平衡計(jì)分卡的企業(yè)績(jī)效管理

文/張懿 （江蘇科技大學(xué)蘇州理工學(xué)院財(cái)務(wù)管理教研室）

企業(yè)發(fā)展需要以企業(yè)有效績(jī)效管理為基礎(chǔ)，因此，我國(guó)企業(yè)致力于探索有效績(jī)效管理方法。近年來(lái)，平衡計(jì)分卡績(jī)效管理方法受到企業(yè)的重視，以此提升自身績(jī)效管理工作實(shí)效性。研究基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)績(jī)效管理，需要企業(yè)清楚平衡計(jì)分卡概念，分析現(xiàn)有績(jī)效管理工作中的平衡計(jì)分卡應(yīng)用問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)員工計(jì)分卡了解、提升領(lǐng)導(dǎo)層整體水平、結(jié)合獎(jiǎng)懲制度計(jì)分卡等策略實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理有效應(yīng)用平衡計(jì)分卡，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效管理已經(jīng)難以滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需求。因此，企業(yè)需要革新現(xiàn)有績(jī)效管理工作，結(jié)合平衡計(jì)分卡應(yīng)用，提升績(jī)效管理工作質(zhì)量與效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠具有較強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

平衡計(jì)分卡的基本概述

在企業(yè)管理中，平衡計(jì)分卡屬于一種新型體系，用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中，評(píng)價(jià)與衡量財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)質(zhì)量。對(duì)比傳統(tǒng)企業(yè)管理體系，平衡計(jì)分卡同時(shí)具備戰(zhàn)略管理體系與評(píng)價(jià)體系兩方面功能。我國(guó)企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡，能夠更加全面與直觀地對(duì)自身經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中的財(cái)務(wù)或非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并以此為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)與短期業(yè)績(jī)的平衡。通常情況下，平衡計(jì)分卡會(huì)涉及到較廣的范圍，但是仍然以評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)指標(biāo)為重點(diǎn)，利用財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況，對(duì)企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效衡量。

企業(yè)績(jī)效管理中的平衡計(jì)分卡應(yīng)用問(wèn)題

（一）平衡計(jì)分卡了解不足

大多數(shù)企業(yè)員工并不了解平衡計(jì)分卡，并且大多員工認(rèn)為基于平衡計(jì)分卡實(shí)行績(jī)效管理是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的工作，與自身日常工作并不存在較大聯(lián)系。部分企業(yè)員工受傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效管理模式影響，對(duì)于平衡計(jì)分卡應(yīng)用會(huì)產(chǎn)生一定排斥心理，不愿意主動(dòng)了解與接受平衡計(jì)分卡績(jī)效管理模式。還有部分員工將自身定位為績(jī)效考核對(duì)象，認(rèn)為平衡計(jì)分卡會(huì)增加績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格程度，對(duì)自身利益造成不利影響。這些原因都會(huì)對(duì)企業(yè)實(shí)行平衡計(jì)分卡績(jī)效管理，造成一定阻礙。

（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層支持不夠

企業(yè)基于平衡計(jì)分卡加強(qiáng)企業(yè)自身績(jī)效管理工作，需要以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持為基礎(chǔ)。但是，現(xiàn)階段我國(guó)大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員并不重視平衡計(jì)分卡應(yīng)用，忽視其重要性，不能給予平衡計(jì)分卡績(jī)效管理工作足夠的支持力度，限制平衡計(jì)分卡有效應(yīng)用。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員認(rèn)為革新企業(yè)績(jī)效管理模式屬于復(fù)雜工程，需要企業(yè)為其提供較大的人力與物力，影響企業(yè)現(xiàn)行運(yùn)行模式，這種領(lǐng)導(dǎo)層的錯(cuò)誤想法在很大程度上，阻礙了平衡計(jì)分卡在企業(yè)績(jī)效管理工作中的融入與推廣。

（三）計(jì)分卡功能難以實(shí)現(xiàn)

