SaaS模式下區(qū)域性終身學習平臺建設
——以“武漢終身學習網(wǎng)”的升級改造為例

譚志勇,李進生

(武漢軟件工程職業(yè)學院 信息中心,湖北 武漢 430079)

0 引言

在知識經(jīng)濟新時代,學習和終身學習已成為所有社會成員工作與生活的生存之源、立足之本。黨的十九大報告提出:“中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。”[1]建設全面小康社會,滿足人民群眾對美好生活的向往,必然要滿足人民群眾對美好精神生活的追求,解決學習機會供應不充分、不均衡的問題,為人民群眾提供充分實現(xiàn)自身愿望的學習機會。2015年5月23日,習近平總書記在給首屆國際教育信息化大會的賀信中指出:“互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術深刻改變著人類的思維、生產(chǎn)、生活、學習方式。構建網(wǎng)絡化、數(shù)字化、個性化、終身化的教育體系,建設‘人人皆學、處處能學、時時可學’的學習型社會,培養(yǎng)大批創(chuàng)新人才,是人類共同面臨的重大課題。”[2]作為首批響應開展全民終身學習活動周和首批加入全國學習型城市建設聯(lián)盟的城市,武漢市高度重視學習型城市建設,強調(diào)利用信息技術來改變終身學習的學習方式,提高終身學習的吸引力,豐富終身學習的學習資源,并于2010年10月在全省率先開通上線“武漢終身學習網(wǎng)”。該網(wǎng)站是為市民提供遠程開放學習的重要平臺,也是武漢市構建終身教育體系,建立學習型城市,實現(xiàn)全民學習、終身學習的重要抓手。

1 現(xiàn)狀與問題

1.1 “武漢終身學習網(wǎng)”的現(xiàn)狀

“武漢終身學習網(wǎng)”開通至今已有8年,期間為武漢市民的終身學習提供了較好的服務。截至2018年12月,網(wǎng)站注冊人數(shù)突破50萬,登錄次數(shù)超過160萬,瀏覽次數(shù)近190萬,用戶學習總學時約180萬,課件資源數(shù)超過萬條,具體數(shù)據(jù)如表1所示:

表1 “武漢終身學習網(wǎng)”數(shù)據(jù)(截至2018年12月)Table 1 The data of “Wuhan Lifelong Learning Website” (as of December 2018)

1.2 “武漢終身學習網(wǎng)”的問題

雖然“武漢終身學習網(wǎng)”的建設與運營取得了一定成績,但隨著時間的推移與技術的發(fā)展,其在應用過程中也逐漸暴露出了一些問題。

1.2.1網(wǎng)站課程資源來源單一,缺乏特色

目前,“武漢終身學習網(wǎng)”的課程資源主要來源于購買。在“武漢終身學習網(wǎng)”的建設與運營初期,購買大量現(xiàn)成的課程資源是豐富網(wǎng)站學習資源的有效方式。但國內(nèi)從事數(shù)字化學習資源開發(fā)制作的企業(yè)較為集中[3],如果單純依靠向企業(yè)購買來充實“武漢終身學習網(wǎng)”的學習資源,忽略了區(qū)域特色文化學習資源的持續(xù)開發(fā),勢必會造成與其他地方終身學習網(wǎng)站資源的大量重復,導致自身的學習資源缺乏特色。

1.2.2各類學習平臺重復建設,不能共享

目前,“武漢終身學習網(wǎng)”的課程資源主要集中于文化素養(yǎng)類。網(wǎng)站上線后,武漢市又陸續(xù)建設了“市職業(yè)教育資源平臺”“市屬高校在線共享課平臺”等學習型網(wǎng)站。各類學習平臺的建設都出于教育發(fā)展的實際需要,但由于事先缺乏頂層設計與統(tǒng)一規(guī)劃,資源建設標準也不一致,結果導致各類學習平臺間的數(shù)據(jù)、資源無法共享,出現(xiàn)了“信息孤島”的現(xiàn)象。

2 改造思路

2.1 平臺目標

《武漢市教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出:“加強學習型城市建設,統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)各類學習資源,推進學習資源的社會化……積極推進城市各類學習資源的建設與共享,促進全民學習、終身學習。”[4]為適應新形勢下的新要求,可將“武漢終身學習網(wǎng)”升級改造為“武漢學習網(wǎng)”,使它滿足不同類型學習者個性化學習的需要,更好地服務于武漢學習型城市的建設。升級改造后的“武漢學習網(wǎng)”包含目前“武漢終身學習網(wǎng)”的內(nèi)容,同時具備以下特征。

2.1.1市級數(shù)字教育資源共享庫,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的“伴隨式收集”和互通共享

