旅游城市休閑服務業協調發展研究

李章鵬

（青島職業技術學院，山東青島 266555）

引言

近年來，我國第三產業在迅猛發展，成為我國經濟增長中的重要組成部分。而作為第三產業的關鍵內容，旅游休閑服務業不僅關系到第三產業的發展情況，而且還直接影響到當地經濟增長效率，所以，想要為當地創造更多的經濟效益，必須要確保旅游城市休閑服務業協調發展。

1 旅游城市休閑服務業概述

當前旅游城市休閑服務業的發展過程中，其主要矛盾就在于相應地區之中，一旦旅游經濟活動逐步成為了主導產業后，如果更加高效、穩定的對各個產業部門體系的內部結構展開優化調整，使得旅游城市的休閑服務業能夠在真正意義上與地方經濟運行系統加以融合，從而更好的發揮出休閑服務業的帶頭作用。休閑服務業，其主要指對區域內群眾所展開的綜合性服務體系，滿足群眾在日常生活中個各項基本需求，具體包括社區部門、旅游部門以及各種交叉部門。而想要更好的理解旅游城市當中的休閑服務業，就應當對其發展脈絡進行深入探究。

1.1 行業介紹

對于旅游活動來說，主要目的為休閑，通過對優美景色的觀賞，以及相應旅游活動的參與，使人們產生愉悅的心理，并得到心里的滿足，從認知心理學的角度來說，所謂的休閑，指的是在相應時間內，個人所從事物質活動與精神活動的主體認知，其中所表述的“相應時間內”，是主觀上規定的非義務性、自由或閑暇的一段時間，與游憩具有顯著差異。而對于旅游來說，指的是動態的游憩，即個體休閑的經驗形式，是一種離家在外的活動。其中所說的動態，并不是行為表征，而是距離上的介紹[1]。人們在旅游時，任何消費活動的進行，都是為了達到休閑的目的，其可以與當地居民共同游戲，享受相應的基礎設施，從而為當地創造一定的經濟效益。所以，在旅游城市休閑服務業協調發展時，必須要注重略有人員與當地居民的具體情況。

1.2 旅游城市中休閑主體及其行為

從行為心理學的層面來說，隨著旅游人員的涌入，會導致旅游城市休閑狀態發生較大改變，并通過與當地居民接觸，逐漸融為一體之后，不再發生變化，也就是說，在休閑主體當中，由兩部分構成，一個是外來者，即旅游人員，另一個是內部主體，也就是當地居民。在旅游城市當中，存在多種類型的休閑活動，每種活動所具備的觀念存在一定差異，從而在游憩活動的基礎上，出現了多重體系。旅游人員參與休閑活動時，可以針對自身的具體情況，所以進行選擇，但隨著外界文化的不斷涌入，會對休閑活動造成一定干擾[2]。所以，在休閑活動內，應賦予其道德因素。在西方國家，以放縱為主，因而在休閑時，不能嚴格約束自己，將自由看做是休閑的主要目的，進而出現了很多不良現象。而在我國，則以游憩為主，重視人、社會、環境和諧發展，在休閑過程中，防止各類不良現象的發生。

1.3 休閑服務業的內涵以及演化

站在歷史發展的角度來觀察目前的休閑服務業，能夠發現群眾的休閑概念，主要是在當地居民以及外界旅游者的相互刺激之下，才使得休閑觀念能夠逐步發展起來。反過來看，休閑服務業同時也對旅游者的行為模式以及具體需求產生了至關重要的影響，并且休閑觀念在某種程度上，已經成為了促進地方旅游城市發展的關鍵所在。

而在勞動以及休閑這兩者之間的辯證關系上加以分析，發現這兩者其實屬于一種矛盾共同體。通常情況下，休閑主要就是在生活必要時間外，自身能夠自由支配的時間，而勞動則是指群眾因生存以及其他主觀原因的影響，被迫進行勞動的一種活動方式。隨著當前社會經濟以及群眾日常生活水平的穩步提升，休閑社會得到了逐步的完善優化，并且使得勞動與休閑這兩者轉向內化方向發展，各類諸如“每一個社會成員都能夠完全自由地發展和發揮他的全部力量和才能”的理論不斷涌現。在目前的社會環境中，勞動，已經不再是群眾生活的主要內容，休閑同樣占據了重要地位，因此，如何有效融合兩者，使其能夠協調發展，將是社會發展的主要目標，同時，等級化、多樣化以及個性化，也將慢慢成為休閑觀念的主要特征。

