企業面面觀：企業選擇管理咨詢公司的誤區

文/劉佳勛 杜哲 （吉林省和璞管理咨詢有限公司）

企業隨著規模的不斷發展壯大，對管理咨詢的需求越來越迫切。但是很多企業在選擇管理咨詢公司時存在一定的誤區，導致管理咨詢項目最終失敗。本文首先深入分析企業選擇管理咨詢公司時的常見誤區和成因，闡述了企業與管理咨詢公司間的正確關系，最后提出用“五問法”來正確選擇管理咨詢公司。

管理咨詢是由具有豐富經營理論知識和實踐經驗的專家，應用科學的方法對企業進行調研、診斷，找出存在的問題，分析產生問題的原因，并提出解決方案，指導方案的推行實施。管理咨詢行業是連接管理理論與實踐的重要橋梁，更是企業高速發展、轉型升級、降本增效的最佳合作伙伴。企業能否正確選擇管理咨詢公司，是企業開展管理提升行動成敗的關鍵。

企業選擇管理咨詢公司的誤區

（一）重價格輕成本

很多企業在選擇咨詢公司時，把管理咨詢智力服務當作標準化、同質化的工業產品，喜歡邀請咨詢公司通過價格談判從而價低者得，并將其視為降低成本的手段。在服務內容、工作周期一致的情況下，咨詢公司的報價事實上存在巨大差異。以吉林省某中型物流企業生產管理提升咨詢項目為例，各咨詢公司報價在5萬元到30萬元不等，有的報價甚至低于正常的人工成本。

然而，咨詢公司也是自負盈虧的經營主體，需要通過收益來維持生存發展。一旦低價中標，勢必大規模壓縮人工成本，導致出現項目組長投入精力不足、項目組人員水平偏低、千篇一律的模板化咨詢、落地輔導不及時等問題。而對于客戶而言，損失的更是時間的浪費、資源的浪費和員工心理上的落差。

（二）重名氣輕能力

企業負責人經常在前期洽談中詢問管理咨詢公司既往案例。這種詢問本身是正常的，但許多企業誤認為只有給知名大企業做過管理咨詢，或者合伙人中有外國人，或者咨詢公司來自經濟發達省份的，才能解決其管理難題。

企業忽視的是：第一，本企業是否與案例公司系同類行業？第二，本企業要解決的管理問題與案例公司是否類似？第三，本企業與案例公司的經營規模是否可比？第四，本企業與案例公司的管理基礎和內外部環境是否可比？第五，本企業與案例公司的成本承受能力是否可比？

（三）重模式輕基礎

一些企業不顧自身發展階段現狀，直接詢問管理咨詢公司是推行華為管理模式、海爾管理模式還是阿米巴管理模式，是稻盛和夫哲學還是德魯克思想。一家年營收300萬元的小微生產企業也計劃推行豐田生產方式。究其原因，是對管理模式期望值太高，認為一套模式“包打天下”。以阿米巴管理模式為例，推行阿米巴模式需要的前提條件，就是企業家“敬天愛人”的胸懷、員工協調統一的執行力、上下一心的企業文化和良好的管理基礎，缺一不可。任何一個管理咨詢團隊不可能用一個周期的咨詢就把客戶提升到華為、阿里巴巴的層級。真正務實的管理咨詢公司，是讓客戶企業一點一滴、由表及里、漸進式地實現降本增效、管理提升和保持正確發展方向。

（四）重理論輕調研

有的管理咨詢項目組成員每天坐在辦公室里，與客戶之間的信息溝通少、配合協同少、互助互諒少，整日沉迷于百度文庫、公司數據庫、案例報告庫中，并針對通過表象發現的所謂的“問題”來推行一些理論、工具和模型。有時候，咨詢師還會不顧實際情況、深層原因、條件的差別，生搬硬套以往的咨詢方案。用客戶的話說：“套模板的痕跡很重”。匯報時的PPT，顯得很高深、很專業、很晦澀，花花綠綠的圖表滿屏，用了很多復雜的工具和方法，來處理和闡述一些常識性問題。

（五）重方案輕指導

有些企業邀請多家咨詢公司前來洽談，并以“了解和考察咨詢公司實力”的名義，對具體問題咨詢得非常細致，還要求每家咨詢公司針對企業實際問題出具詳細的項目建議書。一旦獲取全部項目建議書后，便以各種理由取消合作。在這個過程中，企業得到大量的解決思路和啟發，甚至獲得相對成型的方式方法。但是企業在獨立實施方案時往往無法落地，導致進退兩難，而且客觀上浪費了管理咨詢公司的時間、精力和社會信任。

企業與管理咨詢公司的正確關系

作為咨詢公司，需要以客戶價值為先，以實際問題為準繩，所有的研討和方案設計都應該且必須基于客戶的實際情況出發，走出辦公室，走到現場去，多與客戶研討，仔細傾聽，腳踏實地地發現客戶問題癥結，并管理好客戶的期望。

作為企業方，需要與咨詢公司保持深入交流和溝通。從問題診斷到方案設計，企業都要深度參與，而不是撇開責任，完全交給咨詢公司。咨詢公司的優勢在于第三方視角、經驗工具和更廣闊的視野；企業方的優勢在于對企業內部的熟悉。這就要求雙方密切溝通、深入交流、互相啟發。合理的落地方案一定是雙方共同努力完成的。

對企業選擇管理咨詢公司的建議

筆者認為企業在選擇管理咨詢公司的時候，可以用“五問法”來選擇合適的管理咨詢公司：

一問，本企業存在哪些問題，急需解決哪些問題？二問，本企業現在規模有多大，要發展成什么規模？三問，本企業咨詢預算是多少，能夠負擔多大的費用？四問，本企業計劃多長時間解決這些問題？五問，本企業需要短期治標還是長期治本？

如果企業家能夠準確的回答上述五個問題，那么“選擇恐懼癥”必將迎刃而解。