大數據背景下的電子商務創新模式探析

劉海玥

（河南大學歐亞國際學院，河南 開封 475001）

大數據的出現帶來了很多新興的技術，例如云計算。這些都給電子商務的發展帶來了很大的推動作用。利用云計算和大數據處理技術，電子商務平臺的商家能夠提取有用的信息，并融合在多個發展環節中，還能夠增強知名度提高品牌效應。大數據的出現，改變了電子商務單一發展的運行模式，引入了很多新的發展模式。在創新產品以及發展模式的基礎上，電子商務更要合理的利用大數據，借助其中的網絡營銷技術，做好線上線下的結合發展。這就需要電子商務重視信息的采集、共享以及安全保護等多項工作?；诋斍鞍l展的現狀進行探討提出針對性的應對措施。

1 大數據的概念及特征

大數據的數據規模是十分龐大的，隨機選取其中某一個時間段的數據量，就多到人類所無法承受，無法整理。大數據帶有三個比較顯著的特征。第一個特點就是典型的非結構化。大數據依托于互聯網，數據的承載形式是多種多樣的。人們比較經常接觸到的有視頻、圖像、文本等。第二，時效性強?；ヂ摼W上的數據是在不斷變化的，隨機抽取某一個時段的數據，也都有很強的實效性。因為這個數據生產的過程很快，內容和形式也在不斷的變化。第三，大數據的規模不僅非常大，內部的形式結構也比較復雜。由于這些數據是在不斷變化的，所以在處理這些數據時是比較困難的。傳統的數據處理方法也法滿足大數據的發展需求。最后，大數據所挖掘出來的信息量很大，其中有很多都是無用的，所以必須要找到價值較高的信息。但是這些信息的挖掘十分的困難。所以這也給大數據分析的應用帶來了限制。

2 大數據時代對電子商務產生的影響

在電子信息的基礎上，形成了電子商務的服務模式。相對于線下面對面的交易來說，這種交易已經轉戰到了網絡平臺上。例如在全球范圍內知名度都比較高的沃爾瑪公司。當前這個公司掌握的數據已經有2000萬億字節之多。這個數量是非常龐大的。和美國國會圖書館的藏書量相比較，是它的200多倍。這些數據包含了客戶的消費信息和記錄。公司對這些信息分析后能夠得到消費者的消費習慣，進而提供個性化的服務。從這里也能夠發現，各行各業的發展都離不開數據的支持，離不開互聯網的支持。

電子商務在探索創新模式的同時，必須要遵循一定的原則。當前電子商務企業依據大數據，已經能夠對相應的受眾進行消費習慣的分析，從這里也表明了互聯網對于企業發展的重要性。企業更應該融入互聯網的發展經營思維，引入科學的管理模式。這個過程企業必須要重視大數據時代所帶來的發展機遇，只有這樣才能夠合理的利用。

3 大數據背景下的電子商務創新模式研究

3.1 提倡個性化的定制模式

電子商務在整合信息內容，時不可能涵蓋全部的內容。所以工作就必須要有突破點和創新點。這樣在給消費者提供服務時，還夠滿足個性化的需求，進行個性化的管理。所以，電子商務必須要打造個性化的發展模式。立足于消費者的消費需求開展多項工作。在尋求消費者意見后進行產品的研發設計以及生產。要確保所提供的產品是消費者滿意的。一般情況下，人們會通過互聯網來獲取消費者的消費需求和對商品的評價信息。之后以云計算的方法得到消費者的真正需求。根據這個需求，考慮到大多數消費者的興趣愛好，提供個性化的服務，生產個性化的商品。這個過程實現了柔性化的生產，并有效地和價值鏈結合在了一起。也實現了企業以及物流商的動態協調，能夠及時的滿足消費者對產品和服務的需求。