2 旅游城市休閑服務業的協調發展

2.1 部門構成的多重體系

旅游城市休閑服務業，能夠更好的滿足各類消費者在基本生活以及休閑時間內所產生的實際需求，并且包含了部分工農業中，只有少數對人類主體的休閑方面需求進行服務的部門以及企業，例如陶藝作坊、農業觀光以及農家小院等等。通常產業的劃分方式，主要就是按照客觀序列，將進行的經濟活動與內在聯系之間展開更加系統、穩定的識別，而休閑服務業則與其完全不同，其界定方位可以將群眾經濟活動的主要特性作為基礎的劃分依據，并以來進一步提升對群眾生活質量息息相關的服務業部門的整體把握力度。

在當前的世界環境中，部分發達國家內部旅游城市所推崇的休閑服務業，主要由以下幾個方面組成，分別是營利性組織、非盈利性機構以及公益事業這三種具體部門，由于目前的旅游經濟逐漸向著市場化方向運轉，使得各類營利性組織逐漸占據了較大比例。例如：美國的休閑服務類項目，有95%都是由營利性服務機構所承擔的，并且還能根據市場需求的變化來加以調整；而非營利性服務機構，則主要針對城市中的老年人員以及青少年進行服務。假定在休閑服務業中有著3000億美元的消費金額，其中只有80億左右是政府方面提供服務，130億左右則是非營利性服務機構所展開的服務，其余部分則全部屬于營利性服務機構。由此也可以看出，旅游城市內部的休閑服務業，其基本構成在很大程度上取決于市場的主要需求，而城市內部的居民以及旅游者，則是決定休閑服務業的多樣性、動態性組織結構的關鍵因素。

2.1.1 營利性機構

在多重體系構建的過程中，首先要加強對營利性機構的重視程度，即由個人或股東所擁有的私營休閑設施即企業，這些機構參與時，主要是為了創造更多經濟效益，所以，應以利益最優化為原則。對于這一類機構來說，具有較強的市場敏感性，能夠及時發現市場的變化情況，同時可以加強對有效資源進行整合與重新進行分配，存在較高的靈活性，使得旅游休閑服務活動開展時，能夠緊跟時代步伐，滿足各個時期市場的實際要求，從而為旅游人員提供更加良好的服務。該機構參與時，一般涉及下述幾個方面：（1）基礎設施，如景區建設、餐飲場所等；（2）休閑產品，如景區內設計的游戲器械、運動其他以及其他與此相關的內容；（3）文化娛樂活動，如組織娛樂比賽，健康講座宣傳，以及景區內的相關會議等[3]。

2.1.2 非營利性機構

在多重體系構建時，還應吸引一些非盈利機構，對于這類機構及其建設的基礎設施來說，通常歸當地政府管轄，在參與時，或從政府財政支出當中，獲得一定的扶持，并在休閑活動開展時，存在相應的經營權，只需要向旅游人員收取成本費即可。其中，主要包括以下幾項內容：公園、公共娛樂場所、青年服務機構、救災機構與慈善機構等[4]。此外，對于一些重點的休閑設施，如國家博物館、公共運動場地、旅游咨詢中心等，不能收取任何費用，而是向人們提供無償服務。

2.1.3 公益機構

除上述兩個方面之外，還包括一些公益機構，由其建設一些公益性的休閑設施。對于公益機構來說，一般由兩種類型，一種是慈善組織，另一種是聯合協會，其利用自身公益性的特點，從社會多個方面，獲得一些資金捐助，通過基金與托管的手段，對基礎設施展開管理。公益機構發展的過程中，具有顯著的義務屬性，并非以獲利為最終目標，其關注的更多時候其他方面的問題，如是否滿足現代人對旅游休閑的需求；旅游休閑時，是否對環境造成破壞等，其主要是針對這些方面，給予大力支持，確保休閑活動開展的同時，加強對環境保護，促進多方面和諧發展[5]。所以，公益機構參與多重體系時，一般是對服務社區進行經營，針對社區群眾的具體需求，結合其他機構的管理方式，設計出屬于自身的管理模式，從而給予社區居民更加優質的服務。

