智能鎖的規?；磥硇枰映?/h1>
2019-12-30 01:39:10白洋
現代家電 2019年20期
從目前可統計的數據上來看，智能鎖行業品牌在短短兩年時間瞬間增加到千家生產廠家，但實際上，行業人士透露，真正具有研發能力的廠家不足200。這就為行業持續向前發展增加了阻礙，鑒于智能鎖是具有一定技術壁壘的行業，尤其是針對電子鎖體的產品，如果沒有相關核心技術加持，對于產品的安全保障性能來講，可能需要畫一個問號。
隨著智能鎖行業的風頭正勁，除卻行業的“攪局者”之外，包括美的、海爾等綜合大品牌的介入，無疑增加了行業看點和亮點，也為消費市場注入了信心。
服務加持
美的智能鎖項目相關負責人陳曦告訴記者，2016年，依托美的智能家居項目的啟動，智能鎖作為智能家居的入口和出口，成為智能產品應用閉環中的一份子，也正式開啟了美的智能鎖的上馬步伐。同時，作為美的產品線的補充產品，智能鎖被賦予了單品增速的使命，2018年全線鋪開。
在快速發展的同時，智能鎖的行業痛點也讓美的遇到了問題，即安裝服務。
實際上，安裝服務一直是智能鎖行業最大困擾之一。一開始，美的智能鎖依托第三方服務商的能力進行地方服務輸出，但成本和質量是兩大始終無法完美解決的問題，而隨著美的智能鎖市場份額的迅速擴大，這兩個問題和矛盾開始突出。美的的發展戰略是集團化發展，品牌化協同。為了解決智能鎖遇到的安裝服務問題，同時也為了避免單品服務會影響到整個品牌美譽度，美的作出了兩方面的調整。
一方面，控制智能鎖的銷售節奏，尤其是線上渠道，緩解線下的安裝服務矛盾。另一方面，今年美的智能鎖組建了自己的安裝服務團隊，將過去下放給第三方服務商的服務權利收回直營。通過自建安裝團隊，實現全國區域智能鎖統一標準化安裝，保證服務質量。
當然，直營服務團隊對于美的而言，同樣不是一件易事，尤其是針對智能鎖單品而言。為此，在由“求快”到“求穩，保質”過程中，美的智能鎖將服務重心進行聚焦，集中服務力量在銷售集中的區域市場。通過服務直營和服務加持，同時也解決了部分的配件適用性問題。由服務開始，美的智能鎖開始尋求一條更為良性的發展路徑。
從2017年開始，國內智能鎖市場邁入發展的加速階段。經過2018年的全速推進，智能鎖的行業規模逼近一百萬套，包括線上線下，零售以及工程配套，按照每把鎖1000元的均價估算，行業初具規模。但進入2019年，智能鎖在安裝服務、門鎖配套以及相關智能保障上出現了“行業質疑”，發展速度有所減緩。美的智能鎖項目負責人陳曦認為，作為智能家居產品的入戶端和出口，智能鎖的發展依然成為趨勢之一，只是在各方面需要保障和加持，以確保其發展。
經銷商加持
除了依托美的直營店體系之外，智能鎖作為商機單品，也開始受到越來越多的經銷商青睞。但從目前經銷端的市場實際來看，有幾個主要制約因素。
“最開始我們向經銷商推薦智能鎖單品，切入口是美的中央空調和智能家居的經銷商，這部分商家實際對智能鎖的售后安裝存在疑慮，當服務由集團直營之后，這部分商家打消了疑慮，更愿意接受智能鎖。同時，在美的開始推行網批政策之后，智能鎖也成為縮短利益鏈條中的一個有效單品，開始被越來越多的經銷商所接受?！?/p>
在最開始開拓經銷渠道時，陳曦告訴記者確實在線下渠道遇到了一些困難。困難主要來自于零售渠道，目前美的智能鎖在工程渠道的發展占據了線下渠道較大的份額，但陳曦認為，智能鎖的更大發展空間在零售端。發展經銷商加入，就是做好、做大零售市場的基礎。而由于打消了線下經銷商的服務顧慮，智能鎖的發展又向前推進了一步。
但同時，做智能鎖市場與傳統家電市場還存在著很大差異，這種差異就是智能鎖和家電經銷商的差異。
陳曦強調，智能鎖的經銷商需要具備更專業的職業素養。
這種專業性首先體現在對行業和對智能鎖這一產品的認知上。由于智能鎖帶有強烈的“五金+電子”屬性，與傳統且成熟的家電有非常明顯的差異，也就導致了對產品的全面了解程度要高于對傳統家電的認知。傳統家電經銷商更多趨向于市場層面，而智能鎖經銷商要想做好市場，首先要全面且深入的了解產品，具備相當的專業知識儲備。
其次，在運營模式上，智能鎖和傳統家電也有很大不同。目前，除了工程渠道和線上銷售之外，線下智能鎖依然以五金配件有著密切關聯，之前成熟的家電運營模式應用到智能鎖的推廣并不完全適用。
“但智能鎖的發展空間一定在零售市場。”面對現在銷售份額占比并不大的零售市場，陳曦這樣分析。如同中央空調的發展軌跡一樣，最初中央空調的主要銷售市場絕對在工程渠道，隨著精裝房、舒適家居以及渠道多元化的發展，短短幾年時間，中央空調零售市場的發展已經趕超工程份額，智能鎖的發展不排除也會循著這條軌跡。整個智能鎖行業要想量產化、規?；l展，零售市場一定是銷售貢獻的主角。