但當前在進行個性化的生產運營時，還有很多需要改進的部分。還需要不斷的引入新技術，按需開發產品，并根據消費者日益變化的發展需求，不斷地調整開發策略。

3.2 垂直細分領域的服務

中國的電商平臺基本上已經被幾個比較大的企業壟斷了。例如人們使用較多的阿里巴巴、蘇寧易購等。雖然除了這些大型企業外，還有一部分中小型的企業，但是從營銷實例物流成本等多個方面來看，大企業的綜合實力要更強一些。在生存空間極小的情況下，要想崛起是非常困難的。所以中小型企業更應該利用大數據時代的優勢，讓每一個垂直細分領域更加的專業更加的細致。因為這種垂直細分的電商平臺并不需要面對全體消費群體，更不需要多大的發展規模。只需要針對特定的消費群體進行受眾分析就能夠提供更加專業的服務。這個過程能夠了解一整個產業鏈的消費者的需求動態，在跟隨消費者需求不斷調整的過程中，電商平臺也會更加完善。例如，人們購買圖書較多的當當網，主要的營銷產品就是圖書。對于圖書的個性化推薦和產品數據分析這些方面做得非常細致，所以在市場上獲得了消費者的歡迎。

3.3 強化數據服務模式

在大數據時代，每一個企業在發展的過程中都需要對消費者的信息進行分析，并以此作為發展方向開展相關的活動。所以企業要掌握第一手的消費者信息資料，并提升數據服務模式能力。這在一定程度上也推動了電子商務服務模式的創新。因為收集了消費者的信息后，就可以匯總分析，之后根據消費者的消費傾向進行類型的劃分。這些都能夠間接的轉化為資源，也能夠幫助數據服務模式作出調整。企業在掌握大量信息資源后，會逐步的調整自身的營銷思路，在調整和嘗試的過程中就找到了更多新的發展方向。

3.4 嚴格管理消費者的信息，保障創新發展的環境安全

在大數據時代，企業可以應用數據處理和云計算技術，來收集匯總消費者的信息，商家能夠在第一時間準確的把握消費者的喜好軌跡。根據不同消費者的不同需求，開展按需定制的活動。在滿足消費者的同時商家也能夠獲得更多的經濟利益。但大數據技術在給企業帶來便利的同時，也會給消費者帶來一定的麻煩。那就是個人信息安全和隱私無法得到保障。所以加強信息安全保護管理工作也是非常重要的?？紤]到電子商務平臺不同于線下交易的平臺，以及當前存在的現實問題，相關的部門必須要依托法律專家，設定合理科學的法律法規。在落實法律法規的過程中嚴厲的打擊網絡詐騙犯，并提出警示。

每一個電子商務平臺上的商家都要堅持誠信經營。無論是為消費者提供服務還是提供產品都要把顧客放在第一位。要給顧客提供銷售價值相等的產品，在確保產品質量和服務水平的過程中，商家的信用度也能夠得到提升。

此外技術部門要做好安全網絡的建設。要發現信息安全存在的本質問題，并建設完善的防火墻。依托網絡建立多個網絡節點，這樣可以給用戶的登錄帶來一定的安全限制。在設置多項安全措施的情況下，消費者的信息也能夠得到有效保護。這樣也能夠增強消費者的信任度。

3.5 保證產品質量，及時進行產品創新

當前電子商務市場的發展規模比較大，涉及到的領域也十分的廣泛。基本上各行各業的發展需求都得到了滿足。以農業的發展為例子。很多地區偏遠，知名度不高的農產品，通過電子商務市場，解決了沒有銷路的問題，不僅打開了市場空間，還獲得了更多的消費者。但電子商務市場還是有很多本質上的問題，沒有解決。例如商品產品質量比較差，產品質量無法得到保證。由于在網絡上交易，買家和賣家無法面對面的溝通交流，賣家也不能夠在第一時間看到產品。所以一些不法商家，為了賺取更多的利潤會壓榨產品生產的成本，或是以明星同款的方式來營銷獲得知名度。這個過程并沒有把控產品的質量，產品的生產成本也沒有得到提高。消費者所獲得的產品質量比較差，權益也受到了侵害。

所以電子商務平臺在利用先進技術分析消費者需求，為消費者提供個性化定制服務的同時，還需要商家提高責任心，把控產品的質量。只有商家保證了產品的質量才能夠提高信用度，才能夠獲得更高的知名度得到更多消費者的歡迎。政府檢測部門也應當重視產品質量的把控，要不定時的對商家的產品開展質量檢測，并嚴格的落實這項工作，這樣才能夠維護消費者的權益。

4 結束語

互聯網技術的出現推動了多個領域的發展，也推動我們步入了大數據的時代。這就需要我們對電子商務的經營發展模式進行優化，既要重視安全防范又要重視經營戰略，并提出更多的創新策略。