2.2 產業聚集的空間表現

2.2.1 社區活動服務

從空間的角度來說，在旅游城市當中，存在很多社區，其通常是對當地居民提供服務的，針對居民的具體需求，建設出相應的活動場所，使居民能夠更加愉快的生活。在經濟迅猛增長的今天，人民生活水平不斷提升，從而對物質生活條件產生了更高的要求，這一背景下，使得我國城市當中，逐漸構建出很多休閑場所，特別是在旅游城市這一現象更加顯著。在很多以旅游業為主的城市，逐漸出現了一些新的“社區”，這些“社區”的服務對象并非為當地居民，而是外地旅游者，如租售外銷公寓等，這些“社區”的出現，逐漸擴大了社區的服務范圍，為人們的休閑娛樂構建出良好環境，進而促進整個地區的發展。

2.2.2 游憩商務區

旅游城市內，存在很多雙重服務區，而現在這些服務區當中，最為常見，也是非常關鍵的就是游憩商務區，這些商務區建設時，不僅關注了當地居民的實際情況，而且還考慮了外來旅游人員的具體需求，因而旅游人員到該城市旅游時，都會進入這些服務區。從這一方面來說，一些旅游城市建設時。針對自身的特點，打造出各種類型的街道，如購物街等，通過這些街道共同組合下，形成了商務區，是一個城市發展的重點，想要推動旅游城市更好地發展，必須加強對該類型商務區進行構建。同時，還可以根據當地歷史文化，加強對舊居舍的開發，打造出獨具特色的旅游項目，從而對旅游人員產生更高的吸引力[6]。

2.2.3 景點景區

從主體角度來說，景點景區經營時，大多數為外來旅游人員，其服務水平的強弱，直接關系到旅游人員對休閑娛樂的感受，只有向旅游人員提供良好的服務，才會獲得滿意，進而為景點景區的推廣奠定良好基礎。目前，我國5A景點評選時，也將服務體驗作為重要指標之一[7]。近年來，我國環城市旅游業迅猛發展，在該產業的帶領下，使得城市居民本地游逐漸提升，這一背景下，景區景點經營時，不僅需要為外來游客提供服務，而且還需要對當地部分居民提供服務。

2.3 旅游城市休閑服務業的前景

作為第三產業的重要組成部分，旅游城市中休閑服務業具有較強的生命力，不論是外來旅游人員，還是當地的居民數量均得到了顯著提升，從而為該產業創造了更多的收益。從國際的角度來說，旅游城市經濟增長時，主要來源綜合性休閑服務消費，以英國為例，在2019年，這項消費總金額為10.29萬億英鎊，在整個消費市場內，占據較高的比例，將近達到30%，其中，以餐飲為主，占比為41.6%，家內休閑次之，占比為29.1%；之后為旅游度假，占比為20.6%，最后為戶外運動，占比為8.7%[8]。對于上述活動來說，以城市環境為主，因而其休閑服務的潛在領域還在逐漸擴展。

2.4 旅游城市休閑服務業的發展

隨著改革開放政策的實施，特別是在“一帶一路”背景下，我國旅游業蓬勃發展，但在旅游業建設時，依然存在關注外來旅游人員，而忽略當地居民的問題，在一定程度上影響了我國旅游業的發展，無法向人們提供最為良好的休閑服務[9]。導致這一問題出現的原因包括下述兩個方面，首先，雖然城市居民生活水平較高，具有較高的休閑參與熱情，但由于時間、精力等不是很充足，因而很少真正參與進來；其次，一些設施建設存在問題，并不符合城市居民的實際需求，也會對其造成一定的影響。所以，在未來發展的過程中，應改善這一情況，加強對當地居民的重視程度，通過對當地居民的分析，對其產生更加深刻的了解，并以當前休閑服務模式為基礎，逐漸融入符合當地居民需求的內容，確保休閑服務滿足各方面人員的需求[10]。

3 總結

綜上所述，隨著人民生活水平的不斷提升，逐漸轉變了以往的生活理念，并對旅游休閑服務提出了更高的要求，只有達到這一要求，才會向人們提供良好的服務，使得人們達到休閑娛樂的同時，推動旅游休閑服務產業更好地發展。所以，旅游城市發展的過程中，應加強對這一方面的重視程度，并利用自身現有資源，通過相應的手段，構建出完善的發展體系，不斷對產業結構進行優化，為當地經濟協調發展提供重要幫助。