通過搭建市級數(shù)字教育資源共享庫,將不同平臺的資源統(tǒng)一匯聚到共享資源庫中,改變傳統(tǒng)分批獨立建設資源平臺或學習平臺所導致的“信息孤島”現(xiàn)象,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源在全市范圍內(nèi)的共享利用,提高資源的使用效率。

2.1.2以學習者為中心的在線學習平臺

黨的十八大強調(diào)把立德樹人作為教育的根本任務[5]。從這個角度看,教育的根本任務不僅僅是知識學習,同時還要讓學習者在不斷學習過程中實現(xiàn)文化素質(zhì)與職業(yè)技能的提升,最終使學習者的個人綜合素質(zhì)得到全面發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的進步與應用,為實現(xiàn)“人人皆學、處處能學、時時可學”發(fā)展目標,升級改造后的“武漢學習網(wǎng)”應充分重視學習者自身的發(fā)展和提升,適應學習者自主學習、協(xié)作學習的學習場景,構建以學習者為中心的在線學習平臺。

2.1.3滿足地方特色學習資源建設場景的需求

由于不同城市間地理位置、風土人情、生活水平和文化需求上的差異性,決定了每座城市的終身學習類平臺在充實學習資源時要考慮自身城市的特點,滿足量身打造自身特色資源的需要。事實上,武漢市每年都有不少特色資源,但需要一個平臺、一個載體對特色資源進行組織整合。升級改造后的“武漢學習網(wǎng)”應該考慮這樣的應用場景,提供相應的功能,這樣才能持續(xù)體現(xiàn)自己的特色。

2.2 改造思路

軟件即服務SaaS(Software as a Service)是一種基于云計算的軟件應用模式[6]。借助云計算帶來的低成本、可擴展、可配置的共享服務資源,SaaS模式可以提供具有共性的軟件服務,解決信息化建設中的新技術應用、軟件構建、運維成本、管理成本等問題[7]。SaaS模式下“武漢市終身學習網(wǎng)”升級改造為“武漢學習網(wǎng)”,其架構分為兩層，如圖1所示。

圖1 架構示意圖Fig.1 Platform architecture

第一層為主控系統(tǒng),包含管理控制中心、共享資源庫。其主要功能是按需創(chuàng)建各類SaaS應用平臺,供不同的用戶主體使用,并實現(xiàn)平臺統(tǒng)一機制管理、資源共享機制管理和數(shù)據(jù)匯聚機制管理。

第二層為終身學習SaaS應用平臺。應用平臺直接面向用戶服務,具有獨立的域名、空間、界面和功能,滿足不同受眾多樣化學習的需求。

2.3 核心功能設計

2.3.1管理控制中心

管理控制中心的核心功能主要有以下幾點:

1)創(chuàng)建平臺:按需創(chuàng)建SaaS應用平臺,所創(chuàng)建的每個SaaS應用平臺都有自己獨立的門戶網(wǎng)站和管理員,管理員對平臺的門戶網(wǎng)站、所屬用戶及功能模塊進行管理或維護;

2)管理資源:管理共享資源庫及所屬各類SaaS應用平臺中的資源;

3)統(tǒng)計信息:統(tǒng)計所屬SaaS應用平臺中的各類信息,包括平臺的學習人數(shù)、教師人數(shù)、資源總數(shù)、課程總數(shù)、學習數(shù)據(jù)、教學數(shù)據(jù)等相關信息;

4)管理平臺:關停、啟用或監(jiān)控所屬SaaS應用平臺的運行,對應用平臺發(fā)布的信息設置敏感詞,防止非法信息的發(fā)布。

2.3.2共享資源庫

圖2 資源流轉過程圖Fig.2 The process of resource transferring

共享資源庫核心功能的設計主要考慮以下幾個方面:

1)資源分類:對資源的分類體系進行統(tǒng)一管理,支持多級結構分類體系創(chuàng)建;

2)資源上傳:向共享資源庫中上傳資源;

3)資源統(tǒng)計:統(tǒng)計資源的學習次數(shù)、使用次數(shù)等數(shù)據(jù);

4)資源共享:一方面,資源庫中的共享資源可以向所屬SaaS應用平臺進行推送;另一方面,所屬SaaS應用平臺中的資源也可以向資源庫提出共享申請,審核通過后就進入資源庫。其資源流轉過程如圖2所示。

