)勢特征。每一位志愿者來到博物館志愿服務，都是懷有一份熱情，這份熱情可能是對革命歷史文化的熱愛，可能是對博物館本身有興趣要去探索，可能是對志愿服務過程有強烈的好奇，他們自身都是有很多優(yōu)勢特征，有人擅長活動策劃，有人擅長設計，有擅長采編，有人擅長人際溝通等等，這些對于博物館的社教活動開展和日常講解工作進行都是有幫助的。針對他們所擅長的領(lǐng)域做到人盡其才，通過初期對博物館整體志愿服務項目的介紹，讓志愿者在博物館中充分發(fā)揮主觀能動性和自身優(yōu)勢，找到適合自己的崗位工作，并全情投入其中，使志愿者發(fā)自內(nèi)心的感受到被重視，有用武之地。同時為每一位志愿者建立電子檔案，定期更新數(shù)據(jù)，這也是優(yōu)化大學生志愿者的管理方式。優(yōu)化了志愿者的管理方式方法，從長期來看是為博物館帶來了間接的社會效益，通過志愿者的宣傳，將博物館的人文情懷推廣出去，吸引更多的人來到博物館，認識到博物館不再是像以前一樣高高在上，遙不可及，它也可以很接地氣，很貼近生活、貼近群眾。

第三，制定志愿服務反饋機制，了解志愿者隊伍建設未來的發(fā)展方向。每次志愿者來到博物館，他在向公眾傳播博物館革命文化歷史的同時，對自身發(fā)展也是一種提升和鍛煉，志愿者和博物館在整個過程中是一個相輔相成的關(guān)系，博物館應當在志愿服務結(jié)束后了解志愿者對于一段時間內(nèi)志愿服務的體驗，以及對于館方是否有意見和建議，可以采用填寫工作日志或者調(diào)查問卷等形式，得到志愿者們真實的反饋結(jié)果，針對收集到的結(jié)果整合、分析并深入研究，對于一些可行性高的建議，結(jié)合博物館的實際情況進行實施，促進志愿者隊伍的有序發(fā)展，為之后的工作指明方向，形成完成的機制體系，促保障志愿服務的有效性。

大學生志愿者來到博物館學習到了革命歷史知識，有了一個提高膽量和表達能力的平臺，充分展示了自我價值。博物館也通過志愿者這樣的社會力量將館內(nèi)革命歷史文化、展陳特色等內(nèi)容以口耳相傳等方式傳播出去，取得一定的社會效應。這個過程中兩者是一種潛在的合作關(guān)系，每一方各取所需，相互補充又相互促進，從而達到雙贏的效果。雖然志愿者是為了博物館服務，但是從另一個層面理解，博物館需要給志愿者的應該是和志愿者給博物館的一樣多，從而形成一個平衡、對等的關(guān)系。社會的進步需要全社會的共同參與和努力，博物館的志愿工作正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。

大學生志愿者是社會主義事業(yè)的建設者和接班人，身上所肩負著重大的歷史使命，他們雖然年輕，可是他們能用自己的理解和體悟為歷史、為民族貢獻活力。革命類博物館是以傳播革命歷史文化為己任，積極利用館內(nèi)所蘊含的歷史文化價值開展宣傳教育工作，促進文化資源與思想政治理論教育的有機結(jié)合，將優(yōu)秀革命文化歷史基因代代相傳，從這一點來看大學生志愿者與革命類博物館所承擔的教育意義是相契合的，兩者的合理融合，是先進文化在更廣泛層面上的推廣和普及，是對深入貫徹實施社會主義文化自信的助推器。中國優(yōu)秀的革命歷史文化應該在大學生志愿者的傳播發(fā)展下，發(fā)揮出其深層次的價值。