目前，智能鎖的量產化發展還有很多制約因素。包括在消費市場上的價格因素，從產品角度分析，智能鎖的電控件在行業內基本透明，而隨著量產，結構件的制造成本還有很大的溢價空間，或許智能鎖的行業均價還會再降20%左右。價格也為智能鎖的普及推廣提供了前提。為此，在零售市場起到主力作用的經銷商，依然是廠家需要竭力爭取合作的對象。
今年，美的智能鎖通過新的網批工具，采用城市合伙人模式，無需經銷商備貨，輕資產運營，并且有效強保證經銷商應得利益。同時，美的智能鎖將資源向終端市場傾斜，包括協助經銷商做地面推廣，線上通過抖音等進行品牌、品類推廣和引流，其效果已經開始突顯。越來越多的經銷商開始關注并了解智能鎖產品和行業。
技術加持
實際上，今年下半年，智能鎖行業已經開始露出洗牌跡象。雖然智能鎖沒有特別高的技術門檻，但是要想完全符合并通過公安部對智能鎖的備案要求，具備這種實力的品牌商不超過200家。
以今年公安部出臺的鹽霧測試標準來講，今年的要求是鹽霧時間從原來的48小時延長到96小時，這是繼2001年公安部對智能鎖出臺相關標準要求以來，近二十年來的第一次修改。為了達到這一標準，美的智能鎖進行了全線產品的切換，導致成本投入較大提高。這并非所有智能鎖制造企業都能夠承擔的。
再看智能鎖產品本身，陳曦介紹，美的智能鎖是業內首家采用數據加密芯片的，具備銀行金融設備同樣的安全等級，另外可以完全杜絕特斯拉線圈攻擊，在安全性方面做到多重防護。智能門鎖的鎖體研發是體現企業實力的地方，針對目前市場主流的電子鎖體和機械鎖體而言，占比市場70%份額的機械鎖體技術門檻確實不高，但是電子鎖體確有一定的技術門檻。而未來方向也一定是朝向電子鎖體發展。未來的智能化發展趨向已經非常明朗，智能鎖要想融入智能家居大潮，電子鎖體是大勢所趨。而在電子鎖體中加入傳感器，使產品能感知門的狀態，例如是否關合等情況。基于此，美的智能鎖已經啟動電子鎖體自研項目。
智能化是智能門鎖有別于傳統門鎖的重要特征。依托美的大量的智能家居用戶群體和齊全的智能家電品類，智能門鎖作為美的M-Smart智能家居生態重要品類，可以通過美的AI云與家中其他產品產生“萬物互聯”，智能鎖是一個非常好的入口。所以，有了技術加持，智能鎖在整個智能家電家居生態鏈中可做的文章非常多。
標準加持
在今年浙江門博會上，陳曦看到有超過一半的展臺面積是智能鎖品牌，這也無疑向智能鎖行業釋放了一個訊號，即行業的分食者加入了最有力的競爭對手。
智能鎖需要依附門的存在，而目前，國內的門并沒有統一的標準，更確切的說，一方面是沒有為鎖體預留統一和標準化的位置。由于缺乏安裝標準，無疑給智能鎖的安裝設置了壁壘。加上門窗品牌在出品時就留好了本品牌的配套鎖體，消費者再選擇智能鎖的空間就被擠壓。由于不符合門的預留鎖體，很多品牌的智能鎖被排除在外。強制安裝，帶來了服務成本增高、服務難度加大，更重要的是很可能破壞鎖體本身構件。另一方面是智能鎖的國家標準嚴重滯后行業發展速度，因此市場上智能鎖品質參差不齊。美的智能鎖從立項初期就瞄準行業內最高品質要求，累計已投入智能鎖壽命測試儀等各種自動化檢測設備上千萬元。美的智能鎖與公安部檢測中心、威凱等檢測機構建立良好合作關系，積極參與建立智能鎖團體標準，時刻以高于行業的標準要求自己。美的智能鎖率先將保質期由1年提升至3年。
“國外之所以出現規?；慨a的智能鎖巨頭，很大程度上依賴于他們有政策扶持和相關標準的加持，國家層面只有進行行業的標準化以及相關配套產品，尤其是門的標準化，才可能實現智能鎖的量產和應用?！遍T預留鎖體的標準化，成為以陳曦為代表的更多智能鎖行業人士的集體心聲。
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經銷商加持
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“最開始我們向經銷商推薦智能鎖單品，切入口是美的中央空調和智能家居的經銷商，這部分商家實際對智能鎖的售后安裝存在疑慮，當服務由集團直營之后，這部分商家打消了疑慮，更愿意接受智能鎖。同時，在美的開始推行網批政策之后，智能鎖也成為縮短利益鏈條中的一個有效單品，開始被越來越多的經銷商所接受?！?/p>
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