2.3.3終身學習SaaS應用平臺

2.3.3.1 學習積分激勵

學習積分是衡量學習者學習成果的依據(jù)之一,其目的在于激發(fā)學習者參與終身學習的熱情,加強對終身學習的引導與管理[8]。終身學習SaaS應用平臺采用學習積分的激勵機制,學習積分實時記錄并量化管理,平臺記錄學習者的學習過程(如學習時長)與學習成果(如作業(yè)考試),并將其轉換為相應的積分,積分可以讓學習者切實感受到學習的進步,也可以用于學習者的評比、獎勵或消費等。

2.3.3.2 知識網(wǎng)絡推送

面對終身學習網(wǎng)的海量資源,學習者可以自由選擇感興趣的部分,但如何系統(tǒng)學習這些資源也成為大多數(shù)學習者面臨的障礙[9]。終身學習SaaS應用平臺可以建立資源的知識網(wǎng)絡關聯(lián)體系,并在資源教學和資源使用中進行可視化呈現(xiàn)。通過記錄學習者的學習需求和學習興趣,按照資源知識網(wǎng)絡關聯(lián)體系有針對性地向學習者推送資源,為學習者提供個性化的支持服務,鼓勵學習者持續(xù)、系統(tǒng)地在平臺上學習。

2.3.3.3 資源在線學習

資源在線學習是終身學習SaaS應用平臺的核心功能。終身學習SaaS應用平臺面對的學習者數(shù)量眾多,其資源在線學習功能設計是否科學完善、是否滿足學習者的學習需要,在某種程度上決定了學習者的學習成效和對平臺的接受程度。終身學習SaaS應用平臺應關注學習者的學習過程,支持學習者選擇學習資源、制定學習計劃、查看學習進度、記錄學習筆記、加入學習小組、評價資源質(zhì)量、查看學習檔案,從功能上做到“以學習者為中心”,調(diào)動學習者學習的積極性。

2.3.3.4 課程在線制作

現(xiàn)有的“武漢終身學習網(wǎng)”只能上傳購買的標準化成品課程,不支持特色課程的在線制作。但在實際應用過程中,卻有在線制作課程的需求。如各類社區(qū)教育學院每年都建設不少特色資源,但缺少可以整合、承載、展示這些資源的平臺。終身學習SaaS應用平臺要考慮這樣的使用場景,配備課程在線制作功能。平臺管理員創(chuàng)建課程,指定課程教師;課程教師設計課程導學、編排課程目錄、上傳學習資源、參與學習交流、查看學習反饋、完善學習資源。

2.3.3.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢

終身學習SaaS應用平臺在與各類用戶的交互過程中,會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅包含了學習者的各種操作行為,還包含了平臺的狀態(tài)信息等。遠程教育的特征之一是師生教學的時空分離[10],而終身學習SaaS應用平臺上的學習者更是由于沒有教師約束而普遍缺乏自主學習與自我監(jiān)控能力,導致學習效果不佳。終身學習SaaS應用平臺全程記錄學習者的學習過程,統(tǒng)計學習者的學習數(shù)據(jù),學習者可以把這些數(shù)據(jù)作為自我監(jiān)控與自主學習的有效輔助工具,了解自身的學習狀態(tài),提升未來的學習成效。此外,通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢功能,運營管理者能了解平臺的推廣情況和使用情況,為現(xiàn)實的分析決策提供數(shù)據(jù)支撐。

3 推廣應用思路

圖3 平臺與三方關系示意圖Fig.3 The relationship between platform and tripartite

終身學習平臺的推廣應用涉及資金投入、人員調(diào)配、各方參與、質(zhì)量控制、應用評價等多方面的工作,是一項長期、復雜的任務,需要政府、高校、企業(yè)三方協(xié)同合作。其中,政府起主導、監(jiān)管作用,并為平臺的建設與運營提供政策與經(jīng)費保障;高校具體負責推進平臺及學習資源的建設、推廣與應用,各類社區(qū)教育學院積極參與資源建設;企業(yè)負責平臺的技術支持、維護升級和資源供給。這三方與平臺的關系如圖3所示。

4 總結與展望

從武漢建設學習型城市的現(xiàn)實需要出發(fā),分析了“武漢終身學習網(wǎng)”的現(xiàn)狀及在應用過程中遇到的問題,并給出了對應的升級改造目標與方案。方案基于SaaS模式,系統(tǒng)架構分為主控系統(tǒng)與終身學習SaaS應用平臺,并分別提出了各自的核心功能設計。就升級改造后的推廣應用思路,也做了簡單闡述。下一步的工作重心是進一步完善方案,盡快推動“武漢終身學習網(wǎng)”的升級改造,持續(xù)探索“政府主導、高校參與、企業(yè)支持”的建設運營機制,促進“武漢終身學習網(wǎng)”的持續(xù)運營和健康發(fā)展。