現(xiàn)階段，我國(guó)大部分企業(yè)實(shí)行平衡計(jì)分卡績(jī)效管理，存在難以發(fā)揮平衡計(jì)分卡功能作用的問(wèn)題。多數(shù)企業(yè)在管理會(huì)議過(guò)程中，仍然利用大量時(shí)間解決業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題，忽視企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的衡量，不能有效關(guān)注企業(yè)內(nèi)部正在實(shí)行的新型績(jī)效管理模式，也就是平衡計(jì)分績(jī)效管理模式，使平衡計(jì)分卡在企業(yè)績(jī)效管理工作中難以發(fā)揮自身積極作用，使企業(yè)在績(jī)效管理方面不具備相應(yīng)優(yōu)勢(shì)。

基于平衡計(jì)分卡的企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施

（一）加強(qiáng)員工計(jì)分卡了解

企業(yè)基于平衡計(jì)分卡加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)容績(jī)效管理工作，需要加強(qiáng)員工對(duì)平衡計(jì)分卡的了解，提升其認(rèn)可平衡計(jì)分卡的程度。雖然平衡計(jì)分卡已經(jīng)在國(guó)外實(shí)行較長(zhǎng)時(shí)間，但是平衡計(jì)分卡對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言還屬于新產(chǎn)物，大部分企業(yè)員工不能明確認(rèn)識(shí)與了解平衡計(jì)分卡，對(duì)其不夠認(rèn)可。因此，企業(yè)在實(shí)行平衡計(jì)分卡績(jī)效管理的過(guò)程中，需要定期為員工提供知識(shí)培訓(xùn)，使員工在更加了解與認(rèn)可平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上，清楚平衡計(jì)分卡的使用過(guò)程與基本作用。企業(yè)需要在員工實(shí)際工作中鼓勵(lì)員工對(duì)平衡計(jì)分卡作用進(jìn)行充分發(fā)揮，以員工對(duì)平衡計(jì)分卡的接受，保證企業(yè)平衡計(jì)分卡績(jī)效管理工作順利進(jìn)行。

（二）提升領(lǐng)導(dǎo)層整體水平

企業(yè)基于平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理工作實(shí)效性提升，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員高度重視平衡計(jì)分卡應(yīng)用，認(rèn)識(shí)其重要性，加大平衡計(jì)分卡應(yīng)用的支持力度。企業(yè)需要將平衡計(jì)分卡實(shí)行納入企業(yè)文化建設(shè)中，最大程度地發(fā)揮平衡計(jì)分卡作用，體現(xiàn)企業(yè)實(shí)行平衡計(jì)分卡績(jī)效管理的決心，提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員與工作人員對(duì)績(jī)效管理模式轉(zhuǎn)變的接受程度。現(xiàn)今社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效管理模式已經(jīng)難以滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需求，因此，我國(guó)企業(yè)需要在績(jī)效管理工作中積極應(yīng)用平衡計(jì)分卡，并提升領(lǐng)導(dǎo)層人員管理能力，以新型管理方法，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）結(jié)合獎(jiǎng)懲制度計(jì)分卡

結(jié)合獎(jiǎng)懲制度計(jì)分卡指企業(yè)結(jié)合獎(jiǎng)懲制度與平衡計(jì)分卡，提升績(jī)效管理工作有效性。為實(shí)現(xiàn)平衡記分卡績(jī)效管理模式更好推進(jìn)，企業(yè)需要在領(lǐng)導(dǎo)層人員與員工認(rèn)可接受該模式的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)制度為新型績(jī)效管理工作提供保障。例如，將企業(yè)獎(jiǎng)懲制度與平衡計(jì)分卡結(jié)合，使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)績(jī)效管理模式轉(zhuǎn)變的決心進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)，使其意識(shí)到自身切實(shí)利益密切聯(lián)系平衡計(jì)分卡，提升企業(yè)平衡計(jì)分卡推進(jìn)質(zhì)量。對(duì)于滿(mǎn)足平衡計(jì)分卡中標(biāo)準(zhǔn)、工作積極性高的員工，企業(yè)需要對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)、工作積極性不高的員工給予相應(yīng)懲罰，保證平衡計(jì)分卡績(jī)效管理模式轉(zhuǎn)變工作順利且高效地推進(jìn)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)基于平衡計(jì)分卡革新績(jī)效管理工作，需要以平衡記分卡概念的正確認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部平衡計(jì)分卡應(yīng)用情況，采取加強(qiáng)員工計(jì)分卡了解、提升領(lǐng)導(dǎo)層整體水平、結(jié)合獎(jiǎng)懲制度計(jì)分卡等措施，推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理模式革新。